اکثر پاسخ دهندگان معتقدند که برندها آمادگی محافظت از هویت خود را ندارند داده های شخصی در متاورژن
ونکوور، بریتیش کلمبیا – (BUSINESS WIRE) – بر اساس نظرسنجی اخیر توسط TELUS بین المللی، یک مبتکر تجربه مشتری دیجیتال (CX)، مصرف کنندگان نگران ایمنی و امنیت داده های شخصی خود در متاورس هستند، به طوری که اکثر پاسخ دهندگان (60٪) نگرانی های مربوط به حریم خصوصی و امنیت داده ها را دلیلی برای این موضوع ذکر می کنند. انجام وظایف مختلف در این دنیای دیجیتالی در حال ظهور ناراحت کننده است.
از آنجایی که متاورس همچنان در بین برندها و مصرف کنندگان به طور یکسان مورد توجه قرار می گیرد، بیش از یک سوم (34٪) از پاسخ دهندگان گفتند که نگرانی اصلی آنها این است که داده های شخصی آنها به خطر بیفتد. علاوه بر این، 56 درصد معتقدند که سرقت هویت یا داده های آنها در این فضای دیجیتال جدید برای هکرها آسان تر خواهد بود.
متاورس یک راه هیجان انگیز و همه جانبه برای مصرف کنندگان برای تعامل با مارک های مورد علاقه خود فراهم می کند. متأسفانه، با ظهور و پذیرش فناوری‌ها و پلت‌فرم‌های جدید، فرصت‌هایی نیز برای بازیگران بد وجود دارد تا از اشکال جدید و اغلب پیچیده‌تر سرقت هویت استفاده کنند.» «به این واقعیت اضافه کنید که متاورس هنوز در مراحل اولیه تنظیم شدن است، که جعل هویت فردی و انجام فعالیت های غیرمجاز بدون هیچ پیامد دنیای واقعی را برای کلاهبرداران آسان تر می کند. برای محافظت از مشتریان و شهرت نام تجاری خود، شرکت‌ها باید اقدامات اعتماد و ایمنی قوی را در پایه استراتژی متاورس خود در اولویت قرار دهند و همچنین اطمینان حاصل کنند که این اقدامات به‌طور یکپارچه یکپارچه هستند تا سفر مشتری را بیش از حد پیچیده نکنند.
اطمینان از ایمنی داده های مصرف کننده در Metaverse
برای شرکت‌هایی که به دنبال رفع نگرانی‌های متقابل مصرف‌کنندگان هستند، یک چهارم (25%) از پاسخ‌دهندگان نشان دادند که دستورالعمل‌های امنیتی و حریم خصوصی قوی و شفاف آنها را تشویق می‌کند تا با برندها در این فضا تعامل کنند. علاوه بر اعمال تدابیر امنیتی، شرکت‌ها باید در مورد آنها در وب‌سایت خود پست کنند یا مستقیماً به مشتریان ایمیل بزنند تا از اقدامات موجود مطلع شوند، و همچنین تاکتیک‌هایی را برای مصرف‌کنندگان برجسته کنند تا فعالانه قرار گرفتن و آسیب‌پذیری خود را در برابر بازیگران بد کاهش دهند.
«تضمین امنیت مناسب داده‌ها در هر محیط آنلاین پیچیده است و همکاری با یک ارائه‌دهنده اعتماد و ایمنی با تجربه و اثبات شده، مزایای متعددی از جمله آرامش خاطر را ارائه می‌دهد. رینگمن گفت: علاوه بر نظارت و رسیدگی به مسائل در زمان واقعی، ارائه‌دهندگان خارجی می‌توانند به پیش‌بینی تهدیدات جدید و نوظهور کمک کنند و تخصص، چابکی، فناوری، فرآیندها و کنترل‌ها از جمله هوش مصنوعی و بررسی‌کنندگان محتوای انسانی را برای شناسایی فعالیت‌های مشکوک در اختیار داشته باشند. .
TELUS International راه‌حل‌های دیجیتالی سرتاسری را طراحی، می‌سازد و ارائه می‌کند تا به برندهای جهانی و مخرب کمک کند تا تجربه مشتری را بهبود بخشند و از آن محافظت کنند. برای برندهایی که در حال بررسی احتمالات متاورس برای مشتریان و کارمندان خود هستند، راهکارهای اعتماد، ایمنی و امنیت پیشرو در صنعت TELUS International، مانند تعدیل محتوا، تأیید هویت، شناسایی و پیشگیری از تقلب، مؤثرترین ترکیبی از پشتیبانی انسانی انعطاف‌پذیر و اتوماسیون فناوری را ترکیب می‌کنند. ارائه یک چارچوب خدمات کامل برای کمک به برندها برای مدیریت فعال ریسک، شهرت، امنیت و ایمنی. بیشتر بدانید در www.telusinternational.com/solutions/trust-safety-security.
روش بررسی: یافته‌های نظرسنجی مبتنی بر نظرسنجی Pollfish است که در 17 اکتبر 2022 انجام شد و شامل پاسخ‌هایی از 1,500 آمریکایی آشنا با متاورژن بود.
درباره TELUS International
TELUS International (NYSE & TSX: TIXT) راه‌حل‌های دیجیتالی نسل بعدی را طراحی، می‌سازد و ارائه می‌کند تا تجربه مشتری (CX) را برای مارک‌های جهانی و مخرب ایجاد کند. خدمات این شرکت از چرخه زندگی کامل سفرهای تحول دیجیتال مشتریانش پشتیبانی می‌کند و آنها را قادر می‌سازد تا با سرعت بیشتری از فناوری‌های دیجیتال نسل بعدی برای ارائه نتایج تجاری بهتر استقبال کنند. راه‌حل‌های یکپارچه TELUS International شامل استراتژی دیجیتال، نوآوری، مشاوره و طراحی، چرخه عمر فناوری اطلاعات شامل راه‌حل‌های مدیریت‌شده، اتوماسیون هوشمند و راه‌حل‌های داده‌های هوش مصنوعی از جمله قابلیت‌های بینایی رایانه، و همچنین CX همه‌کاناله و راه‌حل‌های اعتماد و ایمنی از جمله تعدیل محتوا است. تلوس بین‌الملل با تامین انرژی تمام مراحل رشد شرکت، با برندهایی در سراسر صنعت استراتژیک، از جمله فناوری و بازی، ارتباطات و رسانه، تجارت الکترونیک و فین‌تک، بانکداری، خدمات مالی و بیمه، مراقبت‌های بهداشتی، و مسافرت و مهمان‌نوازی شریک است.
فرهنگ مراقبت منحصربه‌فرد TELUS International از طریق خط‌مشی‌ها، گروه‌های منابع اعضای تیم و کارگاه‌های آموزشی، و شیوه‌های استخدام فرصت‌های شغلی برابر در سراسر مناطقی که در آن فعالیت می‌کند، تنوع و فراگیری را ترویج می‌کند. از سال 2007، این شرکت تأثیر مثبتی بر زندگی بیش از 1.2 میلیون شهروند در سراسر جهان داشته است، جوامع قوی‌تری ایجاد کرده و از طریق رویدادهای داوطلبانه در مقیاس بزرگ و کمک‌های خیریه به نیازمندان کمک کرده است. پنج هیئت انجمن بین‌المللی TELUS از سال 5.1 تاکنون 2011 میلیون دلار بودجه به سازمان‌های خیریه مردمی ارائه کرده‌اند. در اینجا بیشتر بدانید: telusinternational.com.
اطلاعات تماس
Tروابط بین المللی رسانه ای ELUS:
علی ویلسون
(604) 328-7093
روابط بین المللی سرمایه گذار TELUS:
جیسون مایر
(604) 695-3455
منبع: https://thenewscrypto.com/survey-consumers-concerned-about-how-brands-will-keep-their-data-secure-in-the-metaverse/