بازگشت StubHub

StubHub برای مدت طولانی یک مطالعه موردی مدرسه کسب و کار خواهد بود. مسیرش جذاب است. از توسعه اولیه یک بازار ثانویه آنلاین معتبر تا آنچه امروز در حال وقوع است، غیرقابل درک است. بیاید مرور کنیم:

در ابتدا، 22 سال پیش، اریک بیکر و جف فلور، بنیانگذاران StubHub، یک بازار آنلاین ایجاد کردند که در آن بلیط های رویداد را می توان با خیال راحت خریداری یا فروخت. این فروش مجدد بلیت که مدت‌ها به عنوان یک کسب‌وکار مبهم بود، تبدیل به تجارتی شد که عموم مردم آن را پذیرفته بودند. به سرعت به زمان حال و در حال حاضر چندین شرکت فروش مجدد بلیط با تیم های اجرایی جهانی و فروش جهانی میلیاردها دلاری ناشی از این نوآوری وجود دارد.

اما، این StubHub است که همچنان به میراث خود از مراحل غیرمنتظره و شرایط غیرمعمول اضافه می کند. بسیاری از تصمیمات کلیدی ناشی از اقدامات اریک بیکر است. بیکر در سال 2004 StubHub را ترک کرد و به اروپا نقل مکان کرد و در آنجا Viagogo، معادل خارجی عملیات StubHub در ایالات متحده را ساخت. Viagogo به سرعت رشد کرد، تا حدی به این دلیل که بیکر از StubHub درس هایی آموخته بود که می توانست به اروپا صادر کند، تا حدی به این دلیل که بیکر در شیوه های تجاری خود تهاجمی است. من مدت‌هاست که طرفدار کارهایی هستم که او به دست آورده است، اما به این موضوع اهمیت می‌دهم که در اختیار گرفتن آژانس‌های نظارتی در حوزه‌های قضایی متعدد است.

در همین حال، StubHub به طور پیوسته در ایالات متحده رشد کرد و در یک نقطه بیشترین سهم از بازار فروش مجدد بلیط را در اختیار داشت. بخشی از رشد StubHub ناشی از خرید 310 میلیون دلاری آنها توسط eBay است که به این ترتیب شرکت به زیرساخت های یک شرکت دولتی و منابعی که در آنجا قابل دسترسی بود دسترسی پیدا می کند.

در سال 2019 eBay تصمیم گرفت StubHub را بفروشد و آن را برای مناقصه قرار دهد. بیکر می‌خواست شرکت فعلی‌اش را با شرکتی که یکی از بنیان‌گذارانش بود متحد کند و پیشنهادی را ارائه دهد که در آن زمان رقمی شگفت‌انگیز به نظر می‌رسید: ۴.۱ میلیارد دلار پول نقد برای خرید StubHub. کمتر از یک ماه پس از بستن قرارداد بیکر برای خرید StubHub، همه‌گیری Covid-4.1 دنیای رویدادهای زنده را تعطیل کرد.

در حالی که StubHub، همراه با سایر شرکت‌های فروش بلیت، با چالش‌های دوئل مربوط به بازپرداخت نمایش‌های لغو شده در نتیجه کووید مواجه بود و تلاش می‌کرد راهی برای درآمدزایی در زمانی که بلیت‌ها متوقف شده بودند، بیابد، سازمان رقابت و بازار بریتانیا از Viagogo و StubHub خواست تا در حالی که تصمیم می‌گیرند که این ترکیب را مسدود کنند یا نه، با تیم‌های اجرایی جداگانه کار کنند. پس از بیش از یک سال کشمکش، CMA اجازه ادغام را داد مشروط بر اینکه شرکت برند بین‌المللی StubHub را بفروشد و بدین ترتیب به Viagogo و StubHub US اجازه ادغام داده شود.

تغییر همچنان ادامه دارد. همین هفته، StubHub به‌روزرسانی را برای تیم خود ارسال کرد و به آنها اطلاع داد که دفاتر در سانفرانسیسکو (دفتر مرکزی سابق آنها) و شانگهای بسته می‌شوند در حالی که دفتر مرکزی به لس‌آنجلس و نیویورک منتقل می‌شود. با این تنظیم مجدد، لغزش‌های صورتی زیادی به وجود می‌آید، زیرا کسانی که برای حرکت دعوت نشده بودند، به طور خلاصه رها شده‌اند.

برای کسانی که در صنعت فروش مجدد بلیط هستند، در حالی که StubHub سابقاً مسلط در حال هضم ادغام است که درست قبل از توقف فاجعه بار در رویدادهای زنده و به دنبال آن یک مبارزه نظارتی دردناک در بریتانیا انجام شده است، یک مکث وجود داشته است. این یک فرصت رشد برای رقبا در فضای فروش مجدد مانند Vivid Sets به تازگی عمومی به همراه SeatGeek، TickPick، GameTime و دیگران ایجاد کرد که همراه با Ticketmaster مستحکم این خلاء را پر کردند.

داستان StubHub تقریباً یک تراژدی یونانی است. یک شرکت موفق توسط کارآفرینانی تشکیل شد که به دلیل اختلاف نظر از هم جدا شدند و سپس دنیا را تقسیم کردند. StubHub در ایالات متحده تسلط داشت. Viagogo در بریتانیا و برخی کشورهای خارجی غالب بود. بیکر پیروزمندانه بازگشت تا StubHub را خریداری کند تا با نیروهای دوقلوی کووید و دولت روبرو شود. اکنون، بیش از دو سال بعد، StubHub به تازگی متحد شده است و اریک بیکر آماده است تا StubHub را به یک بازیکن مسلط در فضا بازگرداند. آیا این کار خواهد کرد؟ این به مصرف کنندگان بستگی دارد. StubHub هنوز هم توسط عموم مردم که واقعاً داستان های داخلی صنعت فروش بلیط را دنبال نمی کنند، بسیار شناخته شده است. مردم فقط می‌خواهند بلیط‌هایشان را بگیرند و واقعاً تفاوت زیادی بین بازارها قائل نمی‌شوند. StubHub آنقدر طولانی بوده است که تشخیص نام آنها هنوز خوب است، که به آنها مزیت بازار فوق العاده ای می دهد.

چالش امسال این است که نظارت نظارتی احتمالاً برای همه وجود دارد. نیویورک به تازگی قانون جدیدی را برای فروش بلیت تصویب کرده است که بر اساس آن قیمت گذاری همه جانبه و افشای قیمت فروش اصلی بلیط در حال فروش مجدد الزامی است. کمیسیون تجارت فدرال و وزارت دادگستری در حال بررسی شیوه های خرید بلیط هستند. الان وقت هوسبازی نیست. این زمانی است که صنعت در حال تبدیل شدن به یک انحصار انحصاری رقابتی است که در آن چند رقیب بزرگ وجود دارد و هیچ کس دیگری اهمیت چندانی ندارد.

مبارزه در سال 2022/2023 احتمالاً بر سر انحصار است و آن بازی توسط کسانی برنده می شود که بهترین دسترسی به سرمایه را دارند. حامیان StubHub صبور بوده اند. نام تجاری آنها هنوز هم طنین انداز است. سرمایه در حال غرق شدن در فضا است. اریک بیکر هنوز هم یکی از مبتکرترین بنیانگذاران در این فضا است. اختلال در راه است.