اختلال تازه شروع شده است

از آنجایی که پایداری موضوعی است که در ذهن همه خرده فروشان مطرح است، فکر کردم مفید است که کل موضوع را با برخی داده های چشم باز از گزارش اخیر First Insight که با مشارکت مرکز خرده فروشی بیکر در مدرسه وارتون تهیه شده است، در نظر بگیرم. دانشگاه پنسیلوانیا. First Insight گزارشی با مضمون مشابه در اوایل سال 2020 منتشر کرد، و تغییرات در تفکر مصرف کننده که تنها در چند سال رخ داده است، چیزی کمتر از قابل توجه نیست. مارک‌ها و خرده‌فروشانی که اکنون شروع به ادغام این اولویت‌های نسلی می‌کنند، بهترین‌هایی هستند که برای آینده آماده می‌شوند.

از سال 2019، همانطور که ژنرال زرهای بیشتری به بزرگسالان جوان بالغ شده اند، صدای جمعی آنها به نیروی بزرگتری در سراسر جهان تبدیل شده است. این گروه جمعیتی شامل جوانان متولد پس از سال 1997 است، به این معنی که مسن ترین اعضای این نسل امسال 25 ساله می شوند. همچنین به عنوان نسل «تیک توک» شناخته می‌شود، آنها عمیقاً متعهد به انتخاب‌هایی هستند که با ارزش‌هایشان همسو باشد. اغلب این انتخاب‌ها سلامت کره زمین را در اولویت قرار می‌دهند و شامل کاهش مصرف، کاهش ردپای کربن، حمایت از تولیدکنندگان دسته‌ای کوچک و کسب‌وکارهای محلی، مشارکت در اقتصاد دایره‌ای، و خرید اقلام قبلی - نه جدید - می‌شوند. از زمانی که بومرها به جنگ ویتنام در اواخر دهه 1960 / اوایل دهه 1970 اعتراض کردند، هیچ نسلی قبل از آنها تعهد گسترده ای را به هیچ موضوع اجتماعی نشان نداده است. خرده فروشان و برندها باید توجه زیادی داشته باشند، زیرا تا سال 2031، بانک آمریکا پیش بینی می کند که درآمد ژنرال Z از درآمد نسل قدیمی بعدی آنها، Millennials پیشی خواهد گرفت و آنها به "مشکل کننده ترین نسل تا کنون" تبدیل خواهند شد.

این اختلال در حال حاضر به خوبی در جریان است. ما دریافته‌ایم که مصرف‌کنندگان Gen Z از قدرت متقاعد کردن زیادی نسبت به نسل‌های قدیمی‌تر برای تصمیم‌گیری در مورد پایداری برخوردارند. کاملاً سه چهارم مصرف‌کنندگان Gen Z بیان می‌کنند که پایداری برای آنها مهم‌تر از نام تجاری هنگام تصمیم‌گیری برای خرید است. در نتیجه نفوذ Gen Z بر والدین Gen X خود در این موضوع، ترجیح مصرف کنندگان Gen X برای خرید مارک های پایدار 24 درصد و تمایل آنها برای پرداخت بیشتر برای محصولات پایدار تا 42 درصد از سال 2019 افزایش یافته است. در واقع، مصرف کنندگان در سراسر جهان همه نسل‌ها - از Baby Boomers تا Gen Z - اکنون مایلند بیشتر برای محصولات پایدار هزینه کنند. فقط دو سال پیش، تنها 58 درصد از مصرف‌کنندگان در تمام نسل‌ها مایل بودند برای گزینه‌های پایدار هزینه بیشتری کنند. امروز، نزدیک به 90 درصد از مصرف کنندگان Gen X گفتند که مایلند 10 درصد بیشتر یا بیشتر برای محصولات پایدار هزینه کنند، در حالی که دو سال پیش این رقم فقط بیش از 34 درصد بود. گوش دادن به صدای مشتری درهای زیادی را به روی خرده فروشان باز می کند که شاید قبلاً آنها را در نظر نمی گرفتند. ارائه محصولات پایدار، حتی اگر هزینه بیشتری داشته باشند، باید هدف امروز هر خرده فروش و برندی باشد که امیدوار است فردا رقابتی باقی بماند. در نهایت، محصولات پایدار نباید هزینه بیشتری برای تولید و توزیع داشته باشند - اما این یک سفر است.

وقتی مطالعه قبلی انجام شد، نسل‌های قدیمی‌تر به اندازه امروز به پایداری آگاه نبودند. همه‌گیری جهانی باعث شده است که بسیاری در مورد مصرف و تأثیر آن بر سلامت سیاره تجدید نظر کنند، با این حال Gen Z در حفظ ارزش‌های پایداری خود و همچنین آموزش و تأثیرگذاری بر نسل‌های قبل از خود ثابت قدم بوده است.

این گزارش همچنین نشان داد که اکثر پاسخ‌دهندگان در تمام نسل‌ها میزان بالایی از انتظار دارند که خرده‌فروشان و برندها به روشی پایدار عمل کنند. جالب است بدانید که در بین نسل‌ها، در مورد معنای واقعی «پایداری» تفاوت وجود دارد. نسل‌های قدیمی - Millennials (46%)، X (48%) و Boomers (44%) - موافق هستند که پایداری به معنای "محصولات ساخته شده از الیاف و مواد بازیافتی، پایدار و طبیعی است." در همین حال، نزدیک به نیمی از ژنرال زرها این باور را یک قدم فراتر برداشته اند و معتقدند که پایداری به معنای «تولید پایدار» است. هنوز گروه های دیگر تعاریف جایگزینی دارند. من به این نیاز به وضوح در مورد تعاریف در مقاله آینده خواهم پرداخت.

در حال حاضر، تقریباً همه می توانند روی یک چیز توافق داشته باشند این است که بسته بندی باید پایدار باشد. در سراسر نسل‌ها، 73 درصد در مجموع احساس می‌کنند که بسته‌بندی پایدار امروز بسیار یا تا حدودی مهم است، در مقایسه با تنها 58 درصد در سال 2019. علاوه بر این، 71 درصد از همه شرکت‌کنندگان بر این باورند که محموله‌های آنلاین حاوی بیش از حد بسته‌بندی هستند و بیش از سه چهارم آنها محیط زیست را ترجیح می‌دهند. بسته بندی دوستانه این حتی مفهوم بازده را هم شامل نمی شود... بیشتر در اینجا فکر می کنیم.

در هفته‌های آتی، اطلاعات بیشتری را که در این گزارش‌ها فاش شده است، معرفی خواهم کرد، که در قالب‌های خرید ترجیحی و نحوه تأثیرگذاری آن‌ها بر چشم‌انداز وسیع‌تر خرده‌فروشی تحقیق می‌کنند.