خرده فروشی سال ها است که ترک بی سر و صدا را تحمل کرده است. آیا بدتر است؟

در مورد چالش های ترک بی سر و صدا برای اعضای صنعت خرده فروشی ابراز تاسف کنید، و به احتمال زیاد آنها می گویند: "من داستانی دارم برای شما خواهد شد."

ترک بی سر و صدا، اصطلاحی که در ماه آگوست شدت گرفت، به امتناع کارگر از فراتر رفتن برای کارفرما یا انجام حداقل ها اشاره دارد. بر اساس یک سپتامبر، تقریباً نیمی از کارگران ایالات متحده بی سر و صدا ترک می کنند نظرسنجی گالوپو در صنعت خرده فروشی این ارقام احتمالاً بالاتر است.

اگر هنوز نگران نیستید، دست نگه دارید. بدتر میشود. ترک واقعی نرخ در خرده فروشی و مهمان نوازی اکنون 70 درصد از نرخ ملی پیشی گرفته است. تحقیقات مک کینزی نشان می دهد. گردش مالی خرده فروشی افزایش یافت عنوان بالا به عنوان 65٪ به گفته سریدین در سال های اخیرCDAY
، یک شرکت نرم افزاری مدیریت منابع انسانی.

این گران است. کارگران بیکار به قیمت اقتصاد جهانی تمام می شود 7.8 تریلیون دلار کاهش بهره وری (محل کار جهانی گالوپ: گزارش 2022).

چرا ترک بی سر و صدا در خرده فروشی رایج است؟

صنعت خرده‌فروشی و مهمان‌نوازی بزرگ‌ترین بخش اشتغال است که تقریباً 20 درصد از نیروی کار ایالات متحده را تشکیل می‌دهد (مک کینزی). با این حال، بسیاری از آن 20 درصد وارد میدان می شوند و می دانند که مدت زیادی نمی مانند.

برای شروع، بسیاری از کسانی که وارد خرده فروشی می شوند گذرا هستند – دانشجویان جوان و پاره وقت هایی که به دنبال اندکی پول نقد اضافی یا یک شغل ساده در سطح ابتدایی هستند. دستمزد کم، مزایای محدود، ساعات کاری ناهماهنگ و بی هدفی قدیمی را اضافه کنید و کارمندان خرده‌فروشی در نهایت تمایل دارند به دنبال چیز بهتری باشند.

خرده فروشان حتی قبل از همه گیری همه گیر تلاش هایی برای تغییر این موضوع انجام دادند. در سال 2019، Costco، هدفTGT
و آمازونAMZN
و از جمله متعهد به افزایش دستمزد ساعتی به 15 دلار است به گزارش CNN. اما این برای جلوگیری از "استعفای بزرگ" کافی نبود.

همه‌گیری این تلاش‌ها را متوقف کرد

تا سال 2020، سال همه گیری، نرخ گردش صنعت خرده فروشی بیش از 57بر اساس گزارش اداره آمار کار ایالات متحده. این به دنبال نرخ‌های 42 تا 45 درصدی از سال‌های 2016 تا 2019 بود.

خرده فروشان به هم خوردند. در سال 2021، Costco حداقل دستمزد خود را به 17 دلار در ساعت افزایش داد و آمازون مشاغلی با میانگین 18 دلار در ساعت ارائه می داد. PYMNTS گزارش داد.

اما خرده فروشان هنوز مجبورند برای برآورده کردن خواسته های خریداران تلاش کنند. به خصوص در تحویل سیاست اضافه کاری اجباری 2022 آمازون طبق توضیحاتی که در QuerySprout وجود دارد، مستلزم آن است که کارگران تمام وقت حداقل برای یک شیفت اضافه کاری در هفته آماده خدمت باشند. (کارگران ساعتی یک و نیم دستمزد دریافت می کنند.)

در این میان، مشاغل در برخی صنایع دیگر باز می شوند، اما نرخ تولد در حال کاهش است - به تنها 14 نوزاد در هر 1,000 نفر در سال 2001 از 17 در هر 1,000 نفر در سال 1990. بر طبق مراکز کنترل و پیشگیری از بیماری ها. این عوامل یک "بازار کارمند" را تشکیل می دهند که مقاومت در برابر آن دشوار است. نکته اصلی اینجاست: به معنای واقعی کلمه افراد کمتری نسبت به چند سال پیش برای پر کردن مشاغل وجود دارند، بنابراین این حفره عمیق‌تر می‌شود.

چگونه می توان دوباره درگیر ترک کنندگان آرام شد، 4 نکته خرده فروشی آموخته شده

در گزارش سال 2022 مک کینزی آمده است که از آوریل 2022، تقریباً نیمی از کارگران خرده فروشی خط مقدم در نظر داشتند کار خود را طی سه تا شش ماه ترک کنند. اگر کارگران هستند تفکر از ترک سیگار، در این صورت احتمالاً قبلاً هم بی سر و صدا هستند.

اینجاست که عبارت «من یک داستان برای شما دارم» وارد می‌شود. در اینجا چهار شرایط کاری وجود دارد که خرده‌فروشان آموخته‌اند که کارمندانشان بیش از همه می‌خواهند.

1. کارگران خرده فروشی خواهان انعطاف بیشتر هستند. زمان‌بندی‌های ناسازگار در خرده‌فروشی رایج است و این توانایی کارگران را برای برنامه‌ریزی محدود می‌کند. مخصوصاً برای والدینی که فرزندانشان در خانه هستند چالش برانگیز است. بهترین خریدBBY
   از طریق آن به این موضوع می پردازد پشتیبان برنامه مراقبت از کودک، که تا 10 روز مراقبت از کودک یارانه ای در سال ارائه می دهد. (Best Buy مرخصی با حقوق مراقب را نیز اجرا کرد.) سایر روش‌های انعطاف‌پذیری که ممکن است کارگران را به اطراف بیاورد عبارتند از تعویض آسان‌تر شیفت، آزادی انتخاب نقش‌ها در هر شیفت، و فرصت‌هایی برای یادگیری مهارت‌های جدید.
2. کارفرمایان باید از کارگران خود انتظار داشته باشند که در نهایت دستمزد خود را عملی کنند. این اصطلاح زمانی به کارگرانی اطلاق می‌شد که فراتر از مقیاس دستمزد خود زندگی می‌کردند. حال فرق می‌کند: اگر حقوق کمتر از میانگین کشوری باشد و کارمندان احساس حمایت یا تشویق نکنند، کارشان منعکس کننده آن خواهد بود. شاید نه در هفته اول، شاید نه در چند ماه اول، اما این اتفاق خواهد افتاد و به کل سیستم آسیب می رساند. اگر خرده‌فروشان توانایی پرداخت دستمزدهای بالاتر را ندارند، باید راه‌های دیگری را برای افزودن ارزش به مشاغل جستجو کنند. گفت‌وگو با نیروی کار نشان می‌دهد که کارکنان برای چه ارزشی فراتر از دستمزد ارزش قائل هستند.
3. این خود را شغلی برای هدف دادن به کارگران این شامل فرصت های توسعه شغلی است. کار خرده‌فروشی خط مقدم معمولاً یکنواخت است و کارگران برای الهام بخشیدن به آنها به شدت به دو گروه از افراد متکی هستند: مشتریانشان (که خرده‌فروشان نمی‌توانند آنها را کنترل کنند) و مدیران و همکارانشان (که خرده‌فروشان می‌توانند). هنگامی که هدف در بالاترین سطوح القا می شود، باید راه خود را به خطوط مقدم کاهش دهد. خلاقانه فکر کنید؛ فراتر از صنعت REI اغلب به عنوان رتبه بندی می شود بهترین مکان برای کار زیرا کارگران خود را در اقدامات زیست محیطی، یک ماموریت اصلی شرکت، درگیر می کند - و هزینه مرخصی را برای اجرای ماموریت پرداخت می کند.
4. ارزش آنها را از قبل از روز اول تشخیص دهید. کارگران را مجبور به ترک کار نکنید. استخدام برای هر موقعیت یک سرمایه گذاری بزرگ است، و باید مانند سایر عملیات مرکزی، مانند مدیریت موجودی، به آن رویکرد استراتژیک داشت. این امر مستلزم یک کتاب بازی است که نیازها و فرهنگ شغل، استعداد متناسب با آن نیازها و چگونگی توانمندسازی آن استعداد برای شکوفایی را بیان کند. برنامه های پاداش کارکنان ابزار مفیدی در این زمینه هستند. متعلق به آمازون Zappos یک برنامه پاداش همتا به همتا را اجرا می کند که کارگران را تشویق می کند تا به یکدیگر 50 دلار پاداش، به نام "دلار زاپوس"، که می تواند برای سواگ و سایر امتیازات بازخرید شود، به یکدیگر اعطا کنند.

بیایید امیدوار باشیم که خرده فروشان همچنان از این نکات استخدامی یاد بگیرند. زیرا اگرچه این اولین دور خرده فروشی با ترک بی سر و صدا نیست، اما به لطف فرصت های شغلی در سایر صنایع (و تشویق همتایان در رسانه های اجتماعی) این عمل پیچیده تر و گسترده تر است. خرده فروشان با شرکت های فناوری، سازمان های دولتی، شرکت های حقوقی و پیمانکاران رقابت می کنند.

توانایی جلوگیری از ترک بی سر و صدا الزامات شغلی خاص خود را دارد و آنها با یادگیری از تجربه نیروی کار خود شرکت شروع می کنند. کارگران ساکت نشانه خوبی نیستند. در مورد آن صحبت کنید.