نوردستروم باید مدیر عامل خود را تغییر دهد

تحسین من از نوردسترومJWN
به 20 یا 30 سال قبل برمی گردد. من چگونه آقای بروس (نوردستروم) شرکت را اداره می‌کرد، چگونه همکاران از بسیاری جهات به مشتریان خود اهمیت می‌دادند، و چگونه بلیک نوردستروم فقید دیدگاه خود را بیان کرد و شرکت را به سمت موفقیت‌های بزرگتر هدایت کرد.

دوره و زمانه عوض شده. بحران وحشتناکی توسط COVID-19 ایجاد شد و رئیس جمهور فعلی اریک نوردستروم (59) تلاش کرده است تا با چالش های موجود در فروشگاه های خود مقابله کند. او علیرغم حمایتی که تیم مدیریتش از او کرده است شکست خورده است. متاسفانه، نتایج به دست آمده از Nordstrom یک وضعیت ضعیف است. صادقانه بگویم، در این زمان حساس، تغییر در دستور کار است.

در یک کسب و کار خانوادگی، ایجاد تغییرات در رهبری سخت است، اما قدرت هر یک از اعضا باید اندازه گیری و ارزیابی شود. تاجر واقعی در نوردستروم پیتر نورستروم (61) است، تاجری که هم زمان بندی مد و هم نیاز به ایجاد پیام های مد جدید را درک می کند. او همچنین نیاز به لاغر بودن و پاک بودن از کالاهای فصل قدیم را برای معرفی مد جدید درک می کند. این شرکت باید اهمیت چنین تخصص تجاری را درک کند و پیت را با افراد قوی احاطه کند که مراقب فروشگاه ها هستند. این یک تغییر مفید خواهد بود که او شرکت را رهبری کند.

اخیراً، رایان کوهن، سرمایه‌گذار فعال، گفته می‌شود که می‌خواهد تغییراتی در هیئت مدیره نوردستروم به دنبال کاهش شدید قیمت سهام ایجاد کند. این به گفته وال استریت ژورنال. به طور خاص، آقای کوهن به دنبال حذف یکی از اعضای هیئت مدیره است که اخیراً مدیر عامل Bed Bath and Beyond بوده است. هیچ اختلاف نظری وجود ندارد که آقای کوهن معتقد است شکست آقای مارک تریتون در Bed Bath & BeyondBBBY
بسیاری از سؤالات را در مورد نقشی که او برای آینده موفق نوردستروم آماده می کند، بی پاسخ می گذارد. سهامداران نوردستروم در مجمع سالانه به هیئت مدیره جدید رأی خواهند داد و بنابراین می توانند در آن زمان اقدام مناسبی انجام دهند.

فروشگاه مرکزی Nordstrom در شهر نیویورک توسط Blake Nordstrom طراحی شد و توسط تیمی از همکاران اختصاصی رهبری می شود. با این حال، این فروشگاه به اهداف فروش خود نرسیده است و در خیابان 57 به عنوان جایگزینی برای خیابان پنجم بلومینگ‌دیل و ساکس، و میسی در حال رکود است. هیچ نمایش مد، هیچ نمایش صندوق عقب و یا رویداد خاصی وجود نداشته است که سفری ارزشمند به فروشگاه داشته باشد.

اخیراً مدیریت نشان داد که فروشگاه‌های Rack بیشتری باز خواهد کرد. این اولین باری است که متوجه می‌شویم مشتریان دوست دارند از فروشگاه‌های Rack خرید کنند، مجموعه‌ای از پوشاک و کفش با قیمت‌های تخفیف‌خورده را دوست دارند، و اینکه The Rack افزودنی ارزشمند به این زنجیره است. فروشگاه ها تمیز و جذاب هستند و با مشتری Nordstrom صحبت می کنند.

همانطور که در بالا ذکر شد، ایجاد تغییر در یک تجارت خانوادگی دشوار است. همه باید با تغییراتی موافقت کنند که به طور دائم شخصیت شرکت را تغییر می دهد و به طور بالقوه بر روابط خانوادگی نیز تأثیر می گذارد. بسیاری از سنت ها به همان صورت باقی خواهند ماند، اما یک مدیر عامل جدید با چشم اندازی برای رشد و توسعه آینده می تواند شتاب فروش را تغییر دهد و آگاهی بیشتری از پیامی که می خواهد منتقل کند ایجاد کند.

پست اسکریپت: این یک پیام سخت برای گزارش در مورد شرکتی است که ما اساساً آن را دوست داریم. مردم Nordstrom دوستانه و خونگرم هستند و به شرکت خود اهمیت می دهند. در میان کسانی که برای شرکت مستقر در سیاتل کار می کنند، غرور زیادی وجود دارد. اما برای بازگرداندن این برند محترم باید تغییراتی ایجاد شود و ما به این تغییرات فکر می کنیم.