American Dreamers مجموعه ای از مکالمات با کارآفرینان برجسته آسیایی آمریکایی و رهبران تجاری است که در آن آنها درباره همه چیز از داستان های استارتاپی و ساخت شرکت تا مقابله با نژادپرستی و ساخت آن در آمریکا صحبت می کنند.
اندی فانگ، افسر ارشد فناوری و یکی از بنیانگذاران DoorDash، برنامه تحویل غذای مورد علاقه همه است. اندی و هم بنیانگذارانش، تونی خو و استنلی تانگ، شرکت را در سال 2013 زمانی که در استنفورد دانشجو بودند راه اندازی کردند. هشت سال بعد، DoorDash بزرگترین شرکت لجستیک محلی در ایالات متحده است که به صدها هزار تاجر و ده ها میلیون مصرف کننده خدمات رسانی می کند، با بیش از 3 میلیارد دلار درآمد در سال 2021. DoorDash در سال 2020 عمومی شد و اندی را که هنوز 30 ساله نکرده بود، تبدیل کرد. ، یک میلیاردر برای اولین کار خارج از دانشگاه بد نیست!
در این گزیده‌های ویرایش‌شده از گفتگوی من با اندی، او درباره نحوه تربیتش، نحوه راه‌اندازی DoorDash توسط او و هم‌بنیان‌گذارانش، شگفتی‌های خوب و بدی که در طول مسیر ایده تا عرضه اولیه عمومی با آن مواجه شد، و برخی از چالش‌هایی که با آنها روبه‌رو شد، به من می‌گوید. با رشد شرکت، پشته فناوری و خودش را افزایش داد. ما همچنین درباره واکنش‌های او به مسائل جانبداری که آسیایی‌آمریکایی‌ها در سیلیکون ولی و کشور با آن روبه‌رو هستند به طور گسترده‌تر صحبت می‌کنیم، و اندی به من می‌گوید رویای آمریکایی برای او چه معنایی دارد.
بیایید با این شروع کنیم که خانواده شما اهل کجا هستند و کجا بزرگ شده اید.
پدر و مادر من هر دو از تایوان به ایالات متحده مهاجرت کردند. آنها ملاقات کردند و من را به اینجا رساندند. من کوچکترین از چهار نفر هستم، در نزدیکی سن خوزه متولد و بزرگ شده ام. من به استنفورد رفتم و DoorDash را اینجا شروع کردیم، بنابراین حدس می‌زنم که واقعاً هرگز منطقه خلیج را ترک نکردم.
چه زمانی وارد فناوری شدید؟
من که در سیلیکون ولی بزرگ شدم، خیلی زود با علم کامپیوتر آشنا شدم. یک تابستان، زمانی که در دبستان بودم، مامانم نمی خواست من فقط در خانه بنشینم. بنابراین او من و برادرم را مجبور کرد در یک کلاس تابستانی در زمینه کدنویسی اولیه شرکت کنیم. من یاد گرفتم که چگونه برخی از دستورات IF و حلقه های for- را در جاوا بنویسم، چیزهای جالبی مانند آن.
جاوا در واقع زبان اول من نیز بود. و چگونه آن کلاس برنامه نویسی تابستانی در نهایت به DoorDash منجر شد؟
خوب، من با یکی از بنیانگذارانم، استنلی [تانگ، مدیر ارشد اجرایی DoorDash] سال اول تحصیلم در استنفورد آشنا شدم. ما در یک خوابگاه بودیم و خیلی چیزها را در کنار هم سرهم می کردیم و می ساختیم. ما در گذشته یک برنامه تقویم اجتماعی با پیام‌های گروهی ساختیم که سعی کردیم دوستانمان را متقاعد کنیم که از آن استفاده کنند. ما فقط در حال کاوش در فن آوری های وب و تلفن همراه بودیم، اما واقعاً چیزی از آن حاصل نشد.
سپس یک دوره آموزشی مشترک مهندسی و کسب و کار به نام «گاراژ استارتاپ» را گذراندیم. و در واقع همان جایی بود که با تونی [Xu، مدیرعامل و یکی از بنیانگذاران DoorDash] آشنا شدیم. مادر تونی صاحب یک کسب و کار کوچک بود و ما سه نفر به دلیل علاقه خود به استفاده از فناوری برای کمک به کسب و کارهای محلی با هم پیوند خوردیم.
ما در نهایت با صدها کسب و کار محلی در منطقه خلیج صحبت کردیم و متوجه شدیم که تحویل یک نقطه دردناک است، که جالب بود زیرا ممکن است فکر کنید که تحویل چیزی است که قبلاً حل شده است - تحویل پیتزا برای همیشه وجود داشته است - اما وقتی در سال 2013 سعی کردید غذا را در پالو آلتو تحویل بگیرید، در واقع فقط دومینو و رستوران محلی چینی بود.
بنابراین ما با آزمایش ایده ای به نام PaloAltoDelivery.com شروع کردیم. و داستان DoorDash از اینجا شروع شد.
تونی در آن زمان دانشجوی MBA بود و شما بچه ها دانشجو بودید. رابطه و نقش های شما چگونه شکل گرفت؟
ما در واقع خیلی خوب با هم کنار آمدیم. من فکر می کنم یکی از چیزهایی که تیم موسس ما را خاص کرده است این است که همه ما به آنچه دیگران روی میز آورده اند احترام می گذاریم. تونی مرد تجاری بود و روابط قبلی با برخی از سرمایه گذاران داشت. او به تخصص ما احترام گذاشت که برای من تکنولوژی بود و برای استنلی بیشتر جنبه طراحی محصول داشت.
آیا در آن زمان مشخص بود که شما روی مهندسی تمرکز می کنید و استنلی روی محصول تمرکز می کند؟
آره فکر می کنم از اول واضح بود من پیشینه گسترده تری در علوم کامپیوتر داشتم و استنلی واقعاً وارد آن شد زیرا می خواست چیزهایی بسازد. بنابراین ترسیم آن قسمت برای من و استنلی بسیار آسان بود. و تونی در حالی که ما در حال کدنویسی بودیم، به خیابان‌ها می‌رفت و با بازرگانان صحبت می‌کرد. نقش ها به طور طبیعی به نوعی در جای خود قرار گرفتند. اما ما هنوز هم داستان‌های بسیار سرگرم‌کننده‌ای داشتیم که فقط محصول را از زمین شروع کردیم، جایی که هیچ یک از نقش‌های رسمی مهم نبود.
می توانید به اشتراک بگذارید؟
خوب، دو صد زایمان اول را خودمان انجام دادیم، و آن زمان هنوز مدرسه بودیم، بنابراین به نوبت می‌رفتیم. یکی از ما دیسپچر را بازی می کرد در حالی که بقیه بیرون می رفتند و تحویل را انجام می دادند. من تلفنی بودم، و تونی با من تماس می‌گرفت و به من می‌گفت کدام سفارش‌ها را تحویل بگیرم و به چه ترتیبی، و من سعی می‌کنم همه آنها را روی یک صفحه خراش بنویسم و در عین حال سعی می‌کنم جای پارک پیدا کنم. و سپس مشتری می خواهد با یک کارت اعتباری پرداخت کند، اوه صبر کنید، آیا من کارت خوان Square را به یاد آوردم؟ و از آنجایی که ما در مدرسه بودیم، در ابتدا فقط در روزهای هفته باز بودیم، از پنج تا هشت، در حالی که مشتریان اولیه ما، که اکثراً دانش‌آموزان دانشگاه استنفورد بودند، اکثراً خواستار تحویل در آخر هفته بودند. دیوانه وار بود.
بچه ها چه زمانی تصمیم گرفتید که این می تواند بیشتر از یک پروژه مدرسه باشد؟
در بهار 2013 بود. من و استنلی دوره های کارآموزی در شرکت های فناوری مختلف برای تابستان داشتیم. تونی در حال فارغ التحصیلی از [مدرسه فارغ التحصیلان کسب و کار استنفورد] بود. بنابراین، این یک نقطه تصمیم گیری واقعی برای ما بود، و ما تصمیم گرفتیم، خوب، بیایید همه چیز را وارد کنیم. آن تابستان زمانی بود که شرکت را به نام DoorDash تغییر نام دادیم و واقعا متعهد شدیم که ببینیم چه چیزی می توانیم از آن بسازیم.
و اکنون، تنها هشت سال بعد، نگاه کنید که DoorDash به چه چیزی تبدیل شده است. چه چیزی در طول مسیر شما را شگفت زده کرد؟
خیلی سریعتر از چیزی که فکرش را می کردم اتفاق افتاد. از برخی جهات فکر کردن به سفری که در آن بوده ایم غیر واقعی است. از نظر زمان حضور در بازار و نوع افرادی که توانستیم متقاعد کنیم به شرکت خود بپیوندند، شانس زیادی ما را به این نقطه رسانده است. مخصوصاً برای خودم - یک فارغ التحصیل دانشگاهی جدید بدون شبکه ای برای جذب نیرو - در آن زمان سخت بود که مهندسان را متقاعد کنم که جهش ایمان را با شما انجام دهند.
کاری که ما باید انجام می‌دادیم این بود که قبل از اینکه افراد در صنعت معتبر شوند، روی آنها شرط‌بندی می‌کردیم، زیرا آنها کسانی بودند که می‌توانستیم بپردازیم. و اینها افرادی هستند که عموماً حاضرند این خطرات را بپذیرند، مخصوصاً وقتی واقعاً جوان هستند. فلسفه ای که ما در روزهای اولیه داشتیم، سرمایه گذاری در "شیب بر y-intercept" بود - باور به پتانسیل افراد و استخدام برای آن. و من فکر می کنم که حتی امروز هم برای ما بسیار کاربردی است. در نتیجه توانستیم یک تیم واقعا قوی بسازیم. بسیاری از شگفتی‌های خوشایندی که داشته‌ایم، وقتی به هشت سال گذشته فکر می‌کنم، افرادی هستند که توانسته‌اند قدم بردارند و با ما پیشرفت کنند.
آیا سورپرایز ناخوشایندی وجود داشت؟
حتی با وجود اینکه شرکت ما واقعاً خوب رشد می کرد و معیارهای داخلی ما عالی بود، در سال 2016 و تا 2018 در تأمین بودجه با مشکل مواجه شدیم. این یک چرخه نزولی در جامعه سرمایه گذاران بود. این ما را مجبور کرد که دست و پنجه نرم کنیم، از نظر مالی مسئول باشیم و سودآور رشد کنیم. با این حال، زمان بسیار سختی برای شرکت بود. ما در آن دوره شاهد ساییدگی نسبتاً زیادی در بسیاری از بخش‌های مختلف بودیم، اما همچنین افراد زیادی داشتیم که از آن عبور کردند.
من انتظار دارم که دوباره روزهای سختی را پشت سر بگذاریم. اجتناب ناپذیر است. اما من فکر می‌کنم دی‌ان‌ای که ما ساخته‌ایم - پشتکار، تمرکز روی مشتریان و عملکرد در پایین‌ترین سطح جزئیات - این DNA اصلی در رهبری ما و افرادی که با ما تحمل کرده‌اند تعبیه شده است. و من واقعاً مطمئن هستم که دفعه بعد که با موانع یا چالش‌هایی روبرو شدیم، می‌توانیم از آنها عبور کنیم.
همانطور که می‌دانید، آمریکایی‌های آسیایی به‌ویژه آسیای شرقی در سطح اجرایی کمتر حضور دارند. و بسیاری از مردم معتقدند یک دلیل این است که مردم آسیای شرقی فاقد آن چیزی هستند که مردم اینجا مهارت های رهبری یا حضور اجرایی می نامند. می‌دانم که مسیر حرفه‌ای شما غیرمعمول است و از جهاتی هنوز در ابتدای کار خود هستید، اما آیا این تعصب را احساس کرده‌اید یا شاهد آن بوده‌اید؟
این چیزی است که من شنیده ام، اما با توجه به این واقعیت که تیم موسس ما چنین نمایندگی قدرتمندی در شرق آسیا داشت، فکر نمی کنم ما آن را زیاد احساس کنیم. تصور هرچه که باشد، واقعیت در DoorDash نیست. و امیدوارم موقعیتی که من در آن قرار دارم به سایر افرادی که از پیشینه مشابهی می آیند نشان می دهد که هیچ چیزی مانع از آن نمی شود که بتوانند به عنوان یک کارآفرین یا اجرایی به کارهای بزرگی دست یابند.
به عنوان یکی از بنیانگذاران فنی، سخت ترین چالش فنی که در ابتدا با آن مواجه بودید، زمانی که اساساً فقط شما بودید و بعد از آن که در حال افزایش بودید، چه بود؟
در ابتدا، می‌توانم بگویم سخت‌ترین چالش فنی فقط تلاش برای بیرون آوردن سریعتر چیزها بود، زیرا این مهمترین چیز برای رسیدن به نقطه عطف بعدی ما بود. محصولات زیادی وجود داشت که ما مجبور بودیم برای مشتریان، Dashers، برای بازرگانان، ابزارهای پشتیبانی داخلی، ابزارهایی برای اپراتورهایمان، راه‌اندازی و مدیریت مناطق و بازارهای جدید بسازیم. وسعت زیادی از محصولات وجود دارد که شما باید زمانی که از صفر شروع می کنید بسازید. و فشار زیادی برای به دست آوردن حداقل محصولات برای حمایت از همه مخاطبان مختلف خارجی و داخلی ما وجود داشت.
همانطور که ما بزرگتر شده ایم، چالش پیدا کردن تعادل در حفظ یا افزایش آن سرعت است، در حالی که مطمئن شوید سیستم شما می تواند مقیاس مناسبی داشته باشد. ما در مقیاس‌بندی معماری‌مان با چالش‌هایی روبرو بودیم و این برای من تجربه‌ای فروتنانه بود، زیرا هرگز بر سیستم‌های توزیع‌شده در مقیاس بزرگ نظارت نداشتم. بنابراین، ما مجبور شدیم مهندسانی را از خارج بیاوریم که چنین تجربه‌ای را داشتند، تا وارد شوند و در مورد اینکه پشته فناوری ما را کجا ببریم، تصمیم بگیرند. و برای من بسیار مهم بود که بسیاری از این تصمیمات را رها کنم تا بتوانیم به سطح بعدی برسیم.
هشت سال پیش، شما بچه‌ها رویای راه‌اندازی این شرکت را داشتید و خیلی سریعتر از آنچه انتظار داشتید رشد کرد. الان چه خوابی می بینید؟
چند چیز وجود دارد که ما در DoorDash واقعاً درباره آنها هیجان زده ایم. بدیهی است که تحویل چیزی است که ما همچنان از آن حمایت خواهیم کرد، اما می‌خواهیم پیشنهاداتی را که در DoorDash داریم فراتر از رستوران‌ها گسترش دهیم. ما در فضای راحتی و الکل و خواربار وعده های زیادی دیده ایم. و من فکر می‌کنم فرصت‌های زیادی برای کمک به مشتریان برای ارتباط با رستوران‌ها و تعامل بیشتر با بازرگانان به‌جای تحویل کالا وجود دارد، خواه سفارش تحویل گرفتن یا مرور بازرگانان در برنامه. عمودهای جالبی نیز وجود دارد که می‌خواهیم آنها را در چند سال آینده آزمایش و بررسی کنیم.
یکی دیگر از ابعادی که برای ما نیز بسیار جالب است تبدیل شدن به یک شرکت واقعاً جهانی تر است. ما چند سال پیش در استرالیا و کانادا و امسال در ژاپن و آلمان راه اندازی کردیم. بنابراین ما می خواهیم به گسترش ردپای جغرافیایی خود ادامه دهیم.
شما و تعدادی دیگر از رهبران تجاری آسیایی-آمریکایی قراردادی را امضا کردید نامه سر گشاده چند ماه پیش با محکوم کردن موج اخیر نژادپرستی و خشونت ضد آسیایی. آیا می توانید نظری در مورد این دوره تشدید خصومت ضد آسیایی به اشتراک بگذارید؟
من به طور مشخص به یاد دارم که کلیپی از رئیس جمهور بایدن را تماشا کردم که موج نژادپرستی علیه آمریکایی های آسیایی-آمریکایی را فریاد می زد، که برای من جالب بود، زیرا در این کشور بزرگ شدم، نمونه قبلی را به خاطر نمی آورم که رئیس جمهور به طور خاص در مورد جامعه آسیایی آمریکایی صحبت کرده باشد. . بنابراین، فکر می‌کردم این واقعیت که ما به رسمیت شناخته می‌شویم نشانه پیشرفت است. در عین حال، فکر می کنم کارهای بیشتری برای انجام دادن وجود دارد. و به عنوان رهبران تجاری جامعه آسیایی آمریکایی، من فکر می کنم که ما مسئولیت داریم تا آگاهی را در مورد نفرت هدف قرار دادن جامعه خود گسترش دهیم و آن را محکوم کنیم.
من یک مهاجر هستم، پدر و مادرت مهاجر هستند، تو فرزند مهاجری. همه ما آمریکایی های نسبتاً جدید هستیم. در مورد آمریکا چه چیزی را دوست داری؟
یکی از چیزهایی که من به خصوص در چند سال گذشته به آن قدردانی کرده ام، این است که چگونه آمریکا از ایده فردگرایی و ایجاد معیشت خود محافظت می کند. به عنوان یک فرزند مهاجر، قدردانی می کنم که توانسته ام رویای کارآفرینی خود را تعقیب کنم و شاهد شکوفایی آن باشم. من فکر می کنم که جستجوی شادی و آزادی فرصت ها ایده آل های آمریکایی هستند. و شانس رویاپردازی و تحقق آن رویاها بسیار خاص است و چیزی است که من در مورد این کشور دوست دارم.
ما با صحبت در مورد خانواده شما شروع کردیم. چرا ما هم به همین جا ختم نمی کنیم. خانواده شما چه نقشی در طی این سفر دیوانه وار ایفا کردند؟
آنها در تمام این مدت بسیار حمایت کرده اند. آنها همیشه در گوشه من هستند و این برای ثابت ماندن من بسیار مهم است. به عنوان یک بنیانگذار، گاهی اوقات ممکن است احساس کنید که دنیا بر سر شما خراب شده است. سپاسگزارم که خانواده ام را در تمام پستی‌ها و بلندی‌ها حمایت کردند.
والدینتان چه درس‌ها یا ارزش‌هایی را به شما منتقل کرده‌اند که فکر می‌کنید برای موفقیت شما ضروری‌ترین بوده است؟
پدر و مادرم به من نوعی شجاعت را آموختند - اینکه انجام کارهای بزرگ برای من امکان پذیر است. برداشتن اولین قدم برای راه اندازی یک شرکت معمولا سخت ترین قدم برای بسیاری از افراد است. اما همیشه احساس می کردم این کاری است که می خواهم انجام دهم و احساس می کردم می توانم انجام دهم. و من فکر می کنم که ترس از انجام جهش های ایمانی و قرار دادن خودم در موقعیت های ناراحت کننده - که از پدر و مادرم بود. من هم به خاطر این کار از آنها سپاسگزارم، زیرا خارج از منطقه راحتی شما اغلب زمانی است که بیشترین رشد را دارید.
ممنون، اندی، من دوست داشتم بیشتر در مورد شما یاد بگیرم. و از شما برای ساخت DoorDash متشکرم. هر روز اینطوری سیر میشم!
منبع: https://www.forbes.com/sites/joannechen/2022/07/31/american-dreamers-andy-fang-co-founder–cto-of-doordash-on-turning-a-school-project- به آمریکای تغذیه/