7 هدف برای اداره پس از همه گیری

طی دو سال گذشته، کار در وضعیتی پر از تحول بوده است. محل کار افراد، زمان کار و نحوه کار آنها بازنشانی شده است. این بازاندیشی در کار، دفتر را نیز زیر سوال برده است - واقعاً اهداف آن چیست؟ اصلا لازمه؟ و اگر چنین است، چگونه می تواند بهتر از گذشته به کارکنان خدمات ارائه دهد؟

اخیراً مقاله‌ای منتشر شد که پیشنهاد می‌کرد دفتر جدید باید صرفاً اجتماعی باشد (دفتر پس از همه‌گیری باید یک باشگاه باشد). ممکن است افراد بتوانند کار خود را در خانه یا خارج از دفتر انجام دهند و فقط می توانند به محل کار فیزیکی بیایند تا با دوستان کار خود وقت اجتماعی داشته باشند. البته، ارتباط همیشه یک اولویت مهم برای دفتر بوده است، اما ایده دفتر برای اهداف صرفاً اجتماعی این مفهوم را به سمت افراط می برد - و فکر کردن به دفتر با این دید محدود کافی نیست.

بیشتر از کومبایا و قهوه

به طور خاص، بحث دفتر فقط به عنوان اجتماعی، نکات مهمی را در مورد کار از دست می دهد - اینکه کار چگونه انجام می شود، چرا مردم کار می کنند و مکان هایی که از آن پشتیبانی می کنند.  

شماره 1 - دفتر باید فرصتی برای تمرکز ارائه دهد

همه این فرصت را ندارند که کار خود را به طور موثر در خانه انجام دهند. برای افرادی که دارای یک دفتر کار اختصاصی هستند، آسان و بدیهی به نظر می رسد که کار در خانه می تواند تمرکز و تمام عناصر سر به زیر کار متمرکز را در خود جای دهد. اما این واقعیت برای والدینی که فرزندان خردسال در خانه دارند، شخصی که در یک آپارتمان کوچک با یک هم اتاقی زندگی می کند یا شخصی که به راحتی توسط تمام کارهای خانه که برای جلب توجه آنها رقابت می کند، پرت می شود، صادق نیست (لباسشویی می تواند بالاخره یک آهنگ آژیر). ایجاد این فرض که همه می توانند در خانه تمرکز کنند، نابرابری ها را به وجود می آورد - و کسانی را که توانایی کار موثر در خارج از دفتر را ندارند، در یک نقطه ضعف بالقوه قرار می دهد.

علاوه بر این، با توجه به نحوه انجام کار، روز نادری است که همه کارها در حالت خاصی قرار می گیرند. جریان کار - از برقراری ارتباط با تیم پروژه گرفته تا معاشرت با قهوه در یک استراحت، و سپس بررسی یک ایمیل یا انجام کارهای تکمیلی در گزارشی که باید برای تیم ارسال کنید. در یک دنیای عالی، ممکن است بتوانید یک روز معاشرت کنید و روز دیگر تمام کارهای خود را با سر به زیر انجام دهید، اما این نوع تقسیم بندی در واقعیت غیر معمول است.

با توجه به این محدودیت‌های خانه یا محیط دور، و با توجه به روشی که کار در طول روز یا هفته تغییر می‌کند، دفاتر باید تنظیماتی برای تمرکز و تمرکز داشته باشند. به دور از از بین بردن حریم خصوصی یا مناطق محصور، دفتر باید تمام فضاهایی را که افراد می توانند برای انجام کارها دور شوند، تجدید و تازه کند. دفتری که فضاهای متنوعی را ارائه می‌کند، می‌تواند تجربه کاری را برابر کند و اطمینان حاصل کند که افراد بر اساس تفاوت‌هایی که در خارج از دفتر با آن‌ها مواجه هستند، در مضیقه نیستند، و می‌تواند از جریان طبیعی کار در طول روز پشتیبانی کند.

شماره 2 - دفتر باید فرصتی برای همکاری و پیوند ارائه دهد

وقتی افراد بتوانند آستین ها را بالا بزنند و کار واقعی را با هم انجام دهند، مزایای فوق العاده ای دارد. فناوری همکاری را از راه دور تسهیل کرده است، و اینجاست که می‌ماند - قطعاً بخشی از آینده کار ترکیبی است. اما کار مجازی نمی تواند به طور کامل جایگزین تلاش های چهره به چهره شود. وقتی افراد شخصاً با هم هستند، بهتر می‌توانند همکاری کنند، زیرا می‌توانند زبان بدن یکدیگر را به طور مؤثرتر بخوانند، اطمینان حاصل کنند که همه در طوفان فکری شرکت می‌کنند، دور تخته سفید جمع می‌شوند، از استراحت برای ترکیب غیررسمی ایده‌های جلسه استفاده می‌کنند - و موارد دیگر. فناوری تجربه حضوری را افزایش می‌دهد، اما یک «و» است نه «یا». این به طور کامل جایگزین تجربه اداری نمی شود.

یکی دیگر از جنبه های کلیدی همکاری این است که کار با یکدیگر رضایت بخش، رضایت بخش است و فرصت هایی برای پیوند ایجاد می کند. این یک اشتباه است که موثرترین تیم سازی از ساعات شاد یا بحث در مورد آخرین بازی بزرگ پدیدار می شود. در حالی که این موارد مفید هستند، قوی‌ترین پیوند زمانی رخ می‌دهد که تیم‌ها سخت با هم کار می‌کنند، مشکل خاردار را حل می‌کنند یا با مشکل چالش‌برانگیز مشتری برخورد می‌کنند. وقتی افراد با هم مبارزه می کنند، با هم رشد می کنند (از طریق شکست یا موفقیت) و نتایج را با هم به دست می آورند، احساس ارتباط بیشتر و همچنین رضایت بیشتری می کنند. البته همکاری مجازی به این امر کمک می کند، اما فرصت حضوری برای این نوع کار متقابل نیز چیزی است که دفتر باید فراهم کند.

شماره 3 - دفتر باید فرصتی برای تعامل و بهره وری ارائه دهد

همچنین مهم است که بدانیم یک اثر سرریز در تعامل و بهره وری وجود دارد. پویایی باند واگن مفهومی جامعه شناختی است که توضیح می دهد که چگونه ما تمایل داریم از یکدیگر انرژی بگیریم. حضور در دفتر یادآوری قدرتمندی برای مردم است که چگونه با هم در آن کار می کنند، و اهداف متقابلی را برای ایجاد یک محصول جدید عالی یا خدمت به مشتریان به روش های نوآورانه به اشتراک می گذارند. وقتی همکاران درگیر هستند، اطرافیانشان نیز به نوبه خود پرانرژی می شوند. بودن در کنار همکاران و کنکاش در کار معنادار به جای انزوا که می تواند منجر به بی انگیزگی یا حتی چالش های سلامت روان شود، به شادی و رفاه کمک می کند.

بهره وری نیز با سرریز افزایش می یابد. زمانی که افراد سخت کار می کنند و به نتیجه می رسند، این تجربیات تمایل دارند به دیگران در محل کار نیز منتقل شوند و چرخه مثبتی از انرژی، تحریک و اثربخشی ایجاد کنند. مردم غریزه ای برای اهمیت دارند – بیان مهارت های خود و مشارکت، بنابراین این مشارکت و بهره وری به همان اندازه که برای سازمان ها مفید است، برای مردم نیز مفید است.

شماره 4 - دفتر باید فرصت هایی برای یادگیری و رشد ارائه دهد

یادگیری یکی دیگر از اولویت های دفتر امروزی است. مؤثرترین شرکت‌ها شرکت‌هایی هستند که یادگیری به طور مداوم در آنها اتفاق می‌افتد - هم به صورت رسمی و هم غیررسمی. هنگامی که یادگیری بخشی از تجربه است، کارکنان تجربه بهتری دارند و تمایل دارند از کار خود شادتر و رضایت بیشتری داشته باشند. علاوه بر این، شرکت‌هایی که یاد می‌گیرند، رشد می‌کنند و سازگار می‌شوند، تمایل دارند محصولات بهتری را به مشتریان ارائه دهند و بازدهی بالاتری را به سهامداران ارائه دهند.

مانند بسیاری از عناصر دیگر کار، یادگیری می تواند به صورت مجازی و از راه دور اتفاق بیفتد. اما یادگیری از تعامل چهره به چهره نیز سود می برد. حضور در کلاس، برداشتن سخنان غیرکلامی مربی یا تکیه دادن به یک همکلاسی برای بررسی واضح بودن مفهوم - اینها تجربه یادگیری را افزایش می دهند. هنگامی که افراد می توانند در کافه کار با یکدیگر برخورد کنند و سؤال حساسی را بپرسند یا زمانی که مربی می تواند در یک استراحت از جلسه با یک کارمند جدید چت کند و مربیگری ارائه دهد، یادگیری نیز به صورت غیر رسمی اتفاق می افتد. این عناصر یادگیری برای تجربه کاری کلیدی هستند و فراتر از یک تجربه صرفا اجتماعی هستند.

شماره 5 - اداره باید فرهنگ را تقویت کند

این مکان نشانه هایی را در مورد هدف یک سازمان، آنچه در یک سازمان مهم است و آنچه که ارزش دارد ارسال می کند. هنگامی که زمینه هایی برای همکاری یا حفظ حریم خصوصی وجود دارد، این موارد پیام هایی در مورد ارزش گذاری برای اتصال یا تلاش فردی ارسال می کنند. هنگامی که دفاتر محصولات، نتایج فصلی یا بازخورد مشتریان را نمایش می دهند، تاکید بر ایجاد ارزش و تاثیر را تقویت می کنند. هنگامی که آنها نور روز، مناظر یا عناصر طبیعی را به نمایش می گذارند، پیام هایی در مورد ارزش گذاری رفاه و تجربه کارکنان ارسال می کنند.

از طریق این نوع پیام ها، محیط های کاری رفتارها را تحریک می کنند و مجموعه رفتارهای فردی فرهنگ های جمعی هستند. شفافیت در مورد هدف و ارزش های یک سازمان نیز باعث ایجاد حس ارتباط بیشتر بین افراد و شرکت آنها می شود. دیدن و احساس کردن اینکه چگونه کار به کل بیشتر کمک می کند آسان تر است و این باعث ایجاد تعامل، وفاداری و حفظ می شود.

به جای محدود کردن محل کار به یک باشگاه، حمایت از طیف کاملی از کار فرهنگ را غنی می کند. و تنوع نشانه‌های موجود، هنجارها و ارزش‌هایی را تقویت می‌کند که برای مدیریت یک فرهنگ با قصد و نیت اساسی هستند.  

شماره 6 - دفتر باید مکانی برای انجام کارهای بزرگ باشد

اغلب اوقات، کار به عنوان چیزی منفی در نظر گرفته می شود. اگر به مطبوعات مشهور اعتقاد دارید، می توانید نتیجه بگیرید که بهترین بخش کار آخر هفته و تعطیلات است. اما این واقعیت را نادیده می گیرد که کار بخشی از یک زندگی کامل است و می تواند پاداش فوق العاده ای داشته باشد. همه کارها دارای منزلت هستند زیرا به کل جامعه کمک می کنند. این مکانی برای ارزش است—مکانی که افراد می توانند استعدادهای منحصر به فرد خود را به کار گیرند و بدانند که اهمیت دارند. و کار نباید شیک باشد - همه انواع کارها به جامعه کمک می کنند.

اگر دفتر به عنوان مکانی برای اجتماعی بودن تصور شود - و اگر فقط در مورد کومبایا و قهوه باشد - نتیجه آن این است که کار را منفی یا به نوعی جدا از اوقات خوش است. در واقع، کار در کنار هم می‌تواند بهترین فرصت‌ها را برای شناخت همکاران، خندیدن با هم، مبارزه با هم و دستیابی به نتایج با هم فراهم کند. محل کار که در آن کار اتفاق می افتد چیز بدی نیست زیرا کار چیز بدی نیست. این بخشی از یک زندگی کامل است. امکاناتی که کار بزرگ را پشتیبانی می کنند، چیزی برای اجتناب نیستند - بلکه مکان هایی برای پذیرش و بهبود مستمر هستند.

شماره 7 - و بله، دفتر باید مکانی برای معاشرت باشد

علاوه بر تمام اهداف دیگر برای دفتر، بله، فرصت برای معاشرت نیز بخش اساسی کار است. مردم می توانند از خانه کار کنند، از خانه خرید کنند، در خانه ورزش کنند و از خانه معاشرت کنند. اما فقط به این دلیل که می توانند، به این معنی نیست که باید. با فاصله گرفتن در بسیاری از بخش‌های زندگی، محل کار به یکی از آخرین مکان‌هایی تبدیل شده است که می‌توان به طور منظم با دیگران به صورت شخصی ارتباط برقرار کرد - و احساس اجتماعی و تعلقی را که برای انسانیت و رفاه ما ضروری است، احساس کرد. این بدان معنا نیست که همه باید برونگرا باشند، اما حتی درونگراها نیز به سطحی از ارتباط نیاز دارند.

وقتی مردم دلیل اصلی اینکه می‌خواهند به دفتر بازگردند، «اجتماعی شدن» گزارش می‌دهند، منظورشان چیزی فراتر از ایستادن و صحبت کردن درباره آخرین رویداد آب‌وهوا، بازی NFL یا اتفاقات اجتماعی است. مردم مشتاق ارتباطات اجتماعی هستند که حمایت و ساختار اجتماعی را ارائه می دهد. آنها می خواهند روابطی ایجاد کنند که به آنها این فرصت را می دهد که از دیگران بیاموزند و همچنین آنچه را که می دانند در حمایت از دیگران به اشتراک بگذارند. مردم می خواهند سرمایه اجتماعی بسازند - که به آنها کمک می کند مشاوره دریافت کنند، کارها را انجام دهند و شغل خود را پیش ببرند.

پیوندهای اجتماعی قوی به کار مؤثر کمک می کند، زیرا وقتی افراد یکدیگر را بهتر می شناسند، تمایل دارند کار خود را پیگیری و دنبال کنند. شما شخصی را می شناسید که کار شما به سمت او می رود، و متوجه می شوید که ارزشی که ایجاد می کنید برای همکارتان و توانایی او برای موفقیت تفاوت ایجاد می کند. احساس مسئولیت در قبال یکدیگر - عمل متقابل - بخشی از انسان بودن است و تمایل دارد تا به روابط با ارزش در محل کار کمک کند.

وقتی افراد فرصت انجام انواع کارها را در دفتر داشته باشند، می توانند ارتباطات اجتماعی قوی تری ایجاد کنند که عمق بیشتری را ارائه می دهد. از نظر آماری، اکثر دوستی ها از کار کردن با یکدیگر ناشی می شود - آشنایی با یکدیگر در طول زمان و در طول کار. دفتر بخشی از این فرآیند است. وقتی افراد را برای انجام کار دور هم جمع می کند، می تواند روابط معنادار را تسهیل کند. و این یک معامله بزرگتر از چت کردن در کنار قهوه جوش است.

در مجموع

مطمئناً اهداف دفتر در حال تغییر است. و کار هیبریدی اینجاست که بماند. به طور کلی، دفتر باید تنوع زیادی را برای پشتیبانی از انواع کارها ارائه دهد - از تمرکز و تمرکز گرفته تا یادگیری، شبکه سازی و همکاری. و بله، باید از برقراری ارتباط و معاشرت حمایت کند - مطمئنا. دفتر باید مکانی باشد که افراد بتوانند انواع کارهایی را که برای آنها بهترین کار را انجام می‌دهند انتخاب کنند - که با کارهایی که در خانه یا خارج از دفتر انجام می‌دهند، تحسین برانگیز است.

دفتر همچنان باید مکانی باشد که در آن کار انجام می شود و افراد می توانند بهترین های خود را به ارمغان بیاورند و از آنها برای عملکرد خوب حمایت شود - در مشارکت و ابراز استعدادهای خود. دفتر نمی تواند صرفاً برای معاشرت باشد. باید بیشتر از یک باشگاه باشد. باید طیف وسیعی از نیازها را برآورده کند، و اهداف بسیار بزرگتری برای برآورده کردن دارد—تا افراد نیز بتوانند برآورده شوند.