4 نکته برای افزایش اعتبار

برقراری ارتباط موثر مسلماً یکی از مهم ترین مهارت ها برای موفقیت شما در کار و بقیه زندگی است. هنگامی که بتوانید نظر خود را بیان کنید، ابراز همدردی کنید و مورد خود را درخشان ارائه دهید، اعتبار، اعتماد، روابط ایجاد می کنید و شغل خود را ارتقا می دهید.

اما متأسفانه، ارتباطات همچنین می‌تواند چالش‌برانگیز باشد - با زمان بسیار کم، شکاف‌های زیاد بین افراد و بسیاری از ایده‌های پیچیده برای به اشتراک گذاشتن. اما یک مطالعه جدید نشان می‌دهد که افراد برای چه نوع ارتباطی ارزش قائل هستند و بنابراین چگونه می‌توانید بهترین کار را با دیگران داشته باشید و از مزایای آن بهره ببرید.

ارتباطات تاثیرات بزرگی دارد

مهارت های ارتباطی تأثیر بسزایی بر اثربخشی و اعتبار دارد. در واقع، بر اساس مطالعه‌ای که انجام شده است، وقتی رهبران به‌عنوان ارتباط مؤثرتری – با گرمی و توانمندی بیشتر – درک می‌شوند، اعضای تیم درگیر، مؤثرتر و حتی خوش‌بین‌تر هستند. دانشگاه بولونیا و ویلمار شاوفلی از دانشگاه اوترخت.

و در مطالعه دیگری توسط دانشگاه مونسترافراد در ارزیابی قابلیت اعتماد و اعتبار محتوا و کارشناسان، سبک ارتباطی را بالاتر از اعتبار حرفه ای ارزیابی کردند.

چالش

با این حال، ارتباطات برای بسیاری چالش برانگیز است، و 59٪ از کارکنان دانش نگران کاهش اثربخشی ارتباطات هستند، به خصوص که آنها به صورت ترکیبی کار می کنند. Grammarly. رهبران کسب و کار در این مطالعه تخمین می زنند که اعضای تیم آنها به طور متوسط ​​7.5 ساعت در هفته در ارتباط ضعیف از دست می دهند و 72 درصد گزارش داده اند که تیم آنها با اثربخشی ارتباطات دست و پنجه نرم کرده است.

علاوه بر این، 90٪ از مردم گفتند که ارتباطات ضعیف اثرات منفی مانند افزایش هزینه ها (45٪)، مهلت های از دست رفته (39٪)، کاهش شهرت برند (34٪) یا کاهش بهره وری (28٪) دارد. و مطالعه توسط پامبل نشان داد که 86 درصد از مردم معتقدند فقدان مهارت‌های ارتباطی مؤثر و همکاری، دلایل اصلی شکست در محل کار است و وقتی تیم‌ها به طور مؤثر ارتباط برقرار می‌کنند، می‌تواند بهره‌وری را تا 25 درصد افزایش دهد.

برقراری ارتباط بهتر

اما امکان برقراری ارتباط موثرتر و بهره مندی از پاداش های بیشتر ارتباط وجود دارد - مانند اعتبار بیشتر و همچنین روابط بهتر.

شماره 1 - انتخابی باشید

ایمیل می تواند یک رپ بد به عنوان یک اتلاف وقت دریافت کند، اما اکثر مردم آن را ترجیح می دهند. در واقع، طبق مطالعه انجام شده توسط LiveCareer، از نظر نحوه برقراری ارتباط افراد در محل کار در بالای لیست قرار دارد. اینها اشکال مورد علاقه مردم برای ارتباط کاری هستند:

• ایمیل، 49%
• تماس های تلفنی، 23٪
• برنامه های پیام رسانی فوری، 21٪

و در دنیایی با جلسات بسیار زیاد، ایمیل می‌تواند جایگزین مناسبی باشد. در مطالعه ای توسط مhmمن57 درصد از مردم گفتند که می‌توان با استفاده از ایمیل، اغلب یا خیلی وقت‌ها از یک جلسه جلوگیری کرد.

از آنچه مردم به طور کلی ترجیح می دهند آگاه باشید و از ایمیل با اطمینان استفاده کنید – به خصوص زمانی که ایمیل می تواند جایگزین جلسه شود. علاوه بر این، از قانون پنج در ایمیل استفاده کنید. اگر خواندن یک ایمیل بیش از پنج دقیقه طول می‌کشد، بیش از پنج خط را شامل می‌شود یا نیاز به بیش از پنج تبادل برای دریافت وضوح دارد، ممکن است بهتر باشد تلفن را بردارید. از سوی دیگر، اگر نیاز به بیان جزئیات زیادی دارید که افراد بعداً باید به آنها مراجعه کنند، ممکن است ایمیل بهترین حالت ارتباطی باشد.

اما همچنین در نظر بگیرید که افراد چه چیزی را ترجیح می دهند. برای برخی، ارسال پیامک برای مقاصد کاری یک نقض نامناسب از مرزها است، اما برای برخی دیگر به خوبی پذیرفته شده است. یا در برخی موارد، ممکن است کسی را با چت Teams از دست بدهید، اما او را به راحتی در ایمیل بگیرید. و برای فروشنده ای که همیشه در ماشین خود است، تماس های تلفنی ممکن است بهترین کار را داشته باشد.

شماره 2 - پخش زنده

در حالی که بسیاری از کارها از راه دور انجام شده است، هنوز ارزش فوق العاده ای در ارتباط زنده وجود دارد. بر اساس مطالعه LiveCareer، 83٪ از پاسخ دهندگان موافق بودند که ارتباط آنلاین بیشتر از ارتباط حضوری باعث ایجاد سوء تفاهم می شود. جالب است (یا ترسناک)، این به ویژه در مراقبت های بهداشتی صادق است، جایی که 97٪ معتقد بودند ارتباطات آنلاین باعث سردرگمی می شود.

و 81 درصد از مردم دریافتند که ارتباطات آنلاین نسبت به ارتباط حضوری وقت گیرتر است. ممکن است اتصال بیشتر طول بکشد، اما وقتی این کار را انجام دادید، احتمالاً حل کردن سؤالات یا اشتراک‌گذاری اطلاعات به صورت شخصی آسان‌تر خواهد بود.

جادوی ارتباط چهره به چهره البته تراکم اطلاعاتی است که شما قادر به کار بر روی آن هستید. می‌توانید اطلاعات و احساسات مرتبط با یک موضوع را به اشتراک بگذارید و وقتی می‌توانید اطلاعات غیرکلامی را که از بحث‌های زنده به دست می‌آیند، وارد کنید، به سرعت به حل آن برسید. حتی تماس های تلفنی امکان تبادل اطلاعات بیشتر از طریق تن صدا، سرعت گفتار یا مکث در مکالمه را فراهم می کند.

و بحث‌های زنده نیز روابط را مؤثرتر می‌سازند. وقتی چشم‌هایتان را در هم می‌چرخانید یا شانه‌هایتان را بالا می‌اندازید، به احساسات یا عدم اطمینان خود به کسی اعتماد می‌کنید. وقتی به جلو خم می شوید، تماس چشمی برقرار می کنید، با هم دلسوزی می کنید یا می خندید، توجه و حضور خود را با کسی نشان می دهید.

بنابراین، در دفتر حاضر شوید، در پلتفرم ویدیویی خود به کسی زنگ بزنید یا تلفن را بردارید تا مشکلات را حل کنید.

شماره 3 - زمان سرمایه گذاری

اگر وقت خود را صرف بررسی ایمیل ها می کنید، شرکت خوبی دارید. اکثر مردم (40%) دو تا سه ساعت در روز را صرف بررسی ایمیل می کنند. پس از آن 33 درصد از افرادی که تنها یک یا دو ساعت وقت گذاشتند.

زمانی که افراد صرف بررسی ایمیل می‌کردند تا حدی بر اساس دوره تصدی خود بود. کسانی که تنها یک یا دو سال سابقه کار داشتند کمترین زمان را برای چک کردن ایمیل و کسانی که طولانی‌ترین دوره را داشتند بیشترین زمان را صرف کردند. این می‌تواند بر اساس ترافیک ایمیلی که دریافت کرده‌اند یا موقعیت‌هایی باشد که در آن حضور داشتند. اگر افراد ارتباطات و نفوذ خود را در حرفه‌های خود گسترش دهند، ممکن است در حلقه‌های ارتباطی یا ایمیل بیشتری باشند که به زمان و توجه آنها نیاز دارد.

ظاهراً پاک کردن جعبه ایمیل کار سختی است. علیرغم 69 درصد از افرادی که هر هفته یک تا سه ساعت را صرف مرتب‌سازی و حذف ایمیل‌ها می‌کنند، تنها 38 درصد طعم شیرین «صندوق ورودی صفر» را بدون هیچ ایمیلی در صف دریافت کرده‌اند.

برقراری ارتباط موثر زمان می برد، اما ارزش تلاش را نیز دارد. رهبرانی که هستند موجود و قابل دسترس کسانی هستند که بیشتر مورد اعتماد هستند. و همکارانی که پاسخگو هستند و در پیگیری خوب هستند، افرادی هستند که ترجیح می دهند با آنها کار کنند. عادت هایی که شما را در دسترس تر و پاسخگوتر می کند، تعصب نزدیکی را کاهش می دهد و به اعتبار شما می افزاید.

بنابراین ایمیل‌ها را بررسی کنید و به ایمیل‌هایی که آسان هستند یا مردم منتظر شما هستند تا به کار خود ادامه دهند، سریع پاسخ دهید. در مرحله بعد ایمیل هایی را که مهم هستند، اما به زمان یا تمرکز بیشتری نیاز دارند، اولویت بندی کنید. و آنها را خوشه‌بندی کنید تا بتوانید بلوک‌های زمانی را برای پاسخ‌دهی در زمانی که یک دوره متمرکز دارید تنظیم کنید.

شماره 4 - پاسخگو باشید

انتظارات برای زمان پاسخ به ایمیل افزایش یافته است، به طوری که اکثر مردم می خواهند در عرض چند ساعت به یک ایمیل پاسخ دهند:

• 1-2 ساعت، 19٪
• 3-6 ساعت، 39٪
• 7-12 ساعت، 32٪
• 13-23 ساعت، 7٪
• 24 ساعت و بیشتر، 3٪

علاوه بر این، مردم اغلب در خارج از ساعات کاری به ایمیل‌ها پاسخ می‌دهند - با 84 درصد از آنها می‌گویند که صندوق‌های ورودی کار را خارج از ساعات کاری چک می‌کنند. وقتی از آنها پرسیده شد که چقدر ایمیل را چک می کنند، 49٪ گفتند که هر چند ساعت یک بار ایمیل را چک می کنند، 20٪ هر ساعت و 24٪ یک بار در روز چک می کنند.

بهترین گزینه این است که ایمیل را با نرخی بررسی کنید که با شرایط شغلی و سبک شما مطابقت داشته باشد. اگر در نقشی هستید که نیاز به پیگیری فوری بیشتری دارد، بدیهی است که می خواهید بیشتر بررسی کنید. اما شما همچنین می توانید اولویت خود را برای مرزها در نظر بگیرید.

برای برخی افراد، چک کردن منظم‌تر در واقع استرس را از بین می‌برد – انجام دادن کارها و از بین بردن آنها و ایجاد رضایت. برای افراد دیگر، ممکن است بهتر باشد که ظرف‌هایی از زمان را در طول روز تنظیم کنید تا بتوانید یک‌باره به ایمیل‌ها رسیدگی کنید.

همچنین می توانید با همکاران خود مرزبندی کنید. در مورد نحوه دریافت ارتباطات، تعداد دفعات بررسی و انتظار مردم از پیگیری شما شفاف باشید. باز بودن در مورد رویکردهای خود به کار می تواند به شما و همکارانتان کمک کند تا موثرتر باشید - بدانید که از یکدیگر چه انتظاری دارید.

تعادل

اعتبار حرفه ای شما بر اساس عوامل زیادی است، اما پیگیری، پیگیری و ارتباطات عالی در صدر لیست از نظر ارزشی که مردم برای شما قائل هستند، یاد می گیرند که روی شما حساب کنند و تمایل به همکاری با شما دارند، در صدر لیست قرار دارند.

برای خود حد و مرزهای سالمی تعیین کنید، اما همچنین در نظر بگیرید که هم تیمی ها برای موفقیت چه چیزی از شما نیاز دارند. ایجاد تعادل بین نیازهای خود و نیازهای دیگران به موفقیت شما کمک می کند، بلکه به شادی و رضایت شما نیز کمک می کند.