3 روند کلیدی که خرده فروشی آسیا را در سال 2022 شکل خواهد داد

در اوج همه گیری، کارشناسان حدس می زنند که کووید-19 پذیرش فناوری های دیجیتال را تا هفت سال سرعت بخشیده است. امسال فرقی نمی کند زیرا تجارت الکترونیک به شتاب خود ادامه می دهد و فروشگاه های فیزیکی به همان اندازه مهم باقی می مانند و تجربه های منحصر به فرد خرده فروشی با قدرت کامل باز می گردند.

با عبور از هیاهوی تجارت پخش زنده، کدهای QR و فروشگاه‌های بدون پرداخت، امسال شاهد سه روند کلیدی با متاورس، جوامع توکن‌شده و فروشگاه‌های تاریک خواهیم بود - که همگی توسط وب 3.0 و هرج و مرج زنجیره تامین شکل گرفته‌اند.

خرید در متاورژن

بازی در حال حاضر بزرگترین صنعت سرگرمی جهان است و از موسیقی و فیلم‌ها پیشی می‌گیرد و انتظار می‌رود تا سال 41 2025 میلیارد دلار درآمد برای یک میلیارد گیمر ایجاد کند. اگر چه مفهوم یا نوآوری کاملاً جدیدی نیست، اما متاورس برخلاف محیط RPG آنلاین (بازی نقش آفرینی) هیچ مرز، قانون یا هدفی ندارد. 

کلمه مورد علاقه فناوری در حال حاضر، متاورس یک فضای مجازی است که تجارت، آموزش، سرگرمی، اجتماع، سلامتی و کار را در یک حوزه در بر می گیرد. دنیای فیزیکی و دیجیتالی برای اجتماعی شدن، توسعه روابط و ایجاد جوامع جدید به یک فضای مشارکتی غیرمتمرکز همگرا می شود.

با توجه به آنلاین بودن فعال مشتریان و افزایش علاقه به برقراری ارتباط شخصی با برندها، ورود به فضای مجازی یک کانال اضافی برای تعامل با نام تجاری و کشف محصول ارائه می دهد. برخلاف محتوای منفعلانه مصرف کننده، متاورس کاربران را به تعامل، ایجاد و مشارکت در محیط مجازی ترغیب می کند. برندها می‌توانند سریع‌تر به روندهای جدید و تقاضای مصرف‌کننده از طریق نهادهای مجازی واکنش نشان دهند.

تجارت تازه شروع است، اما متاورژن به زودی شاهد گسترش مالکیت به خانه های مجازی و زمین های دیجیتال خواهد بود. ریچارد هابز، بنیانگذار پلتفرم NFT BNV که بر مد متمرکز است، اظهار داشت: «زیبایی املاک دیجیتال این است که نیازی به مذاکره در مورد اجاره نامه های طولانی با تعهدات مالی عمده برای سپرده ها و ساخت و سازها ندارید. اگر تمایل به تغییر دارید، می‌توانید یک شبه بازسازی کنید و اگر مهارت‌های داخلی را دارید، خودتان بدون معمار، پیمانکار و طراح این کار را انجام دهید.»

برای برندها نه تنها حضور اجتماعی آنلاین ضروری است، بلکه باید تمامی زمینه هایی را که مشتریان خود در آن حضور دارند نیز پوشش دهند. در جایی که برندهای خارجی برای ورود به بازارهای آسیا با چالش هایی مواجه شدند، متاورس اکنون فرصتی برای دسترسی بی مرز و خلاقیت بی حد و حصر ارائه می دهد.

جوامع توکن شده

با ورود به عصر وب 3.0، از نسل قبلی اتصال اجتماعی و اشتراک گذاری به یک شبکه غیرمتمرکز باز توسط عموم تبدیل شد. این امر جنبشی را برای نمادسازی برندها و جوامع، که به عنوان سازمان‌های مستقل غیرمتمرکز (DAO) نیز شناخته می‌شوند، تحریک کرد. گروه‌های عضویت تحت قوانین دموکراتیک و بر اساس قراردادهای هوشمند با هم تشکیل می‌شوند و فعالیت‌ها با توکن‌های اجتماعی (نوعی ارز دیجیتال مارک دار) درآمدزایی می‌کنند.

این جوامع دیجیتالی که با یک سازنده و یک طرفدار ایجاد شده‌اند، گروهی از افراد را در خود جای می‌دهند که با هم برای رسیدن به یک هدف مشترک کار می‌کنند. عضو شدن به امتیازات و حقوق دموکراتیزه شده برای رای دادن به توسعه محصول، مسائل حاکمیتی و غیره اعطا می‌کند - در حالی که در ازای آن، توکن‌هایی برای مشارکت، سرمایه‌گذاری و کاری که به جامعه کمک می‌کند، به دست آورید.

مفاهیم مشابهی از گروه‌های چت ترافیک خصوصی گرفته تا مارک‌های خرده‌فروشی فهرست‌شده در OnlyFans دیده می‌شود. نام تجاری پوشاک هنگ کنگ Carnaby Fair در حال حاضر میزبان یک سرور Discord دروازه ای برای مشتریان و جامعه خود است. این برند NFT های شخصی سازی شده را برای مشتریان خود ایجاد می کند، که با کانال خود در سرور همراه با دسترسی رایگان به رویداد، محصولات با نسخه محدود و معاملات شریک پاداش دریافت می کنند. کارن نگ، بنیانگذار Carnaby Fair، به اشتراک گذاشت: "ما در حال حاضر شاهد مشارکت برندهایی هستیم که با پروژه های توکن همکاری می کنند و از نشانه های اجتماعی و NFT ها برای تعمیق تعامل و پاداش دادن به جوامع خود استفاده می کنند."

DAO ها یک اکوسیستم دو طرفه برای برندها ایجاد می کنند تا با وفادارترین طرفداران خود کار کنند. این به سازندگان، مشارکت‌کنندگان و اعضای جامعه اجازه می‌دهد تا با هم مالک فضای مجازی شوند، جایی که همه در موفقیت جامعه سرمایه‌گذاری می‌کنند و در رشد اکوسیستم از اعضایی با هر زمینه‌ای، از جمله افراد برجسته با مهارت‌ها و تخصص‌های حرفه‌ای، مشارکت می‌کنند. از سفیران گرفته تا هیئت‌های مشاوره Gen Z، برندها قبلاً صدای مشتریان را در استراتژی برند خود گنجانده‌اند. به این ترتیب، تشکیل جوامع توکن شده به روشی جدید و نوآورانه برای پاداش دادن به طرفداران و ایجاد یک برند برای مردم تبدیل خواهد شد.

Decentraland، یک دامنه متاورس محبوب برای مارک های مد، دارای یک نهاد حاکم غیرمتمرکز (مشابه کمیته برنامه ریزی شهری) است که مسئولیت مالکیت زمین مجازی را بر عهده دارد. این بدنه مجموعاً اعطای قطعه زمین به توسعه دهندگان مراکز خرید مجازی، از جمله سایر توسعه های املاک و مستغلات را دیکته می کند. در ماه نوامبر، یک طرح مجازی به ارزش 2.43 میلیون دلار ارز دیجیتال برای ساخت یک مرکز مد در این فضا فروخته شد.

خرده‌فروشان در ابتدا در محیط‌های متاورس مختلف حضور خواهند داشت، در ابتدا برای به خطر انداختن ادعایی - لندن، پاریس، توکیو، متاورس - اما در مرحله بعدی برای فروش محصولات مجازی و دیجیتالی مانند NFT و یکپارچه‌سازی تراکنش‌های معمول تجارت الکترونیکی خود خواهند بود. هابز 

ارائه جوایز در هنگام خرید، امتیازات چند لایه عضویت، تنها تاکتیک های کوتاه مدت برای خرده فروشان در تعریف وفاداری است. اکنون فرصت استفاده از جوامع توکن شده انحصاری برای درازمدت در دنیای وب 3.0 است. با توجه به بی ثباتی وفاداری از نسل Z، برخی از کسب و کارها به سمت جذب مصرف کنندگان دیجیتالی با ذکاوت با پاداش های رمزنگاری روی آورده اند. همانطور که برنامه‌های پاداش دیجیتال تکامل می‌یابند، برندها می‌توانند مشتریان را تشویق کنند و در عین حال مالکیت نام تجاری را به اشتراک بگذارند تا با هم کار کنند و انگیزه را برای اهداف همسو به اشتراک بگذارند - مناسب برای مارک‌های فعال و فرهنگی که در جوامع رشد می‌کنند.

فروشگاه های تاریک

اختلالات زنجیره تامین در سال جاری همچنان یک موضوع باقی خواهد ماند، اما آنچه مهم است این است که خرده فروشان چگونه در برابر بحران حرکت خواهند کرد. برداشتن صفحه ای از رستوران ها و خواربارفروشی ها، انبارهای خرد پاسخی برای سایر خرده فروشان در مواجهه با افزایش فروش آنلاین است. جایی که تجارت الکترونیک معمولاً در شهرهای پرجمعیت زیاد است، این امر به ویژه در مکان‌های شلوغ مانند بانکوک و جاکارتا مفید است که می‌توانند از انبارها یا فروشگاه‌های واقع در شهر برای دسترسی سریع به موجودی با نزدیک‌تر شدن به مقصد مشتریان استفاده کنند.

طبق گزارش Colliers International، به ازای هر یک میلیارد دلاری که برای فروش آنلاین خرج می شود، به 85,000 متر مربع فضای انبار نیاز است. این جایی است که مراکز تحقق خرد وارد می شوند - معمولاً در مکان های شهری کوچکتر، مناطق درون شهر یا حتی در فروشگاه های فیزیکی موجود واقع شده اند. این روند باعث می‌شود که فروشگاه‌ها به‌عنوان یک سایت توزیع دو برابر شوند، اما شعبه‌های جدیدی نیز به‌عنوان فروشگاه‌های تاریک ساخته شده‌اند، صرفاً به منظور تحقق و حرکت سریع‌تر موجودی نسبت به انبار.

این مفهوم قبلاً توسط خواربارفروشان به‌ویژه در غرب رایج شده است - اگرچه موارد موفق نیز از تعداد زیادی استارت‌آپ خواربار فروشی هایپرمحلی در هند در حال رشد هستند. داروخانه‌های زنجیره‌ای مانند Watsons در سنگاپور و Olive Young کره نیز تحویل همان روز را در عرض چند ساعت انجام داده‌اند و از شبکه‌های فروشگاه ارسال می‌شوند.

از آنجایی که شرکت‌های خرده‌فروشی بزرگ زیرساخت‌ها و فناوری‌های مربوط به رباتیک و انبارهای خودکار را دارند، فروشگاه‌های تاریک به بازیکنان کوچک اجازه می‌دهند تا مقیاس و کارایی مشابهی داشته باشند - اگر حتی برندهای بزرگ را با روش تحویل سریع و بر اساس تقاضا شکست ندهند.

در عادتی که بسیاری از مصرف‌کنندگان آسیایی از طریق برنامه‌های پیام‌رسان و مبتنی بر چت مانند واتس‌اپ به کسب‌وکارهای محلی سفارش می‌دهند، ذهنیت «اکنون می‌خواهم» آن‌ها انتظار خدمات پیشخدمت‌مانند و انجام سریع از محل سفارش را دارد. بی حوصلگی و انتظارات بالای مصرف کنندگان برای تحویل فوری، برندها را ملزم می کند تا زنجیره تامین خود را به طور کامل بهینه و خودکار کنند تا بتوانند با خواسته های مصرف کننده کنار بیایند.