تیم فناوری Miami Heat خدمات داده را به NBA و فراتر از آن گسترش می دهد

601 Analytics، گروه فناوری استارت‌آپ برگرفته از بخش عملیات تجاری Miami Heat، برای اولین بار رویکرد نوآورانه خود را برای جمع‌آوری داده‌ها در ژانویه 2020 گسترش داد. وارد شدن به یک توافقنامه مجوز پیشگامانهبا میلواکی باکس، یک تیم رقیب NBA.

در دو سال پس از آن، 601 تحلیلی به توسعه پلتفرم خود - از طریق شروع همه‌گیری، تعطیلی ورزش‌های حرفه‌ای، و متعاقب آن بازگشایی اقتصاد ورزش - ادامه داده است و توسط NBA انتخاب شده است تا پلتفرم بلیت‌فروشی و داده‌های خود را برای کل لیگ فراهم کند. متیو جعفریان، معاون اجرایی استراتژی کسب و کار برای گرما.

جعفریان می گوید: «قبلاً همه چیز دستی بود. «[تیم‌ها] باید گزارشی را به دفتر لیگ ارسال می‌کردند – در اینجا تعداد بلیط‌هایی که فروخته‌ایم، نحوه حضور ما در اینجا آمده است – اما اکنون کل فرآیند را خودکار کرده‌ایم، و NBA مستقیماً به اطلاعات پلتفرم بلیت‌فروشی برای هر کدام ضربه می‌زند. تیم.”

علاوه بر ارائه پلتفرم خود به NBA، 601 همکاری با Ilitch Sports & Entertainment، زیرمجموعه Ilitch Holdings را آغاز کرده است که نماینده Detroit Red Wings در NHL و Detroit Tigers در MLB، و همچنین محل برگزاری این تیم ها، Little Caesar's Arena و Comerica است. پارک باکس قرارداد خود را با 601 فراتر از شرایط توافق اولیه خود تمدید کرده است.

جعفریان می‌گوید: «دیدن تقاضا واقعاً جالب بود. «این بیماری همه‌گیر روند موجود را تسریع کرد، حرکت به سمت فروش بلیت دیجیتال و فروش بدون تماس. در حال حاضر، تمام این داده ها همراه با آن هستند. و همه این تیم‌ها می‌گویند: «هی، ما می‌دانیم که باید سوار کار شویم. چگونه این کار را سریع انجام دهیم؟ و چگونه از این ارزش به دست آوریم؟» ما به رشد، آهسته و پیوسته ادامه می‌دهیم، اما بازار به سرعت ما را هل می‌دهد.»

تعطیلی NBA در اواسط مارس 2020 یک چالش برای 601 بود – بدون حضور هواداران، اطلاعاتی برای جمع‌آوری وجود ندارد – اما به گفته Edson Crevecouer، مدیر ارشد اجرایی 601، به گروه اجازه داد تا «تغییرات قابل توجهی» در پلتفرم ایجاد کند. و همچنین معاون ارشد استراتژی و تجزیه و تحلیل داده ها برای Heat. زمانی که ورزش تعطیل شد، زمان بسیار منحصر به فردی برای تمرکز بر نوآوری و تحقیق و توسعه داشتیم. جعفریان می افزاید: ما تمام آن زمان را صرف سرمایه گذاری واقعی روی محصول کردیم.

گزارش‌های جدید و جامع‌تر، شماره شرکت‌کنندگان را در FTX Arena برای هر بازی یا کنسرت Heat در زمان واقعی پردازش می‌کند. اهداف استراتژیک‌تر، از فروش بلیط فصلی گرفته تا مدیریت مشارکت‌های شرکتی را می‌توان با دقت تقریباً قطعی ترسیم و پیش‌بینی کرد. نمایه‌های جامع شرکت‌کنندگان می‌تواند تمایل فرد به خرید غذا و نوشیدنی یا آخرین باری که کالای مرتبط با تیم را خریداری کرده‌اید، ردیابی کند، که همه این‌ها می‌توانند توسط تیم‌ها برای مدیریت فروش و کارکنان در عرصه به‌طور مؤثرتر از همیشه استفاده شوند.

به گفته جعفریان، NBA به طور کامل این پلت فرم را پذیرفته است.

آنچه قبلاً یک ماه و نیم به یک سازمان نیاز داشت، اکنون در یک هفته قابل انجام است. این پلتفرم الزامات ایمنی و انطباق سایبری لیگ را نیز برآورده کرده است، نکته تاکیدی که Crevecouer می گوید آنها را از هر رقیب فعلی یا آینده جدا می کند.

Crevecouer می گوید: «ما در حال رسیدگی به برخی نگرانی های کلیدی در مورد صنعت، به ویژه در مورد حفاظت و مالکیت داده ها هستیم. مشتریان استفاده کامل از هرگونه داده جمع آوری شده را حفظ می کنند و کنترل پلت فرم و استفاده از آن را حفظ می کنند. ما از تقاضای صنعت پیشی گرفتیم. [اما] من فکر می کنم ما برای آینده نزدیک نیز آماده هستیم.»

با این حال، ماهیت رویایی این پلتفرم مجموعه ای از چالش ها را ایجاد می کند. جعفریان می گوید: «من فکر می کنم بزرگترین چالش ما فقط آگاهی است. "مردم نمی دانند ما چه کار می کنیم. ما جلوتر از بازاری هستیم که در آن بیشتر از آنچه برخی تیم ها و لیگ ها می توانند در حال حاضر انجام دهند، ارائه می دهیم. محصول ما بالغ تر از آنهاست. بنابراین بسیاری از مکالماتی که ما داریم، این است که "هی، چگونه از صفر به 60 برسیم؟"

«[اما] ما می‌خواستیم آنچه را که سازمان ما را تغییر داده است به اشتراک بگذاریم زیرا می‌دانستیم که در آنجا ارزش وجود دارد. تیم های ورزشی در چند دهه گذشته به طور قابل توجهی تکامل یافته اند. ما اکنون سازمان های چند میلیارد دلاری هستیم. ما دیگر مغازه های مامان و پاپ نیستیم. ما سازمان های پیچیده ای هستیم که صدها کارمند داریم. و ما شروع به انجام این کار می کنیم. و من فکر می کنم ما نیاز به ایجاد یک راه حل برای رسیدن به آن لحظه داشتیم. ما می خواستیم آن را با دیگران به اشتراک بگذاریم زیرا کسب و کار ما را به سمت بهتر شدن تغییر داده بود. باعث شد کارآمدتر و موثرتر اجرا کنیم. و ما فقط گفتیم، "هی، بیایید این را به دیگران ارائه دهیم." و دیدن اینکه مردم چگونه به آن برخورد می کنند بسیار جالب بوده است.»