استارباکس به دلیل استقبال از فناوری‌های Web3 مانند توکن‌های غیرقابل تعویض و متاورس در آخرین تلاش بازاریابی خود، شایسته تقدیر است، اما این شرکت هنوز به طور کامل از مزایای تمرکززدایی، به ضرر مشتریانی که سعی در پاداش دادن دارد، درک نکرده است.
این است که با توجه به اخیرا منتشر شده است توسط Jack Vinijtrongjit یکی از بنیانگذاران و مدیر عامل AAG، که بیان می کند که اگرچه رویکرد Starbucks به متاورس صحیح است، استراتژی Web3 آن کاملاً اشتباه است.
مشکل اصلی استراتژی Web3 Starbucks این است که به سادگی نوعی "باغ دیواری" را بازسازی کرده است که مترادف با Web2 تحت یک پرچم متفاوت است. با انجام این کار، مشتریان خود را در اکوسیستم خود به دام انداخته و فرصت تعامل با سایر برندها و تجربیات را از آنها سلب کرده است.
استارباکس اعلام کرد تجربه جدید Starbucks Odyssey در سپتامبر 2022 و به عنوان یکی از اولین برندهای خرده فروشی بزرگ که ایده Web3 را پذیرفت، سرفصل های زیادی را به خود اختصاص داد. اما متأسفانه، در حالی که استارباکس از فناوری‌های Web3 استفاده می‌کند، واقعاً همان تجربه‌ای را که طرفداران نسل بعدی اینترنت غیرمتمرکز پیش‌بینی کرده بودند، ارائه نمی‌کند.
Jack Vinijtrongjit Web3 را به عنوان "اینترنت باز، غیرمتمرکز و انگیزه محور با تاکید بر مالکیت توزیع شده" تعریف می کند که همه می توانند به آن دسترسی داشته باشند. در دنیای Web3، شرکت‌کنندگان کنترل کامل هم بر داده‌ها و هم دارایی‌های دیجیتالی خود دارند و هم می‌توانند از آنها در اکوسیستم‌های متعدد استفاده کنند.
این تعریفی است که استارباکس به وضوح در درک آن ناکام مانده است، زیرا تجربه اودیسه آن انتظارات را برآورده نمی کند. ایده اصلی Starbucks Odyssey این است که اعضای جوایز استارباکس می‌توانند به اصطلاح «سفرها» دسترسی داشته باشند، که مجموعه‌ای از بازی‌ها، چالش‌ها و آزمون‌های تعاملی هستند و برای تکمیل آنها پاداش‌های مبتنی بر NFT دریافت می‌کنند. این «مهرهای سفر» مجموعه‌ای دیجیتالی هستند که دسترسی به مزایا و تجربیات منحصربه‌فرد مانند تخفیف قهوه، کالا و تعطیلات به مزارع قهوه آن در کاستاریکا و غیره را باز می‌کنند.
علاوه بر برنده شدن در NFT، مشتریان همچنین می توانند توکن های نسخه محدودی را خریداری کنند که مزایای مشابهی را ارائه می دهند. همچنین نیازی به استفاده از رمزنگاری نیست، زیرا استارباکس فقط خرید با کارت اعتباری را می پذیرد – حرکتی که برای دسترسی بیشتر به تجربه Odyssey طراحی شده است.
- تبلیغات -
جک وینیترانگیت بیان می‌کند، مطمئناً، جنبه متاورس تجربه Odyssey با چالش‌های بازی‌سازی‌شده‌اش در مسیر درستی قرار دارد، اما مشکل این است که NFTهای Starbuck اساساً خارج از کافی‌شاپ‌های خود بی‌فایده هستند.
یک اکوسیستم بسته Web3 نیست
استارباکس با وادار کردن مشتریان به استفاده از کیف پول NFT خود و تجارت آنها در بازار خود، به پای خود شلیک می کند. این شرایط همچنین مشتریان را از استفاده از توکن ها یا استفاده از مزایای آنها در هر جای دیگری باز می دارد.
با انجام این کار، مشتریان را به چیزی که هنوز یک "تجربه وب 2" است محدود می کند. این بدان معنی است که NFT های آن واقعاً فقط «کوپن» هستند که به عنوان توکن های دیجیتال برای اهداف بازاریابی پنهان شده اند. در واقع، می‌توانست از کوپن‌های سنتی مرتبط با پایگاه داده برای ارائه دقیقاً همان مزایا استفاده کند.
اگر هر خرده فروش دیگری همین کار را انجام دهد، رویکرد استارباکس پیچیدگی زیادی برای مصرف کنندگان ایجاد می کند. اگر برندهایی مانند برگر کینگ، کی‌اف‌سی، وال مارت و غیره همگی NFTهای خود را به سبک دیواری و با کیف پول خود ارائه می‌کردند، به این معنی است که مردم مجبور می‌شوند ده‌ها کیف پول مختلف را روی تلفن‌های هوشمند خود ذخیره کنند و NFTهای جعلی را ذخیره کنند. که برای هرکسی که طرفدار برند خاصی نیست که آن را ساخته است بی ارزش است.
رویکرد درست
در حالی که Starbucks ممکن است با رویکرد باغ دیواری خود بتواند "کنترل" NFT های خود را حفظ کند، این استراتژی به این معنی است که مشتریان نمی توانند مزایای واقعی Web3 و تمرکززدایی را درک کنند.
کاری که استارباکس باید انجام می داد این بود که NFT های خود را بر روی یک شبکه بلاک چین باز و مستقر مانند اتریوم، تزوس یا فانتوم بسازد و از این طریق به کاربران اجازه دهد دارایی های دیجیتال خود را در کیف پول مورد نظر خود نگه دارند. انجام این کار برای کاربران بسیار راحت‌تر است و به آنها اجازه می‌دهد همه NFTهای خود را در یک مکان مدیریت کنند، اما این تنها مزیت نیست.
در عوض، مزیت واقعی یک اکوسیستم باز این است که نه تنها استارباکس، بلکه هر کسب و کاری می تواند با NFT های خود تعامل داشته باشد. این می تواند فرصت ها و مزیت های متعددی را نه تنها برای قهوه خورها بلکه برای خود استارباکس ایجاد کند. همانطور که NFT های استارباکس گسترده تر می شوند و ارزش آنها افزایش می یابد، توجه سایر برندها را به خود جلب می کند که ممکن است از مزایای استفاده از مشتریان بزرگ آن بهره مند شوند. برندها می توانند مزایای خود را به دارندگان توکن استارباکس ارائه دهند. به نوبه خود، ارزش NFT های استارباکس را بیشتر افزایش می دهد، در حالی که سر و صدای بیشتری در اطراف نام تجاری آن ایجاد می کند و نوعی چرخه فضیلت ایجاد می کند که همه از آن سود می برند.
این ماهیت واقعی Web3 و تمرکززدایی است، و این چیزی است که سایر برندها برای موفقیت استراتژی Web3 خود باید آن را درک کنند.
به طور کلی، کمپین بازاریابی ادیسه استارباکس به عنوان نمونه ای از نحوه انجام نشدن Web3 عمل می کند. اگرچه این شرکت نصب را بسیار ساده‌تر کرده است، اما کارهایی را که کاربرانش می‌توانند انجام دهند را به حدی محدود می‌کند که Odyssey را واقعاً نمی‌توان به عنوان یک تجربه واقعی Web3 توصیف کرد.
اگر برندها می خواهند تجربه Web3 خود را به درستی دریافت کنند و به مشتریان خود اجازه دهند از مزایای واقعی تمرکززدایی لذت ببرند، ابتدا باید یاد بگیرند که خودشان این مفهوم را بپذیرند.
- تبلیغات -
Source: https://thecryptobasic.com/2023/02/10/how-to-do-web3-experiences-the-right-way/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=how-to-do-web3-experiences-the-right-way