گزارش نشان می دهد که تمرکز اصلی شرکت ها در سال آینده تقویت امنیت، دیجیتالی کردن پرداخت ها و بهبود استفاده از تجزیه و تحلیل است.
لندن – (BUSINESS WIRE)–Endava (NYSE: DAVA)، ارائه‌دهنده جهانی تحول دیجیتال، توسعه چابک و خدمات اتوماسیون هوشمند، امروز مطالعه پرداخت‌های جهانی 2022 خود را منتشر کرد. این گزارش هنجارهای پرداخت‌های امروزی کسب‌وکار به کسب‌وکار (B2B) در مقیاس جهانی، چالش‌های اجرای فرآیند دستی، مزایای دیجیتالی‌سازی و نحوه پرداخت‌ها در آینده را پوشش می‌دهد.
اسکات هارکی، معاون اجرایی، خدمات مالی و پرداخت، Endava، گفت: «در دو سال گذشته، شرکت‌ها شروع به به چالش کشیدن اتکای خود به سیستم‌های قدیمی کردند که ظاهراً به آنها وابسته بودند و متعجب بودند که چگونه می‌توانند فرآیندهای روزانه خود را بهبود بخشند. "داده های ما یک چشم انداز پرداخت را نشان می دهد که در آن سازمان ها دیگر از وضعیت موجود راضی نیستند و از طرح های نوسازی برای افزایش کارایی استفاده می کنند."
اطلاعات کلیدی گزارش شامل موارد زیر است:
- چک و پول نقد دیگر روش های غالبی نیستند که قبلاً بودند و تقریباً برابر با یک پنجم حجم پرداخت جهانی هستند.
- روش‌های مبتنی بر کاغذ کمتر از یک سوم حجم پرداخت‌ها را برای تمام مناطق مورد مطالعه تشکیل می‌دهند.
- آمریکای شمالی در مدرنیته پرداخت ها از APAC، MEA، LatAm و اروپا عقب است. آمریکای شمالی به دلیل حجم چک نسبتاً بالا (16 درصد) نمرات پایین تری دارد.
- سازمان ها اغلب به ابزارهای متعددی برای پرداخت متکی هستند. درگاه های پرداخت صورتحساب ارائه شده توسط بانک بیشترین استفاده را دارند، اما بسیاری از آنها از نرم افزار ePayments نیز استفاده می کنند.
- تمرکز اصلی شرکت ها در سال آینده تقویت امنیت، دیجیتالی کردن پرداخت ها و بهبود استفاده از تجزیه و تحلیل است.
آینده پرداخت ها
برای کمک به پیش‌بینی آینده پرداخت‌های B2B، Endava از پاسخ‌دهندگان نظرسنجی درباره ابتکارات برتر سازمانشان و اینکه چگونه قصد دارند حجم روش پرداخت فعلی را در آینده تغییر دهند، پرسید. بالاترین اولویت ابتکار، تقویت امنیت بود که با تعداد بالای سازمان هایی که تقلب را به عنوان چالش اصلی در پرداخت های داخلی و بین المللی ذکر می کنند، همخوانی دارد.
دیجیتالی کردن پرداخت ها دومین ابتکار با اولویت سازمان های پاسخ دهنده بود. برای دستیابی به این هدف، سازمان‌ها برای افزایش شدید استفاده از روش‌هایی مانند کیف‌پول‌های دیجیتال، پرداخت‌های بی‌درنگ (RTP)، کارت‌ها، کارت‌های مجازی، و اتاق تسویه خودکار (ACH) و کاهش روش‌های تاریخ‌دار و کاغذی مانند چک و پول نقد برنامه‌ریزی می‌کنند. از میان کسانی که در حال حاضر از آنها استفاده می کنند، درصد قابل توجهی از سازمان ها نیز برای افزایش استفاده از ارزهای دیجیتال در آینده برنامه ریزی می کنند. با این حال، بسیاری از سازمان‌ها رمزنگاری (به عنوان وسیله‌ای برای پرداخت به فروشندگان) را به عنوان غیرقابل استفاده برای تجارت آنها شناسایی کردند.
بینش بر اساس صنعت
با نگاهی به مطالعه بر اساس صنعت، داده‌های Endava نشان می‌دهد که خرده‌فروشان بیشتر با خطاهای پرداخت، مدیریت داده‌ها، تأخیر در پرداخت‌ها و انطباق مواجه می‌شوند. این مسائل اغلب از ناهماهنگی در نحوه پرداخت ها ناشی می شود. در مقایسه با میانگین، شرکت‌های عمودی تحرک از مدیریت درخواست مشتری، فناوری متفاوت، تقلب و خطاهای پرداخت رنج می‌برند.
بیمه‌گران و سازمان‌های مالی غیربانکی نسبت به شرکت‌های دیگر صنایع دارای چالش‌های قابل سنجش بیشتری هستند. این موارد شامل روزهای معوقه قابل پرداخت، عدم مشاهده در پرداخت ها، صورتحساب های تکراری، و اتکا به فرآیندهای مبتنی بر کاغذ است. بسیاری از این مشکلات به طور مستقیم به صورتحساب مربوط می شود.
گرایش های جغرافیایی
آمریکای شمالی:
- کارشناسان Endava ادعا می کنند که هم RTP و هم کیف پول دیجیتال برای رشد در آمریکای شمالی آماده هستند.
- در جنبه مصرف‌کننده، آمریکایی‌ها عمدتاً از پول نقد و چک برای پرداخت‌های C2B و P2P خود دور شده‌اند، اما این مدرن‌سازی هنوز به کسب‌وکارها منتقل نشده است.
- نسل‌های جوان‌تر، که به احتمال زیاد انتظار تجربه پرداخت‌های دیجیتالی را دارند، ممکن است باعث تغییر در این عادات قدیمی شوند، زیرا نقش‌هایی را به‌عنوان مالکان کسب‌وکارهای کوچک و متخصصان امور مالی به عهده می‌گیرند.
اروپا
- تحقیقات Endava نشان می‌دهد که انتقال بانک به بانک در روز بعد حجم بیشتری از پرداخت‌ها را در اتحادیه اروپا نسبت به هر منطقه دیگری تشکیل می‌دهد.
- وجه نقد و چک در اتحادیه اروپا در مقایسه با سایر مناطق از حجم کمتری برخوردار است.
- این روش‌های پرداخت در اروپا نادر هستند، زیرا جایگزین‌های دیجیتالی برای انتقال پول آسان برای استفاده و در همه جا هستند.
خاورمیانه و آفریقا
- بخش‌هایی از منطقه MEA دارای بیشترین حجم پرداخت RTP در بین تمام مناطق مورد مطالعه است.
- عربستان سعودی علیرغم اینکه این سرویس را تنها در سال 2019 معرفی کرد، به سرعت در استفاده از پرداخت های بلادرنگ به کار گرفته شده است.
- درصد تراکنش‌های نقدی در میان سازمان‌های پاسخ‌دهنده MEA، و همچنین استفاده از روش‌های جایگزین، که می‌تواند شامل پرداخت نقدی در هنگام تحویل، یک گزینه پرداخت محبوب در هر دو کشور باشد، بالا است.
برای اطلاعات بیشتر در مورد روندهای خاص صنعت و جغرافیایی از مناطقی از جمله آمریکای شمالی، اروپا، خاورمیانه و آفریقا، آمریکای لاتین و آسیا و اقیانوسیه، گزارش را در اینجا دانلود کنید: https://www.endava.com/en/Industries/Payments/2022-Global-Payments-Report.
خلاصه داده ها
داده‌های این مطالعه از نظرسنجی سال 2022 از بیش از 1,000 سازمان در هر اندازه و صنعت عمودی (به جز مؤسسات بانکی) بدست می‌آید. پاسخ دهندگان در سطح مدیریت ارشد و بالاتر بودند و دارای دانش و ظرفیت تصمیم گیری در مورد استراتژی و فرآیندهای مالی و پرداخت سازمان خود بودند.
درباره ENDAVA
Endava در حال تجسم مجدد رابطه بین مردم و فناوری است. با استفاده از فناوری‌های نسل بعدی، تیم‌های چابک و چند رشته‌ای ما ترکیبی از استراتژی‌های محصول و فناوری، تجربیات هوشمند و مهندسی کلاس جهانی را برای کمک به مشتریان برای تبدیل شدن به کسب‌وکارهای دیجیتال و تجربه‌محور با کمک به آنها در سفر از تولید ایده توسعه و استقرار محصولات، پلتفرم ها و راه حل ها. Endava با مشتریان خود همکاری می کند، به طور یکپارچه با تیم های آنها ادغام می شود، ایده ها را تسریع می کند و راه حل های قوی ارائه می دهد.
Endava به مشتریان در پرداخت ها و خدمات مالی، TMT، محصولات مصرفی، خرده فروشی، تحرک و مراقبت های بهداشتی خدمات می دهد. از 30 ژوئن 2022، 11,853 Endavans به مشتریان از مکان‌هایی در آسیا-اقیانوسیه، خاورمیانه، آمریکای شمالی و اروپای غربی و مکان‌های تحویل در آرژانتین، بوسنی و هرزگوین، بلغارستان، کلمبیا، کرواسی، مالزی، مکزیک، مولداوی، مقدونیه شمالی خدمات ارائه کردند. لهستان، رومانی، صربستان، اسلوونی و اروگوئه.
اطلاعات تماس
سرمایه گذاران:
Endava Plc
لارنس مدسن، مدیر روابط سرمایه گذار
منبع: https://thenewscrypto.com/endava-releases-state-of-the-industry-payments-raport-data-shows-organizations-rethinking-conventional-business-processes-and-practices/