طلسم موفقیت بایننس در اطراف کاربران، خدمات و محصولاتش متمرکز است

بیش از یک دهه از آغاز به کار ارز دیجیتال انقلابی - بیت کوین در پشت فناوری بلاک چین می گذرد. اما زمانی که ساتوشی ناکاموتو بیت کوین را ایجاد کرد، هیچ کس به آن توجه نکرد این بود که این بیت کوین نه تنها بخش مالی را مختل می کند، بلکه تمام بخش هایی را که ما می شناسیم، مختل می کند. در حال حاضر، 13 سال بعد، پتانسیل بازار با اینترنت همتراز - اگر نه بیشتر - شناخته شده است. 

این پتانسیل در چندین فن، تنظیم کننده و شرکت وجود دارد. همه تلاش می کنند تا بر اساس فناوری نوظهور یا ارائه خدمات مرتبط با آن ایجاد کنند. یک نگاه درست به بازارهای رمزنگاری شده و به راحتی می توان تشخیص داد که رقابت به هیچ وجه بازی کودکانه نیست. 

با این حال، در میان همه این‌ها، بایننس – ارائه‌دهنده زیرساخت‌های ارزهای دیجیتال و فناوری بلاک چین – از نظر رهبری رقابت مورد توجه قرار گرفته است. 

از زمان راه اندازی آن در سال 2017، این شرکت - که برای اولین بار به عنوان یک ارائه دهنده خدمات مبادله راه اندازی شد - بدون شک با موسس خود به یکی از سریع ترین شرکت های رمزنگاری در حال رشد در فضا تبدیل شده است. رتبه به عنوان یکی از ثروتمندترین مردان جهان و ثروتمندترین مرد در دنیای رمزنگاری. 

با این حال، لازم به ذکر است که این شرکت یک شبه موفقیت نداشته است. آن را با گذاشتن دقیق چشم انداز خود و تلاش برای رسیدن به آن، یک قدم در یک زمان به آن دست یافت. مدیر عامل و بنیانگذار بایننس - Changpeng Zhao [معروف به CZ] اخیراً بنویس برخی از دلایل موفقیت را کاهش داد، و طرفی را نشان داد که حتی برای کسانی که در فضای کریپتو حضور داشتند برای مدتی طولانی نمی‌شناختند. 

منبع: Binance

در مورد بایننس، بر خلاف باور عمومی، این یک عامل نیست که باعث موفقیت شرکت می شود، بلکه چندین عامل هستند که با هم جمع می شوند تا موفقیتی را که تصور می شود ایجاد کنند. ژائو اظهار داشت،

"برای اینکه کاری موفق شود، باید 1000 کار را نسبتاً خوب انجام دهید، به علاوه شانس زیادی. برای اینکه کاری شکست بخورد، فقط باید یک کار را ضعیف انجام دهید، حتی بعد از اینکه 1000 کار دیگر را نسبتاً خوب انجام دادید."

بنیانگذار همچنین اشاره کرد که 1000 چیز را می توان در سه گروه اصلی طبقه بندی کرد: کاربران، خدمات و محصولات. گروه هایی که نقطه فروش منحصر به فرد بایننس هستند.

پشت پرده

با نگاهی به گذشته، این پلتفرم در جولای 2017 پس از جمع آوری حدود 15 میلیون دلار در یک عرضه اولیه سکه [ICO] در شانگهای راه اندازی شد. مدت زیادی پس از راه اندازی، صرافی با اولین چالش بزرگ خود روبرو شد - دولت چین صرافی های رمزنگاری و ICO ها را محدود کرد. بدتر از همه، دولت مقرر کرد که همه پروژه‌هایی که از طریق ICOها سرمایه جمع‌آوری کرده‌اند، باید آنها را به قیمت اصلی خود به کاربران بازگردانند. در این مورد، بایننس یک خوش شانس بود زیرا توکن اصلی صرافی - BNB - 600٪ بیشتر از قیمت ICO آن بود. 

در حالی که بایننس در این موضوع خوش شانس بود، نمی توان همین را برای پروژه های دیگر گفت. بنیانگذار اشاره کرد که چهار پروژه وجود داشت که بر روی این پلتفرم راه اندازی شدند و عملکرد آنها کمتر از قیمت ICO بود. با این وجود، تیم با دیدی خوشبینانه به موضوع نگاه کرد و تصمیم گرفت با پر کردن کسری این پروژه‌ها وارد عمل شود و این اولین حرکت بزرگ بورس در پیش بردن مشتریانش از همه چیز بود. 

صرافی 6 میلیون دلار از ذخایر نقدی خود را برای پر کردن شکاف چهار ICO قرار داد تا مبلغ سرمایه گذاری اولیه را به مشتریان خود بازگرداند. بنیانگذار اشاره کرد که این اولین و احتمالا آخرین باری بود که یک صرافی چنین کاری انجام می داد. با این وجود، نگرش اول کاربران در این مورد، احساسات مثبتی را نسبت به صرافی ایجاد کرد و در نتیجه مشتریان بیشتری را به همراه داشت. ژائو گفت،

"تا به امروز، این نشان‌دهنده بزرگ‌ترین هزینه بایننس از نظر درصدی است. این بیش از 40 درصد کل ذخایر نقدی ما بود. ما یک استارت آپ هشت هفته ای بودیم. سودآور نیست، پول سوزاندن سریع، استخدام و رشد است. پرهزینه بود، اما ما به اخلاق خود برای محافظت از کاربران پایبند بودیم"

به جامعه خود وفادار بماند

شایان ذکر است که محبوبیت و مطلوبیت این صرافی نه با یک چنین حرکت، بلکه با چندین حرکت افزایش یافت. CZ اظهار داشت که حادثه دیگری حول محور قرار دادن کاربران خود در مورد توکن گاز NEO در صرافی رخ داد. مدیرعامل در خصوص این وضعیت گفت:

"از طریق تطبیق موجودی خود، توکن های گاز اضافی را در کیف پول خود شناسایی کردیم. ما نگران بودیم. آیا در جایی اشکالی وجود داشت؟ پس از بررسی کامل، متوجه شدیم که اگر NEO را در کیف پول خود نگه دارید، GAS تولید می کند، که توکن دیگری است که ارزش دارد."

پس از پی بردن به این موضوع، صرافی تصمیم گرفت که توکن های گاز را به دارندگان NEO بدهد، اقدامی که در آن زمان هیچ صرافی دیگری انجام نداده بود. و این منجر به رشد بیشتر صرافی شد زیرا اکثر کاربران NEO سرمایه خود را به Binance منتقل کردند. 

علاوه بر این، این صرافی اولین صرافی بود که پشتیبانی از ایردراپ و فورک را در مبادله ارائه کرد. این یک شرایط بدون دردسر ایجاد کرد، که در آن کاربر مجبور به برداشت وجه و واریز در کیف پول در طول ایردراپ و فورک و پس از تکمیل، واریز مجدد به صرافی نبود. بایننس این سهم از تلاش‌های کاربران را با تصمیم‌گیری برای رسیدگی به ایردراپ‌ها و فورک‌ها به عهده گرفت، که در آن وجوه به حساب‌های کاربران واریز می‌شد، بدون اینکه انگشت خود را بلند کنند.

قابل ذکر است، این آخرین باری نیست که این پلتفرم کاربران خود را در اولویت قرار می دهد. این پلتفرم چندین کار دیگر را با حضور کاربران در کانون زلزله انجام داده است و به انجام آن ادامه می دهد. به گفته ژائو،

"لیست ادامه دارد و ادامه دارد. اما نکته را متوجه شدید. حفاظت از کاربران هزینه و زمان دارد، اما ما معتقدیم که این کار درستی است و بهترین راه برای جذب و حفظ کاربران است. ما سایر مبادلات را نیز تشویق می کنیم که این کار را انجام دهند"

تنظیم استانداردها از ابتدا:

اکنون، هر شرکتی که در بخش خدمات کار می‌کند یا در موارد دیگر کار می‌کند، می‌داند که خدمات به مشتریان همیشه باید تمرکز اصلی باشد، زیرا آنها شرکت هستند. از این نظر، هیچ شرکت دیگری در حوزه رمزارز آن را بهتر از بایننس درک نکرده است. 

صرافی پیشرو در جهان نه تنها با ارائه پاسخ سریع، بلکه با ارائه راه حل های مناسب، خدمات مشتری را در صدر قرار داده است. صرافی اولین باری بود که فرآیندی را راه‌اندازی کرد که در آن مشتری مجبور نبود روزها یا گاهی حتی ماه‌ها برای دریافت پاسخ یا کمک در مورد یک موضوع خاص صبر کند - یک اتفاق رایج در آن زمان. 

این پلتفرم زمان پاسخگویی استاندارد را حداکثر 24 ساعت و حداقل 1 ساعت تعیین کرد، حرکتی که بسیار مورد استقبال جامعه بایننس قرار گرفت. اکنون، این زمان به چند دقیقه کاهش یافته است، با این که صرافی حتی از یک سیستم چت زنده پشتیبانی می کند. 

بایننس همچنین دارای خدمات پشتیبانی مشتری به 12 زبان است - با این پلتفرم که قرار است به این لیست اضافه شود - با در نظر گرفتن اینکه جامعه آن مختص کشور نیست، بلکه جهانی است.

علاوه بر این، صرافی سابقه کمک به کاربران خود را در امور غیر مبادله ای دارد. این شامل کمک بازیابی سکه و حتی پیگردی از وجوه و حفاظت رمزارز در شرایط هک یا کلاهبرداری.

یک فروشگاه تک توقفی

با تمام آنچه گفته شد، مطمئناً تبادل با کنترل دو گروه اول موفقیت خواهد داشت. اما، اگر محصولاتش نبود، به جایی که الان هست نمی رسید. این صرافی با معرفی خطی از محصولات که در آن زمان در دسترس نبود، از رقابت خود پیشی گرفت و به ویژه، همچنان به این کار ادامه می دهد. 

به گفته ژائو، چهار عامل اصلی در زیر مجموعه محصولات آن باعث موفقیت پلتفرم شدند: سرعت، سکه، هزینه و بین المللی. زمان تطبیق بایننس در صنعت بهترین بود و API آن سریع‌ترین و پایدارترین در بازار بود.

این صرافی همچنین اولین صرافی بود که چیزی بیش از یک صرافی بیت کوین بود. بایننس یکی از معدود صرافی هایی بود که از سایر ارزهای دیجیتال در بازار پشتیبانی می کرد، عاملی که در آن زمان در اکثر صرافی ها وجود نداشت. بایننس پس از اینکه متوجه شد تقاضای زیادی برای پلتفرمی که از آلتکوین های دیگر پشتیبانی می کند، در این مسیر حرکت کرد. بدین ترتیب، با ایجاد یک بازار مایع برای آن سکه ها، به مشتریان خود خدمات ارائه می دهد. 

علاوه بر این، صرافی یکی از بهترین اسلب های کارمزد را در کل بازار دارد. در دوره شروع، صرافی 10 برابر کمتر از سایر صرافی ها کارمزد داشت. اکنون، چهار سال پس از این خط، همچنان صرافی با کمترین کارمزد در جهان است، با هدف پلتفرم کاهش بیشتر آن در آینده. 

در عرصه بین‌المللی، بایننس خاطرنشان کرد که دو صرافی برتر در آن زمان - Poloniex و Bittrex - عمدتاً به کاربران در ایالات متحده خدمات می‌دادند و در نتیجه مشتریانی را که از سایر نقاط جهان وارد می‌شدند، پشت سر گذاشتند.

به گفته ژائو، این صرافی ها رابط کاربری را فقط به زبان انگلیسی ارائه می کردند و زبان های دیگر را کنار گذاشتند. بایننس حرکتی برای پر کردن این شکاف با انتشار رابط کاربری خود به 31 زبان در اولین ماه از راه اندازی خود انجام داد که در مجموع امروز به XNUMX زبان می رسد.

چانگ پنگ ژائو نتیجه گرفت، 

"به طور خلاصه، هیچ سس مخفی برای ایجاد یک تبادل موفق وجود ندارد. شما باید به ارزش های خود پایبند باشید، محصول و خدمات خوبی به کاربران خود بسازید. برای این منظور، می‌خواهم از همه تیم بایننس، از جمله فرشتگان بایننس برای تلاش، فداکاری و کمک‌هایی که انجام داده‌اند تشکر کنم."

سلب مسئولیت: این یک پست پولی است و نباید به عنوان خبر / توصیه در نظر گرفته شود