ربات های مجهز به هوش مصنوعی ممکن است پاسخی به استعفای بزرگ و جنگ برای استعدادها باشند

هنگامی که یک فناوری جدید توسعه می یابد، ابتدا با شک و تردید بسیاری روبرو می شود و با اشتیاق مورد استقبال دیگران قرار می گیرد. با گذشت زمان، اغلب مردم متوجه می شوند که تلفن های هوشمند، رایانه ها، اینترنت، ارزهای دیجیتال و واقعیت مجازی به زندگی و کار ما ارزش می بخشند.

یکی از شرکت‌هایی که مأموریت دارد کسب‌وکارها را کاملاً خودکار کند، UiPath است. این شرکت فناوری یک فروشنده پیشرو اتوماسیون سازمانی است که دفتر مرکزی آن در شهر نیویورک است و دفاتری در سراسر جهان با حدود 3,000 کارمند دارد. پلتفرم نرم افزاری پیچیده آن به مشتریان کمک می کند تا ربات های مجهز به هوش مصنوعی بسازند که کارهای مهم، اما پیش پا افتاده ای را انجام دهند که کارگران انسانی را باتلاق می کند. 

با استفاده از یادگیری ماشین، هوش مصنوعی و ربات‌ها، UiPath در حال تغییر و بهبود روش کار افراد است. ماموریت آن باز کردن خلاقیت و پتانسیل انسانی با توانمندسازی کارگران از طریق اتوماسیون است. از اتوماسیون فرآیند روباتیک استفاده می کند، یک فناوری نرم افزاری که ساخت، استقرار و مدیریت روبات های نرم افزاری را که اعمال انسان را تقلید می کنند، آسان می کند. 

بیش از 9,600 مشتری، از جمله 80 درصد از Fortune 10 و بیش از 60 درصد از Fortune Global 500، از فناوری های UiPath استفاده می کنند. مشتریان آن عبارتند از Chipotle، Eversource، Equifax، Cleveland Clinic و Autodesk.

مانند کارگران، ربات‌های نرم‌افزاری می‌توانند کارهایی مانند درک آنچه روی صفحه است، تکمیل کلیدهای مناسب، هدایت سیستم‌ها، شناسایی و استخراج داده‌ها و انجام طیف وسیعی از وظایف را انجام دهند. با این حال، ربات‌ها می‌توانند بسیاری از این وظایف معمولی را سریع‌تر و با ثبات‌تر از افراد دیگر انجام دهند. ربات‌ها همچنین به زمان تعطیلات، تعطیلات، استراحت قهوه یا شایعات با ربات‌های دیگر نیاز ندارند. 

این‌ها اساساً دستیارهای دیجیتالی هستند که «ریکی ربات» و «آتنا» نامیده می‌شوند که کارهای خسته‌کننده و دستی را بر عهده می‌گیرند که بیشتر وقت کارگران را می‌گیرد. این فناوری هر فرآیندی را از رایج‌ترین و زمان‌برترین تا ظریف‌ترین و تخصصی‌ترین فرآیندها را خودکار می‌کند.  

اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) گردش کار را ساده می کند، که سازمان ها را سودآورتر، انعطاف پذیرتر و پاسخگوتر می کند. همچنین با حذف وظایف آزاردهنده و وقت گیر، رضایت، تعامل و بهره وری کارکنان را افزایش می دهد. این کارهای تکراری و کم ارزش شامل ورود به برنامه‌ها و سیستم‌ها، جابجایی فایل‌ها و پوشه‌ها، استخراج، کپی و درج داده‌ها، پر کردن فرم‌ها و تکمیل تحلیل‌ها و گزارش‌های معمول است. آنها همچنین می توانند آن را به سطح بعدی برسانند. تفسیر متن، درگیر شدن در چت ها و مکالمات، درک داده های بدون ساختار و استفاده از مدل های پیشرفته یادگیری ماشینی برای تصمیم گیری های پیچیده توسط هوش مصنوعی، یادگیری ماشینی و ربات ها قابل انجام است.

وقتی روبات‌ها این نوع کارهای تکراری و پرحجم را انجام می‌دهند، انسان‌ها آزاد می‌شوند تا روی کارهایی که به بهترین شکل انجام می‌دهند تمرکز کنند و از آنها لذت بیشتری ببرند: نوآوری، همکاری، ایجاد و تعامل با مشتریان. شرکت‌ها نیز تقویت می‌شوند: بهره‌وری، کارایی و انعطاف‌پذیری بالاتر. جای تعجب نیست که RPA در حال بازنویسی داستان کار است.

یک نظرسنجی به سفارش UiPath نشان داد که 62 درصد از مدیران شرکت های بزرگ آمریکایی با کمبود نیروی کار فعلی دست و پنجه نرم می کنند. در نتیجه، 78٪ از آنها احتمالاً سرمایه گذاری می کنند یا سرمایه گذاری خود را در اتوماسیون افزایش می دهند تا از طریق تأثیر نرخ گردش مالی بالاتر از حد معمول مدیریت کنند.

هشتاد و شش درصد از مدیران شرکت‌کننده بر این باورند که اتوماسیون کارمندان را قادر می‌سازد تا روی کارهای خلاقانه‌تر تمرکز کنند و زمان کمتری را برای کارهای روزمره، تکراری و وقت‌گیر صرف کنند. در نتیجه، 85 درصد می گویند که گنجاندن آموزش اتوماسیون و اتوماسیون در سازمانشان به حفظ کارکنان و جذب استعدادهای جدید کمک می کند. مدیران مورد بررسی همچنین معتقدند اتوماسیون با صرفه جویی در زمان (71٪)، بهبود بهره وری (63٪) و صرفه جویی در پول (59٪) به شرکت آنها کمک می کند تا عملکرد بهتری داشته باشند.

بسیاری از سازمان های بزرگ در تلاش برای حل استعفای بزرگ هستند. شصت و دو درصد از مدیران می گویند که شرکت هایشان با کمبود نیروی کار فعلی دست و پنجه نرم می کنند. چالش‌هایی که شرکت‌های آن‌ها به دلیل کمبود نیروی کار تجربه می‌کنند شامل تلاش برای جذب استعدادهای جدید برای انجام وظایف ضروری (74٪)، از دست دادن افراد ماهر برای مدیریت وظایف ضروری (69٪) و اختلال در جریان کار، به دلیل نرخ بالاتر ورود و خروج از کشتی است. (58 درصد).

در حالی که دلایل بی‌شماری وجود دارد که افراد شغل خود را ترک می‌کنند، مدیران اجرایی که مورد بررسی قرار گرفتند بر این باورند که بیشترین عوامل مؤثر بر تعادل بین کار و زندگی (58%)، غرامت کم (54%) و کمبود فرصت‌های پیشرفت (42%) است. اکثر مدیران شرکت‌کننده بر این باورند که عملکرد شغلی کارکنان – و در نتیجه حفظ شغل – را می‌توان از طریق تعادل بهتر بین کار و زندگی (73%)، فرصت‌هایی برای یادگیری مهارت‌های جدید در محل کار (60%) و فرصت‌هایی برای بهبود مهارت‌های موجود در کار بهبود بخشید. 53 درصد.

ارائه آموزش اتوماسیون برای شرکت ها برای حفظ و استخدام استعدادهای جدید ضروری است. این نظرسنجی همچنین نشان داد که از هر سه مدیر، یک نفر از فقدان آموزش مهارت‌ها به عنوان یکی دیگر از دلایل ترک شغل افراد یاد می‌کند. بر اساس این نظرسنجی، در حال حاضر، 51 درصد از سازمان ها آموزش اتوماسیون را ارائه می دهند. شصت و سه درصد در حین کار آموزش مهارت های اتوماسیون را در ساعات کاری ارائه می دهند، در حالی که 29 درصد در خارج از محل کار آموزش می بینند، اما هزینه ها توسط شرکت یارانه پرداخت می شود. این یافته ها شواهد دیگری هستند که نشان می دهد سازمان ها در حال گسترش دسترسی به فناوری اتوماسیون هستند تا مجموعه مهارت های اتوماسیون را برای کارکنان فراهم کنند. مطالعه قبلی UiPath روی 4,500 کارمند اداری جهانی نشان داد که 91٪ معتقدند کارفرمایان آنها باید تمایل بیشتری برای سرمایه گذاری در مهارت های آموزشی دیجیتال و فناوری داشته باشند تا کارمندانشان در آینده کاری موفق باشند.

Bettina Koblick، مدیر ارشد کارکنان UiPath، گفت: پویایی کار و محل کار همچنان در حال تکامل است و فشارهای چند جانبه بر کارفرمایان برای حفظ کارمندان و جذب استعدادهای جدید ایجاد می کند. رهبران کسب و کار و فناوری تشخیص می دهند که اتوماسیون هم یک استراتژی بلندمدت است که تأثیر پشته فناوری موجود آنها را به حداکثر می رساند و هم راه حلی است که به رشد و موفقیت هر یک از کارکنان کمک می کند. مهارت‌هایی که این کارگران در محیط‌های اول اتوماسیون به دست می‌آورند، فرصت‌های شغلی غنی را در محیط‌های کاری مبتکر فراهم می‌کنند.»

هنگامی که به صورت هوشمند مستقر شوند، کارمندان سود می برند. آنها زمان بیشتری برای تمرکز بر کارهای خلاقانه، تحلیلی و همدلانه به دست می آورند. این آزادی کارمندان UiPath را قادر می سازد تا هر کجا که می خواهند کار کنند. این شرکت می تواند در سراسر ایالات متحده و در سراسر جهان استخدام کند. کارگران در ساعات کاری خود انعطاف پذیری دارند و استاندارد مشخصی برای مرخصی وجود ندارد.