5 روند رو به رشد فناوری خرده فروشی که در سال 2023 بر آسیا و فراتر از آن مسلط خواهند شد

جهان در حال ورق زدن و بازنویسی خرده فروشی است. پس از چند سال پر فراز و نشیب، صنعت با تغییرات هیجان انگیز و نوآوری های دیجیتالی از حالت بازیابی به سمت اصلاح حرکت می کند. علیرغم صحبت‌ها در مورد احیای خیابان‌های بزرگ، تغییر رفتارهای مصرف‌کننده از آفلاین به آنلاین تغییر کرده است و کانال‌های ناشناس تر شده است. خرده فروشان اکنون از هوش مصنوعی (AI) و سایر فناوری های پیشرفته برای ساده کردن عملیات و بهبود کارایی استفاده می کنند. همانطور که در سال پیش می رویم، اینها برترین روندهایی هستند که باید از آنها آگاه باشیم تا از رقابت جلوتر بمانیم.

1. هوش مصنوعی مولد برای گسترش کسب و کارها

فناوری مبتنی بر هوش مصنوعی مدت زیادی است که موج ایجاد کرده است. از اینفلوئنسرهای مصنوعی گرفته تا جعلی‌های عمیق، پلتفرم ChatGPT OpenAI توجه را به پتانسیل هوش مصنوعی مولد جلب می‌کند. این شکل از یادگیری ماشین عمیق، پردازش زبان طبیعی را برای ایجاد محتوای «اصلی» که از مجموعه داده‌های بزرگ و تعامل کاربر گرفته شده است، ترکیب می‌کند. هوش مصنوعی مولد که در زمینه‌های مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرد، توسط خرده‌فروشان برای تعدادی از برنامه‌ها از کپی‌نویسی و تولید محتوا گرفته تا رندرهای محصول و حتی توصیه‌های شخصی‌شده استفاده می‌شود. این فناوری به خودکارسازی بسیاری از فرآیندهای دستی کمک کرده است، و وظایفی را که نیاز به استعداد و کمبود وجود دارد، تکمیل می‌کند – اگرچه قابل بحث است.

یکی از کاربردی ترین موارد استفاده در تولید محتوا و ترجمه است. همانطور که خرده فروشان در ظهور تجارت الکترونیک فرامرزی به بازارهای جدید گسترش می یابند، برندها باید هر جنبه ای از تجارت خود را بومی سازی کنند، به ویژه ویترین فروشگاه و محتوای خود. مصرف کنندگان آرزوی یک تجربه شخصی را دارند، جایی که سه چهارم خریداران ترجیح می دهند از وب سایت ها خرید کنند به زبان مادری خود، و 60٪ به ندرت یا هرگز از وب سایت های فقط انگلیسی خرید نمی کنند. محتوا، به‌ویژه در قالب ویدیو، یکی دیگر از رسانه‌های مهم است زیرا الگوریتم‌ها در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی و اولویت‌های مصرف‌کننده محتوای ویدیویی را در اولویت قرار می‌دهند.

یوگن فون روبینبرگ، یکی از بنیانگذاران شرکت ترجمه هوش مصنوعی Vidby تاکید می‌کند: «پیشرفت‌های اخیر در ترجمه زبان مبتنی بر هوش مصنوعی، برندها را قادر می‌سازد تا بدون نیاز به تخصیص منابع اضافی، با مخاطبان بیشتری ارتباط برقرار کنند. این امر به ویژه در مناطقی مانند آسیا که تنوع زبانی بالا و تسلط به زبان انگلیسی پایین است بسیار مهم است. راه حل های این شرکت قادر به ترجمه فیلم ها به زبان های مختلف بی شماری است، حتی با در نظر گرفتن جزئیات زبانی مانند لهجه ها برای تولید نتایج بسیار دقیق، و با موفقیت با دانشگاه هاروارد برای ترجمه و همگام سازی فیلم های آموزشی پزشکی همکاری کرده است.

فناوری هوش مصنوعی مولد به ابزاری مخرب و در عین حال ضروری برای مشاغل خرده فروشی تبدیل خواهد شد. نه تنها به خودکارسازی وظایف و ساده‌سازی فرآیندها کمک می‌کند، بلکه می‌تواند تجربه دیجیتال بهتری را برای مشتریان طراحی کند، بنابراین تجربه کاربر را بهبود می‌بخشد و تبدیل‌ها را ارتقا می‌بخشد.

2. تبلیغات آنلاین کارآمدتر خواهد شد

افزایش هزینه های تبلیغات و درهم ریختگی رقابتی باعث شده است که بسیاری از بازاریابان رسانه های اجتماعی و دیگر کانال های دیجیتال را کنار بگذارند. کارایی تبلیغات با عوامل مختلفی از جمله هزینه به ازای کلیک برای شناسایی هدف و علاقه سنجیده می شود. با این حال، هزینه‌های کلیک‌ها به دلیل رقابت فضای تبلیغاتی، همراه با سایر چالش‌های صنعت، افزایش یافته است. هزینه های جذب مشتری به طور قابل توجهی در سال های اخیر افزایش یافته است، زیرا تحقیقات نشان می دهد برندها به ازای هر مشتری جدید به طور متوسط ​​29 دلار از دست بدهید. یکی از بزرگترین تهدیدات تبلیغات دیجیتال، معیارهای فعالیت جعلی و تعامل برای سود مالی است که یکی از آنهاست 17 میلیون دلار به دلیل کلاهبرداری تبلیغاتی از دست می رود روزانه در آسیا

در حالی که تشخیص با استفاده از روش های دستی دشوار است، هوش مصنوعی و بلاک چین برای جلوگیری از چنین فعالیت های تقلبی مورد استفاده قرار می گیرند. هوش مصنوعی می تواند برای تجزیه و تحلیل الگوها و شناسایی ناهنجاری ها، مانند کلیک های مشکوک یا جعلی که از ربات ها منشا می گیرند، در زمان واقعی استفاده شود - که شرکت ها دوست دارند. VeraViews اکنون برای شناسایی برداشت‌ها یا بازدیدهای دستکاری شده در تبلیغات ویدیویی استفاده می‌کند. فناوری اثبات نمای بلاک چین این شرکت به تبلیغ‌کنندگان و برندها اجازه می‌دهد تا مخاطبان تبلیغات خود را تأیید کنند و از پرداخت هزینه برای بازدیدهای ربات خودداری کنند - مانند موردی که اخیراً فناوری خود را برای روزنامه آنلاین The Times of Israel به کار گرفته‌اند و از موجودی ویدیوی ناشر محافظت می‌کند. در برابر تقلب در تبلیغات آنلاین

از آنجایی که اقتصاد اینترنتی همچنان به یک هدف پرسود ربات‌ها تبدیل می‌شود، برندهای آسیایی تلاش‌های خود را با اتخاذ چنین فناوری‌هایی برای محافظت از هزینه‌های خود و استفاده از تجزیه و تحلیل قابل اعتماد برای تصمیم‌گیری استراتژیک افزایش می‌دهند. راه‌حل‌های فناوری تبلیغات جدید بدون شک روشی را که خرده‌فروشان پلتفرم‌های انتشارات خود را انتخاب می‌کنند و نحوه ارائه تبلیغات خود را در سال 2023 تغییر می‌دهند.

3. روش های پرداخت پیشرفته

رشد مداوم تجارت الکترونیک با افزایش تعداد گزینه های پرداخت ارائه شده در بازار همراه بوده است. با تغییر روند «اکنون بخر، بعداً پرداخت کن»، پرداخت‌های ارزهای دیجیتال همچنان به طور گسترده توسط خرده‌فروشان در فضای آنلاین و آفلاین پذیرفته می‌شوند. دکتر پراوین می‌گوید: «ثروت جدید ارزهای دیجیتال، ثروت افراد جوان و باهوش فناوری را افزایش داده است، با برندهایی که به دنبال جذب این گروه جدید از مصرف‌کنندگان مرفه هستند – و جای تعجب نیست، زیرا 52 درصد از سرمایه‌گذاران در آسیا روی ارزهای دیجیتال سرمایه‌گذاری کرده‌اند. بودیگا، یکی از بنیانگذاران Terapay، یک دروازه پردازش پرداخت که امکان پرداخت فیات و ارز دیجیتال را فراهم می کند.

با عبور از خرید در متاورس، ارز دیجیتال نیز به طور گسترده در تنظیمات خرده فروشی فیزیکی استفاده خواهد شد. امروز، بیش از 18,000 شرکت ارزهای دیجیتال را می پذیرند به عنوان پرداخت برای محصولات یا خدمات خود. بودیگا می افزاید: «در حالی که ارائه دهندگان سنتی مانند پی پالPYPL
یا بانک ها معمولاً نشانه گذاری های قابل توجهی را برای تراکنش های بین منطقه ای دریافت می کنند، بلاک چین یک راه بسیار ارزان و سریع برای انتقال ارزش از هر نقطه در جهان ارائه می دهد. علاوه بر این، بازرگانان اکنون می توانند پرداخت های رمزنگاری را راحت تر از همیشه ارائه دهند.

دو سوم مردم جنوب شرق آسیا علاقه مند به پرداخت برای کالاها و خدمات با ارز دیجیتال هستند، بنابراین خرده فروشان باید تجربه پرداخت را برای نسل جدید خریداران بهینه کنند. در حالی که خرده‌فروشان سنگاپور در خط مقدم این چشم‌انداز پرداخت نوآورانه هستند، هنگ‌کنگ نیز یک بازار آینده است زیرا هدف آن تبدیل شدن به سرمایه دیجیتال پیشرو بعدی در آسیا است. این روندی است که احتمالاً در بحبوحه رکود فعلی و نرخ‌های تورم خروشان در سراسر جهان اهمیت پیدا می‌کند، زیرا بودیگا بیشتر تأکید می‌کند: «در دنیایی که نه تنها پرداخت‌های بین‌مرزی، بلکه همچنین پرداخت‌های بین قاره‌ای بخشی از زندگی روزمره بسیاری از مردم است، پرداخت‌های ارزهای دیجیتال. فقط اهمیت بیشتری پیدا خواهد کرد.»

4. بازاریابی پیامکی بازگشته است

پس از همه تبلیغات در مورد چت ربات های هوش مصنوعی، مطالعات نشان داده است که مصرف کنندگان در حال حاضر هستند به دنبال تعاملات شخصی بیشتر با برندها، لمس انسانی پشت صفحه دیجیتال. اگرچه ممکن است شبیه دژاوو به نظر برسد، بازاریابی پیامکی امسال با شکوه بازگشت خواهد کرد. خرده‌فروشان از این فناوری قدیمی برای پخش برای توده‌ها استفاده می‌کنند، با پیشنهادات و تبلیغات ویژه ارتباط برقرار می‌کنند و به نوبه خود فالوورهای وفادار و افزایش ترافیک را جذب می‌کنند.

به هر حال بازاریابی پیامکی منطقی است – این یک پلتفرم پر سر و صدا و درهم و برهم است و وقتی مشتریان پشت ایمیل‌های جعلی پنهان می‌شوند، مشخص می‌شود که از پیام‌های متنی در تلفن‌های خود استقبال می‌کنند. امروزه شماره تلفن ها توسط بسیاری از بازاریابان به عنوان با ارزش ترین نقطه داده دیجیتالی در نظر گرفته می شود، زیرا مردم به ندرت آنها را تغییر می دهند و به لطف کاهش ترافیک پیام کوتاه، تبلیغات نیز می توانند راحت تر منتشر شوند. ما اغلب شاهد افزایش قابل توجهی در درآمد و تبدیل در هنگام اجرای پیامک در طول کمپین های PPC (پرداخت به ازای کلیک) هستیم. ایوان جانکو، کارشناس تبلیغات آنلاین و مدیر عامل شرکت می‌گوید: ایمیل یک افزونه عالی است، شکی در مورد آن نیست، اما با نرخ باز شدن پیامک 10 درصد در مقایسه با نرخ باز شدن پیامک بالای 90 درصد، به راحتی می‌توان عاشق این کانال شد. موشک دیجیتال.

مصرف کنندگان در آسیا به طور کلی هستند از ارتباط برند از طریق تلفن همراه راضی است، آن را به یک کانال تعامل موثر برای ایجاد ارتباط مستقیم با مصرف کنندگان خود تبدیل می کند. بازاریابی پیامکی قرار است به بخشی جدایی ناپذیر از استراتژی بازاریابی همه‌کاناله خرده‌فروشان تبدیل شود و این رسانه کم ارزش تبدیل به ابزار قدرتمند بعدی تعامل با مشتری خواهد شد.

5. رشد از طریق تجارت الکترونیک B2B

خرده‌فروشان درآمد خود را از طریق کانال‌های تجارت الکترونیکی تجارت به تجارت (B2B) گسترش می‌دهند - روندی که از کووید-19 بارها به‌وجود آمده است زیرا برندها عملیات B2B خود را دیجیتالی می‌کنند تا کسب‌وکارها را سرپا نگه دارند. و از آنجایی که جهان با رکودی روبرو می شود که می تواند مخارج مصرف کننده را مختل کند، خرده فروشان در عوض به واگن B2B می پرند. کریستین شرودر، مؤسس شرکت سرمایه‌گذاری اولیه 2x Value Partners، توصیه می‌کند: «راه‌حل برای بسیاری از خرده‌فروشان می‌تواند ایجاد یا ترویج بیشتر تلاش‌های تجارت الکترونیک B10B موجود باشد».

در زمان خواب نمایشگاه ها و بازدید از تامین کنندگان، 90٪ از مشاغل B2B از کارهای سنتی و دستی به دیجیتالی کردن فرآیند تامین منابع و تدارکات منتقل شده اند. آنلاین شدن تصمیمات خرید خریداران را با دیده شدن بیشتر محصولات و شفافیت در قیمت گذاری و در دسترس بودن تامین کننده افزایش داده است. تحقیقات بیشتر نشان می دهد که دو سوم چشم انداز B2B فعلی را تشکیل می دهد خریداران بین 18 تا 40 سال، به این معنی که هزاره ها و ژنرال Z به بازیگران غالب در تابلوهای خرید B2B تبدیل شده اند. شرودر می‌افزاید: «این خریداران در دنیای دیجیتال بزرگ شده‌اند، انتظار دارند یک تجربه مشتری پیشرفته داشته باشند، و ممکن است قبل از تصمیم‌گیری برای خرید، به کمپین‌های بازاریابی دیجیتالی طراحی‌شده و هدفمند نیاز داشته باشند».

این روند به ویژه به جمعیت SME توجه می کند و در اقتصادهای نوظهور آسیایی که در آن فناوری در حال بلوغ است و نفوذ اینترنت در حال افزایش است، به توسعه خود ادامه خواهد داد. انتظار می رود که بازیگران SME آسیا قدرت صحنه B2B را داشته باشند به 13 تریلیون دلار برسد80 درصد از هزینه های خرده فروشی آسیا را تشکیل می دهد. آسیا فرصت‌های تجارت الکترونیک B2B هیجان‌انگیزی را به سایر نقاط جهان ارائه خواهد کرد، زیرا این منطقه بخش تولید و صادرات خود را دوباره روشن می‌کند.