5 DEX با پشتیبانی عالی از مشتری 

Cپشتیبانی مشتری در کریپتو بسیار مهم است – بدون آن، افراد می توانند مقدار زیادی پول از دست بدهند. حتی اگر یک معامله گر باتجربه ارزهای دیجیتال باشید، اشتباهاتی رخ می دهد، به علاوه رویدادهای خاصی وجود دارد (مثلاً اشکالات پلتفرم) که به سادگی نمی توانید آنها را پیش بینی کنید. 

در تئوری، بیشتر صرافی‌های رمزنگاری متمرکز دارای سطح مشخصی از خدمات مشتری هستند، در حالی که پشتیبانی مشتری در DEX ها - فرض کنید - اجباری نیست. با این حال، چند صرافی غیرمتمرکز با پشتیبانی شگفت انگیز و پاسخگو از مشتری وجود دارد. 

DEX ها معاملات همتا به همتا را بدون هیچ گونه واسطه ای ارائه می دهند، اما به دلیل ماهیت غیرمتمرکز آنها، در صورت نیاز، کسی وجود ندارد که بتوان به آن مراجعه کرد. در این مقاله، 5 DEX برتر را در مورد خدمات مشتری بررسی خواهیم کرد. 

SokuSwap

سوکو یک DEX است که بر روی شبکه اتریوم و BSC (Binance Smart Chain) ساخته شده است. این صرافی غیرمتمرکز، بر خلاف بسیاری از DEX های دیگر، بسیار مبتدی با راهنمای گام به گام کامل است. SokuSwap به مبتدیان رمزارز اجازه می دهد تا یک حساب کاربری تعاملی را انتخاب کنند، اما مهمتر از همه، این تبادل ارائه می دهد پشتیبانی 24/7 چت، هر روز از سال  

شما اغلب DEX را با خدمات مشتری 24 ساعته نمی بینید، بنابراین این یک PRO بزرگ است. با این وجود، بزرگترین مشکل این است که فقط پشتیبانی چت در دسترس است. گاهی اوقات لازم است یک موضوع را از طریق تلفن توضیح دهید یا یک بلیط دقیق از طریق ایمیل ارسال کنید. مطمئناً پشتیبانی 7/24 چت بهتر از عدم پشتیبانی است!

دکسورز

دکسورز یک صرافی غیرمتمرکز مبتنی بر چند ضلعی با بسیاری از ویژگی‌های غیرمتعارف برای یک DEX است. یکی از آنها، به قول خودشان، ویژگی Elite Customer Service است. پشتیبانی مشتری Dexvers چند لایه است – بر اساس تراکنش شما (مبلغ + اولویت). 

تراکنش های سطح 1 دارای پشتیبانی 24 ساعته از طریق ایمیل + گزینه جادوگر تعویض هستند. سطح 7 شامل پشتیبانی دائمی چت است. تراکنش‌های سطح 2 حق برخورداری از افزونه‌های پشتیبانی حسابداری و حقوقی و همچنین پشتیبانی تماس تلفنی در صورت لزوم را دارند. به این ترتیب، Dexvers تضمین می کند که هیچ گرفتگی وجود ندارد و همه در اسرع وقت پاسخ خود را دریافت می کنند. 

پروتکل دری

Deri یک DEX با حجم بسیار چشمگیر است (در رتبه 13 در بازار سرمایه سکه قرار گرفته است). متاسفانه، پروتکل دری پشتیبانی سنتی مشتری ندارد، بنابراین از نظر فنی نمی‌توانید با یک نماینده پشتیبانی در پلتفرم تماس بگیرید تا در مورد مشکل فوری به شما کمک کند. چگونه آنها واجد شرایط قرار گرفتن در این لیست هستند؟ 

پاسخ این است - کانال پشتیبانی دیسکورد. Deri شما را برای حل یک مشکل در اختیار جامعه خود نمی گذارد (مانند SushiSwap و بسیاری از DEX های دیگر) - اگرچه در Discord، Deri Protocol دارای نمایندگی های تخصصی پشتیبانی مشتری است: ''به کانال پشتیبانی Discord ما بروید و اگر با مشکلی روبرو هستید یک بلیط ارسال کنید. تیم پشتیبانی ما پیگیری خواهد کرد.»

تغییر

تغییر یک صرافی منحصربه‌فرد است که در هر دو دنیا (متمرکز و غیرمتمرکز) حضور دارد، اگرچه به دلیل گزینه‌های معاملاتی نظیر 2 خود، به عنوان یک DEX واجد شرایط است. بنابراین، بله، به عنوان یک DEX عمل می کند اما یک مزیت بزرگ دارد - پشتیبانی پیشرفته از مشتری. 

اگرچه بیشتر مبتنی بر چت است، Changely این کار را انجام داده است پشتیبانی زنده 24/7 و کمی بیشتر از آن شروع با یک مرکز دانش دقیق، ده ها مقاله مفید عیب یابی، و ارسال مستقیم بلیط. به خاطر داشته باشید که، حتی اگر Changelly خود را DEX می‌نامد، برای انجام تراکنش باید ثبت نام کنید. 

بیس پرش

Biswap یک پلت فرم تبادل غیرمتمرکز در شبکه BSC و یکی از موفق ترین DEX در این شبکه است. جدا از ویژگی های شگفت انگیز و بسیار متنوع، بیس پرش همچنین دارای پشتیبانی چت زنده بر روی پلت فرم است. 

مانند بسیاری دیگر، Biswap پشتیبانی is بر اساس اینترکام، به این معنی که دکمه‌ای در سمت راست پایین صفحه شما وجود دارد که می‌توانید در هر زمانی با یک نماینده پشتیبانی مشتری مکالمه کنید. اغلب مسائل رایج پاسخی کلی دریافت می کنند، اما در صورت لزوم می توانید با یک شخص واقعی نیز صحبت کنید. 

خلاصه

صرافی های متمرکز خدمات مشتری را توسعه داده اند. پسرعموهای غیرمتمرکز - نه چندان. با این وجود، چند سوزن در انبار کاه وجود دارد – پلتفرم های معاملاتی p2p که در واقع شما را در مواجهه با مشکلی معلق نمی گذارند. 

اگرچه بیشتر مبتنی بر چت است، پشتیبانی مشتری در یک DEX نادر است، بنابراین اگر می‌خواهید از تمام مزایای یک صرافی غیرمتمرکز (بدون KYC، بدون واسطه) استفاده کنید، اما با یک ویژگی خوب CEX - خدمات مفید به مشتریان، این نام‌ها را به خاطر بسپارید.  

سلب مسئولیت: این یک پست مهمان است. Coinpedia هیچ گونه محتوا، دقت، کیفیت، تبلیغات، محصولات یا سایر مطالب موجود در این صفحه را تایید نمی کند یا مسئولیتی در قبال آن ندارد. خوانندگان باید قبل از انجام هر گونه اقدام مرتبط با شرکت، تحقیقات خود را انجام دهند.