با تشکر از این زن کارآفرین می توانید قبل از خرید آرایش آنلاین را امتحان کنید

Iساعت 9:30 صبح و آلیس چانگ برای این روز به رنگ مورد علاقه اش، صورتی تند، لباس پوشیده است، اما به خود زحمت آرایش کردن را نداده است. او از دفترش در یک ساختمان بلند در تایپه با دیوارهای صورتی رنگ، پرتره بزرگی از یک گل رز صورتی و عکسی از آدری هپبورن در قاب وارد می شود. با کلیک یک دکمه، او یک آرایش مجازی کامل از جمله براق کننده لب صورتی، رژگونه و سایه چشم یاسی را اعمال می کند. آنقدر متقاعد کننده است که هیچ کس در طرف دیگر جلسات ویدیویی او در آن روز عاقل تر نخواهد بود.

با مادرخوانده آرایش مجازی آشنا شوید. چانگ 60 ساله خالق فناوری آزمایش مجازی است که توسط غول های زیبایی مانند Estee Lauder، Shiseido، Chanel و Revlon پذیرفته شده است. خریدارانی که قبلاً باید حدس می زدند چه رنگ رژ لب، کرم پودر یا سایه چشمی برایشان خوب است، می توانند به طور فزاینده ای گزینه ها را به صورت آنلاین و در فروشگاه ها قبل از خرید آزمایش کنند.

چانگ در حالی که انگشتانش را میان موهای بلند و مشکی‌اش می‌برد، گفت: «ما به آنها اطلاع دادیم که دقیقاً چه محصولی برایشان مناسب‌تر است. «به جای اینکه مجبور شوید تلاش کنید، تلاش کنید، تلاش کنید. یا بخرید و سپس برگردید.»

شرکت او، Perfect Corp.، به سرعت تبدیل به بازیکن غالب در فناوری آزمایش مجازی شده است، یک حوزه رو به رشد سرمایه گذاری برای خرده فروشانی که به دنبال افزایش فروش و نرخ بازده پایین تر، به ویژه برای خرید آنلاین هستند. این شرکت هفت ساله با حمایت 130 میلیون دلاری سرمایه‌گذاری از سوی سرمایه‌گذارانی مانند گلدمن ساکس، اسنپ، علی‌بابا و شنل، فناوری خود را برای صدها میلیون کاربر که از فناوری آن برای تکمیل میلیاردها آزمایش مجازی استفاده کرده‌اند، آموزش داده است.

فهرست مشتریان پرفکت کورپ شامل 17 شرکت از 20 شرکت بزرگ زیبایی جهان است که بیش از 450 برند را در بر می گیرد. کلارک جفریس، تحلیلگر Piper Sandler می گوید: «او 85 درصد از شرکت های برتر مهم را در اختیار دارد. "معمولاً، شما این نوع از سهم بازار را به این زودی بدست نمی آورید."

غول‌های فناوری مانند متا، گوگل و اسنپ نیز مجوز فناوری او را می‌دهند تا به کاربران اجازه دهد محصولاتی را در پلتفرم‌های خود خریداری کنند. 47 میلیون مشتری، که بخش کوچکی از آنها مشترکین پولی هستند، از برنامه‌های آزمایشی مجازی و ویرایش عکس این شرکت استفاده می‌کنند. در مجموع، هزینه های اشتراک، درآمد سالانه 12 میلیون دلاری را در 85 ماه گذشته، با حاشیه ناخالص غنی XNUMX درصد، ایجاد کرده است.

پس از جسارت در بازارهای عمومی صخره‌ای و ادامه SPAC در ماه اکتبر، که برای مدت کوتاهی 14 درصد سهام چانگ را 250 میلیون دلار ارزیابی کرد، او به فرصت‌هایی فراتر از آرایش چشم دوخته است. مرحله بعدی: ارائه محصول به آرایشگران، برندهای لباس و حتی جراحان پلاستیک و دندانپزشکان.

Chang در تایوان به دنیا آمد در سال 1961، در میانه یک دهه حکومت نظامی، و والدینش قبل از تبدیل شدن به بوروکرات دولتی در ارتش خدمت کردند. او گفت: «این یک خانواده بسیار عادی بود. والدینش انتظار داشتند که او معلم شود، اما در عوض او در دانشگاه ملی تایوان در رشته مدیریت بازرگانی تحصیل کرد و در یک بانک مشغول به کار شد. او برای اولین بار در زندگی خود شروع به پوشیدن کت و شلوار کرد و آرایش را تجربه کرد و سعی کرد در سنی قبل از ویدیوهای یوتیوب به خود آموزش دهد. مادرش که آرایش نمی کرد کمکی نمی کرد.

چانگ که هنوز مطمئن نیست چه می‌خواهد انجام دهد، در سال 1986 برای مدرسه کسب‌وکار به UCLA رفت و در آنجا با همسرش جاو هوانگ ملاقات کرد. آنها با هم به تایوان بازگشتند، جایی که او در سیتی بانک کار بانکداری سرمایه گذاری کرد و او استاد علوم کامپیوتر شد. دو سال بعد، او به شرکت نرم‌افزار ضد ویروس Trend Micro پیوست تا به آن‌ها در بازسازی و آماده شدن برای IPO کمک کند. او نه تنها امور مالی، بلکه عملیات و بازاریابی را نیز در اختیار گرفت.

در سال 1997، او 80 درصد از دستمزد خود را کاهش داد تا با همسرش یک سرمایه گذاری کارآفرینی به نام CyberLink، یک شرکت نرم افزاری کمیاب در کشوری که به تولید تراشه های کامپیوتری و سایر سخت افزارها معروف است، راه اندازی کند. آنها برنامه‌ای به نام PowerDVD ایجاد کردند که در نهایت به عنوان نرم‌افزار پیش‌فرض بسیاری از جهان برای تماشای فیلم از طریق DVD بر روی رایانه‌هایشان استفاده می‌شود. این زوج از غول‌های رایانه‌های شخصی مانند Dell، HP، Lenovo و دیگران کسب و کار را به دست آوردند و در نهایت نرم‌افزار آن‌ها بر روی 90 درصد محموله‌های کامپیوتری در سراسر جهان از قبل بارگذاری شد. چانگ به مدت 18 سال به عنوان مدیر عامل شرکت کرد، شرکت را در سال 2000 عمومی کرد و به انواع دیگر نرم افزارهای چندرسانه ای، مانند روش های رایت سی دی و ویرایش عکس، گسترش داد. فروش سالانه تا 150 میلیون دلار در سال 2010 افزایش یافت.

با این حال، با شروع کاهش فروش رایانه های شخصی، چانگ به این فکر کرد که چگونه شرکت او می تواند در گوشی های هوشمند گسترش یابد. او به طور فزاینده ای به گرفتن سلفی برای به اشتراک گذاشتن با دوستان و خانواده اش علاقه مند شده بود، اما هیچ راه خوبی برای لمس تصاویر وجود نداشت. در سال 2014، او یک برنامه رایگان به نام YouCam Perfect ایجاد کرد که به کاربران این امکان را می‌داد تا با سفید کردن دندان‌های خود، پاک کردن زیت یا از بین بردن حلقه‌های تیره زیر چشم، سلفی‌های خود را «کامل» کنند. در سال اول، علیرغم بازاریابی صفر، 17 میلیون دانلود به دست آورد.

"اگر بیشتر تلاش کنید، بیشتر خرید می کنید."

تقاضا در حال تایید بود. چانگ گفت: "باور من این است که جستجو برای زیبایی خواسته اساسی هر انسانی است." او اپلیکیشن دومی به نام YouCam Makeup را منتشر کرد که همچنین رایگان بود و به کاربران اجازه می داد رژ لب، ریمل، سایه چشم و سایر آرایش های مجازی را به عکس های خود اضافه کنند.

با این حال، کسب و کار نوپا هنوز در تلاش بود تا دریابد که چگونه می تواند موفقیت رو به رشد خود کسب درآمد کند. در سال 2015، چانگ 80 کارمند (عمدتاً مهندس) را گرفت و شرکت را از CyberLink جدا کرد و آن را Perfect Corp نامید. او شروع به ارائه این فناوری به برندهای زیبایی کرد و در یک سال 19 سفر به نیویورک، پاریس، توکیو و شانگهای انجام داد. اصرار داشت که می‌تواند با دادن اطمینان بیشتر به خریداران برای فشار دادن دکمه خرید، فروش را افزایش دهد.

چانگ گفت: "اگر بیشتر تلاش کنید، بیشتر خرید می کنید." "این نقطه درد هر عاشق زیبایی را حل می کند."

Mزنان همه از نقاط دردناکی که او به آنها اشاره می کند آگاه هستند. به عنوان مثال، من برای خرید یک فونداسیون جدید برای ماه‌ها پایم را کشیده‌ام. در حالی که پس از انجام برخی تحقیقات آنلاین، محصولی را انتخاب کرده بودم، می دانستم که هنوز باید به فروشگاه بروم و برای یافتن سایه مناسب از یک فروشنده کمک بگیرم. بنابراین آن را به تعویق انداختم. سپس در حین گزارش این داستان، شروع به بازی با ابزار آزمایشی مجازی Clinique کردم. درخواست دسترسی به دوربین من کرد و پرسید که آیا پوستم ته رنگ گرم دارد یا سرد. من هیچ سرنخی نداشتم، بنابراین یک اشاره ارائه داد: اگر رگ های مچ دست شما سبزتر به نظر می رسند و در جواهرات طلا بهتر به نظر می رسید، پوست شما گرم است. اگر رگ های شما ارغوانی تر باشد و به جواهرات نقره علاقه داشته باشید، خیلی خوب است. گرم است.

چند ثانیه بعد، توصیه‌ای برای سایه بی‌نقص من (استخوانی) و دو رژ لب همراه (رژگونه و قرمز داغ) منتشر کرد. من تصاویر قبل و بعد از خودم را روی صفحه نمایشم بررسی کردم و بدون فکر بیشتر، هر دو محصول را به سبد خرید اضافه کردم. وعده نمونه های رایگان با خرید من، به علاوه ارسال رایگان، این معامله را مهر و موم کرد.

بسیاری از خریداران تحت تأثیر قرار می گیرند. Clinique می گوید افرادی که از ابزار آزمایش مجازی آن استفاده می کنند چهار یا پنج برابر بیشتر در وب سایت آن زمان می گذرانند و 2.5 برابر بیشتر احتمال دارد که خرید کنند. ارزش سفارش تا 30 درصد افزایش یافته است.

جرمی هریس، رئیس فناوری Clinique، در مطالعه موردی این شرکت که در وب سایت آن منتشر شد، گفت: این ابزار "بسیار واقعی" است و خریداران در واقع از استفاده از آن لذت می برند.

این نوع بازگشت در سال‌های اخیر صدها برند را بر آن داشته تا گزینه‌های آزمایش مجازی را به فروشگاه‌ها و وب‌سایت‌های خود اضافه کنند. نارس دریافت که خریدارانی که از این ابزار استفاده می کنند به طور متوسط ​​27 رژ لب را امتحان می کنند که به چهار برابر شدن نرخ تبدیل کمک می کند. پس از اینکه Benefit Cosmetics به خریداران اجازه داد تا با ظاهر ابروهای خود بازی کنند - قوس را بالاتر ببرند، ضخامت را تنظیم کنند یا رنگ را روشن کنند - تعداد افرادی که یک محصول ابرو را خریداری کردند 113 درصد افزایش یافت. Aveda متوجه شد که پس از اینکه مردم رنگ‌های مختلف مو را به صورت مجازی امتحان کردند، ترافیک به مکان یاب سایت پنج برابر افزایش می‌یابد.

این فناوری راه خود را به فروشگاه ها نیز باز کرده است. Estee Lauder 8,000 آینه هوشمند را در سراسر جهان نصب کرده است که خریداران می توانند انعکاس چهره خود را ببینند و به راحتی محصولات مختلف را امتحان کنند. پیش از این، مشتریان فقط با کمک یک کارمند فروش، محدود به امتحان کردن چند رنگ روی بازوی خود بودند.

فشار برای ایجاد تجارب آنلاین شخصی‌سازی‌شده‌تر برای خریداران در طول همه‌گیری زمانی که فروشگاه‌ها بسته شدند سرعت گرفت، اما به طور فزاینده‌ای تبدیل به چیزی شده است که خریداران انتظار دارند. بر اساس گزارش InsightAce Analytic، یک شرکت تحقیقاتی بازار، برندهای زیبایی در سال 2.7 2021 میلیارد دلار برای فناوری هوش مصنوعی هزینه کردند که انتظار می رود این رقم در سال 13 به 2030 میلیارد دلار افزایش یابد.

چانگ گفت: "اکنون این مانند میز است."

Pمزیت erfect Corp در فناوری ردیابی چهره آن نهفته است، که با شناسایی 200 ویژگی چهره در زمان واقعی، یک وب سه بعدی ایجاد می کند. یعنی کاربر می تواند سر خود را بچرخاند و آرایش در جای خود باقی بماند. فناوری آن می تواند بیش از 90,000 رنگ پوست را شناسایی کند، که به گفته او فراگیرترین رنگ در صنعت است. بیش از 500,000 محصول در پایگاه داده خود دارد و می تواند بافت های مختلف مانند براق یا مات را نمایش دهد.

چانگ سال گذشته در کنفرانسی گفت: "این چیزی نیست که کسی بتواند یک شبه تکرار کند."

این شرکت در واقع با رقابت کمی روبرو است. نزدیکترین رقیب آن، ModiFace، توسط L'Oreal در سال 2018 خریداری شد. Ulta Beauty همچنین ابزار آزمایشی خود به نام GlamLab را توسعه داده است، اما ظاهری ابتدایی تر به نظر می رسد.

نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی در کمین است، زیرا این شرکت اطلاعات حساس در مورد چهره افراد را مدیریت می‌کند. فناوری Perfect Corp موضوع بسیاری از شکایت‌های حقوقی بوده است که ادعا می‌کنند مشتریانش در حال جمع‌آوری داده‌های بیومتریک از کاربران بدون رضایت آنها هستند. سخنگوی Perfect Corp. گفت که این شرکت نمی تواند در مورد دعاوی جاری به عنوان یک موضوع خط مشی شرکت اظهار نظر کند، اما متعهد به حفاظت از داده های شخصی است و هرگز داده ها را به شخص ثالث نفروخته است.

بادهای معکوس اقتصادی نیز در راه است. بسیاری از شرکت‌ها در حال کاهش هزینه‌ها قبل از یک رکود بالقوه هستند، که می‌تواند به این معنی باشد که Perfect Corp در متقاعد کردن مشتریان جدید و فعلی برای تأیید هزینه‌های جدید برای فناوری خود مشکل دارد. جفریز، تحلیلگر پایپر سندلر، گفت که فروش سهام سخت بوده است و سرمایه گذاران نگران هستند که رشد شرکت با بدتر شدن شرایط اقتصادی، عادی شدن هزینه های تجارت الکترونیک و عقب نشینی مصرف کنندگان از مخارج کند شود. این بر سهام سنگینی کرده است، به طوری که سهام پرفکت کورپ یک سوم ارزش خود را از زمان عرضه عمومی شرکت از دست داده است.

با این حال، این شرکت پیش‌بینی می‌کند که فروش تا سال 100 به 2024 میلیون دلار برسد. در این پیش‌بینی این فرض وجود دارد که مشتریان فعلی محصولات بیشتری از برندهای خواهر اضافه خواهند کرد. همچنین در تلاش است تا کسب و کار را از برندهای کوچکتر و مستقل زیبایی جذب کند.

در عمودهای جدید نیز فرصتی برای رشد می بیند. به عنوان مثال، در حال بررسی گسترش جراحی پلاستیک و دندانپزشکی است، جایی که می تواند به بیماران کمک کند تا ببینند پس از انجام روش های مختلف مانند عمل بینی، لیفت ابرو یا پرکننده لب چه شکلی خواهند بود. با توجه به مواد بازاریابی، این نه تنها به پیشرفت فروش کمک می کند، بلکه می تواند با تعیین انتظارات از قبل، به افزایش رضایت مشتری کمک کند.

چانگ می پرسد آیا من اطلاعیه اخیر در مورد عرضه آن به جواهرات را دیده ام که به کاربران اجازه می دهد انگشتر، دستبند، ساعت و گردنبند را امتحان کنند. او گفت: دیدن یک محصول روی یک مدل یک چیز است و اینکه آن را روی خود ببینید چیز دیگری است.

به گفته او، توانمندسازی خریداران برای پیش‌نمایش خریدها قبل از اینکه ماشه را وارد کنند، باعث فروش می‌شود و به این ترتیب، به بخشی منظم از تجارت آنلاین تبدیل خواهد شد. بدون نیاز به حدس و گمان، بازدید از فروشگاه یا مشاوره با کارمند فروش. چانگ گفت: «این فرآیند تصمیم گیری را دموکراتیک می کند. "اجازه دهید آنها تلاش کنند و اجازه دهید خودشان تصمیم بگیرند."

بیشتر از FORBESتوسعه دهنده اپلیکیشن زیبایی مجازی تحت حمایت گلدمن ساکس با قرارداد 1 میلیارد دلاری SPAC عمومی می شودBy زینیا لی