با داده های بزرگ، مسئولیت بزرگی به همراه دارد

حریم خصوصی داده ها چیز بزرگ بعدی است که شرکت ها باید به آن توجه کنند - و آنها باید این کار را اکنون انجام دهند.

شرکت ها در هر اندازه ای دائماً با چالش سازگاری با نیازهای تجاری جدید روبرو هستند.

اول، همه چیز در مورد دیجیتال شدن بود.

سپس، تحول دیجیتال را هدایت می کرد.

حالا، داده است.

در مقیاس. با سرعت.

با توجه به مطالعه منتشر شده توسط IDC در ماه مه 2022، انتظار می‌رود حجم داده‌های جدید ایجاد، ضبط، تکرار و مصرف شده تا سال 2026 دو برابر شود.¹ این بالاتر از این واقعیت است که در سال 2021، Statista میزان تولید جهان را تخمین زد 79 زتابایت داده- به این معنی که در هر ساعتی که در سال 2021 می گذرد، جهان بایت های بیشتری نسبت به دانه های شن روی زمین تولید کرده است.

برای بسیاری از شرکت‌ها، سوالی که در اتاق‌های هیئت مدیره و C-suite مطرح می‌شود این نیست که چگونه داده‌ها را دریافت کنیم. نحوه محافظت از آن است. در سراسر صنایع، رهبران داده و تصمیم گیرندگان با سه چالش مشابه دست و پنجه نرم می‌کنند: افزایش آگاهی مشتریان از نحوه استفاده از داده‌هایشان، تعداد فزاینده‌ای از مقرراتی که باید از آنها پیروی کنند، و فقدان افرادی با مهارت‌های داده‌ای مورد نیاز برای حفظ شرکتشان در انطباق. .

^{وندی بچلدر در اجلاس بعدی CIO فوربس 2022 در شهر نیویورک.}

چالش: افزایش آگاهی مصرف کننده

آگاهی مصرف کننده از نحوه جمع آوری، ذخیره و استفاده از داده های آنها هنگام تعامل با یک شرکت در چند سال گذشته افزایش یافته است. درک روزافزونی از کوکی‌ها و برنامه‌هایی وجود دارد که می‌خواهند فعالیت ما را در سایر برنامه‌ها ردیابی کنند. به همان اندازه که مشتریان از شخصی سازی قدردانی می کنند، نمی خواهند حس حریم خصوصی خود را به خطر بیندازند. در واقع، در میان مصرف کنندگان مورد بررسی در یک مطالعه KPMG 2021 در مورد مسئولیت داده های شرکتی، 30 درصد گفتند که هیچ شرایطی وجود ندارد که تحت آن داده های خود را با مشاغل به اشتراک بگذارند، و حدود 75 درصد از مصرف کنندگان گفتند که خواهان شفافیت بیشتر در مورد نحوه استفاده از داده های خود هستند.

همچنین تعداد فزاینده‌ای از حوادث وجود دارد که شرکت‌ها از خط خارج می‌شوند. در سال 2021، 1,862 نقض داده وجود داشت که 754 مورد نسبت به سال قبل و 356 مورد نسبت به رکورد قبلی افزایش داشت. در مجموع، نزدیک به 294 میلیون نفر تحت تأثیر قرار گرفتند و بیش از 18.5 میلیون رکورد در معرض دید قرار گرفتند.

این آگاهی به چه معناست؟ با توجه به الف مطالعه مک کینزی 2022، مشتریان اکنون بر اساس نحوه محافظت شرکت ها از داده های خود تصمیم به خرید می گیرند. امنیت اطلاعات آنها به اندازه قیمت و کیفیت اهمیت پیدا می کند، و اگر آنها به یک شرکت برای محافظت از داده های خود اعتماد نداشته باشند، کسب و کار خود را به آنها نمی دهند.

چالش: افزایش مقررات و نظارت در همه سطوح

مقررات مربوط به حریم خصوصی داده ها نیز در دهه گذشته افزایش یافته است. دو مورد از بزرگترین و جدیدترین مقرراتی که شرکت ها باید از آنها پیروی کنند در چهار سال گذشته اتفاق افتاده است: قانون حفاظت از داده های عمومی در اتحادیه اروپا و قانون حفظ حریم خصوصی مصرف کنندگان کالیفرنیا در ایالات متحده همچنین شاهد ایالت هایی مانند کلرادو، کانکتیکات، یوتا و ... هستیم. ویرجینیا مقررات اضافی را منتشر کرد. و برای اولین بار در بیش از 10 سال، کنگره به طور جدی قانون فدرال حفظ حریم خصوصی را از طریق قانون حفظ حریم خصوصی و حفاظت از داده های آمریکا در نظر گرفته است.

این مقررات ضروری هستند، اما مطمئناً کار متخصصان داده را بسیار سخت تر می کند. ما باید کاملاً اطمینان حاصل کنیم که شرکت‌های ما با چندین حوزه قضایی مطابقت دارند و به مشتریان خود ثابت می‌کنیم که برای محافظت از اطلاعات کارهایی را که باید انجام دهیم انجام می‌دهیم. پیمایش بین تفاوت ها مشکل است و فقط سخت تر می شود.

علاوه بر این، با برجسته تر شدن موضوع حریم خصوصی داده ها، عواقب آن نیز بیشتر می شود. در اکتبر 2022، کمیسیون تجارت فدرال (FTC) در ایالات متحده تحریم‌هایی را علیه مدیرعامل Drizly به دلیل نقض داده‌ها که اطلاعات شخصی میلیون‌ها مشتری را فاش کرد، وضع کرد. بر اساس دستور پیشنهادی، مدیر عامل Drizly در قبال استانداردهای امنیتی خاص، نه تنها در Drizly بلکه در هر شرکتی که در آینده رهبری می کند، پاسخگو خواهد بود. FTC امیدوار است این اقدام بر اهمیت فزاینده امنیت داده ها تأکید کند.

چالش: شکاف در مهارت های داده

حتی اگر یک شرکت از مقررات پیروی کند و با آگاهی فزاینده مشتریان خود از استفاده از داده ها سازگار شود، شکاف فاحشی بین مهارت های داده مورد نیاز و تعداد افراد دارای این مهارت ها وجود دارد.

ما در سال 2026 دو برابر بیشتر داده خواهیم داشت - اما تا سال 2026 دو برابر تعداد افرادی که در زمینه های داده کار می کنند، نخواهیم داشت. در واقع، Forrester Consulting در تحقیقی که توسط Tableau در مارس 2022 انجام شد در حالی که انتظار می رود تا سال 70 نزدیک به 2025 درصد از کارمندان از داده ها به شدت در شغل خود استفاده کنند، تنها 39 درصد از سازمان ها آموزش داده را در دسترس همه کارکنان قرار می دهند.² فقدان افراد در حال حاضر در این زمینه، همراه با کمبود مهارت یا آموزش، به این معنی است که تقاضا برای کارشناسان داده تنها از عرضه فراتر خواهد رفت، مگر اینکه شرکت‌ها گام‌های فعالی برای آموزش افراد بیشتری بردارند.

کاری که اکنون باید انجام شود

این چالش ها از بین نمی روند به‌عنوان یک رهبر داده، درد دیگران را احساس می‌کنم که می‌خواهند کنترل‌های بیشتری بر روی داده‌های خود اعمال کنند و واقعاً اعتماد مشتریان خود را جلب کنند. چندین کار وجود دارد که می توانید انجام دهید تا به شما کمک کند سطوح درستی از حکمرانی را اعمال کنید:

1. با داده‌هایتان طوری رفتار کنید که مال خودتان است - زیرا اینطور است. این داده های شما، داده های فرزندان و داده های همسایگان شما است.
2. از فناوری هایی مانند فهرست نویسی داده ها برای پیشرفت با سرعت قوانین استفاده کنید. هیچ شرکتی نمی‌تواند راه خود را از طریق این مسیر قهرمان کند، اما استفاده از فناوری باعث می‌شود مقیاس آن آسان‌تر شود.
3. در آموزش داده برای کارمندان خود سرمایه گذاری کنید. رهبری و استراتژی سطح بالا باید اطمینان حاصل کند که آموزش داده ها برای همه از استخدام های جدید گرفته تا کارگران با تجربه در همه بخش ها و نقش ها مرتبط و موثر است. این همچنین می تواند به کاهش یافتن مهارت های داده ای خاص که سازمان ها از طریق آموزش به جای استخدام نیاز دارند، کمک کند.
4. نگه داشتن آن ساده است. ممکن است به نظر عقل سلیم باشد، اما وقتی صحبت از حفظ حریم خصوصی داده ها می شود، پیچیده بودن آسان تر از ساده بودن است. داده های شما کجاست؟ چه کسی می تواند به آن دسترسی داشته باشد؟ چه کسی نیاز به دسترسی به آن دارد؟ با این سوالات شروع کنید و از آنجا بسازید.

حتی اگر ابزاری برای مقابله با هر چالشی نداشته باشید، اکنون کنترل‌هایی بر روی داده‌های خود اعمال کنید، به این معنی است که در حین رشد، خطرات و خطرات خود را درک خواهید کرد.

بسیاری از شرکت‌ها خوش شانس هستند زیرا می‌دانند که باید خط‌مشی‌های حفظ حریم خصوصی داده‌های خود را تغییر دهند، تمیز کنند یا حتی ایجاد کنند - و هنوز هم برای انجام این کار وقت دارند. اما هر روز که شرکت‌ها منتظر انجام این کار هستند، به‌طور تصاعدی سخت‌تر می‌شود که آن حاکمیت را در جای خود قرار دهیم.

با TABLEAU داده های خود را ایمن کنید و مدیریت کنید

مدیریت داده های تابلو آماده‌سازی و فهرست‌نویسی داده‌ها را ارائه می‌دهد که کشف، درک، اتصال و اعتماد به داده‌های شما را آسان‌تر می‌کند.

^{حریم خصوصی داده ها و اخلاق داده ها: تفاوت را بدانید}

^{مهم است که اذعان کنیم که حریم خصوصی داده ها و اخلاق داده ها دو موضوع مجزا هستند. حریم خصوصی داده ها شامل محافظت مناسب از داده های شما و داده های مشتریان شما است. به این معنی است که می دانید داده ها کجا هستند، چگونه باید طبقه بندی شوند و چه کنترل هایی باید اعمال شوند تا کسانی که به آن نیاز دارند بتوانند از آن استفاده کنند و کسانی که به آن ها دسترسی ندارند نتوانند به آن دسترسی داشته باشند. همچنین به این معنی است که شما از تمام قوانین نظارتی مربوط به آن داده ها پیروی می کنید - خواه در سطح شرکت، ایالت یا فدرال باشد. از سوی دیگر، اخلاق داده ها شامل نحوه استفاده شما از داده ها برای تصمیم گیری می شود که چیزی است که هر شرکتی باید برای خود تعریف کند.}