بر اساس تحقیقات فوربس، بیش از 2023 CxO معتقدند که فناوری انعطاف‌پذیری و مزیت رقابتی آینده را افزایش می‌دهد و همچنین برای درک بهتر و خدمت‌رسانی به مشتریان ضروری است.
در نظرسنجی Forbes CxO Growth Survey 3.0، بیش از 500 مدیر C-Suite جهانی را مورد بررسی قرار دادیم و نگاهی مستقیم به تمرکز CxOها بر تحول دیجیتال برای برآورده کردن بهتر نیازهای مشتری انداختیم.
در حالی که برنامه‌های تحول دیجیتال مدیران ارشد فناوری بر روی استقرار یادگیری هوش مصنوعی/ماشین (52%)، پیاده‌سازی واقعیت افزوده (50%) و گسترش استفاده از اینترنت اشیا (49%) تمرکز دارد، داده‌های ما نشان می‌دهد که C-suite بزرگ‌تر نیز به همان اندازه مشتاق است. در پذیرش نوآوری
چالش؟ تحقیقات ما همچنین نشان می‌دهد که کجا باید تلاش‌های تحول دیجیتال را متمرکز کرد - و سرعت نوآوری - مورد بحث بین مدیران است. برای کمک به تعیین انتظارات و فعال کردن مکالمات سازنده تر در C-suite، ما چهار روند تحول دیجیتال را در سال 2023 کشف کردیم.
CIOها این فرصت را دارند که C-suite را با تخصص فناوری و داده خود یکپارچه کنند
گیتی
به نظر می رسد C-suite هزینه های فناوری را افزایش دهد
در حالی که CIOها در درجه اول رهبری تلاش‌های تحول دیجیتال را بر عهده دارند، تحقیقات ما نشان می‌دهد که در سال 2023 شانس بی‌نظیری برای CIOها وجود دارد تا C-suite را با تخصص فناوری و داده‌های خود متحد کنند. با پیش‌بینی سایر مدیران اجرایی برای افزایش تخصیص بودجه در حوزه‌های فناوری محور، نقش CIO حتی مهم‌تر می‌شود.
- CMO ها بیشتر بر افزایش سرمایه گذاری در اینترنت اشیا (70%)، امنیت سایبری (69%) و هوش مصنوعی (64%) برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان و توسعه محصولات جدید متمرکز شده اند.
- CFO آماده سرمایه گذاری در ابزارهای همکاری، هوش مصنوعی و گردش کار پیشرفته هستند
- مدیران اجرائی بر افزایش بودجه برای داده ها و تجزیه و تحلیل (61٪) و راه حل های پیشرفته گردش کار (60٪) متمرکز شده اند.
- CHRO ها در حال برنامه ریزی برای افزایش هزینه برای توانمندسازی نیروی کار ترکیبی با ابزارهای همکاری (78٪) و راه حل های امنیت سایبری بهتر (78٪) هستند.
با وجود نوسانات، اشتها برای فناوری های نوظهور رشد می کند
CxO ها به چندین عامل نوسان پاسخ می دهند، از جمله مقررات و نرخ مالیات شرکت ها (42%)، تهدیدات امنیت سایبری (39%)، بی ثباتی ژئوپلیتیک (38%) و تورم (35%). با این حال، شرایط فعلی مانع از اولویت دادن مدیران ارشد فناوری اطلاعات به فناوری پیشرفته نمی شود. بر اساس نظرسنجی ما، اکثر مدیران ارشد فناوری اطلاعات انتظار دارند که تلاش‌های تحول دیجیتال آنها در سال 2023 نسبت به سال گذشته سریع‌تر و گسترده‌تر باشد.
خوشبختانه C-suite نیز در همین صفحه قرار دارد. نزدیک به نیمی (48٪) از CMO ها بر این باورند که سرمایه گذاری در طرح های Web 3.0 - حتی در زمان های ناپایدار اقتصادی - ارزشمند است و تضمین می کند که آنها با روندهای نوظهور همگام هستند. و CxO ها آنقدر مطمئن هستند که قصد دارند تا دو سال آینده بودجه و منابع بیشتری را در هوش مصنوعی (+61%) و Web 3.0 (+39%) سرمایه گذاری کنند.
CxO ها به دنبال افزایش تجربه و امنیت مشتری هستند
اگر ما را بخوانید نسخه دسامبر، شما قبلاً می دانید که تجربه مشتری (CX) در سراسر C-suite اولویت اصلی است. برای افزایش این تجربه، کسب و کارها به شدت به فناوری سنتی و رویکردهای داده محور متکی هستند. به طور خاص، مدیران به دنبال ردیابی KPIهای تجربه مشتری (41٪)، استفاده از ابزار / نرم افزار تجزیه و تحلیل مشتری (39٪) و معرفی نقاط تماس بیشتر مشتری (38٪) هستند.
برای CMOها، حفاظت از داده‌های مشتری نیز یک نقطه کانونی برای CX است، زیرا تقریباً نیمی (45٪) از CMOها می‌خواهند امنیت سایبری را افزایش دهند (افزایش 32 درصدی نسبت به سال گذشته). و حتی با وجود اینکه بحثی در مورد اینکه کجا باید تحول دیجیتال را متمرکز کرد وجود دارد، اکثر مدیران C-suite معتقدند که امنیت سایبری یک موضوع مهم در سال 2023 خواهد بود.
نیاز شدید به بهینه سازی زنجیره های تامین پدیدار می شود
مدیران مالی در کاهش ریسک در مورد زنجیره تامین ناکام هستند. بر اساس تحقیقات فوربس، تنها 27 درصد از مدیران مالی در حال بازسازی زنجیره تامین خود در چند سال آینده هستند. برای بهینه‌سازی زنجیره‌های تامین، مدیران مالی به چهار حوزه خاص از فرصت نگاه می‌کنند:
- انتقال به زنجیره تامین دیجیتالی (37%)
- استفاده از داده ها برای شناسایی ناکارآمدی ها (35%)
- مشارکت با تامین کنندگان متنوع تر (32%)
- قیمت گذاری مجدد به منظور تامین هزینه های بالاتر (32%)
به دنبال بینش های زنجیره تامین بیشتری هستید؟ پیش بینی های زنجیره تامین Zero100 برای سال 2023 را در Forbes.com مشاهده کنید
کانون توجه داستان نویسان
با توجه به اینکه امنیت سایبری یک موضوع داغ است، کسب‌وکارهای کوچک و متوسط (SMB) در این دوره بی‌سابقه افزایش تهدیدات سایبری چگونه عمل کرده‌اند و چه اقداماتی برای حفظ امنیت داده‌ها و شبکه‌های خود در برابر تهدیدات آینده انجام می‌دهند؟
برای پی بردن به این موضوع، اینتل با همکاری Forbes Insights، بیش از 1,000 تصمیم گیرنده فناوری اطلاعات (ITDM) را در مشاغل کوچک و متوسط مورد بررسی قرار داد. در این نظرسنجی از ITDM ها در مورد تجربیات آنها در مورد حملات سایبری در طول و بعد از همه گیری همه گیر پرسیده شد. چگونه، اگر اصلا، آنها قصد دارند وضعیت دفاع دیجیتال خود را تنظیم کنند. و به چه ابزارهایی برای محافظت از داده های خود و حفظ تداوم عملیات اعتماد دارند.
این نظرسنجی نشان داد که اگرچه SMB ها به شدت از تهدیداتی که با آن مواجه هستند آگاه هستند، اما تمایل دارند ارزش داده های خود را برای مجرمان سایبری دست کم بگیرند. و حتی اگر بیشتر شرکت‌ها فکر می‌کنند که با آخرین فناوری امنیت سایبری آشنا شده‌اند (۶۰٪ «بسیار مطمئن هستند که از روش‌های پیشرو امنیت سایبری استفاده می‌کنند»)، تحقیقات ما چندین نقطه کور را آشکار کرد.
اکثر ITDM ها (72%) متعهد به افزایش سرمایه گذاری خود در امنیت سایبری در سال آینده هستند و برنامه ما با اینتل مشخص می کند که آنها باید به دنبال چه چیزی باشند.
در تحقیق عمیق تر شوید: 7 واقعیتی که SMB ها با ورود به آینده ای از تهدیدات سایبری افزایش یافته مواجه می شوند
5 کتاب برتر که نمی توانید از دست بدهید
- آیا شما یکی از 20 اشتباه اصلی در تحول دیجیتال؟
- این صنعت وقتی صحبت از سرمایه گذاری های تحول دیجیتال به میان می آید، پیشتاز است
- چگونه سازمان ها می توانند تحول دیجیتال را بهتر هدایت کنیدبه گفته مدیر فنی شرکت Dell Technologies
- این برندها می گویند تحول دیجیتال است 80 درصد استراتژی و 20 درصد فناوری - موافقی؟
- بله، تقریبا نیمی از CIOها می گویند تحولات دیجیتال ناقص است
لیست کارهای مجازی شما
با فوربس شریک شوید
راه حل های محتوای بین پلتفرمی که ارائه می شوند
La استودیوی طراحی و محتوا فوربس تیم خلاق داخلی مسئول تولید و توزیع راه‌حل‌های محتوای برنده جوایز - در سراسر دیجیتال، ویدیو، اجتماعی و چاپی - است که به برندها کمک می‌کند با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کنند. امروز با ما تماس بگیرید تا ببینید تیم برنده جوایز ما چگونه می‌تواند محتوای خیره‌کننده و منحصربه‌فرد با استراتژی برند شما تولید کند.
Source: https://www.forbes.com/sites/forbescontentmarketing/2023/02/10/where-500-cxos-see-digital-transformation-headed-in-2023/