تیم بویل | اخبار گتی ایماژ | گتی ایماژ
سفر هوایی دارد سنگی بوده است تابستان امسال - و مشکلات بار در میان بسیاری از مسائل دیگر برای مسافران مانند لغو و تاخیر پرواز.
طبق آخرین گزارش‌ها، در آوریل 220,000، نزدیک به 2022 چمدان توسط خطوط هوایی ایالات متحده «سوءاستفاده» شده است، به این معنی که آنها گم شده، آسیب دیده، به تأخیر افتاده یا به سرقت رفته‌اند. داده ها منتشر شده توسط وزارت حمل و نقل ایالات متحده.
به گفته این وزارتخانه، تعداد چمدان‌های بد حمل‌شده در آوریل بیش از دو برابر تقریباً 94,000 مورد سوء استفاده از چمدان‌ها در آوریل 2021 بود، اگرچه کمی کمتر از آمار در مارس 2022 و سطح آوریل 2019، قبل از همه‌گیری کووید-19 بود. داده ها.
بیشتر از امور مالی شخصی:
یورو برای اولین بار از سال 2002 با دلار آمریکا برابری کرد
این 10 بازار املاک و مستغلات ایالات متحده سریعترین خنک شدن را دارند
چگونه تورم به مصرف کنندگان آسیب می رساند و به آنها کمک می کند
این اعداد برای مسافران چگونه به نظر می رسند؟ این را در نظر بگیرید: هفته گذشته، خطوط هوایی دلتا هواپیمای پر از 1,000 چمدان سرگردان را پرواز داد - و صفر مسافر - از فرودگاه هیترو لندن به دیترویت برای تسریع در جابجایی چمدان های تاخیری.
چرا خطوط هوایی برای مدیریت چمدان ها مشکل دارند؟
خطوط هوایی با کمبود با توجه به اینکه تقاضای سفر پس از کاهش در زمان شروع همه گیری، افزایش یافته است، حمل کنندگان چمدان، خلبانان و سایر کارکنان. بیش از 2.4 میلیون آمریکایی در روز یکشنبه از امنیت فرودگاه عبور کردند که نسبت به سال گذشته 10 درصد و در همان روز در سال 2020 بیش از سه برابر افزایش یافته است. مطابق به اداره امنیت حمل و نقل
در حالی که گم شدن چمدان یا تأخیر در دسترسی به وسایل شما می‌تواند یک سفر شگفت‌انگیز را بدتر کند، اما یک خط قرمز وجود دارد: مسافران در بسیاری از شرایط می‌توانند در صورت مفقود شدن چمدان‌هایشان از خطوط هوایی غرامت دریافت کنند. همچنین مراحلی وجود دارد که باید قبل از پرواز انجام دهید تا این روند آسان تر شود.
سارا راتنر، کارشناس سفر در این باره می گوید: «مسافران می توانند به آنها پناه ببرند NerdWallet.
در اینجا مواردی است که باید بدانید اگر چمدان تحویل داده شده شما به MIA رفت یا با چند فرورفتگی برگشت.
خطوط هوایی باید به مسافران برای چمدان های گم شده غرامت بپردازند
- اگر کیف شما گم شده است: شرکت هواپیمایی باید برای محتویات چمدان غرامت، مشروط به استهلاک، حداکثر تا سقف از پیش تعیین شده، به شما جبران کند. حداکثر بدهی 3,800 دلار برای پروازهای داخلی و حدود 1,800 دلار برای پروازهای بین المللی است. مطابق به اداره حمل و نقل (شرکت‌های هواپیمایی می‌توانند بیشتر بپردازند اما مجبور نیستند.) شرکت حمل‌کننده همچنین باید هزینه‌های پرداخت شده برای چک کردن چمدان را بازپرداخت کند. خطوط هوایی همچنین برای یک «دستگاه کمکی» گم شده یا آسیب دیده برای ناتوانی مسافر، از جمله عصا، واکر، ویلچر، سمعک یا پروتز، به عنوان مثال، تا 20,000 دلار دیگر را در نظر گرفته اند.
- اگر چمدان شما به تاخیر افتاد: این حداکثر محدودیت‌های مسئولیت در مورد کیسه‌های تاخیری نیز اعمال می‌شود. پرداخت به مسافران ممکن است شامل هزینه‌هایی باشد که از جیب خود برای پوشاک اضافی یا سایر خریدهایی که به دلیل تاخیر انجام می‌دهند، انجام می‌دهند. به این هزینه‌ها «هزینه‌های تصادفی معقول، قابل تأیید و واقعی» گفته می‌شود که در زمان تأخیر یک کیسه انجام می‌شود. خطوط هوایی مجاز به تعیین سقف روزانه برای این هزینه های موقت (به عنوان مثال تا 50 دلار در روز) نیستند.
راتنر گفت: "غرامت مالی مفید است، زیرا این پولی نیست که شما معمولاً خرج می کردید."
خط‌مشی‌ها می‌توانند از شرکت مخابراتی دیگر متفاوت باشند. به عنوان مثال، خطوط هوایی استانداردهای زمانی متفاوتی برای زمانی که یک چمدان "مفقود شده" در نظر گرفته می شود، دارند. بر اساس گزارش اداره حمل و نقل، اکثر آنها پس از 14 تا XNUMX روز یک کیف را گم کرده اند. خطوط هوایی ممکن است برای اقلام موجود در کیف شما رسید یا مدرک دیگری بخواهند.
خطوط هوایی همچنین ممکن است موارد خاصی را از بازپرداخت معاف کنند، از جمله پول نقد، الکترونیک و اقلام شکننده.
میز اثاثیه گمشده را به "اولین بارگاه خود" تبدیل کنید
آیدن فریبورن، سردبیر ارشد سایت مسافرتی، می‌گوید: «برای چمدان‌های گمشده، اولین نقطه تماس باید میز چمدان گمشده فرودگاه باشد تا موضوع را گزارش کند. کوله پشتی شکسته.
خطوط هوایی مسئول یافتن چمدان چک‌شده‌ای هستند که در مکان و زمانی که باید نمی‌رسد.
فریبورن گفت: "در برخی موارد، آنها ممکن است بتوانند مکان مورد نظر را پیدا کنند و ترتیب ارسال آن را بدهند." متأسفانه، این ممکن است به این معنی باشد که چند روز منتظر بمانید و مجبور شوید برای جمع آوری آن به فرودگاه بازگردید.
او افزود که خطوط هوایی از نظر پذیرش مسئولیت و زمان‌های برگشت برای ادعاها متفاوت است.
همین توصیه در مورد یک چمدان تاخیری، یک کیف آسیب دیده یا محتویات کیف صدق می کند - قبل از ترک فرودگاه یک گزارش تهیه کنید. به گفته کارشناسان، در رابطه با یک کیف آسیب دیده، شرکت هواپیمایی ممکن است بتواند استدلال کند که خسارت پس از خروج از محل رخ داده است.
پس از خروج از فرودگاه، مسافران نیز باید شکایت کنید به گفته چارلی لئوچا، رئیس، با وزارت حمل و نقل مسافران یونایتد، یک گروه مدافع او گفت که آژانس شکایت شما را به شرکت هواپیمایی ارسال می کند و از این طریق به شما کمک می کند تا شکایت شما را در بالای صف قرار دهید.