عابران پیاده در روز پنجشنبه، 13 ژانویه 2022 از شعبه بانک ولز فارگو در نیویورک، ایالات متحده عبور می کنند.
ویکتور جی آبی | بلومبرگ | گتی ایماژ
ولز فارگو CNBC دریافته است که در حال رونمایی از یک پلتفرم جدید برای تقویت تعامل دیجیتال با 2.6 میلیون مشتری مدیریت ثروت خود است.
این سرویس که LifeSync نام دارد به کاربران اجازه می دهد پیشرفت در اهداف مالی را ایجاد و پیگیری کنند، محتوای مرتبط با برنامه های خود را دریافت کنند و با مشاوران خود تماس بگیرند. مایکل لیرش، رئیس مشاوره و برنامه ریزی واحد دارایی بانک. او گفت که از طریق یک به روز رسانی برنامه تلفن همراه در اواخر مارس تحویل داده می شود.
لیرش گفت: "اینها چیزهایی هستند که واقعاً تجربه مشتری-مشاور را افزایش می دهند و امروز در برنامه تلفن همراه در دسترس نیستند." "این یک پلتفرم واقعاً بزرگ برای مشتریان و مشاوران است تا در حول اهداف خود همکاری کنند و آنچه را که مشتریان می‌خواهند به دست آورند با آنچه مشاوران ما انجام می‌دهند مرتبط کنند."
بانک ها به دنبال ارائه تجربیات شخصی به مشتریان خود از طریق کانال های دیجیتال هستند و این ابزار باید ولز فارگو را قادر سازد تا رضایت و وفاداری خود را افزایش دهد. مدیر عامل چارلی شارف مدیریت ثروت را به عنوان یکی از منابع رشد شرکت، همراه با کارت های اعتباری و بانکداری سرمایه گذاری در میان تلاش های خود برجسته کرده است. تعمیرات اساسی بانک و تسکین دادن تنظیم کننده.
ولز فارگو یک بازیگر اصلی در مدیریت ثروت آمریکا است 1.9 تریلیون دلار در دارایی های مشتری و 12,027 مشاور مالی تا دسامبر.
اما دارایی های مشتری آن از پایان سال گذشته رشد نکرده است 2019، زمانی که آنها نیز 1.9 تریلیون دلار بودند. تحت تلاش‌های ساده‌سازی شارف، ولز فارگو فروخته شده کسب و کار مدیریت دارایی آن و کاهش یافته است مشتریان ثروت بین المللی در سال 2021.
به گفته سخنگوی بانک، مسیر رقم دارایی "در درجه اول بازتابی از نوسانات مشاهده شده در چند سال گذشته است".
در طول این مدت، رقبای آن - که گاهی اوقات به آنها خانه های سیمی نیز گفته می شود - به لطف جمع آوری، رشد ارگانیک و فناوری جدید. مورگان استنلی شاهد افزایش دارایی های مشتری از 2.7 تریلیون دلار به $4.2 تریلیون. بانک مرکزی آمریکا توازن در تقسیم ثروت خود را دیدم از حدود 3 تریلیون دلار به 3.4 تریلیون دلار.
ولز فارگو با پیشنهاد جدید خود امیدوار است که روند را تغییر دهد. لیرش گفت که بانک ممکن است در نهایت تصمیم بگیرد که یک ابزار برنامه ریزی مالی را به جمعیت بانکی گسترده تر خود ارائه دهد. این به دنبال حرکت بانک آمریکا خواهد بود ساخته شده در 2019، زمانی که از ابزار برنامه ریزی دیجیتالی به نام Life Plan رونمایی کرد.
لیرش گفت: «ما می‌خواستیم ابتدا آن تجربه پیچیده‌تر را حل کنیم و سپس قابلیت مشتری مداری را توسعه دهیم که کاملاً در مجموعه مورد نظر ما است.
منبع: https://www.cnbc.com/2023/02/22/wells-fargo-boosts-digital-connection-with-rich-clients.html