آیا می خواهید چالش نیروی کار خرده فروشی را حل کنید؟ به تجربه همه جانبه متصل فکر کنید

صنعت خرده فروشی یک چالش جدی بزرگ در دستان خود دارد. جذب و نگهداری کارگران.

پس از دو سال اختلال، و نگرانی در مورد سلامت و امنیت شغلی، بسیاری از کارگران خرده‌فروشی تصمیم گرفته‌اند با یافتن نقش‌های جدید در جاهای دیگر، از بازار کار گسترده استفاده کنند.

در نظر بگیرید که تعداد فرصت‌های شغلی فعال خرده‌فروشی جهانی افزایش یافته است ٪۱۰۰ سال به سال، جای تعجب نیست که جذب کارمندان یکی از مسائل مهمی است که مدیران خرده فروشی را در شب بیدار نگه می دارد.

پاسخ؟ Accenture اخیرACN
بررسی دریافتند که اکثریت قریب به اتفاق خرده‌فروشان بر بهبود مزایای کارگران، سرمایه‌گذاری در پشتیبانی از فناوری، افزایش حقوق و کاهش فعالیت‌های مبادلاتی متمرکز شده‌اند تا سعی کنند کار خرده‌فروشی را جذاب‌تر کنند.

همه اینها استراتژی های ارزشمندی هستند. و با این حال یک سوم مدیران خرده‌فروشی معتقدند روحیه کارگران پایین است. و تقریباً از هر ده نفر نه نفر نگران گردش مالی هستند. واضح است که بازنگری اساسی تری لازم است.

این با درک این موضوع شروع می شود که پویایی بین کارمند و کارفرما تغییر کرده است. کارمندان خرده فروشی بالقوه فقط با بسته مزایا ارائه شده انگیزه ندارند. آنها چیزی اساسی تر می خواهند: رابطه ای مبتنی بر هدف، تحقق شخصی، عاملیت فردی و اعتماد.

یکی از راه‌های فعال کردن آن، ایجاد چیزی است که به آن محل کار «هم‌تنیده» می‌گویند. این به معنای ایجاد محیطی است که در آن کارگران احساس ارتباط بیشتری با یکدیگر، رهبران و کارشان داشته باشند.

محل کار همه جانبه مکانی است که در آن افراد احساس می کنند می توانند تمام خود را با فرهنگ ایمنی و برابری به کار بیاورند. جایی که اطمینان دارند صدایشان شنیده می شود. و جایی که آنها قادر به یادگیری، توسعه، چالش های جدید و پیشرفت شغلی خود هستند.

در حال حاضر، فقط یکی از هشت کارکنان خرده‌فروشی در محل کار احساس می‌کنند همه چیز به هم متصل هستند، اما خبر خوب این است که چندین کار وجود دارد که رهبران خرده‌فروشی اکنون می‌توانند برای تغییر آن انجام دهند.

اولین مورد در مورد رهبری است.

یک محل کار همه‌جانبه از رهبران خرده‌فروشی می‌خواهد که همدلی، شفافیت و قابل اعتماد بودن را با تمام بخش‌های نیروی کار نشان دهند و اطمینان حاصل کنند که همه احساس امنیت و احترام می‌کنند و می‌توانند صدای خود را به اشتراک بگذارند.

یافتن راه‌های جدید برای شنیدن و یادگیری از نیروی کار توسط رهبران بخش کلیدی این امر است. این ممکن است شامل کانال‌های معمولی مانند جوامع اجتماعی محل کار، مربیگری معکوس و میزگردهای رهبری باشد.

رهبران ارشد همچنین باید به دنبال جهت دهی مجدد شیوه های مدیریتی حول رضایت و تجربه کارکنان باشند، برای مثال با تشویق مدیران به اندازه گیری و بهبود این شاخص ها.

دومین گام کلیدی در مورد پرورش مجموعه ای از هنجارهای فرهنگی است که بر هدف و اصالت تأکید دارند.

خرده فروشان باید به کارگران خود کمک کنند تا بفهمند که هر مشارکت فردی چگونه در تحقق هدف بزرگتر شرکت نقش دارد. آنها همچنین باید تشخیص دهند که فرهنگ برند قوی با کارمندان ایجاد می شود، نه اینکه به آنها تحمیل شود.

سرمایه گذاری در یادگیری راه دیگری برای نشان دادن جدی بودن کسب و کار به نیروی کار است. فناوری دیجیتال مجموعه ای از راه های جدید را برای پرورش توسعه کارکنان باز کرده است.

ایتالیا آمپلیفونبه عنوان مثال، یک نتفلیکس تعاملی ایجاد کردNFLX
پلت فرمی مانند برای راهنمایی کارکنان از طریق کاتالوگ یادگیری خود، از جمله توصیه های شخصی خودکار. نتیجه؟ تعداد دوره های تکمیل شده 455 درصد افزایش یافت.

گام سوم این است که روش‌های انعطاف‌پذیر جدید کار را افزایش دهید.

این چیزی بیش از داشتن گزینه ای برای کار از خانه است. این در مورد کارگران است که احساس می کنند استقلال برای مدیریت زمان خود و به حداکثر رساندن بهره وری خود دارند. این در مورد داشتن پلتفرم های فناوری مناسب است که به کارگران اجازه می دهد در فضاهای دیجیتالی همکاری کنند و برنامه های یکدیگر را به طور موثر هماهنگ کنند.

نیروی کار خرده فروشی خط مقدم چالش ایجاد کار انعطاف پذیر برای همه را نشان می دهد. این کارکنان حیاتی انتخاب کمتری در محل کار دارند. اما راه‌های دیگری نیز برای ایجاد انعطاف‌پذیری وجود دارد، مانند اینکه به آن‌ها اجازه دهید شیفت‌هایی را انتخاب کنند که در زندگی غیر کاری‌شان بهتر است.

مرحله نهایی نقش حیاتی فناوری را منعکس می کند.

همانطور که خرده فروشان چشم به راه دیجیتالی فعال هستند خرده فروشی فردا و با تکامل شبکه‌های فروشگاهی انعطاف‌پذیرتر و یکپارچه‌تر، آنها به نیروی کاری هدفمند، ماهر، متنوع و سازگار نیاز خواهند داشت.

کلید این کار، توانمندسازی کارگران با پلتفرم‌های نیروی کار مدرن، ابزارهای ارتباطی، اتوماسیون و راه‌حل‌های بینش داده (با پشتیبانی از زیرساخت‌های ابری و لبه مدرن) خواهد بود.

اینها کارگران را در تمام بخش‌های کسب‌وکار قادر می‌سازد تا کارآمدتر و مؤثرتر کار کنند، با استقلال برای کشف راه‌حل‌های جدید و استفاده‌های جدید از داده‌ها برای بهینه‌سازی کارشان در نقطه‌ی نیاز.

این چهار مرحله با هم می توانند نتایج مثبت پایداری را برای کارمندان و کسب و کار ایجاد کنند - برآورده کردن اهداف رهبران خرده فروشی برای رشد، سرعت و پایداری و نیازهای کارکنان برای انعطاف پذیری، برابری و معنای بیشتر در کار.

به همین دلیل سرمایه گذاری در همه چیز متصل است تجربیات باید برای هر مدیر خرده فروشی که می خواهد با کمبود نیروی کار مقابله کند – و شب ها بهتر بخوابد، اولویت باشد.