Walmart هدف خود را فراتر از فروش چیزهای دیگر قرار می دهد

در فراخوان درآمد والمارت برای کل سال منتهی به 31 ژانویه 2022، این شرکت در مورد پیروزی‌های اصلی سال 2021 و آنچه می‌توان انتظار داشت تا سال 2022 منتهی شود، بحث کرد. درآمد تمام سال والمارت 2.4 درصد نسبت به سال قبل افزایش یافت و به 572.8 میلیارد دلار رسید که عمدتاً بر مبنای آن بود. با عملکرد قوی در بازار ایالات متحده از جمله فروشگاه ها، تجارت الکترونیک و باشگاه ها. در حالی که مدیران شرکت جزئیات عملکرد را برای سه ماهه چهارم و سال مالی که از فوریه 2021 تا ژانویه 2022 ادامه دارد، مورد بحث قرار دادند، آنها همچنین در مورد اینکه چگونه یک مدل کسب و کار متنوع تر به رشد آینده کمک می کند و پیوند قوی تری با پایگاه مشتریان خود ایجاد می کند، بحث کردند. 

Walmart US فروش بالایی در پایان سال نشان داد 

فروش مقایسه ای (کامپیوتر) برای ایالات متحده در مقایسه با سال گذشته 6.4٪ افزایش یافته است و تجارت الکترونیک 11٪ افزایش یافته است. فروش Sam's Club در پایان سال 9.8 درصد افزایش یافت. درآمد عضویت و سایر درآمدها 27 درصد افزایش یافت. فروش خالص والمارت اینترنشنال 16.8 درصد کاهش یافت، که تحت تأثیر منفی واگذاری های مربوط به شرکت قرار گرفت. 

فروش Sam's Club در سه ماهه چهارم عملکرد قوی در پوشاک و خانه نشان داد 

در حالی که کل درآمد سه ماهه چهارم (سه ماهه چهارم) شرکت نسبتاً ثابت بود (فقط 4٪)، Sam's Club عملکرد قابل توجهی داشت که فروش 0.5 درصدی را برای سه ماهه چهارم افزایش داد. دسته بندی کالاهای Sam's Club برای سه ماهه چهارم در پوشاک و جواهرات بسیار قوی بود، روندی که در بازار ایالات متحده برای سال 10.4 مشاهده شد. اسباب بازی ها، لاستیک ها، فصلی و مواد غذایی نیز در سه ماهه چهارم با افزایش فروش در اواسط نوجوانی قوی بودند. مواد مصرفی (لباسشویی، مراقبت در منزل، لوازم حیوانات خانگی و مراقبت از نوزاد) افزایش تک رقمی بالایی را تجربه کردند. معاملات در باشگاه انبار با افزایش 4 درصدی ارزش معاملاتی 2021 درصد افزایش یافت. برای مکان‌های فروشگاه والمارت در ایالات متحده، فروش 4 درصد افزایش یافت در حالی که تعداد تراکنش‌ها 7 درصد افزایش یافت. درآمد والمارت اینترنشنال 3.2 درصد کاهش یافت.

یک مدل کسب و کار متنوع، عادی جدید برای خرده فروشی است

داگ مک‌میلون، مدیرعامل والمارت، گفت: «ایجاد یک تجربه همه‌کانالی بدون درز برای مشتریان و اولویت‌بندی راحتی برای آنها بسیار مهم است. فروشگاه‌های ما هیبریدی شده‌اند، هم فروشگاه هستند و هم مرکز فروش.» آینده Walmart گسترش محصولات و خدمات خود از جمله خرده فروشی، خدمات مالی و سلامت/تندرستی است. 

مک‌میلون تمرکز والمارت را در ارائه خدمات گسترده‌تر به خانواده‌ها با ترکیبی از محصولات و خدمات مکمل مورد بحث قرار داد. اینها شامل استارت آپ فین تک اخیراً اعلام شده، ONE، گسترش خدمات تحویل، رشد بازارهای تجارت الکترونیک، گسترش تجارت سلامت و تندرستی و افزایش درآمد تبلیغاتی آن است. 

خدمات مالی به مشتریان امکان دسترسی به ابزارهای مدیریت پول را می دهد

جان فورنر، رئیس و مدیر عامل Walmart US، اهمیت ارائه راه حل های مالی مقرون به صرفه را برای مشتریانی که در غیر این صورت دسترسی آسان به این نوع خدمات را نداشتند، مورد بحث قرار داد. خرید EVEN و ONE (در انتظار تایید) که اخیراً اعلام شده است، یک اپلیکیشن خدمات مالی را برای مدیریت کل نگر امور مالی در یک مکان به مشتریان ارائه می دهد.

بازارهای تجارت الکترونیک همچنان در حال رشد هستند

والمارت سال گذشته بیش از 20,000 فروشنده جدید را به پلتفرم بازار ایالات متحده اضافه کرد و قصد دارد امسال نزدیک به 40,000 فروشنده دیگر را اضافه کند. این شرکت قصد دارد به گسترش خدمات تکمیلی خود ادامه دهد که در سال گذشته بیش از 500٪ رشد داشت. مجموعه آنلاین برای تجارت الکترونیک و بازار دارای بیش از 200 میلیون مورد است که انتخاب های بیشتری را برای مشتریان فراهم می کند. 

خدمات تحویل به سرعت در حال رشد هستند، به راحتی و سبز باقی می مانند

Walmart InHome، سرویسی که محصولات و مواد غذایی را به خانه مشتری تحویل می دهد، در حال گسترش است تا از 30 میلیون خانه به 6 میلیون خانه در ایالات متحده برسد. برای حمایت از توسعه، این شرکت در حال اضافه کردن نقش برای بیش از 3,000 راننده تحویل و ساخت ناوگانی از ون های تحویل تمام الکتریکی با هدف ایجاد ناوگان لجستیکی بدون آلایندگی تا سال 2040 است.

تمرکز بر کمک به مشتریان برای زندگی بهتر

سلامت و تندرستی سریع‌ترین رشد را در کسب‌وکار کامپ Q4 داشت و این شرکت به گسترش این خدمات از جمله داروخانه و بهداشت از راه دور ادامه خواهد داد. فورنر اظهار داشت: "ترکیب خرده فروشی، خدمات مالی و سلامت و تندرستی به والمارت اجازه می دهد تا هدف خود را که کمک به مشتریان برای زندگی بهتر است، انجام دهد."

تبلیغات به یک جریان اصلی درآمد کسب و کار برای آینده تبدیل می شود

مدل کسب‌وکار سنتی خرده‌فروشی در حال تغییر است و یکی از حوزه‌هایی که والمارت به دنبال گسترش بیشتر است، فروش تبلیغات به برندها در چیزی است که شرکت Walmart Connect می‌نامد. تبلیغات یک ابتکار کلیدی برای آینده برای افزایش درآمد است و با رشد تجارت الکترونیکی همکاری می کند. مک میلون تجارت تبلیغات جهانی خود را به 2.1 میلیارد دلار مورد بحث قرار داد و در ایالات متحده تبلیغات فعال با استفاده از Walmart Connect 136٪ افزایش یافت. اتصال به خریداران، فروشندگان و تامین کنندگان اجازه می دهد تا تعامل موثری داشته باشند. پایگاه فروشندگان بزرگ به مشتریانی دسترسی دارد که آگاهی بهتری از فروشندگان و محصولات موجود به دست می آورند. 

آینده والمارت شامل ترکیبی از محصولات و خدمات است

وقتی از مک میلون درباره آینده والمارت پرسیده شد، گفت: «تجارت اجتماعی، ابزارهای پوشیدنی، AR و واقعیت ترکیبی بخشی از آینده والمارت خواهند بود.» مک میلیون در مورد اهمیت ایجاد هم افزایی پیرامون این محصولات، خدمات و تجربیات مختلف برای ایجاد جادو برای مشتری بحث کرد. «کاهش اصطکاک و هزینه‌ها، معامله با والمارت را برای مشتریان لذت‌بخش‌تر می‌کند.» 

یک مدل کسب‌وکار متنوع شامل محصولات خرده‌فروشی، خدمات و بازارها، راه‌حل‌های مالی و خدمات سلامت/تندرستی، کانون توجه آینده است و رشد بلندمدتی را برای شرکت فراهم می‌کند. برای سال مالی آتی که از فوریه 2022 شروع می شود، والمارت راهنمایی متوسطی را برای رشد 3 درصدی درآمد ارائه می دهد.