Walgreens، Amazon، Wawa با کارگرانی که اغلب بیکار هستند، موفقیت پیدا می کنند

زمانی که کورنلیا کوین، یکی از بنیانگذاران Go-Be، که پوشش های سینی هواپیما ضد میکروبی قابل استفاده مجدد را می سازد، برای بسته بندی و انجام سفارشات به کمک نیاز داشت، او به پسر 19 ساله خود، جیک که مبتلا به اوتیسم است، نگاه نمی کرد.

به عنوان یک فرد مبتلا به اوتیسم، یافتن شغل چالش برانگیز است. بیش از نیمی از جوانان مبتلا به اوتیسم بیکار هستند. بیکاری برای بزرگسالان عصبی 30 تا 40 درصد است، سه برابر نرخ برای افراد دارای معلولیت - تا 85 درصد از افراد در طیف اوتیسم بر اساس گزارش اخیر دیلویت، بیکار هستند. تنوع عصبی یک اصطلاح کلی است که طیف وسیعی از شرایط از جمله اوتیسم، ADHD، دیسپراکسی و نارساخوانی را در بر می گیرد. با توجه به اینکه از هر 45 بزرگسال یک نفر به تنهایی در طیف اوتیسم قرار دارد، این پتانسیل بسیار زیادی در بازار کار است.

این یک نقطه داده قابل توجه برای کارفرمایان در میان بحران فعلی نیروی کار است. طبق گزارش اداره آمار کار، حدود نیمی از ایالت های ایالات متحده اکنون نرخ بیکاری کمتر از سطح قبل از همه گیری دارند - پایین ترین سطح در 50 سال گذشته - در حالی که 13 ایالت دارای نرخ بیکاری زیر 3٪ هستند. این بدان معناست که کارفرمایان در تلاش برای پر کردن موقعیت‌های باز هستند و مایلند بیشتر به بخش‌هایی از جمعیت که قبلا نادیده گرفته شده‌اند نگاه کنند. 

جان دونی، مشاور منابع انسانی در انجمن مدیریت منابع انسانی، گفت: «کارفرمایان روش‌های متعددی را برای استخدام و بررسی منابعی که ممکن است قبلاً نداشته‌اند، امتحان کنند.

کارلوس کوبیا، مدیر ارشد تنوع جهانی در می گوید: «همه برای یافتن استعدادها در بازار تلاش می کنند. اتحاد Walgreens Boots. آنچه که ما از داده ها و تحقیقات می دانیم این است که این بالاترین جمعیت بیکار در کشور است. و این افراد دارای معلولیت هستند. بنابراین این یک منبع دست نخورده است که کسب و کارها می توانند امیدوار باشند به آن روی بیاورند."

یکی از موانعی که کارفرمایان هنگام استخدام افراد متنوع عصبی با آن مواجه می شوند، سازگاری با شرایط است. از آنجایی که تنوع عصبی چنین شرایط گسترده ای را در بر می گیرد، امکانات مورد نیاز نیز به طور گسترده ای متفاوت است. شخصی که به صداهای بلند حساس است ممکن است به هدفون برای خفه کردن صدا نیاز داشته باشد. سایر مبتلایان به نارساخوانی شدید یا سایر شرایط ممکن است از علائمی که شامل تصاویر یا کد رنگی هستند بهره مند شوند.

از زمان شروع آن در سال 2007، برنامه گروه کاری انتقال Walgreens به 1,000 نفر در مراکز توزیع شرکت کمک کرده است. برنامه آموزشی 13 هفته ای شامل آموزش در کلاس و آموزش حین کار است که نحوه جمع آوری و بسته بندی سفارشات از مرکز توزیع به فروشگاه ها را آموزش می دهد.

این افراد، پس از گذراندن برنامه 13 هفته ای، به همان میزان حقوق افراد بدون معلولیت دریافت می کنند، از نظر عملکرد شغلی همان انتظارات را دارند و درست مانند یک کارمند عادی در نیروی کار با آنها رفتار می شود. کوبیا گفت: ما گوشه ها را کوتاه نمی کنیم تا بگوییم از کجا می دانید، بهره وری شما می تواند کمتر باشد، انتظارات شما یا کمتر، ما هیچ کدام از این ها را انجام نمی دهیم.

این شرکت همچنین برنامه مشابهی برای فروشگاه های خرده فروشی خود دارد. کارمندان خرده فروشی با معلولیت به کارمندان دارای معلولیت آموزش می دهد تا قفسه های انبار، کامیون ها را تخلیه کنند، به مشتریان خوشامدگویی کنند یا به عنوان صندوقدار کار کنند. برای اجرای برنامه، بخش منابع انسانی و رهبری مرکز توزیع Walgreen با سازمان‌های محلی و همچنین آژانس‌های خدمات اجتماعی ایالتی و محلی برای کمک به یافتن و بررسی نامزدها همکاری می‌کنند.

کوچینگ شغلی می تواند بخش مهمی برای تضمین موفقیت باشد. Wawa، که زنجیره‌ای از فروشگاه‌های رفاه و پمپ بنزین‌ها را در نیوجرسی، پنسیلوانیا، دلاور و سه ایالت دیگر اداره می‌کند، وظایف را برای کارمندان نورون‌های مختلف تقسیم می‌کند. کارکنان معمولی طیف وسیعی از مسئولیت ها از تهیه غذا گرفته تا تمیز کردن و خدمات به مشتریان را بر عهده دارند. یک کوچ شغلی که توسط سازمان مربیگری استخدام می‌شود، نه واوا، به تعیین دامنه وظایف مناسب برای افراد کمک می‌کند، که بسته به توانایی‌ها و خواسته‌های او می‌تواند متفاوت باشد.

جی کولوتا، خزانه دار واوا و رئیس بنیاد واوا، گفت که وقتی دخترش هانا، که دارای سندرم داون است، دو سال پیش برای شرکت شروع به کار کرد، با یک مربی شغلی کار کرد تا اطمینان حاصل کند که وظایف را به طور موثر و موثر انجام می دهد. کولوتا گفت: «به مرور زمان، وقتی هانا مستقل‌تر شد، این مربی شروع به از بین رفتن کرد.

واوا بیش از 40 سال با خدمات اوتیسم ادن در نیوجرسی کار کرده است. این همکاری زمانی آغاز شد که یک مدیر فروشگاه، آری شینر را که مبتلا به اوتیسم است، از طریق ادن در سال 1981 استخدام کرد. Wawa اکنون با بیش از 200 سازمان مختلف مربیگری شغلی کار می کند. شاینر هنوز در شرکت است و واوا حدود 30 کارمند دیگر از تنوع عصبی دارد که حداقل 20 سال در این شرکت مانده اند.

در حالی که برخی از افراد دارای تنوع عصبی ممکن است به امکانات بیشتری نیاز داشته باشند، بسیاری از آنها نیاز ندارند.

دان راث، یک استخدام کننده فنی برای آمازون که به عنوان یک فرد مبتلا به ADHD، نورون متنوعی نیز در نظر گرفته می شود. او گفت: "اگر کسی با 50 درصد ظرفیت خود کار می کند، اما اگر شما دو یا سه مکان سبک ایجاد کنید، و این آنها را به 85 یا 95٪ می رساند... در آنجا، نگاه کنید که چقدر بازدهی سرمایه گذاری بیشتری دریافت می کنید."

At بروکوین، که چهار فرد متنوع عصبی را به کار می گیرد، وظایف را به بهترین شکل برای فرد تجزیه می کند. در حالی که پسرش، جیک، به ویژه در کارهای مربوط به کامپیوتر ماهر است، یکی دیگر از اعضای آن واقعاً از چرخاندن و تا کردن آستین‌ها لذت می‌برد. او گفت: «این تقریباً برای او درمانی است. کوین گفت: "ما ایستگاه هایی را برای آنها راه اندازی کردیم و واقعاً می خواهیم موفقیت آنها را ارتقا دهیم و به آنها فرصت های اجتماعی برای همکاری با یکدیگر برای انجام نقش یا وظیفه خود بدهیم."

در حالی که ممکن است برای استخدام افراد متنوع عصبی نیاز به مسکن و سرمایه‌گذاری وجود داشته باشد، استخدام‌کنندگان و شرکت‌هایی که این فرآیند را طی کرده‌اند می‌گویند که بازدهی وجود دارد - هم مالی و هم غیر آن.

کوبیا گفت: "این افراد بسیار قابل اعتماد هستند، از نقطه نظر بهره وری بسیار خوب هستند... آنها بسیار روشمند و عمدی در مورد نحوه انجام کارشان به جزئیات هستند."

نرخ فرسایش برای افرادی که از برنامه TWG Walgreen استفاده می کنند 25٪ کمتر از حد معمول در مراکز توزیع Walgreen است. کوبیا گفت حفظ نیز بیشتر است. "شما این ضرب المثل قدیمی را شنیده اید که می گوید هزینه نگهداری یک کارمند کمتر از جذب یک کارمند جدید است. از این منظر به شما کمک می‌کند در پول خود صرفه‌جویی کنید.» 

علاوه بر این، IRS اعتبارات مالیاتی و مشوق‌هایی را به شرکت‌هایی که افراد معلول را استخدام می‌کنند، ارائه می‌کند، که می‌تواند شامل برخی افراد با تنوع عصبی باشد. برخی از مشوق ها به سمت جبران هزینه های اقامت می روند.

برای Wawa، بازده لزوماً به معیارهای عملکرد یا حاشیه سود مرتبط نیست.

ما در این برنامه تعدادی از همکاران داریم که به اندازه همکاران معمولی ما کارآمد و سازنده هستند. . . و ما برخی از آنها را داریم که در کارت ها نیستند و اشکالی ندارد. داو سیمونتی، مدیر ارشد عملیات فروشگاه در Wawa، گفت: دامنه شغلی آنها ممکن است بسیار بسیار محدود باشد یا ممکن است کاملاً با مربی شغلی خود کار کنند، اما چیزهای دیگری نیز وجود دارد که به روی میز آورده شده است.

اندازه گیری آن کیفیت های دیگر با اعداد دشوارتر است، اما به همان اندازه مهم هستند. "همکارانی که با آنها کار می کنند احساس می کنند که جامعه واقعاً از این برنامه استقبال می کند. این یک پیروزی بزرگ با خدمات مشتری است، که یک فرصت بزرگ در صنعت ما است. اغلب اوقات این یک نکته مثبت بزرگ برای تعامل فقط با مشتری است. این مجموعه متفاوتی از معیارها است.

واوا حدود 47,000 کارمند دارد که 500 نفر از آنها از تنوع عصبی هستند.

در حالی که شرکت‌هایی مانند SAP، مایکروسافت، فورد، دیلویت، آی‌بی‌ام و سایرین شیوه‌های منابع انسانی سازمانی خود را تغییر داده‌اند تا افراد متنوع‌تری را برای برنامه‌نویسی یا سایر مشاغل فنی جذب کنند، تلاش‌ها برای استخدام افراد متنوع عصبی برای انجام، توزیع یا مشاغل خرده‌فروشی پراکنده‌تر است. بخشی از سوگیری این تصور است که افراد دارای تنوع عصبی یا افراد دارای معلولیت نمی‌توانند در کسب‌وکاری که معیارهای عملکرد را به دقت دنبال می‌کنند، ادامه دهند.

آروین سوانگر، یکی از استخدام‌کنندگان Indeed.com و WilsonHCG که بر قرار دادن افراد با تنوع عصبی تمرکز دارد، گفت که فرصت‌ها برای افراد دارای تنوع عصبی بسته به شرکت، فروشگاه و مدیر فروشگاه می‌تواند متفاوت باشد. او به قرار دادن چندین نفر در Walmart و بسیاری در Lowe اشاره کرد. او گفت که برخی از مدیران فروشگاه‌ها با این فرآیند و هر گونه تسهیلات بسیار آشنا هستند، برخی دیگر محتاط هستند.

جیمی کارتر، سخنگوی والمارت گفت که این شرکت برنامه خاصی برای استخدام افراد با تنوع عصبی ندارد. او گفت: "ما در مورد شرایط خاص پرس و جو نمی کنیم، اما متعهد به جذب، استخدام، و رشد استعدادهای متنوع از جوامع کم نمایندگی، از جمله افراد دارای تنوع عصبی هستیم."

Go-Be's Quinn امیدوار است که با آگاهی بیشتر، افراد دارای تنوع عصبی بیشتری شغل پیدا کنند. نرخ بالای بیکاری فعلی، «عددی هشداردهنده است. با حرکت رو به جلو، من می خواهم به نحوی جامعه را درگیر کنم.

همه اینها فرصت‌های خوبی برای کمک به آن‌ها برای رسیدن به هدف هستند، و اینکه آنها احساس می‌کنند وقتی صبح از خواب بیدار می‌شوند، چیزی برای انتظار دارند و فقط احساس می‌کنند که بخشی از جامعه هستند و در حال مشارکت هستند. او افزود.