به گفته دفتر دادستان کل ایالت نیویورک، غول نرم افزار مالیاتی TurboTax به توافقی چند ایالتی دست یافته است تا 141 میلیون دلار را به مشتریان کم درآمدی که گفته می شود برای پرداخت خدمات مالیاتی که باید به صورت رایگان دریافت می کردند، پرداخت کنند.
TurboTax، که متعلق به Intuit، Inc.
INTU ،
متهم به تبلیغ تهاجمی خدمات آماده‌سازی مالیاتی رایگان برای سال‌ها شد، اما سپس مشتریانی را که واجد شرایط دریافت آن بودند به سمت پرداخت برای خدمات ممتاز سوق داد.
مقامات گفتند که از سال 2016 تا 2018، این شرکت متهم شد که از 4.4 میلیون مشتری در تمام 50 ایالت چنین هزینه هایی دریافت کرده است. این توافق همچنان منوط به تایید دادگاه است.
گفت: "Intuit میلیون ها آمریکایی کم درآمد را فریب داد تا از خدمات رایگان تشکیل پرونده مالیاتی که حق استفاده از آنها را داشتند، استفاده کنند." لتیسیا جیمز، دادستان کل نیویورک. سال‌ها، Intuit آسیب‌پذیرترین افراد را برای کسب سود گمراه کرد.
Intuit در بیانیه ای این توافق را تایید کرد و گفت که متعهد به ایجاد تغییرات در برخی از شیوه های تبلیغاتی خود است.
کری مک‌لین، مشاور عمومی Intuit گفت: «Intuit خوشحال است که با دادستان‌های کل ایالت به راه‌حلی رسیده است که اطمینان حاصل می‌کند که شرکت می‌تواند تمرکز ما را بر ارائه خدمات حیاتی به مالیات دهندگان آمریکایی در امروز و در آینده بازگرداند». وی افزود: "در رسیدن به قطعنامه در مورد این موضوع، ما هیچ تخلفی را اعتراف نکردیم و خوشحالیم که می‌توانیم به مشارکت قوی خود با دولت‌ها ادامه دهیم تا نیازهای مالیات دهندگان در سراسر کشور را به بهترین شکل برآورده کنیم."
در ماه مارس، کمیسیون تجارت فدرال شکایتی علیه این شرکت به اتهام تبلیغات فریبنده تنظیم کرد. Intuit در بیانیه خود گفت که معتقد است توافق با دادستان های کل ایالت ها بسیاری از مسائل موجود در این دعوی را حل کرده است، اما اگر FTC تصمیم بگیرد به پرونده ادامه دهد، از خود دفاع قانونی خواهد کرد.
دفتر جیمز گفت که Intuit دو نسخه رایگان TurboTax را ارائه کرده است. یکی از طریق توافق با IRS بود که به مالیات دهندگانی که کمتر از 34,000 دلار درآمد داشتند یا در ارتش بودند اجازه می داد مالیات خود را به صورت رایگان ثبت کنند. به عنوان بخشی از توافق، IRS موافقت کرد که خدمات رقیب خود را ایجاد نکند.
محصول دیگر یک محصول تجاری به نام «نسخه رایگان TurboTax» بود، که به گفته مقامات، فقط برای کسانی که به تشخیص Intuit «بازدهی ساده» دارند رایگان است.
به گفته مقامات، TurboTax به عنوان بخشی از کمپین های تبلیغاتی خود، ده ها بار در یک آگهی تبلیغاتی 30 ثانیه ای ادعا می کند که این خدمات رایگان هستند.
اما TurboTax متهم شد که از روش‌های فریبنده استفاده می‌کند تا بسیاری از مشتریان خود را که واجد شرایط برنامه IRS بودند به استفاده از برنامه TurboTax سوق دهد. محصول این شرکت فقط برای تقریباً یک سوم مالیات دهندگان ایالات متحده رایگان بود، در حالی که محصول IRS Free File برای 70 درصد مالیات دهندگان رایگان بود.
از جمله اقداماتی که گفته می شود Intuit انجام داده است موتورهای جستجو را از نمایش صفحه خود برای برنامه IRS مسدود کنید و لیست نکردن خدمات در صفحه کارت نرخ آن.
مقامات گفتند، افرادی که از برنامه TurboTax استفاده می کردند اغلب در نهایت مجبور بودند هزینه ای معادل 30 دلار یا بیشتر بپردازند.
مشتریانی که بین سال‌های 2016 و 2018 فریب خورده‌اند، به ازای هر سالی که با استفاده از سرویس پرداخت تحت تسویه حساب ثبت کرده‌اند، 30 دلار بازپرداخت دریافت خواهند کرد.
دولت گفت که Intuit همچنین موافقت کرد که تبلیغات فریبنده خود را متوقف کند، تا معیارهای واجد شرایط بودن خدمات رایگان خود را بهتر افشا کند و از اجبار مشتریان برای شروع مجدد تشکیل پرونده مالیاتی در صورت تغییر از خدمات پرداختی به خدمات رایگان در اواسط راه، جلوگیری کند.
Intuit از شراکت بایگانی خود با IRS در سال 2021 خارج شد.
منبع: https://www.marketwatch.com/story/turbotax-reaches-settlement-to-pay-141-million-for-allegedly-deceiving-customers-into-paying-for-tax-prep-that-should- have-been-free-11651678401?siteid=yhoof2&yptr=yahoo