اداره حمل و نقل قوانین سختگیرانه تری را برای بازپرداخت هزینه های خطوط هوایی پس از افزایش شکایات پیشنهاد می کند

وزارت حمل و نقل روز چهارشنبه قوانین سخت گیرانه تری در مورد زمان پیشنهاد کرد خطوط هوایی باید به مسافران برای پروازهای لغو شده یا تأخیر شده غرامت بپردازند، اقدامی که پس از افزایش پروازها به دنبال دارد. شکایات مسافران بعد از کاویدین-19 سفرهای هوایی نامرتب

مسافران هوایی در حال حاضر در صورتی که پروازهایشان لغو شود یا "به طور قابل توجهی" تغییر کند یا تاخیر داشته باشد و آنها تصمیم به سفر نگیرند، در حال حاضر مستحق بازپرداخت هستند. اما آژانس تعریف نکرده بود که چه چیزی یک تغییر قابل توجه است.

اکنون وزارت حمل و نقل پیشنهاد می کند که زمان خروج یا رسیدن را تعریف کند که حداقل سه ساعت برای پروازهای داخلی یا حداقل شش ساعت برای پروازهای بین المللی است. مسافران همچنین در صورت تغییر مسیر یا در صورت اضافه شدن یک اتصال، و همچنین اگر تغییر در هواپیما باعث "کاهش قابل توجه" در امکانات یا سایر ویژگی ها شود، مستحق بازپرداخت هستند.

وزیر حمل و نقل، پیت بوتیگیگ، علناً خطوط هوایی را در هفته های اخیر در مورد افزایش لغو و تاخیر پروازها توصیه کرده است، در حالی که مدیران صنعت و اداره هوانوردی فدرال انگشتان اشاره کرد در مورد اینکه چه کسی مقصر است

برخی از قانونگذاران دموکرات خواستار حمایت بهتر از مصرف کننده برای مسافران هوایی شده اند.

شکایات مربوط به بازپرداخت خطوط هوایی 87 درصد از 102,560 شکایت ثبت شده توسط DOT در سال 2020 و حدود 60 درصد از 49,958 شکایت در سال 2021 را تشکیل می دهد.

DOT همچنین پیشنهاد کرد که اگر مسافران به دلیل کووید-19 نمی توانند پرواز کنند، از جمله محدودیت های مسافرتی یا دلایل سلامت شخصی، خطوط هوایی را ملزم به دادن اعتبار پرواز یا کوپن بدون تاریخ انقضا کرد.

بوتیگیگ در بیانیه‌ای گفت: «وقتی آمریکایی‌ها بلیط هواپیما می‌خرند، باید با خیال راحت، قابل اعتماد و مقرون به صرفه به مقصد برسند».

خطوط هوایی برای آمریکا، که نشان دهنده خطوط هوایی بزرگ مانند امریکایی, متحد, دلتا, واقع در جنوب غربی, جت بلو و دیگران، از اظهار نظر خودداری کردند.

همه گیر شدن و کاهش تقاضا برای سفرهای هوایی باعث شد برخی از خطوط هوایی بلیط های خود را انعطاف پذیرتر کنند. به عنوان مثال، امریکن، یونایتد و دلتا، از شر هزینه تعویض بلیط خلاص شد برای بلیط های استاندارد اقتصادی در سال 2020.

و هفته گذشته، Southwest، که قبل از همه‌گیری نیز هزینه تعویض بلیط را دریافت نکرد، گفت کوپن‌هایی که صادر می‌کند هرگز منقضی نمی‌شوند.

قوانین پیشنهادی DOT به مدت 90 روز برای اظهار نظر عمومی باز است.