TikTok، Facebook و Generation Alpha آینده خرید اجتماعی را شکل خواهند داد

آنها محبوب ترین برنامه های تلفن همراه در جهان هستند. احتمال این وجود دارد که چندین مورد از آنها را در تلفن خود داشته باشید که به احتمال زیاد در طول روز چندین بار آنها را بررسی می کنید. اپلیکیشن های رسانه های اجتماعی بدون شک رایج ترین اپلیکیشن ها در تاریخ گوشی های هوشمند هستند. آمارهای اخیر نشان می دهد که آنها پر استفاده ترین و نصب ترین برنامه ها در جهان هستند. فیس بوک دارای میانگین 2.9 میلیارد کاربر ماهانه است. برای اینستاگرام، این رقم 2 میلیارد است و TikTok - پلتفرم رسانه اجتماعی که سریع‌ترین رشد را دارد - کمتر از یک میلیارد MAU ندارد. حتی چشمگیرتر از تعداد جهانی افرادی که به طور منظم از این پلتفرم ها استفاده می کنند، مدت زمانی است که هر فرد برای آنها صرف می کند. به طور متوسط، کاربران اینترنت تنها دو ساعت و نیم هر روز را در شبکه های اجتماعی صرف می کنند که این رقم به حدود ۷۵ ساعت در ماه می شود. با در نظر گرفتن این ارقام، شاید اجتناب ناپذیر بود که تجارت الکترونیک در این پلتفرم ها گنجانده شود. به هر حال، چرا کاربران را فقط با اجازه دادن به آنها برای آپلود یک ویدیو یا عکس در زمانی که می‌توانند کارهای بیشتری انجام دهند محدود کنیم؟ مثلاً خرید یک لباس جدید.

خرید اجتماعی در حال افزایش است. بازار تجارت اجتماعی که به عنوان تراکنش‌هایی که کاملاً در بستر رسانه‌های اجتماعی انجام می‌شوند، تا سال 1.2 به ارزش 2025 تریلیون دلار تعریف می‌شود - رشدی که عمدتاً توسط مصرف‌کنندگان Millennial و Gen Z هدایت می‌شود که 62 درصد از کل هزینه‌ها را تشکیل می‌دهند. در واقع، پیش‌بینی می‌شود که تأثیر خرید اجتماعی به قدری عمیق باشد که حداقل سه برابر سریع‌تر از فروش از طریق رسانه‌های سنتی رشد کند.

فیس بوک بازار تجارت الکترونیک را در می 2020 متحول کرد، زمانی که مدیرعامل مارک زاکربرگ راه اندازی فروشگاه های فیس بوک را اعلام کرد. پلتفرم تجارت رایگان که در اوج اولین قرنطینه های همه گیر COVID-19 معرفی شد، به کسب و کارها اجازه داد تا محصولات را در صفحه فیس بوک، نمایه اینستاگرام و استوری های خود فهرست کنند و همچنین محصولات را از طریق ویژگی های چت واتس اپ و مسنجر به فروش برسانند. حتی به صورت پویاتر، فیس بوک یک ویژگی خرید فوری پخش مستقیم را نصب کرد، بنابراین مشتریان می توانستند در طول لایو فیدهای فیس بوک و اینستاگرام روی برچسب ها کلیک کنند و فوراً به صفحه سفارش محصول منتقل شوند. مطابق با Statistaارزش تجارت اجتماعی در ایالات متحده در سال 35 بیش از 2021 میلیارد دلار تخمین زده شد که نسبت به سال قبل 35 درصد رشد فوق العاده ای را نشان می دهد. شواهد زیادی وجود دارد که نشان می‌دهد مصرف‌کنندگان جوان‌تر که به‌طور فزاینده‌ای بیشترین قدرت خرج را نشان می‌دهند، تمایل به خرید با موبایل دارند که تجربه یک فروشگاه فیزیکی را منعکس می‌کند. این موفقیت فروشگاه‌های فیس‌بوک را توضیح می‌دهد – خرید همه‌جانبه را با «ویترین فروشگاه‌ها» تسهیل می‌کند که به بازرگانان اجازه می‌دهد با موفقیت یک تجربه برند ایجاد کنند. همانطور که علی هرش پیس، مدیر بخش لوکس و خرده فروشی آمریکای شمالی فیس بوک، توضیح داد: «Social در حال تبدیل شدن به فروشگاه پرچمدار جدید است که به عنوان منبع اصلی برای کشف محصول و برند عمل می کند. این استقبال از خرید دیجیتال و همه‌کاناله، خرده‌فروشی را اساساً تغییر داده است: مردم انتظار دارند همان لحظات ارتباط و هیجان آنلاین را داشته باشند که قبلاً فقط با عبور از درهای یک فروشگاه آجری می‌توانستند تجربه کنند.

با این حال، فیس‌بوک همچنان در حال بازی کردن با بازار آسیایی است که تجارت اجتماعی برای مدت طولانی‌تری جزء اصلی مصرف‌کنندگان بوده است. در واقع، فروش خرید اجتماعی چین در سال 186.04 به حدود 2019 میلیارد دلار رسید - تقریباً ده برابر ارزش فروش در ایالات متحده. غول های فناوری مانند وی چت، علی بابا و پیندودو در حال حاضر بر این بازار پر رونق تسلط دارند و پیش بینی می شود که به رشد خود ادامه دهند. به طور خاص TikTok به احتمال زیاد شاهد افزایش مشترکان خود خواهد بود. TikTok با تکیه بر موقعیت قوی خود در فروش - به ویژه تأثیرگذاران بیشماری که در مورد مارک ها و محصولات مورد علاقه خود صحبت می کنند - سال گذشته یک پیشنهاد تجارت اجتماعی راه اندازی کرد. خرید پخش زنده TikTok اکنون یک ویژگی اصلی است. این کار با اجازه دادن به برندها و تأثیرگذاران برای تبلیغ محصولات، که بازدیدها می توانند روی آنها کلیک کنند، به سبد خرید اضافه کنند و سپس در برنامه خرید کنند، کار می کند.

با نگاهی به آینده، همه نشانه ها نشان می دهد که خرید اجتماعی نیروی غالب در همه انواع تجارت خواهد بود. واقعیت این است که نسل آلفا، کودکانی که اکنون به سال‌های نوجوانی خود نزدیک می‌شوند، عملاً در درون متاوره بزرگ خواهند شد. در حال حاضر، این جمعیت با دوستان خود در زمین های بازی مجازی به شکل Roblox و Minecraft آویزان شده است. آنها خود را با آواتارهای آنلاین بیان می کنند که می توانند با کمدهای دیجیتالی که با استفاده از ارزهای آنلاین خریداری می شوند، سفارشی شوند. به طور خلاصه، آنها در دنیای مجازی کاملاً در خانه هستند. مارتن لیتس، مدیر عامل شرکت گرگ های روند، اشاره کرد که آلفا تقریباً یک چهارم ساکنان جهان را در سال 2030 تشکیل می دهد و مدل های سنتی خرده فروشی را مختل می کند. مهم‌تر از آن، بلوغ این نسل همزمان با عرضه گسترده فناوری‌های جدید است که تجربه خرید اجتماعی مانند 5G را بهبود می‌بخشد. برای برندها، این هجوم سرسام آور به سوی آینده خرده فروشی که تحت فرمان تجارت اجتماعی است، نقطه عطفی است. بسیار مهم است که برندها جلوتر از منحنی باشند. برای این نسل جدید خریداران، آنچه در رسانه های اجتماعی می بینند بیشترین تأثیر را بر تصمیمات خرید آنها خواهد داشت. برای مثال، بیش از نیمی از بچه‌های این گروه سنی گزارش می‌دهند که اگر ببینند اینفلوئنسر مورد علاقه‌شان در یوتیوب یا اینستاگرام از آن استفاده می‌کند، می‌خواهند آن را بخرند.

اکنون زمان آن است که برندها توجه خود را از بازاریابی سنتی خرده فروشی جلب کنند و کاملاً خود را در خرید اجتماعی غرق کنند. این یا خطر از دست دادن جدیدترین و قدرتمندترین نسل مصرف کنندگان است.