تجارت الکترونیک دیگر برای همه دسته ها و برندها موجی رو به افزایش نیست. رشد خرده‌فروشی آنلاین از اوج‌های ناشی از بیماری همه‌گیر کاهش می‌یابد. Euromonitor International انتظار دارد فروش محصولات آنلاین در هر یک از پنج سال آینده رشد تک رقمی را ثبت کند. این نرخ به مراتب کمتر از اوج بیش از 30 درصدی در سال 2020 است.
اما تجارت الکترونیک همچنان یک نیروی مسلط است و تا سال 47 2027 درصد از رشد خرده‌فروشی را به خود اختصاص می‌دهد. با این حال، خرده‌فروشان و برندها باید در هنگام جستجوی فرصت بعدی هوشیارتر شوند. کانال آنلاین در حال رسیدن به سطح جدیدی از بلوغ است، به ویژه در بازارهای توسعه یافته تجارت الکترونیکی که نرخ نفوذ برای دسته های خاص ممکن است به سقف برسد. به این ترتیب، خرده فروشان و برندها تاکتیک های جدیدی را برای دستیابی به مشتریان و جلب مشارکت آنها به کار می گیرند. و این راه را می دهد سه گرایش تجارت الکترونیک.
سفارشی سازی الکترونیکی
برندها «سفارش» را در «مشتری» قرار می دهند. تمایل بیشتر به شخصی‌سازی به معنای ارائه طیف وسیع‌تری از گزینه‌های متناسب در خریدهای آنلاین است. بر اساس جدیدترین صدای مصرف کننده: نظرسنجی دیجیتال یورومانیتور، در واقع، 47 درصد از مصرف کنندگان دیجیتال در ازای اطلاعات شخصی خود انتظار شخصی سازی بهتری داشتند. فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی، سفارشی‌سازی محصولات بر حسب تقاضا را برای برندها آسان‌تر می‌کند یا سطح تجربه خرید فردی را افزایش می‌دهد.
استارباکس
استارباکس یکی از بهترین نمونه های شرکتی است که تمایل مصرف کنندگان را پذیرفته است [+]
LightRocket از طریق گتی ایماژ
تعویض بازی ها
شرکت‌های آنلاین در حال قرض گرفتن تاکتیک‌های بازی برای افزایش رشد هستند. نرخ تبدیل پایین تجارت الکترونیک را با خریدارانی که خرید را به دلیل حمل و نقل، پرداخت یا موانع فنی کنار می‌گذارند، آزار می‌دهد. بر اساس گزارش صدای مصرف کننده: بررسی دیجیتال یورومانیتور، سه چهارم مصرف کنندگان دیجیتال سال گذشته خرید آنلاین خود را رها کردند. دلیل اصلی؟ هزینه حمل و نقل غیرمنتظره
تجارت بازی سازی یا تقلید از تکنیک های دنیای بازی برای تشویق رفتار دلخواه، از قدرت پاداش و رقابت برای الهام بخشیدن به فعالیت برنامه استفاده می کند. شرکت‌ها همچنین در حال ادغام این ویژگی‌ها برای جمع‌آوری داده‌های با ارزش شخص اول هستند، که به دلیل محدودیت‌های شدیدتر حریم خصوصی دشوارتر شده است.
استارت‌آپ Jebbit مستقر در بوستون به برندها این امکان را می‌دهد که آزمون‌ها و سایر عناصر تعاملی را بدون پشتیبانی مهندسی به وب‌سایت‌ها اضافه کنند. تام کوبرن، مدیر عامل شرکت، گفت که جبیت در 18 ماه گذشته به دلیل تغییر در مقررات و پایان کوکی های شخص ثالث، علاقه به این ویژگی ها را افزایش داده است.
عامل دیگر: رونق تجارت الکترونیک مبتنی بر بیماری همه گیر و درک اینکه تجربه آنلاین نیاز به انطباق دارد. Coburn در مصاحبه ای در NRF 2023: Retail's Big Show گفت: اکنون با توجه به پلتفرم هایی مانند TikTok که توجه مصرف کنندگان را به خود جلب کرده است، سایر پلتفرم ها اکنون می گویند که ما نیز باید یک تجربه سرگرم کننده و جذاب ایجاد کنیم.
خرید حسی
برندها از فناوری برای ایجاد تجربیات چندحسی مشتری آنلاین استفاده می کنند تا خرید حضوری را بهتر شبیه سازی کنند. فروشگاه های تجارت الکترونیک با محتوای بصری و شنیداری فراگیرتر تغییر شکل می دهند. به‌علاوه، برندها شروع به پیشبرد Web 3.0 کرده‌اند و از فناوری برای برانگیختن تمام حواس مانند لامسه، بویایی و چشایی استفاده می‌کنند.
پیشرفت‌های اخیر توسط بزرگترین و دارای منابع خوب شرکت‌ها یا استارت‌آپ‌های نوآور انجام شده است. به عنوان مثال، غول زیبایی و مراقبت شخصی L'Oréal از فناوری شنیداری جدید برای کمک به انتقال حس رایحه از طریق اینترنت با استفاده از صدا استفاده می کند. در همین حال، شرکت زیبایی کره جنوبی Amorepacific یک دستگاه اندازه گیری پوست را با همکاری MIT ایجاد کرد که به کاربران اجازه می دهد واکنش پوست خود را به محرک های خارجی نظارت کنند و حس لامسه را وارد عصر دیجیتال کند.
2023 می تواند نقطه عطف باشد. مصرف‌کنندگان با Web 3.0 راحت‌تر می‌شوند و مارک‌ها موقعیت بهتری برای استفاده از آن برای تجربه‌های همهجانبه دارند. بازیگران زیبایی و مد، که به سبک شخصی مصرف کننده دست می زنند، احتمالاً بیشترین نتیجه را خواهند دید.
سه گرایش برای کمک به رشد امن آنلاین
شرکت‌هایی که می‌خواهند به‌صورت آنلاین پیشرفت کنند، باید به طور فعال یک مصرف‌کننده دیجیتال جدید را هدف قرار داده، به دست آورند و تبدیل کنند. در یک نظرسنجی صنعت در نوامبر 2022 از Euromonitor، 45٪ از متخصصان گفتند که ارائه یک تجربه مثبت برای مصرف کننده دیجیتال برای موفقیت بسیار مهم است. بیش از هر زمان دیگری، درک آن برای شرکت ها مهم است گرایش های دیجیتال و به منظور کسب مزیت رقابتی و خدمات بهتر به مشتریان تغییر می کند.
Source: https://www.forbes.com/sites/michelleevans1/2023/02/14/three-e-commerce-trends-that-will-change-how-we-shop-in-2023/