شماره یک غیر رسمی در فهرست تأثیرگذارترین CMO جهان در سال 2022 فوربس: "هر کسی"

زمانی، بازاریابی یک عملکرد متمرکز بود و بازاریاب اصلی به طور مؤثری بر استراتژی برند، تصویر، ارتباطات، فعال‌سازی و سرنوشت کنترل داشت. آن روزها رفتند.

اکنون، در هر روز، در هر لحظه، هر کسی می‌تواند بر مسیر یک برند و تجارت تأثیر بگذارد. یک توییت، یک TikTok، یک چیز گفته شده - یا ناگفته - که تخیل یا خشم افراد مرتبط اجتماعی را به خود جلب می کند، می تواند حتی درخشان ترین، به خوبی اجرا شده و یکپارچه ترین کمپین را که از نظر استراتژیک به خوبی اجرا شده است، از بین ببرد. افرادی که زمانی به طور جمعی به عنوان «مصرف‌کنندگان»، «مشتریان» یا «همکاران» تعریف می‌شدند، اکنون - عمداً یا غیرعمدی - خالق، همکار، تقویت‌کننده، توزیع‌کننده، منتقد، موانع، سازندگان و شکستن برندها و تصمیم‌گیری‌های خرید هستند. امروزه هرکسی می تواند تأثیرگذار باشد.

به همین دلیل است که ما "هر کس" را شماره یک غیر رسمی در این 10 می نامیم^th نسخه سالگرد فهرست تاثیرگذارترین مدیران ارشد مالی جهان فوربس، تجسمی از یک دهه تغییر.

ما این کار را نه به عنوان یک حقه و نه ادای احترام به منطق پشت سر انجام می دهیم تایم در سال 2006 شخص سال به عنوان "شما" نامگذاری شده است. و قطعاً قصد نداریم از دستاوردهای بازاریابان اصلی که در لیست امسال شناخته شده اند کم کنیم. برعکس، ما این کار را انجام می‌دهیم تا اذعان کنیم که CMO امروزی با چالش‌هایی مواجه است که بی‌سابقه هستند، همیشه در حال گسترش هستند، و حتی یک دهه پیش غیرقابل تصور بودند - که از آن‌ها می‌خواهد ابزارهای قدیمی را بازنگری کنند، ابزارهای جدید یاد بگیرند و دائماً با تغییرات دائمی سازگار شوند. چیزی که ما فکر می کنیم مدیران عامل و مدیر مالی آنهاCFO
خوب است که به یاد داشته باشید.

در حالی که این تغییر اجتناب ناپذیر در نفوذ و کنترل یک بازاریاب اصلی با رسانه های اجتماعی آغاز نشد، اما کاملاً توسط آن تسریع و مدون شده است و در طول دهه از زمانی که فوربس برای اولین بار تأثیر CMO را در سال 2012 اندازه گیری کرد، انجام شد.

علیرغم تغییرات گسترده، آنچه بدون تغییر باقی می‌ماند این است که توجه به عنوان ریسک میز تأثیر باقی می‌ماند. هنگامی که یک نوجوان 16 ساله که هرگز نامش را نشنیده اید دارای پلتفرم اجتماعی و مگافون بزرگتر از تقریباً هر برندی است که تا به حال نام آن را شنیده اید، بازاریابان باید در مورد رابطه بین برند و مخاطب متفاوت فکر کنند. از آنجا که بلندگوی اجتماعی نه تنها می تواند تأثیر بودجه بازاریابی را کاهش دهد (یا در روزهای خوب تقویت کند)، بلکه به ما یادآوری می کند که کنترل پیام بازاریابی رقیق شده، توزیع شده است و می توان آن را غصب کرد. بدتر - در یک لحظه، توسط هر کسی و یک الگوریتم.

در هر روز، بدون توجه به تقویم‌ها، کمپین‌ها یا برنامه‌های بازاریابی، یک ناتان آپودوکا می‌تواند خود را بیابد که مجبور است برای کار اسکیت بورد کند، زیرا کامیونش با 330,000 مایل از کار افتاد. در یک لحظه، او تخته و یک بطری Ocean Spray را برمی‌دارد و از خود در حال اسکیت به سر کار فیلم می‌گیرد و یک آهنگ Fleetwood Mac را همگام‌سازی می‌کند. شروع به کار، او ویدیویی را که به‌خاطر هوس ساخته است برای TikTok پست می‌کند، جایی که ویروسی می شود و بر فروش Ocean Spray و Dreams تأثیر می گذارد. در نظر بگیرید که 3 هفته پیش، چیزی الهام بخش کسی شد که توییت کند قصیده ای برای عشق او به کوکای رژیمی، جایی که در چند روز نزدیک به 50,000 بار بازتوییت شد و بیش از نیم میلیون "لایک" شد.

در نظر بگیرید که الف استفاده نادرست از دوچرخه پلتون در سریال HBO تقریباً یک هفته مکالمه فرهنگی و تماس و پاسخ ایجاد کرد - که از مدیر اجرایی شرکت، دارا ترسدر، شماره یک رسمی امسال در فهرست فوربس، باید فورا و به روش‌های مختلف برای محافظت از برند و تجارت پاسخ دهد. در نظر بگیرید که 19 درصد از کاربران Spotify قصد داشتند اشتراک خود را لغو کنند پس از اینکه دنیل اک، مدیرعامل، جو روگان را روی پلتفرم گذاشت. در نظر بگیرید که وقتی یک نماینده خدمات مشتری دلتا در توییتر از مشتری می خواهد که «آرامش کند» زیرا به زمان بیشتری برای کار کردن نیاز دارد، این کار باعث می شود علوفه رسانه ای که کمی برای تقویت برند "از شما در طول سفر خود حمایت می کند" تثبیت موقعیت.

مجدداً، در هر روز معین در هر لحظه، هر کسی می تواند بر مسیر یک برند و تجارت تأثیر بگذارد. و در حالی که بازاریابان می توانند این را بپذیرند یا سعی کنند آن را متوقف کنند، دومی معادل بازاریابی با کج شدن در آسیاب های بادی است، به همین دلیل است که "هر کسی" شماره یک غیر رسمی امسال است.

این اعمال نفوذ از پایین به بالا، هر چند گاهی ناخواسته باشد، کاملاً در تضاد با ریشه های ریشه شناختی کلمه «نفوذ» است که در 14^th قرن، آن را به‌عنوان «جریان‌گذاری نیروی اثیری از ستاره‌ها در موقعیت‌های خاص، بر اساس شخصیت یا سرنوشت انسان‌ها» تعریف کرد. اینکه هر کسی اکنون این پتانسیل را دارد که (و خواه عمداً یا نه) بر آنچه قبلاً به تنهایی CMO بود تأثیر بگذارد، در دنیای غیرمتمرکز Web3 و چشم‌انداز بازاریابی بیشتر خواهد شد.مارک های بی سر” هم به معنای واقعی کلمه و هم به صورت مجازی پدیدار می شوند.

زمانی که تأثیر بر نام تجاری و سرنوشت خرید در دستان و انگشتان تایپ هر کسی است، از بازاریابان ارشد می‌خواهد که به طور متفاوتی درباره تأثیر خود در مورد آن فکر کنند - و در نهایت آن را گسترش دهند، و شاید در مورد "تعامل" متفاوت فکر کنند. زیرا در غیاب کنترل، ممکن است به طور فزاینده ای همه بازاریابان – و CMOها – بر هر کسی تأثیر بگذارند.

بنابراین، همانطور که ما یک لیوان ضرب المثل برای "هر کسی" غیررسمی بلند می کنیم، بیایید یک ضرب المثل دیگر را به پنجاه مدیر ارشد اجرایی رسمی که همچنان به یافتن راه هایی برای ایجاد و اعمال نفوذ خود علیرغم هر کس دیگری می پردازند.

~ ست متلینز، مدیر عامل شبکه CMO Forbes