سه روپیه یادگیری چیزهای جدید در مورد کسب و کار شما

تحقیق در حال ایجاد دانش جدید است.

آیا از کوسه می ترسی؟ اکثر مردم می گویند: "بله."

حالا گاو چطور؟ آیا از آنها می ترسی؟ اکثر مردم می گویند: "نه."

اما در اینجا آمار واقعی است. کوسه ها به طور متوسط ​​تنها یک آمریکایی را در سال می کشند. گاو؟ خوب، آنها به طور متوسط ​​سالانه بیست آمریکایی را غرغر می کنند یا مثله می کنند. به عبارت دیگر، شما بیست برابر بیشتر از یک کوسه از گاو آسیب می بینید!

یک ترس اولیه به موجوداتی مانند کوسه ها، شیرهای کوهستانی و سایر شکارچیان وابسته است. در عین حال، ما از گاوها نمی ترسیم، بلکه از انتخاب هایی که به طور معمول انجام می دهیم نیز می ترسیم. do به بسیاری از ما آسیب می رساند، مانند سیگار کشیدن، خوردن غذاهای ناسالم زیاد، و مکرر وارد شدن به روابط توهین آمیز.

حقیقت این است که ما آنقدرها هم که فکر می کنیم منطقی نیستیم. اقتصاددانان و دانشمندان علوم اجتماعی بر این باور بودند که انسان‌ها اساساً بر اساس داده‌های سخت تصمیم می‌گیرند و نه بر اساس هوی و هوس یا احساسات - چشم‌اندازی که آن‌ها به آن‌ها برچسب «همان اقتصادی» می‌دادند، که فرض می‌کند زمانی که اطلاعات دقیق به او داده می‌شود، به نفع خود عمل می‌کند. اما این ایده توسط محققانی که در حال بررسی چگونگی درک ما از ریسک بودند، وارونه شد، که می‌تواند کاملاً غیرمنطقی باشد، همانطور که در مثال گاو در مقابل کوسه ذکر شد.

تحقیقات تجاری: اتصال به واقعیت عینی

احساسات همچنین می‌تواند رهبران کسب‌وکار را به تمرکز بر روی حوزه‌های سازمانی اشتباه سوق دهد و مشکلاتی را که در زیر بینی آنها وجود دارد نادیده بگیرند. آنچه شما کار را انجام ندهید بدانید که می تواند کسب و کار شما را بکشد برای اینکه واقعاً از طریق تحقیقات تجاری مشخص کنید که در سازمان شما چه اتفاقی می افتد، این سه مرحله را توصیه می کنم:

1. نتایج

این مرحله اول شامل انجام آنچه اساساً یک بررسی تشخیصی سلامت شرکت است. کلمه «نتایج» می‌تواند به چند چیز اشاره داشته باشد: اهداف، نتایج، شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)، یا نقاط عطف. از هر اصطلاحی که یک سازمان استفاده می کند، در نهایت همه چیز این است که بتواند آن نتایج را به شیوه ای عملی مستند کند. سپس آن نتایج باید با نتایج مطابقت داده شود باید نه فقط برای شما، تیم یا کل سازمانتان، بلکه مهمتر از آن، برای مشتریانتان باشد، بنابراین می توانید ببینید که آیا کوتاهی می کنید یا انتظارات آنها را برآورده می کنید.

2 شناسایی

مرحله شناسایی عموماً الف است غیر فعال روند. شما فقط با مشاهده و پرسیدن سوال، اطلاعات مربوط به افراد درگیر را جمع آوری می کنید. این تلاش با تماشای نحوه تعامل افراد با یکدیگر آغاز می شود. تعامل رهبری با تیم زیر آتش چگونه است؟ تعامل آن تیم با سایر بخش های شرکت چگونه است؟ اینجا جایی است که می‌خواهید سؤالات باز از کارمندان بپرسید. اگر آنها نتوانند فقط "بله" یا "نه" پاسخ دهند، مجبور می شوند برای مدت طولانی تری صحبت کنند.

3 مرور

در طول این مرحله، تمام اطلاعاتی را که تا آن مرحله جمع آوری کرده اید به دو دسته مجزا طبقه بندی کنید: حوزه های اصطکاک و حوزه های ایجاد ارزش. همانطور که ممکن است حدس زده باشید، اولی شرکت را عقب نگه می دارد و دومی شرکت را به جلو می برد.

حوزه‌های اصطکاک در یک شرکت نشان‌دهنده همه چیزهایی هستند که از موفقیت جلوگیری می‌کنند، هم از نظر بهره‌وری پایین داخلی و هم از نظر نارضایتی مشتری. نقطه مقابل این طیف خلق ارزش است. وقتی تحقیقات کسب و کار خود را از داخل شرکت تا حد تجربه مشتری تراز می کنید، می توانید راحت تر ببینید که کجا فرصت هایی برای بهبود عناصر ارزش وجود دارد.

نتایج. شناسایی. مرور. سه Rs تحقیق تجاری زمینه ای برای موفقیت پایدار ایجاد می کند و باید به طور منظم مورد بازبینی قرار گیرد. تحقیقات تجاری باید یک فرآیند سیال باشد - یک حلقه بازخورد که دائماً در طول مسیر تغییرات را به شما اطلاع می‌دهد، اما باز هم همیشه بر اساس واقعیت است. شهود ما هرگز کافی نیست. اطلاعات موثق همان چیزی است که داستان واقعی را بیان می کند. و تحقیقات تجاری درست پایه ای محکم و واقعی برای حرکت رو به جلو فراهم می کند.