بازار در حال تغییر DTC به دنبال مشتریان در مکان های جدید است

جذب مشتری بسیار گران است. هر زمان. برای مدتی، تولیدکنندگان مستقیم به مصرف کننده (DTC) از رسانه های اجتماعی برای جذب مشتریان جدید استفاده می کردند. فیس بوک، اینستاگرام و اخیراً تیک توک به اکثر خرده فروشان DTC تعداد کافی مشتری جدید دادند.

همه چیز تغییر کرده است

بسیاری از این پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی دیگر در این دوره پس از همه‌گیری تعداد کافی مشتری جدید تولید نمی‌کنند. خانم پولی وانگ، مدیر عامل آژانس بازاریابی DTC Belardi Wong، به من گفت که مشتریان در حال حاضر اغلب ترجیح می‌دهند برای خرید دوباره وارد فروشگاه‌ها شوند. نگرش آنها در مورد انتخاب کالا به صورت آنلاین تغییر کرده است. این امر باعث می شود بسیاری از مشاغل DTC نیز نگرش خود را تغییر دهند. در اینجا چند نمونه از تغییراتی که او در حال حاضر می بیند آورده شده است.

1. Allbirds اخیراً اعلام کرد که کفش های ورزشی آن اکنون در 14 Nordstrom موجود استJWN
مغازه ها. بدون شک، اگر کسب و کار به اندازه کافی خوب باشد که این گسترش را تضمین کند، این تعداد افزایش خواهد یافت. این به Allbirds دریچه جدیدی در مورد نحوه بازاریابی کفش های کتانی خود می دهد.

2. ظروف آشپزی Caraway اکنون در آمازون موجود استAMZN
. این روش دیگری برای این خرده فروش DTC است تا کالاهای خود را به مشتریان گسترده بفروشد. خدمات تحویل سریع آمازون به مشتریان اطمینان می دهد که سفارشات خود را سریع انجام می دهند و Caraway در حال ایجاد یک پایگاه مشتری جدید در این فرآیند است.

3. ما همچنین Warby Parker را مورد بحث قرار دادیم. عینک های خود را که اکنون در بیش از 160 فروشگاه در ایالات متحده فروخته می شود. این شرکت در سال 2010 به عنوان یک خرده فروش DTC شروع به کار کرد، اما از زمانی که مشتریان خدمات شخصی آن را دوست داشتند، فروشگاه هایی را اضافه کرد. شاید Warby Parker با استخدام شنوایی شناس، سمعک ها را به مجموعه خود اضافه کند. این دوباره ترافیک را افزایش می دهد و احتمالاً به تجارت اضافه می کند.

پست مستقیم همیشه پایه اصلی شرکت های DTC بوده است. اخیراً، پست مستقیم باید با درخواست‌های انتخاباتی رقابت می‌کرد و توجه کاملی را که باید به آن جلب می‌کرد، جلب نمی‌کرد، یا اینکه خرده‌فروشان DTC امیدوار بودند به آن جلب شود. با این حال، بسیاری احساس می‌کنند که با ازدحام پلتفرم‌های اجتماعی یکدیگر، علاقه دوباره به پست مستقیم به عنوان یک ابزار بازاریابی وجود خواهد داشت.

بسیاری از مصرف کنندگان متوجه شده اند که برخی از مارک های DTC مورد علاقه آنها اکنون به طور فزاینده ای خارج از وب سایت شرکت آنها یافت می شود و به گفته پولی وانگ، تجارت آنلاین به شدت کاهش یافته است. رفتار مصرف کننده تغییر کرده و روند جدیدی ایجاد شده است. شرکت ها پس از بهره مندی از دستاوردهای دوران همه گیری، جایگاه خود را از دست داده اند. در نتیجه، توسعه کانال های جدید برای جذب مشتریان مهم است.

جذب مشتری و فروش جدیدی که آنها می توانند ایجاد کنند دشوارتر خواهد بود زیرا در اواخر امسال با یک رکود احتمالی روبرو هستیم. مصرف کنندگان احتمالاً هزینه های خود را کاهش می دهند تا در بودجه خود باقی بمانند. در حالی که دولت در تلاش است تا از رکود اقتصادی جلوگیری کند، اکثر خرده فروشان در مورد آمادگی برای چنین رویدادی صحبت می کنند. احتمالاً دو سه ماهه اول سال 2023 را پوشش می دهد و به طور موقت دوباره عادات خرید مصرف کننده را مختل می کند.

پست اسکریپت: بسیاری از خرده فروشان با برنامه ریزی رویدادهای فروش ویژه برای مشتریان خود، خود را برای فصل دشوار فروش کریسمس آماده می کنند. من معتقدم که می توانیم انتظار فعالیت های تبلیغاتی را از ماه اکتبر داشته باشیم. بسیاری از کالاهایی که در معرض فروش قرار خواهند گرفت، با اطلاع از انجام این تبلیغات خریداری شدند. از آنجایی که بسیاری از این خریدهای برنامه ریزی شده در اوایل سال 2022 تصمیم گرفته شد، آنها نباید بر حاشیه سود تأثیر بگذارند.