مستند «امپراتوری آمازون»؛ این 3 بحث از فیلم بر کارآفرینان تجارت الکترونیک تأثیر می گذارد

PBSPBS
سریال تحقیقی FRONTLINE اخیراً یک دو ساعته منتشر کرده است مستند در مورد چگونگی ساخت آمازون توسط جف بزوسAMZN
از یک شرکت گاراژ کوچک به یک امپراتوری تجاری بی سابقه.

این مستند که در سرویس پخش ویدیوی آمازون موجود است، به درستی نام دارد، امپراتوری آمازون، ظهور و سلطنت جف بزوس و با استقبال متفاوتی از سوی کارآفرینان و عموم مردم مواجه شده است.

بیست و دو سال پیش، آمازون برنامه فروشنده شخص ثالث را راه اندازی کرد. این ایده نابغه به آمریکایی ها و در نهایت سایر فروشندگان بین المللی اجازه داد تقریباً هر چیزی را در آمازون بفروشند. با استفاده از این برنامه، کارآفرینان می توانند یک تجارت فروش را با سهولت راه اندازی کنند و با ترافیک آماده ارائه شوند، که آن را مورد علاقه اکثر کارآفرینان تجارت الکترونیک در سراسر جهان قرار می دهد. با این حال، این کارآفرینان تجارت الکترونیک علاقه فزاینده ای به این مستند دارند و دلیل خوبی هم دارد.

ابرتز پروزو، کارآفرین برجسته تجارت الکترونیک آمازون و یکی از بنیان‌گذاران Midocommerce، می‌گوید: «این فیلم اعتماد دوباره به قدرت پلتفرم و همچنین حس احتیاط را برای فروشندگانی مانند ما به ارمغان می‌آورد.» این واقعا هیجان‌انگیز است این شرکت از یک فروشگاه کتاب گاراژ، به یک امپراتوری ملی، و امروز یک شرکت بین‌المللی تبدیل شده است. پروزو نتیجه می گیرد.

بحث سود در مقابل سهم بازار

آمازون 4 سال طول کشید تا اولین سود خود را در سه ماهه چهارم سال 2001 به دست آورد. سود خالص ناچیز 0.01 دلاری برای همه استانداردها بسیار ناچیز بود، اما برای متقاعد کردن جف بزوس و سرمایه گذارانش کافی بود که جاه طلبی مدل کسب و کار آمازون می تواند کار کند. شرکت دیگری را گرفت ده سال برای کسب سود خالص که برابر با فروش سه ماهه چهارم بود.

یکی از اولین چیزهایی که مستند امپراتوری آمازون به بررسی منشأ این استراتژی می پردازد. به گفته این داکتر، جف بزوس همیشه به فکر چشم پوشی از سود برای سهم بازار بوده است. جف آنقدر به این استراتژی اعتقاد داشت که این کلمات معروف را در اوایل سال 1997 در خبرنامه ای برای سرمایه گذاران نوشت: «این همه چیز در مورد بلند مدت " در آن نامه، او به سرمایه گذاران خود اطلاع داد که آمازون برای مدت طولانی سودآور نخواهد بود، اما در این مدت، آنها سهم بازار را به دست خواهند آورد و زیرساخت ها و سیستم هایی قوی ایجاد خواهند کرد که تضمین می کند که شرکت برای سال های آینده بسیار سودآور باقی می ماند. .

بینش بزوس قابل اعتماد بود زیرا آمازون از سال 2011 به طور مداوم سود خالص سالمی کسب کرده است و جف بزوس را به رتبه اول فهرست ثروتمندترین افراد فوربس رسانده است. در 1 سال گذشته، آمازون فضای خرده فروشی را همراه با بسیاری از جنبه های دیگر تجارت آمریکایی در انحصار خود درآورده است. با این حال، کارآفرینان تجارت الکترونیک جالب است که این استراتژی همچنین به آنها اجازه می دهد تا در سود با مارک های بزرگتر و معتبرتر رقابت کنند.

آندرس کورونا، بنیانگذار Midocommerce و شریک تجاری Eberths Perozo، توضیح می دهد: «آمازون وسیله نقلیه قدرتمندی است. این فیلم توضیح می دهد که چرا این شرکت دارای چنین سیستم های قدرتمندی است که به ما اجازه می دهد بیش از 10 میلیون دلار فروش برای مشتریان خود انجام دهیم. این واقعاً یک ماشین خارق العاده است و بسیار جالب است که ببینیم همه اینها با تعهد سرسختانه به استراتژی ای که بر چشم پوشی از سود برای تصویر بزرگتر اصرار داشت، به وجود آمد. به‌عنوان یک نام تجاری تجارت الکترونیک که اغلب به خاطر خیر و صلاح مشتریان خود یا ارتقای کیفیت فهرست‌هایمان از سود خود چشم‌پوشی می‌کند، دانستن اینکه ما به معنای واقعی کلمه با شرکت در حال گام برداشتن هستیم، شاداب است.

Midocommerce یک نام تجاری تجارت الکترونیک در آمازون است که با بیش از 100 مشتری دیگر کار می کند تا فروشگاه های آمازون خود را برای سهم سود به طور خودکار و مدیریت کند و در عین حال صدها نفر را با دوره های آموزشی خود در مورد نحوه استفاده از ماشینی که آمازون است آموزش می دهد.

بحث ایمنی

یکی دیگر از زمینه‌های اصلی که مستند به آن پرداخت، نگرانی‌های فزاینده در مورد ایمنی برنامه فروشنده شخص ثالث آمازون بود. یکی از مدیران سابق ایمنی محصولات آمازون، ریچل گریر، در این مستند اعتراف کرد: «این کار را برای شرکت‌هایی که در رعایت قوانین آنقدر دقت نمی‌کنند، آسان می‌کند که تازه یک کسب‌وکار را راه‌اندازی کنند، برخی محصولات آزمایش‌نشده را بفروشند، مشکلاتی ایجاد کنند و ناپدید شوند».

ریچل گریر در میان چندین کارمند سابق آمازون بود که مخالفت شدید خود را علیه استراتژی آمازون ابراز کرد، استراتژی که شرکت را از مسئولیت در قبال آسیب یا آسیب ناشی از محصولات فروشندگان شخص ثالث مبرا می کند.

در این مستند، جف ویلک، مدیر عامل آمازون در بخش مصرف کننده جهانی، به سوالاتی در مورد این نگرانی پاسخ داد. به گفته وی، «روش کار در ایالات متحده این است که فروشنده رکورد، شخصی است که قیمت را تعیین می کند و محصول را خریداری می کند. به همین دلیل است که برای چیزهایی که توسط آمازون فروخته نمی شود، به مصرف کنندگان می گوییم که فروشنده در صفحه چه کسی است، بنابراین مسئولیت آن بر عهده فروشنده است.

واکنش ها به موضع آمازون از فردی به فرد دیگر متفاوت بوده است. در حالی که مصرف کنندگان آسیب دیده تا حد زیادی آن را یک بی توجهی به وظایف خود می دانند، فروشندگان شخص ثالث مانند Midocommerce آن را نوعی زنگ خطر می دانند.

به گفته پروزو، «من فکر می‌کنم این واقعیت که بسیاری از فروشندگان می‌توانند محصولاتی را در آمازون بخرند و بفروشند بدون اینکه هرگز آن محصول را ببینند، سهل‌انگاری یا سنگدلی را بسیار آسان می‌کند. دانستن اینکه ما از نظر قانونی در قبال آنچه می فروشیم مسئول هستیم، چیزی است که Midocommerce را به یک نام تجاری بسیار آگاهانه از امنیت تبدیل می کند. ما یک سیستم تحقیقاتی محصول قاتل ساخته‌ایم که نه تنها پرفروش‌ترین محصولات را شناسایی می‌کند، بلکه امن‌ترین محصولات را برای فروشگاه‌های ما و فروشگاه‌های مشتریانمان نیز شناسایی می‌کند. به عنوان مثال، ما محصولات خود را فقط از شرکت های معروف آمریکایی تهیه می کنیم. ما ترجیح می‌دهیم محصولات گران‌تر و مطمئن‌تر را از آمریکا بخریم تا محصولات بالقوه مضر از چین یا جاهای دیگر.»

بحث قدرت

آمازون در بسیاری از اقشار متهم به حفظ قدرت خداگونه بر شرکت‌هایی است که روی پلتفرم‌های خود می‌فروشند. این مستند به بررسی این اتهامات و اتهامات بیشتر مبنی بر اینکه خدمات AWS آمازون، با خرید شرکت هایی مانند Ring و The Washington Post، این شرکت را آماده کرد تا آینده ای دیستوپیایی را بسیار شبیه به جروج اورول در سال 1984 آغاز کند، بررسی می کند.

این مستند با بررسی دلایل آمازون، واقعیت آنچه را که فروشندگان در پلتفرم آمازون با آن روبرو هستند، منتشر کرد بن بست بدنام با Hachette که یکی از بزرگترین ناشران جهان بود. این مستند نشان داد که چگونه این اختلاف اساساً مشتریان (خوانندگان) و نویسندگان/ناشران آمازون را در خطوط نبرد تقسیم کرد. در حالی که اختلاف Hachette بعداً تا حدودی دوستانه حل و فصل شد، با گسترش برنامه فروشنده شخص ثالث خود به همه انواع کالاها و صنایع، لحن را برای نحوه رفتار آمازون تعیین کرد. این مستند نشان می‌دهد که آمازون حرف آخر را می‌زند که کدام حساب‌ها وارد یا باقی می‌مانند.

لیست اکانت های ممنوعه یا تعلیق آمازون هر روز در حال افزایش است. با این حال، آمازون استدلال می‌کند که این ممنوعیت‌ها از امنیت پلتفرم محافظت می‌کنند، همانطور که ممنوعیت آن نشان می‌دهد بیش از 3,000 فروشنده چینیدر سال 2021 برای نگرانی های امنیتی. با این حال، شکایات بسیاری نیز از سایر نقاط جهان در مورد نگرش به ظاهر بی‌مورد نسبت به ممنوعیت یا تعلیق وجود دارد. حساب ممنوعه در هر پلتفرم دیگری ممکن است معامله بزرگی نباشد، اما برای فروشندگان انبوهی مانند Midocommerce، مانند از دست دادن یک امپراتوری تجاری میلیون دلاری و معاملات بالقوه میلیون دلاری در هر زمان معین است.

قدرتی که آمازون بر فروشندگانش دارد ترسناک است، سیستم خارق العاده آنها بخش عظیمی از فروشندگان جهان را به خود جذب می کند، اما سپس صاحب مشتریان می شوند و نفوذ زیادی از جمله مواردی مانند قیمت را حفظ می کنند. پروزو توضیح می دهد که آمازون می تواند شما را در عرض چند ثانیه از کار بیاندازد.

تنها راه حل این مشکل این است که بسیار محتاط باشیم و بفهمیم که آمازون چگونه کار می کند. یکی از نقاط فروش ما در Midocommerce دانش عمیق ما از این پلتفرم است، ما در گذشته به عنوان فروشنده انفرادی خطوط را طی کرده ایم، توسط مین های زمینی منفجر شده ایم و پول خود را از دست داده ایم. با این حال، ما را برای دنیای تجارت جدید و شجاع که توسط آمازون حمایت می شود آماده کرده است، اکنون هیچ راهی برای مبارزه با آن وجود ندارد و بنابراین ما سیستم های محکمی ساخته ایم. Midocommerce تا کنون دارای صفر تعلیق و صفر حساب های تکراری یا غیرفعال شده است، که نشان می دهد ما تا چه حد حاضریم از سود سریع به خاطر طول عمر و امنیت چشم پوشی کنیم.

"در حالی که ما می توانیم به تخصص خود افتخار کنیم، هر کارآفرین تجارت الکترونیک باید این مستند را تماشا کند و مراقب قدرت آمازون باشد." آندرس می افزاید: "این یک مورد کتاب درسی از ساختن یک امپراتوری در زمین های قرضی است."

رشد آمازون در تجارت آمریکا بی سابقه بوده است. این شرکت تقریباً هر چیزی را که برای فروش وجود دارد، از جمله مستند «امپراتوری آمازون» که به شدت از آمازون به عنوان یک شرکت انتقاد می کند، می فروشد. با توجه به اینکه شرکت در حال حاضر به طور موثر در هر صنعتی و علاقه به تسلط بر فضا را حفظ می کند، حدس و گمان جالب می شود جایی که شرکت خواهد بود در یک دهه دیگر یا بیشتر