مدیر عامل افلاک که با تبلیغات اردک خود پرها را به هم زد

کمپین طولانی مدت یکی از دلایلی است که آقای آموس Aflac را طولانی‌تر از سایر رهبران شرکت Fortune 200 اداره می‌کند به جز

وارن بافت

کل بازده سهامداران برای ارائه‌دهنده بیمه تکمیلی، مستقر در کلمبوس، گا.، بین اولین حضور او در سال 9,235 به عنوان مدیرعامل تا پایان سال 1990، 2021٪ بود. S&P 500 در همان بازه زمانی 2,586٪ بازده داشت.

آقای آموس که فقط کراوات تزئین شده با اردک می پوشد، می گوید: «من دوست دارم ریسک ها را مدیریت کنم [زیرا] هر کاری که انجام می دهیم مربوط به ریسک است. او می افزاید: اگر از خطرات اجتناب کنید، «واقعاً دیدگاه کافی برای موفقیت یک شرکت ندارید».

آقای آموس که اکنون 70 سال دارد، هنگام تحصیل در رشته مدیریت ریسک و بیمه در دانشکده بازرگانی دانشگاه جورجیا، ارزیابی ریسک ها را آموخت. او می‌گوید که هیچ‌وقت برای کمی و یا بیشتر از آن چیزی که می‌تواند از دست بدهد، ریسک نمی‌کند. و او همیشه شانس را می سنجد. او می‌افزاید: «من هر روز از زندگی‌ام با آن اصول مخاطره‌آمیز زندگی می‌کنم.

آقای آموس که یک نماینده مستقل فروش برای Aflac در طی چندین تابستان کالج بود، پس از فارغ التحصیلی به طور تمام وقت به عنوان دستیار مدیر فروش به کار پیوست.

پدرش که یکی از بنیانگذاران افلاک است، هشدار داد: «اگر خوب کار نکنی، تو را بیرون خواهم آورد».

اما تهدید فسخ، مرد جوان را نترساند. آقای آموس به یاد می‌آورد که فروش «طبیعی به نظر می‌رسد». من از آن شغل به همان اندازه که از مدیرعاملی لذت بردم لذت بردم.

او قبل از اینکه به عنوان رئیس آن انتخاب شود، یک دهه را در نقش های فروش افلاک گذراند. فروشنده باسابقه در تولد 39 سالگی خود دفتر گوشه را تحویل گرفت. با این حال، فروش سایر کارگردانان Aflac در تبلیغات اردک احمقانه آسان نبود.

آقای آموس می گوید: «آنها اصلاً متوجه نشدند. "همه یک خراب عصبی بودند." او با آماده شدن برای جایگزینی سریع تبلیغات در صورت شکست تبلیغات، خطر آسیب دیدن نام تجاری Aflac را محدود کرد.

در سال 2008، آقای آموس دوباره مورد توجه قرار گرفت. افلاک اولین شرکت دولتی آمریکایی بود که به سرمایه گذاران رای مشورتی در مورد غرامت افسران ارشد داد. بسته‌های پرداختی آن‌ها در نشست سالانه Aflac در بهار سال جاری مورد تایید سهامداران قرار گرفت.

برخی از مربیان مدیر عامل به او توصیه کردند که رای "گفتن در مقابل پرداخت" کار درستی است - حتی اگر او می‌دانست که "در خارج از شرکت پرها را به هم می‌زند." "در گذشته، قطعا ارزش این ریسک را داشت."

در اینجا چهار تن از نزدیکترین مشاوران او آورده شده است:

بتی هادسون

مدیر ارشد ارتباطات بازنشسته انجمن نشنال جئوگرافیک و مدیر بازنشسته افلاک

آنها با هم در دولت دانشجویی در دانشگاه جورجیا خدمت کردند. آقای آموس او را در سال 1990 به عضویت هیئت مدیره Aflac درآورد. او سپس معاون ارشد ارتباطات شرکتی برای NBC بود. افلاک هفت ایستگاه تلویزیونی داشت.

مهارت های خانم هادسون در مدیریت بحران به او کمک کرد تا 21 سال بعد با یک موقعیت آشفته کنار بیاید. این زمانی بود که کمدین گیلبرت گوتفرید، صداپیشه قدیمی اردک افلاک، نظرات توهین آمیزی را درباره قربانیان سونامی در ژاپن - بزرگترین بازار افلاک - منتشر کرد.

خانم هادسون از آقای آموس خواست: «هر چه زودتر بهتر، ادامه دهید. در عرض یک ساعت، او آقای گوتفرید را اخراج کرد و آگهی‌های تبلیغاتی اردک را که صدای کمدین را در بر می‌گرفت از روی آنتن پخش کرد. این شرکت فرد جدیدی را برای انجام صدا پیدا کرد.

او همچنین مدیر عامل شرکت را متقاعد کرد تا ابتکارات زیست محیطی کارفرمای خود را بر اساس تجربیات نشنال جئوگرافیک خود گسترش دهد. به توصیه او، هیئت مدیره Aflac یک کمیته "سبز" ایجاد کرد که در ابتدا خانم هادسون ریاست آن را بر عهده داشت. تلاش‌های مهم بعدی این شرکت شامل کاهش مصرف کاغذ و جمع‌آوری پلاستیک‌های قابل بازیافت است که دیگران برای تولید برق از آن‌ها استفاده می‌کنند.

ویلیام جی. وودز

مدیر بازنشسته مرکز سرطان و اختلالات خونی افلاک

به عنوان اهدا کننده اصلی مرکز، آقای آموس با پزشک برای کسب بالاترین مقام خود در سال 2000 مصاحبه کرد. این مرکز در درمان و تحقیق در مورد بیماری های جدی کودکان تخصص دارد.

مدیر جدید سخت کار کرد تا دو گروه از متخصصان پزشکی با پیشینه‌های متفاوت را در یک برنامه هماتولوژی و انکولوژی ترکیب کند. او می‌گوید که احترام به هر دو طرف را تقویت کرده، برنامه‌های پرداخت را برابر کرده و رویه‌های خاصی را استاندارد کرده است. دکتر وودز ادامه می دهد که روند تدریجی «بیشتر تکامل بود تا انقلاب».

این روزها، آقای آموس رویکرد عملی مشابهی را در حین ادغام خریدها اعمال می کند. رئیس Aflac می‌گوید: «این مهم است که این فرهنگ‌ها را با یک تماس شخصی کنار هم قرار دهیم». "بیل در آن شگفت انگیز بود."

جیمز اچ بلانچارد

نایب رئیس Covey Equity و رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل بازنشسته

Synovus Financial CORP.

مدیران جورجیا چندین دهه است که یکدیگر را می شناسند. آنها همچنین از طریق ازدواج از دور با هم مرتبط هستند.

آقای بلانچارد 35 سال قبل از کناره گیری از سمت مدیرعاملی در سال 2005، سینووس را رهبری کرد. آقای آموس، یکی از اعضای هیئت مدیره Synovus بین سال‌های 2001 و 2011، می‌گوید: «او همیشه مردم را به‌روز نگه می‌داشت. چرا گاهی اوقات بهتر است یک مدیر عامل یک نکته را پنج بار تکرار کند.

آقای آموس پس از اینکه Aflac مکرراً نتوانست در کنار Synovus در فهرست 100 بهترین شرکت برای کار مجله فورچون جایگاهی پیدا کند، از مربی خود کمک گرفت.

آقای بلانچارد به شاگرد خود پیشنهاد داد تا تیمی متنوع را جمع آوری کند تا به داوران ارائه مفصلی در مورد نحوه اولویت بندی کارمندانش توسط افلاک ارائه دهد، آقای آموس می گوید: "ما اولین سال خود را پس از دریافت مشاوره جیم وارد لیست کردیم."

رابرت بنجامین جانسون

کارمند سابق دو رئیس جمهور ایالات متحده و مدیر بازنشسته Aflac

یکی از مدیران مستقل Aflac، آقای جانسون را برای کرسی هیئت مدیره پیشنهاد کرد - که او در سال 2002 پذیرفت و تا سال 2020 حفظ کرد.

این دموکرات مادام العمر در دوران دولت کارتر و کلینتون در کاخ سفید کار کرده بود. آقای آموس قدردانی می کند که می داند "چگونه با محیط سیاسی رفتار کند" و زمینه های مشترک پیدا کند.

آقای جانسون رهبر افلاک را تشویق کرد تا زمانی که جمهوری خواهان جورجیا سال گذشته برای تغییر قانون حق رای در ایالت فشار آوردند، به شیوه ای متعادل واکنش نشان دهد. فعالان حقوق مدنی چنین تجدیدنظرهایی را نژادپرستانه و محدودکننده می‌دانستند.

آقای جانسون می‌گوید: «بسیاری از شرکت‌های جورجیا برای اتخاذ موضع در مورد تغییرات پیشنهادی مورد انتقاد قرار گرفتند. افلاک این کار را نکرد.

در عوض، شرکت بیمه مدت کوتاهی قبل از اینکه گرجستان تغییرات را در مارس 2021 اعمال کند، یک خبر بی طرف منتشر کرد. در این بیانیه آمده است که Aflac طرفدار آسان کردن و دسترسی آسان رای دادن و "حفظ امنیت و شفافیت فرآیند رای گیری" است.

آقای جانسون ادامه می دهد: "این درخشش دن را نشان می دهد" زیرا شرکت باید با دموکرات ها و جمهوری خواهان کار کند. "برای پرواز اردک دو بال لازم است."

نوشتن به جوآن اس. لوبلین در [ایمیل محافظت شده]