وکیل مالیات دهندگان به بهبود در بک لاگ اشاره می کند. دوام خواهد داشت؟

در صورتحساب مالیات دهندگان of حقوق، کنگره به خدمات درآمد داخلی دستور داد تا این سازمان را تشکیل دهد خدمات ملی وکالت مالیات دهندگان برای رسیدگی به مشکلاتی که از طریق کانال های عادی IRS حل نشده اند و مسائل سیستماتیک در مقیاس بزرگ که بر گروه های مالیات دهندگان تأثیر می گذارد. هر سال، Taxpayer Advocate گزارشی به کنگره ارائه می کند که در آن «ده مشکل جدی پیش روی مالیات دهندگان» را شناسایی می کند و توصیه های اداری و قانونی را برای کاهش این مشکلات بیان می کند. این گزارش‌ها بینشی را در مورد راه‌هایی ارائه می‌کنند که IRS از آن‌ها کوتاهی کرده است ماموریت ارائه "خدمات با کیفیت عالی برای مالیات دهندگان" و شناسایی زمینه های بهبود.

ماه گذشته، ارین ام. کالینز، وکیل مالیات دهندگان، او را صادر کرد گزارش سالانه 2022 به کنگره که در آن او توجه خود را به "فیل در اتاق - چالش‌های مستمر خدمات مشتری که مالیات دهندگان با آن مواجه می‌شوند و تاثیر منفی فصل معوقه پرونده‌ها" متمرکز کرد. از ده نفر برترجدی ترین مشکلاتی که مالیات دهندگان با آن مواجه می شوند” شناسایی شده توسط گزارش امسال، تاخیرهای پردازش به عنوان رتبه بندی شده اند جدی ترین مشکل موثر بر مالیات دهندگان برای سال دوم در یک ردیف. خانم کالینز این مشکل تکراری را به دلیل «فقدان فناوری اسکن الکترونیکی و در نتیجه اتکا به ورود دستی داده‌ها» با پرسنل ناکافی «تا زانو در کاغذ» بودن IRS نسبت داد.

این مشکل قبل از همه گیری COVID-19 بود. همانطور که قبلاً توضیح دادم، از جمله اینجا کلیک نمایید و اینجا کلیک نماییدکاهش مکرر بودجه IRS بین سال‌های 2010 و 2021 باعث شد این آژانس با فناوری قدیمی و کمبود کارکنان مواجه شود. کمبود بودجه به ویژه تأثیر منفی بر پردازش دستی اظهارنامه مالیات بر درآمد داشته است. در حالی که بیش از 90٪ از تمام اظهارنامه های فردی به صورت الکترونیکی ثبت می شود، به دلیل فناوری قدیمی، IRS مدت هاست که مجبور است برای پردازش دستی بازپرداخت های کاغذی به کارمندان تکیه کند، که مستلزم رونویسی میلیون ها شماره در سیستم های الکترونیکی آژانس است. این فرآیند نه تنها ناکارآمد است، بلکه به ناچار منجر به خطاهای ورود داده می شود.

مانند بسیاری از مشاغل، IRS مجبور شد دفاتر خود را در مرحله اولیه بیماری همه گیر ببندد، که منجر به کوه هایی از بازپرداخت ها و مکاتبات کاغذی پردازش نشده شد. در حالی که گزارش 2019 وکیل مالیاتی تاخیرهای پردازش شناسایی شده است به عنوان یک مسئله جدی، این مشکل در سال 2021 منفجر شد و تا آوریل 2022، IRS در بیش از 29 میلیون اظهارنامه مالیاتی و مکاتباتی که نیاز به پردازش داشت، از جمله 23.8 میلیون اظهارنامه مالیاتی پردازش نشده، مدفون شد.

اگرچه اکثریت قریب به اتفاق مالیات دهندگان اظهارنامه های خود را بدون خطا به صورت الکترونیکی ارسال می کنند و بازپرداخت خود را به سرعت دریافت می کنند، در طول 2.5 سال گذشته «سازمان امور مالیاتی ده ماه یا بیشتر برای رسیدگی به اظهارنامه های مالیاتی ثبت شده در کاغذ و صدور بازپرداخت های مربوطه، شش ماه یا بیشتر زمان برده است. مکاتبات مالیات دهندگان را پردازش می کند و به طور متوسط ​​بیش از یک سال کامل برای بازپرداخت قربانیان سرقت هویت است. تأخیر قابل توجه در پردازش همچنین ناشی از اشتباهات در اظهارنامه های الکترونیکی است، از جمله اشتباهاتی که هنگام تلاش مالیات دهندگان برای تطبیق تأثیر قوانین مرتبط با کووید بر اظهارنامه مالیاتی خود ایجاد می شود. همانطور که گزارش اشاره می کند، عدم پردازش به موقع اظهارنامه ها نه تنها بر مالیات دهندگانی تأثیر می گذارد که «به بازپرداخت به موقع برای پرداخت هزینه های حیاتی روزمره زندگی وابسته هستند»، بلکه منجر به تماس های تلفنی اضافی با IRS می شود که تا حد زیادی انجام می شود. بی پاسخ. در مجموع، Taxpayer Advocate دریافت که «به طور کلی، تأخیر بی‌سابقه‌ای در پردازش ایجاد شده توسط ترکیبی از بیماری همه‌گیر و فناوری پردازش قدیمی IRS منجر به ناامیدی گسترده مالیات‌دهندگان و ... مشکلات مالی برای میلیون‌ها مالیات‌دهنده شده است».

خانم کالینز علیرغم تشریح «بدبختی» که توسط مالیات دهندگان و متخصصان مالیاتی احساس می‌شود، از IRS به دلیل برداشتن «گام‌های اساسی» برای کاهش معوقات در طول سال ۲۰۲۲ تمجید کرد. هجوم قابل توجهی به عقب مانده؛ تا اوایل دسامبر، موجودی کلی بازده و مکاتبات پردازش نشده تقریباً به نصف کاهش یافت (از 2022 میلیون در آوریل به 29 میلیون)، با تعداد بازده های پردازش نشده موجود در آن موجودی تقریباً 15.1٪ (از 60 میلیون به 23.8) کاهش یافت. میلیون).

از نظر اصلاحات درازمدت، خانم کالینز تقریباً 80 میلیارد دلار اضافی را پیش بینی می کند بودجه تخصیص داده شده به IRS طی 10 سال آینده از طریق قانون کاهش تورم، "تغییر کننده بازی" در کاهش چالش های خدمات مشتری IRS خواهد بود. او IRA را به عنوان "فرصتی یک بار در نسل برای آوردن عملیات خدمات مالیات دهندگان [IRS] به 21 معرفی می کند.^st قرن» و جزئیات بودجه قابل توجهی که IRA برای کارکنان خدمات مشتری فراهم می کند. همینطور که من دارم قبلا نوشته شده استبخش قابل توجهی از بودجه IRA به بهبود خدمات مالیات دهندگان اختصاص خواهد یافت، و قبل از پایان ضرب الاجل IRS در اواخر این ماه برای توسعه یک برنامه عملیاتی برای استفاده از بودجه IRA، خانم کالینز قویا آژانس را تشویق می کند تا منابع خود را بر روی تمرکز کند. "ماموریت اصلی خدمات مالیات دهندگان آن - پردازش اظهارنامه مالیاتی، پرداخت بازپرداخت، پاسخگویی و رسیدگی به تماس های تلفنی، و ارائه کمک حضوری به مالیات دهندگانی که به دنبال آن هستند." به طور خاص، گزارش توصیه می‌کند که IRS راه‌حل‌های خودکار را اتخاذ کند، سیستم تشکیل پرونده الکترونیکی را گسترش دهد تا به مالیات دهندگان اجازه دهد تمام فرم‌های IRS را ثبت کنند، و فناوری اسکن را برای پاک کردن عقب ماندگی‌ها و جلوگیری از انباشته شدن در آینده پیاده‌سازی کند.

در حالی که خانم کالینز به طور کلی خوشبین است که «ما شروع به دیدن نور در انتهای تونل کرده‌ایم»، او به دلیل سیستم‌های قدیمی IRS و استخدام مداوم، «مطمئن نیست که قبل از دیدن نور خورشید چقدر بیشتر سفر کنیم». چالش ها. خانم کالینز خاطرنشان می‌کند که فصل آینده بایگانی از سال 2022 و نیاز به مدیریت اعتبارات مالیاتی ارائه شده از طریق IRA گرفتار خواهد شد. علاوه بر این، به منظور آموزش کارکنان جدید، IRS باید به طور موقت کارمندان با تجربه را از کمک به مالیات دهندگان کنار بکشد و این خطر را ایجاد می کند که خدمات مشتری قبل از اینکه بهتر شود بدتر شود.

بدیهی است که همه در واشنگتن با نظر خانم کالینز در مورد بودجه IRA به عنوان یک گام بزرگ رو به جلو موافق نیستند. در ارتباط با لایحه هزینه های Omnibus که سال گذشته تصویب شد، کنگره در واقع 275 میلیون دلار از بودجه IRS را کاهش داد (از حدود 12.6 میلیارد دلار در سال مالی 2022 به 12.3 میلیارد دلار برای سال مالی جاری)، در نتیجه تا حدی بودجه اضافی ارائه شده توسط IRA را جبران می کند. و ماه گذشته، به دنبال یک گرو از کوین مک کارتی، رئیس جدید مجلس نمایندگان، جمهوری خواهان مجلس قانون حمایت از مالیات دهندگان خانواده و مشاغل کوچک را تصویب کردند که ده ها میلیارد دلار تخصیص یافته به IRS را لغو می کند. اگرچه قانون جدید فاقد حمایت لازم برای تصویب در سنای تحت کنترل دموکرات ها است، اما بر شکاف حزبی مستمر بر سر بودجه IRS و مبارزات آژانس در یافتن بودجه کافی برای پردازش کارآمد اظهارنامه های مالیاتی، صدور بازپرداخت و پاسخ به نگرانی های مالیات دهندگان تاکید می کند.

برای مطالعه بیشتر از جرمی اچ تمکین، لطفا ببینید www.maglaw.com.

امیلی اسمیتیکی از همکاران این شرکت در تهیه این وبلاگ کمک کرد.