رسانه های اجتماعی مملو از به اصطلاح استارباکس «هک‌هایی» که شامل دستور العمل‌های پیچیده با هدف کاهش قیمت یا باز کردن گزینه‌های مخفی منو است.
هشتگ #starbuckshack فقط در TikTok تقریباً نیم میلیارد بازدید دارد و حساب‌های رسانه‌های اجتماعی که به جزئیات فرمول‌های نوشیدنی‌هایی اختصاص داده شده‌اند که در منوی Starbucks وجود ندارند. هزاران دنبال کننده.
با این حال، بسیاری از کارگران استارباکس از مشتریانی که به فروشگاه‌هایشان می‌روند و نوشیدنی‌های آرایشی را که در شبکه‌های اجتماعی دیده‌اند سفارش می‌دهند، خسته شده‌اند، که بسیاری از آنها را خود کارکنان هرگز نشنیده‌اند.
ماه گذشته، اتحادیه کارگران استارباکس ناامیدی خود را نسبت به این سفارشات پیچیده ابراز کرد و در توییتی به این موضوع اشاره کرد که این شرکت به اندازه کافی به کارکنان خود دستمزد نمی‌دهد تا با سفارش‌های وقت‌گیر روبه‌رو شوند.
ما باید حقوق بیشتری دریافت کنیم https://t.co/nqUMElhqzM
— Starbucks Workers United (@SBWorkersUnited) سپتامبر 9، 2022
هنگامی که با استارباکس تماس گرفته شد، سخنگوی استارباکس برای اظهار نظر در دسترس نبود ثروت.
"این من را به یک وقفه در می آورد"
بسیاری از کارمندان استارباکس علناً در مورد نفرت خود از انجام سفارش‌های سفارشی که با هوس‌های مشتریان مطابقت دارد و نه آنچه برای انجام آن آموزش دیده‌اند، صحبت کرده‌اند.
یکی از باریستاها که در استارباکس در کنتاکی کار می کند به نشریه غذای ایالات متحده گفت خوار این هفته حدود یک چهارم نوشیدنی‌هایی که او درست می‌کند دارای نوعی سفارشی‌سازی هستند، و اضافه کرد که مشتریان اغلب فکر نمی‌کردند که کارکنان قبلاً چیزی به‌اصطلاح «منو مخفی» چیزی نشنیده بودند.
او گفت: «یک مشتری یک لاته ترکیبی با فوم سرد توت فرنگی با نام منوی مخفی سفارش داد و وقتی آن را تحویل دادم، آنها گفتند: «اینطور نیست» و آن را در تلفن خود به من نشان دادند.
من را به حالتی درگیر می‌کند که می‌خواهم بفهمم آنها چه می‌خواهند، چگونه آن را بسازند، واقعاً آن را بسازند، و بارها و بارها، دوباره آن را بسازم، هم به این دلیل که من جایی را خراب کرده‌ام یا به این دلیل که آن شخص آن را پس داده است. چون شبیه عکس هایی که داشتند یا چون طعم آن را دوست نداشتند به نظر نمی رسید.»
یکی دیگر از باریستاهای استارباکس، که در فروشگاه‌های نیویورک و اوهایو کار کرده است، گفت خوار حدود دو سوم نوشیدنی هایی که او باید درست کند «یک نوشیدنی هک یا یک نوشیدنی TikTok» است.
او با اشاره به اینکه تعداد نوشیدنی های ویژه سفارش داده شده در طول سال گذشته افزایش یافته و پیچیده تر شده است، گفت: "من به طور یکپارچه از دیدن مشتریان جوان تر به فروشگاه می ترسم."
در پایان ماه سپتامبر، ویدیوی TikTok یکی از کارکنان استارباکس که از مشتریان پرخاش می کرد تا از تلاش برای بازی کردن سیستم خودداری کنند، ویروسی شد.
او گفت: "فقط یک Pumpkin Spice Latte" تهیه کنید، و توضیح داد که "هک" منو شرایط کاری سختی را برای باریستاهای زنجیره قهوه ایجاد می کند.
هفته گذشته، ویدیوی TikTok یک باریستای دیگر بیش از 4.2 میلیون بازدید داشت، با این زن فاش کرد که او و همکارانش سفارشی را لغو کرده اند زیرا یک مشتری یک کیف 5 سنتی در برنامه Starbucks خریداری کرده و سپس کل سفارش خود را در "درخواست اضافی" قرار داده است. بخش در تلاش برای کاهش شدید قیمت نوشیدنی خود.
با این حال، برخی از باریستاها در کشتی هستند با روند رو به رشد هک منو، به اشتراک گذاری محتوای خودشان آنلاین که به طرفداران قهوه در مورد نحوه باز کردن گزینه های بیشتر یا ارزان تر منو راهنمایی می کند.
این داستان در ابتدا به نمایش درآمد Fortune.com
اطلاعات بیشتر از Fortune:
مدیر عامل سابق آی‌بی‌ام اهمیت مدرک دانشگاهی را برای مشاغل شش رقمی «یقه جدید» کم اهمیت می‌داند.
شهرهای آمریکا برای بدترین شرایط آماده می شوند
مدیریت Gen Z مانند کار کردن با افرادی از "کشورهای مختلف" است.
منبع: https://finance.yahoo.com/news/got-paid-more-starbucks-workers-083000448.html