هاوارد شولتز، مدیر عامل استارباکس، سابقه اتحادیه های مخالف را دارد

اولین هفته بازگشت هوارد شولتز به سکان هدایت استارباکس با اتحاد هفت کافه دیگر متعلق به شرکت به پایان رسید و مجموع کافه ها را به 16 رساند.

اما اعضای بالقوه اتحادیه در استارباکس احتمالاً باید برای پاسخ سخت‌گیرانه‌تری از سوی این شرکت تلاش کنند. شولتز، که بر رشد غول قهوه از یک زنجیره کوچک سیاتل به یک غول جهانی نظارت داشت، سابقه طولانی در اتحادیه های مخالف دارد.

هنوز خیلی زود است که بگوییم آیا شولتز برای مدتی کتاب بازی جدیدی را اتخاذ خواهد کرد یا خیر کارگران احساس جسارت می کنند با افزایش دستمزدها و بازار کار فشرده، اما اقدامات و سخنان اخیر او می تواند سرنخ هایی را ارائه دهد.

روز دوشنبه او اعلام کرد که این شرکت انجام خواهد داد توقف خرید سهام برای سرمایه‌گذاری در فروشگاه‌ها و کارمندانش، با این حال در سالن شهر با کارگران در همان روز، او اعتقاد خود را به رویکرد تیم شرکت در مدیریت نیروی کار تکرار کرد.

من یک فرد ضد اتحادیه نیستم. شولتز گفت: من طرفدار استارباکس، طرفدار شریک، فرهنگ طرفدار استارباکس هستم. ما با داشتن اتحادیه به اینجا نرسیدیم.»

هم سازمان دهندگان و هم کارشناسان کارگری انتظار دارند که شرکت تحت رهبری شولتز تلاش ها را برای سرکوب فشار کارگری افزایش دهد.

جان لوگان، استاد کارگری در دانشگاه ایالتی سانفرانسیسکو، گفت: «من فکر می‌کنم که آنها احتمالاً تلاش‌های ضد اتحادیه خود را دوچندان کرده و هر کاری که ممکن است انجام دهند.

استارباکس، تحت مدیریت کوین جانسون، مدیرعامل قبلی، قبلاً با اتهامات سقوط اتحادیه کارگری از سوی کارگران یونایتد مواجه شده بود که ده ها شکایت را به هیئت ملی روابط کار ارائه کرده است. NLRB همچنین این شرکت را به انتقام از کارکنان طرفدار اتحادیه در فینیکس متهم کرده است. استارباکس این ادعا را رد کرده است.

جانسون به طور علنی رویکردی نسبتاً دور داشت و بیشتر تلاش را به رئیس جمهور آمریکای شمالی راسان ویلیامز واگذار کرد. اما زمانی که سال گذشته بوفالو، مکان‌های منطقه نیویورک، اتحادیه اروپا را آغاز کرد، این شولتز بود، نه جانسون، که برای صحبت با باریستا به آنجا رفت.

تا به امروز، بیش از 180 مکان متعلق به شرکت برای انتخابات اتحادیه درخواست داده اند، اگرچه این هنوز بخش کوچکی از ردپای کلی استارباکس در ایالات متحده از نزدیک به 9,000 فروشگاه است. از میان مکان هایی که آرای آن ها شمارش شده است، تنها یک کافه با تشکیل اتحادیه مخالفت کرده است.

موضع شولتز در برابر اتحادیه ها به اولین روزهای او در شرکت بازمی گردد. شولتز در کتاب سال 1997 خود با عنوان «قلب خود را در آن بریزید: چگونه استارباکس یک فنجان شرکتی را در یک زمان ایجاد کرد» که با همکاری دوری جونز یانگ نوشته شده بود، اولین نبرد اتحادیه شرکت را در زمانی که مدیر بازاریابی بود بازگو کرد.

به گفته شولتز، شرکت در حال رشد، که در آن زمان توسط جری بالدوین، مدیرعامل آن زمان رهبری می‌شد، قهوه و چای پیت را در سال 1984 خریداری کرد. به گفته شولتز، با تضاد فرهنگ‌های شرکت، ادغام این خرید نیازمند تلاش بود. او نوشت که برخی از کارگران استارباکس شروع به احساس بی‌توجهی کردند و بنابراین پس از بی‌پاسخ ماندن درخواست‌هایشان به مدیریت، طومار اتحادیه را منتشر کردند. اتحادیه برنده رای شد.

شولتز نوشت: "این حادثه درس مهمی به من داد: هیچ کالای گرانبهایی به اندازه رابطه اعتماد و اطمینان یک شرکت با کارکنانش وجود ندارد." «اگر مردم باور داشته باشند که مدیریت به طور عادلانه پاداش ها را تقسیم نمی کند، احساس بیگانگی خواهند کرد. زمانی که آنها شروع به بی اعتمادی به مدیریت کنند، آینده شرکت به خطر می افتد.

شولتز پس از مدت کوتاهی استارباکس را ترک کرد و زنجیره اسپرسوسازی خود به نام Il Giornale را تأسیس کرد و موفقیت اولیه آن باعث شد استارباکس را خریداری کند و این دو شرکت را ادغام کند. شولتز در «قلب خود را درون آن بریز» گفت که یک باریستا «به تنهایی» با موفقیت کار کرد تا اتحادیه کارگران خرده فروشی استارباکس را بی اعتبار کند.

او نوشت: «وقتی تعداد زیادی از مردم ما از صدور گواهینامه حمایت کردند، برای من نشانه‌ای بود که آنها شروع کردند به این باور که من آنچه را که قول داده بودم انجام خواهم داد. "بی اعتمادی آنها شروع به از بین رفتن و روحیه آنها در حال افزایش بود."

اما کارمندانی که در آن زمان برای استارباکس کار می‌کردند و نمایندگان آن زمان اتحادیه، از این روایت عقب‌نشینی کردند. که در مقاله پولیتیکو در سال 2019 دیو اشمیتز، مدیر سازمان‌دهی اتحادیه محلی کارگران غذایی و تجاری در دهه 1980، که با امیدهای سیاسی شولتز مرتبط است، گفت که استارباکس درخواست صدور گواهینامه را ارائه کرده است.

در آن زمان، شولتز به درخواست ها برای اظهار نظر درباره گزارش پولیتیکو پاسخی نداد.

علاوه بر این، شولتز اغلب از مزایای زنجیره قهوه، مانند پوشش بهداشتی برای کارگران پاره وقت، به عنوان ایده خود به عنوان بخشی از این باور گسترده تر استفاده می کند که رفتار خوب با کارکنان به طور کلی به نفع شرکت است. طبق گزارش پولیتیکو، این مزایا بخشی از قرارداد اتحادیه با استارباکس بود.

"من متقاعد شده بودم که تحت رهبری من، کارمندان متوجه خواهند شد که من به نگرانی های آنها گوش خواهم داد. شولتز نوشت: اگر آنها به من و انگیزه های من ایمان داشتند، نیازی به اتحادیه نداشتند.

شولتز در سال 2000 از سمت مدیرعاملی شرکت کنار رفت و در سال 2008 برای یک دوره دیگر به دلیل بحران مالی که تجارت استارباکس را متحول کرد، بازگشت. در حالی که او به عنوان استراتژیست ارشد جهانی در دوره موقت خدمت می کرد، باریستاها در منهتن سعی کردند اتحادیه کنند. استارباکس با موفقیت این تلاش را متوقف کرد، اما یک قاضی NLRB در نهایت در سال 2008 حکم داد که این شرکت قوانین کار فدرال را نقض کرده است.

شولتز در دومین دوره مدیریت اجرایی خود در سال 2016 گفته می شود که یک باریستای کالیفرنیایی نامیده می شود که طومار اتحادیه ای را منتشر کرد و با موفقیت او را از سازماندهی همکارانش منصرف کرد.

دو سال بعد، شولتز از نقش فعال در استارباکس کنار رفت. سال بعد، او به طور علنی به عنوان یک میانه‌روی مستقل، نامزدی ریاست‌جمهوری را در نظر گرفت، اما نامزدی بالقوه‌اش نتوانست شور و شوقی ایجاد کند.

زمانی که شولتز نبود، استارباکس و باریستاهایش یک بیماری همه گیر را تحمل کردند که احساس بسیاری از کارگران را نسبت به شغل و قدرت خود تغییر داد. در آگوست 2021، کارگران استارباکس در بوفالو دادخواستی را برای اتحاد با NLRB تحت عنوان کارگران متحد ارائه کردند.

اکنون که شولتز دوباره در کانون توجه قرار گرفته است، نگرش ها در مورد اتحادیه ها به شدت تغییر کرده است. نظرسنجی گالوپ در سپتامبر 2021 نشان می‌دهد که 68 درصد از آمریکایی‌ها اتحادیه‌های کارگری را تایید می‌کنند که بالاترین میزان از تایید 71 درصدی در سال 1965 است.

هر پیروزی اتحادیه در کافه استارباکس، انگیزه بیشتری را برای فشار اتحادیه ایجاد می کند، و سایر برنده های برجسته در آمازون و REI به این جنبش دامن زدند.

لوگان، پروفسور کارگری، گفت: «[استارباکس و آمازون] فکر می‌کنند کمپین‌های قدیمی ضد اتحادیه‌ای که همیشه در گذشته کار می‌کردند، این بار نیز کار می‌کردند، اما من فکر می‌کنم آنها در موارد خاصی متوجه می‌شوند که دیگر درست نیست.» . فکر نمی‌کنم هیچکدام از این کمپین‌های اتحادیه دو یا سه سال پیش موفق شوند، اما چیزی تغییر کرده است.»