Southwest 25,000 امتیاز پرواز مکرر را به مسافرانی که تحت تأثیر لغو انبوه قرار گرفته اند ارائه می دهد

TOPLINE

بر اساس این گزارش، خطوط هوایی ساوت وست روز سه شنبه 25,000 امتیاز جایزه پرواز مکرر را به عنوان "ژست حسن نیت" به برخی از مسافرانی که تحت تأثیر لغو انبوه هفته گذشته قرار گرفتند، ارائه کرد. وال استریت ژورنال و CNN، در حالی که چمدان های بی جا هنوز باید به بسیاری بازگردانده شوند.

حقایق اصلی

باب جردن، مدیرعامل Southwest در ایمیلی به مسافران گفت که امتیازها تقریباً 300 دلار ارزش دارند و علاوه بر بازپرداخت و بازپرداخت نیز ارائه می‌شوند.

جردن نوشت که «هیچ مقدار عذرخواهی نمی‌تواند تجربه شما را خنثی کند» و از کسانی که منتظر بازپرداخت، بازپرداخت یا چمدان‌های نابجا هستند به خاطر صبرشان تشکر کرد و گفت که شرکت «با فوریت» به درخواست‌ها رسیدگی می‌کند.

امتیازهای اضافی برای کسانی که پروازهایشان بین 24 دسامبر تا دوشنبه بیش از سه ساعت لغو شده یا تاخیر داشته اند در دسترس است.

جردن در یادداشتی به کارکنان که توسط CNN به دست آمده است، گفت که این شرکت هواپیمایی به کارمندان داوطلب برای نیروی انسانی اضافی برای کمک به تیم هایی که معمولاً با چمدان های گم شده رسیدگی می کنند، متکی است.

در همین حال، یک مسافر جنوب غربی طرح دعوای دسته جمعی علیه این شرکت هواپیمایی را در دادگاه فدرال مطرح کرد و آنها را به نقض قرارداد متهم کرد.

شماره بزرگ

نزدیک به 16,000 به همین دلیل بود که بسیاری از پروازها توسط Southwest در میان بحران لغو شد.

پیشینه اصلی

هوای زمستانی وحشیانه هفته گذشته پروازها را زمین گیر کرد و خدمه را از محل خارج کرد و باعث بی نظمی در صنعت هواپیمایی شد. اما در حالی که سایر خطوط هوایی به سرعت بازگشتند، Southwest همچنان در آشفتگی باقی ماند. هزاران پرواز در طول هفته مسافرت تعطیلات محبوب لغو شدند که گاهی اوقات به 60 درصد از برنامه روزانه جنوب غربی می رسد. این شرکت آب‌وهوا و سیستم برنامه‌ریزی آن را مقصر می‌داند، هرچند، وزیر حمل‌ونقل، پیت بوتیگیگ، گفت که «از نقطه‌ای گذشته است که می‌توانستند بگویند این یک مشکل آب‌وهوای محور است». این شرکت هواپیمایی در آخر هفته پیشرفت کرد و گفت که قصد دارد "با کمترین اختلالات" در روز جمعه "به فعالیت های عادی خود بازگردد". بر اساس گزارش FlightAware، تنها 4 درصد از پروازهای آن در روز دوشنبه لغو شد و تنها 1 درصد در روز سه شنبه لغو شد.

برای مطالعه بیشتر

کت و شلوار اکشن کلاس Southwest Faces در تعطیلات تعطیلات - در اینجا چیزی است که مسافران سرگردان می توانند انتظار داشته باشند که خطوط هوایی با Fallout برخورد کنند (فوربس)

بیش از 2,300 پرواز جنوب غربی پنجشنبه لغو شد - اما آخر هفته امیدوارکننده به نظر می رسد (فوربس)

هرج و مرج جنوب غربی: بوتیجیگ می گوید که شرکت هواپیمایی با «شکست سیستم» با لغو هزاران پرواز مواجه است (فوربس)

سقوط سهام Southwest: 10,000 پرواز برتر لغو شده در حالی که فدرال رزرو مشکلات تاریخی طوفان زمستانی خطوط هوایی را بررسی می کند (فوربس)