دارایی

کت و شلوار اکشن کلاس Southwest Faces در تعطیلات تعطیلات - در اینجا چیزی است که مسافران سرگردان می توانند انتظار داشته باشند که خطوط هوایی با Fallout برخورد کنند

01/03/2023
اخبار بیت کوین اتریوم

TOPLINE

شرکت هواپیمایی ساوث وست با یک شکایت دسته جمعی از مسافری مواجه است که ادعا می کند شرکت هواپیمایی در جریان بحران عملیاتی شرکت در ماه گذشته که در آن بیش از 15,000 پرواز در یکی از شلوغ ترین فصل های سفر سال لغو شد، بلیط های پروازهای لغو شده او را پس نگرفته است.

حقایق اصلی

مسافر اریک کپدویل ثبت نام کرد طرح دعوای حقوقی دسته جمعی به گزارش رویترز، اواخر هفته گذشته در دادگاه فدرال نیواورلئان، Southwest را به نقض قرارداد متهم کرد و گفت که پس از لغو پروازهای 27 دسامبر او، این شرکت هواپیمایی به او اعتباری برای پرواز آینده Southwest ارائه کرد اما به او بازپرداخت نکرد.

به گزارش رویترز، این دادخواست می گوید که Southwest قادر به رزرو پرواز جایگزین برای آنها نبود.

در حالی که Southwest متعهد شده است که هزینه‌های مربوط به پروازهای لغو شده را به مسافران بازپرداخت کند، دادخواست ادعا می‌کند که Southwest به پایان معامله خود با مشتریان پایبند نیست.

به گزارش رویترز، کپدویل به دنبال خسارت برای مسافران پروازهای جنوب غربی است که از 24 دسامبر لغو شده اند و کسانی که بازپرداخت یا بازپرداخت هزینه دریافت نکرده اند.

جنوب غربی گفت فوربس این شرکت در مورد دعوای معلق اظهار نظری نکرد، اما گفت که شرکت مخابراتی در حال کار برای رسیدگی به بازپرداخت و بازپرداخت مشتریان است.

چه چیزی برای تماشای

جنوب غربی گفت می تواند هفته ها طول بکشد برای اینکه مشتریان بابت لغو پرواز بازپرداخت و بازپرداخت شوند. طبق اعلام وزارت حمل و نقل، حاملان موظف به ارائه "بازپرداخت سریع” برای مشتریانی که در صورت عدم پذیرش پیشنهاد جایگزین، مانند رزرو مجدد در پرواز دیگری، پروازهایشان لغو می‌شود. وزیر حمل و نقل، پیت بوتیگیگ، هفته گذشته در نامه ای به باب جردن، مدیرعامل Southwest گفت که انتظار دارد این شرکت پرداخت به مشتریان برای هزینه‌های مربوط به غذا، اقامت و سایر اشکال سفر، زیرا لغو و تأخیر «به دلیل شرایط تحت کنترل شرکت هواپیمایی» بوده است.

پیشینه اصلی

Southwest مجبور شد ده ها هزار پرواز را در چند هفته گذشته لغو کند. فروپاشی بود ناشی از طوفان های زمستانی در سراسر ایالات متحده تنها چند روز قبل از کریسمس در یکی از شلوغ ترین دوره های سفر سال، اما با کمبود کارکنان و شرکت تشدید شد. نرم افزار برنامه ریزی قدیمی، که یافتن کارمندان و برنامه ریزی جدول زمانی برای رزرو مجدد پروازها را دشوار می کرد.

مماس

در ماه نوامبر، Buttigieg اعلام کرد که DoT در مجموع شش شرکت هواپیمایی را جریمه می کند 7.5 میلیون دلار در مورد رد بازپرداخت پروازهای لغو شده به صدها هزار مشتری. به گزارش NPR، بوتیگیگ گفت: «وقتی یک پرواز لغو می شود، مسافرانی که به دنبال بازپرداخت هستند باید به سرعت بازپرداخت شوند... هر زمان که این اتفاق نیفتد، ما برای پاسخگویی به خطوط هوایی اقدام می کنیم. شش شرکت هواپیمایی که جریمه شدند عبارتند از Frontier، Air India، TAP Air Portugal، Aeromexico، El Al و Avianca.

برای مطالعه بیشتر

شرکت هواپیمایی Southwest به دلیل عدم ارائه بازپرداخت پس از سقوط شکایت می کند (رویترز)

سقوط سهام Southwest: 10,000 پرواز برتر لغو شده در حالی که فدرال رزرو مشکلات تاریخی طوفان زمستانی خطوط هوایی را بررسی می کند (فوربس)

ایالات متحده خطوط هوایی را 7.5 میلیون دلار جریمه می کند و آنها باید هزینه پروازهای لغو شده را به مشتریان بازپرداخت کنند (NPR)

منبع: https://www.forbes.com/sites/carlieporterfield/2023/01/03/southwest-faces-class-action-suit-over-holiday-meltdown-heres-what-stranded-passengers-can-expect- به عنوان-ایرلاین-معاملات-با-برخورد/