خدمات مشتریان خطوط هوایی Southwest کاملاً از راه دور انجام می شود، مراکز رزرو بسته می شوند

خطوط هوایی جنوب غربیبا حرکت اپراتور برای بستن مراکز رزرو خود، نمایندگان خدمات مشتری به زودی "100٪" از راه دور کار خواهند کرد.

انجمن بین‌المللی ماشین‌کارها و کارگران هوافضا، اتحادیه کارگری که نمایندگی‌های خدمات مشتریان این شرکت هواپیمایی را نمایندگی می‌کند، در یادداشتی به تاریخ چهارشنبه به اعضا گفت: «شرکت هواپیمایی ساوت‌وست به تازگی اعلام کرد که تمام مراکز رزرواسیون را می‌بندد و به کار از راه دور 100٪ منتقل می‌شود.

ساوث وست گفت که این تغییر از 1 سپتامبر اجرایی می شود، اگرچه این شرکت هواپیمایی اضافه کرد که اکثر آژانس های رزرواسیون از راه دور در طول همه گیری همه گیر کار کرده اند. دارای بیش از 3,200 نمایندگی خدمات مشتری و رزرواسیون مستقر در آلبوکرکی، آتلانتا، شیکاگو، هیوستون، اوکلاهما سیتی، فینیکس و در دفتر مرکزی جنوب غربی در دالاس.

کار اصلی آژانس ها کمک به مسافران در رزرواسیون و تغییر سفر است. یکی از سخنگویان شرکت گفت، مکان‌های فیزیکی که نمایندگان در آن مستقر بودند اکنون برای سایر بخش‌ها برای تغییر کاربری باز خواهند بود.

این اتحادیه در یادداشت خود گفته است که جنوب غربی این تصمیم را بدون مشارکت اتحادیه اتخاذ کرده است. این سازمان بلافاصله درخواست اظهار نظر در روز پنجشنبه را نداد.

تعطیلی ها، Southwest را به آخرین شرکتی تبدیل می کند که بررسی می کند آیا کار در دفتر برای کارگران در فرهنگ پس از همه گیری ضروری، موثر و جذاب است یا خیر. شرکت‌های هواپیمایی ساوت‌وست و سایر خطوط هوایی در تلاش هستند تا کارکنان جدید استخدام کنند، زیرا تقاضای سفر پس از دو سال رکود کووید افزایش یافته است.

Southwest در بیانیه‌ای گفت: «تحول به نیروی کار کاملاً از راه دور، انعطاف‌پذیری بیشتری را هم در جذب و استخدام کارمندان جدید از سراسر کشور و هم در برنامه‌ریزی کارمندان فعلی که با کارایی بی‌سابقه در یک محیط کار از راه دور کار کرده‌اند، افزایش می‌دهد.

به گفته این سخنگوی، بسیاری از کارکنان Southwest که در دفتر مرکزی شرکت مستقر هستند، یک مدل ترکیبی «بر اساس عملکرد شغلی و نیازهای تجاری» دارند.

دلتا خطوط هوایی, هواپیمایی متحده و خطوط هوایی آمریکا هنوز مراکز رزرو کارکنان سخنگوی دلتا گفت که این شرکت هواپیمایی هیچ برنامه ای برای تغییر آن ندارد. بیشتر خطوط هوایی آلاسکا یک سخنگوی گفت که عوامل رزرو از راه دور کار می کنند. سخنگویان سایر خطوط هوایی بلافاصله در مورد اینکه آیا قصد دارند تغییری مشابه در Southwest ایجاد کنند، اظهار نظر نکردند.