لغو لغو خطوط هوایی ساوت وست پس از تعطیلات کاهش می یابد، اما هزینه ها انباشته می شود

خطوط هوایی جنوب غربی برنامه خود را در آخر هفته پس از حدود 16,000 لغو از اواخر ماه گذشته تثبیت کرد، اما خرابی تعطیلات در سراسر سیستم ممکن است صدها میلیون دلار هزینه داشته باشد.

Southwest از روز جمعه 304 پرواز را لغو کرده بود، 2 درصد از برنامه خود، که بیشتر آنها در روز دوشنبه زمانی که خطوط هوایی ایالات متحده با آب و هوای بد و توقف های زمینی در فلوریدا به دلیل قطعی تجهیزات اداره هوانوردی فدرال مواجه شدند، لغو کرده بود. به گفته FlightAware، برای مقایسه، از 21 دسامبر تا 29 دسامبر، Southwest حدود 45 درصد از عملیات خود را پاکسازی کرده است، که سهم بسیار بیشتری نسبت به سایر خطوط هوایی بزرگ است.

اخبار مربوط به سرمایه گذاری

اکنون دو کار دشوار دیگر برای Southwest پیش می‌آید: بررسی هزاران رسید بازپرداخت مسافر و بهبود فناوری داخلی که به بحران کمک کرده است.

باب جردن، مدیر عامل شرکت Southwest، که گفت: "ما برنامه هایی برای سرمایه گذاری در ابزارها، فناوری و فرآیندها داریم، اما کار فوری برای درک اینکه چه درس هایی در اینجا آموخته می شود و چگونه از تکرار این اتفاق جلوگیری می کنیم، وجود دارد." سکان در فوریه، جمعه به کارکنان گفت.

جردن گفت که کارمندان سایر بخش ها برای کمک به مشتریان و پردازش بازپرداخت داوطلب شده اند. حامل در حال کار با فدرال اکسپرس برای کمک به مشتریان برای دریافت چمدان هایشان.

جردن روز دوشنبه به کارکنان گفت: «ما از روز پنجشنبه تعداد چمدان‌ها را به نصف کاهش داده‌ایم و در مسیری هستیم که اگر نه همه کیف‌ها، اکثریت را در اواخر این هفته برای مشتریانمان ارسال کنیم.

روز سه‌شنبه، Southwest به CNBC گفت که به مسافرانی که پروازهایشان بین ۲۴ دسامبر تا ۲ ژانویه لغو شده یا به‌طور قابل‌توجهی تأخیر داشته‌اند و سفر نکرده‌اند یا رزرو مجدد نکرده‌اند، ۲۵۰۰۰ امتیاز پاداش سریع، به ارزش تقریبی ۳۰۰ دلار، به گفته این شرکت هواپیمایی آغاز کرده است. . یک روز بعد، این شرکت هواپیمایی به CNBC گفت که مسافرانی که با Southwest رزرو مجدد کرده‌اند نیز واجد شرایط 24 مایل هستند.

مایل های مورد نیاز برای بازخرید بلیط بسته به تقاضا و ظرفیت متفاوت است. برای مثال، در تعطیلات آخر هفته عید پاک، در حال حاضر بیش از 25,000 امتیاز پاداش سریع برای سفر رفت و برگشت بین بالتیمور و لس آنجلس هزینه دارد، اما یک هفته بعد هزینه بلیط را بیشتر می کند.

آب و هوای بد ماه گذشته این مشکلات را آغاز کرد و پروازها را در سراسر ایالات متحده تحت تأثیر قرار داد، اما خدمه Southwest پس از همه تغییرات به طور خودکار مجدداً منصوب شدند و مجبور شدند ساعت ها منتظر خدمات برنامه ریزی خدمه باشند. صدها هزار مسافر تحت تأثیر قرار گرفتند، و Southwest هنوز در حال کار با انبوهی از چمدان های نابجا است.

این شرکت هواپیمایی حدود دو سوم پروازهای خود را برای بیشتر هفته گذشته لغو کرده بود تا خدمه و هواپیماها را به جایی برساند که باید بروند، قبل از اینکه روز جمعه نزدیک به حالت عادی انجام شود.

بر اساس برآوردهای اندرو دیدورا، تحلیلگر سهام شرکت هواپیمایی بانک آمریکا در روز سه‌شنبه، این هرج و مرج ممکن است بین 600 تا 700 میلیون دلار برای Southwest هزینه داشته باشد. این شامل درآمد از دست رفته از بازپرداخت و بازپرداخت به مسافران آسیب دیده است که می تواند شامل هزینه هایی مانند هتل ها و اتومبیل های کرایه ای باشد.

دیدورا پیش‌بینی درآمد تعدیل‌شده سه‌ماهه چهارم خود را برای Southwest از ۸۵ سنت به ۳۷ سنت در هر سهم کاهش داد.

یک مدیر اجرایی جنوب غربی هفته گذشته گفت لغو "مطمئنا" به نتایج سه ماهه چهارم خواهد رسید، اما هفته ها طول می کشد تا از طریق درخواست های بازپرداخت مشتریان کار شود.

وزیر حمل و نقل، پیت بوتیگیگ، متعهد شد که اگر شرکت Southwest بازپرداخت و بازپرداخت را به مشتریان ارائه نکند، پاسخگو خواهد بود، اگرچه چنین جریمه هایی که با عدم پرداخت به مشتریان مرتبط است، ممکن است ماه ها طول بکشد.

سهام Southwest در روز سه شنبه با 3.2 درصد کاهش به 32.60 دلار رسید که افتی بزرگتر از رقبا بود. این شرکت هواپیمایی مستقر در دالاس قرار است نتایج را در 26 ژانویه گزارش کند، اما احتمالاً پیش از آن هزینه‌های بحران را پیش‌بینی خواهد کرد.