ادای احترام پلتفرم مراقبتی سنگاپور با توجه به سن آسیا با تقاضای مراقبت همراه است

با افزایش سن جمعیت آسیایی، بیعت مدیر عامل شرکت Gillian Tee در حال افزایش استخر دیجیتالی از مراقبین، پرستاران و پزشکان است تا تقاضای فزاینده را برآورده کند.

Gایلیان تی 10 ساله بود که دایه سالخورده ای که به تربیت او کمک کرد بر اثر سرطان درگذشت. آن تجربه، و پیوند نزدیک با مادربزرگش، تی را از کمک روزانه مورد نیاز بسیاری از سالمندان و مشکلاتی که خانواده ها برای یافتن مراقبت های واجد شرایط با آن مواجه هستند، آگاه کرد. بیش از دو دهه بعد او یکی از بنیانگذاران Homage مستقر در سنگاپور است، که امروزه ادعا می‌کند بزرگترین مجموعه مراقبین را در ایالت شهر دارد که خانواده‌ها می‌توانند توسط یک اپلیکیشن استخدام کنند.

مدیر عامل 40 ساله با ویدئو می‌گوید: «من فکر می‌کنم بیشتر افراد در استارت‌آپ‌های مراقبت‌های بهداشتی در این صنعت شروع به کار می‌کنند، زیرا تجربیات شخصی داشتند. فارغ التحصیل علوم کامپیوتر (دانشگاه ملبورن) پس از اخذ مدرک MBA از دانشگاه کلمبیا، اولین طعم اداره یک تجارت را چشید. در سال 2012، او پلتفرم رزرو بلیط راکت تریپ مستقر در نیویورک را تأسیس کرد. چند سال بعد او به سنگاپور بازگشت تا به خانواده نزدیک‌تر شود، جایی که فرصتی برای ازدواج با فناوری دیجیتال با خدمات مراقبت در منزل یافت. او درباره تصمیم خود برای راه‌اندازی Homage با لیلی فانگ و تانگ دوونگ که از آن زمان شرکت را ترک کرده‌اند، می‌گوید: «من واقعاً به مفهوم عملکرد خوب با انجام کارهای خوب اعتقاد داشتم.

از زمان راه اندازی در سال 2016، Homage به 15,000 مراقب پاره وقت و تمام وقت افزایش یافته است، به مالزی و استرالیا گسترش یافته است و بیش از 45 میلیون دلار سرمایه از سرمایه گذارانی از جمله Sheares Healthcare Group متعلق به صندوق دولتی سنگاپور Temasek و آسیای جنوب شرقی جذب کرده است. شرکت سرمایه گذاری گلدن گیت متمرکز شده است.

حرکت این شرکت به مالزی در سال 2018 به افزایش 170 درصدی درآمد به 1.8 میلیون دلار سنگاپور (1.3 میلیون دلار) در سال 2020 کمک کرد، در حالی که طبق آخرین آمارهای موجود، زیان از 4.8 میلیون دلار سنگاپور به 5.8 میلیون دلار سنگاپور کاهش یافت. تی می‌گوید فروش سال گذشته بیش از سه برابر شد و درآمدهای بین‌المللی در 18 ماه گذشته، پس از گسترش شرکت به استرالیا در سال 2021، هشت برابر شد.

ادای احترام، که ساخته شده است لیست 100 مورد تماشای امسال، همچنین فراتر از مراقبت از خدماتی مانند پزشکی از راه دور، تحویل دارو و فروش محصولات پزشکی متنوع شده است. تی اکنون بر روی مقابله با چالش همگام شدن با تقاضا برای مراقبت با افزایش سن آسیا متمرکز شده است. در سنگاپور، ارقام دولتی نشان می دهد که تعداد افراد بالای 65 سال تقریباً 17 درصد از جمعیت ساکن آن را در سال 2022 تشکیل می دهند.

تقاضا برای مراقبین ماهر نه تنها در سنگاپور، بلکه در سراسر آسیا-اقیانوسیه که خانه برخی از پیرترین و سریع‌ترین جمعیت‌های پیر جهان است، به‌طور پیوسته در حال افزایش است. به گفته ویکرام کاپور، شریک و رئیس بخش مراقبت های بهداشتی آسیا و اقیانوسیه در مشاور Bain & Co در سنگاپور، در دهه آینده، این منطقه 60 درصد از جمعیت بالای 65 سال جهان را تشکیل می دهد و همچنین 250 میلیون دیابتی خواهد داشت. کاپور می گوید: «مراقبت های بهداشتی در این بخش از جهان واقعاً در نقطه اوج قرار دارد.

در سنگاپور و مالزی - جایی که افراد سالمند عمدتاً توسط اعضای خانواده، کمک های خانگی ساکن، یا خدمتکاران در خانه های سالمندان یا کسانی که از آژانس های آجرکاری قرارداد دارند، مراقبت می شوند - پلت فرم دیجیتال Homage خدمات غیرمتمرکز ویژه ای را در یک فناوری روزافزون ارائه می دهد. -منطقه باهوش گزارش امسال Bain نشان داد که افراد بیشتری در آسیای جنوب شرقی به دلیل دسترسی محدود به قرار ملاقات های حضوری در طول همه گیری، شروع به استفاده از ابزارهای مراقبت های بهداشتی دیجیتال کردند. این گزارش افزوده است، مانند تحویل آنلاین غذا و فین‌تک، بسیاری از مراقبت‌های بهداشتی دیجیتال به دلیل راحتی آن استفاده می‌کنند. کاپور می‌گوید: «انتظارات مصرف‌کننده بسیار تغییر می‌کند. برای تحویل غذا و سایر خدمات، تقریباً فوراً دسترسی دارید. اما در مورد مراقبت های بهداشتی ناامیدی وجود دارد.

Homage در تلاش است تا این مشکل را با امکان دادن به خانواده ها برای استخدام مراقبین پاره وقت و تمام وقت برای دوره های مختلف از یک ساعت تا بسته های پیش پرداخت انعطاف پذیر حداکثر تا 200 ساعت که با نرخ های منتشر شده ارائه می دهد، حل کند. برنامه آن بیش از 15,000 بار در فروشگاه Google Play دارد و این شرکت ادعا می کند که بیش از 1 میلیون ساعت خدمات را به مشتریان ارائه کرده است. در مقایسه با Doctor Anywhere سنگاپور - یک برنامه پزشکی از راه دور محبوب با بیش از یک میلیون بارگیری در آسیای جنوب شرقی که وعده مشاوره ویدیویی با پزشک را در کمتر از پنج دقیقه می دهد - Homage می گوید که می تواند چنین قرارهای مجازی را در عرض 30 دقیقه ترتیب دهد، به علاوه تماس های خانگی را در یک روز انجام دهد. در عرض دو روز مراقبین را می فرستد.

تی می‌گوید: «در طول همه‌گیری، متوجه شدیم که بسیاری از بیماران سکته مغزی نیاز به خدمات پزشکی از راه دور دارند. بنابراین، ما [پزشکی از راه دور] را داریم که یک ابزار کمکی است زیرا به رفاه بیماران می‌افزاید.» حرکت Homage به سمت فروش محصولات پزشکی و مراقبت‌های بهداشتی مانند دستگاه‌های فشار خون نیز به این منظور انجام می‌شود. او می گوید: «ما همیشه [روی] گیرنده مراقبت تمرکز خواهیم کرد. به عنوان مثال، یک بیمار سکته مغزی به چه چیزی نیاز دارد؟ ما همیشه به دنبال راه حل بهتری برای بیمار هستیم.»

من واقعاً به مفهوم خوب انجام دادن با انجام کارهای خوب اعتقاد داشتم.»

تی همچنین مشغول جذب سرمایه بوده است. در ژانویه 2020 یک دور سری B نامشخص "دو رقمی" به رهبری EV Growth، سرمایه گذاری مشترک بین East Ventures متمرکز بر آسیای جنوب شرقی، YJ Capital (یکی از شرکت های تابعه Z Holdings تحت حمایت SoftBank، که اکنون بخشی از سرمایه گذاری شرکتی آن است، وجود داشت. بازوی سرمایه Z Venture Capital) و SMDV با حمایت میلیاردر خانواده ویجاجا کنگلومرا Sinar Mas در اندونزی. این به دنبال سرمایه گذاری 4.15 میلیون دلاری سری A در سال 2018 به رهبری Golden Gate Ventures و HealthXCapital بود.

در سپتامبر سال گذشته، این شرکت یک دور سری C با دلار 30 میلیون دلاری را به رهبری Temasek's Sheares Healthcare که در آسیا سرمایه گذاری و خدمات مراقبت های بهداشتی ارائه می کند، تکمیل کرد. Homage می‌گوید که این بودجه برای افزایش پلت فرم و دو برابر کردن فعالیت‌های خارج از کشور در مالزی و استرالیا، که محرک‌های اصلی رشد آن هستند، استفاده خواهد شد. با این حال، Homage ممکن است به سرعت‌گیرها برخورد کند. در اواخر اکتبر، سخنگوی Homage گفت که این شرکت "در پاسخ به محیط کلان در حال ایجاد چند تغییر استراتژیک کلیدی است" و بعداً اضافه کرد که این تغییرات در رابطه با برنامه‌های توسعه استرالیایی آن است. هنگامی که از سخنگویان خواسته شد تا در این باره توضیح دهد، پاسخی نداد.

برای حفظ ادای احترام در مسیر رشد، تی باید بر چالش‌های جدید یک محیط اقتصادی نامطمئن غلبه کند و متخصصان مراقبت‌های بهداشتی را با سرعت کافی از یک استخر استعداد رو به کاهش جذب کند. او می گوید: «ما مدارس پرستاری را هر سال دوبرابر نمی کنیم. بنابراین [عرضه] خطی است، اما به دلیل پیری جمعیت، تقاضا به طور تصاعدی در حال رشد است.»

کمبود مراقب برای سالمندان به ویژه در استرالیا، جدیدترین بازار Homage، شدید است. شارون هاکنس، معاون تحلیلگر در بخش مراقبت های بهداشتی گارتنر می گوید: «این بیماری همه گیر فرسودگی شغلی را تشدید کرده و میزان ماندگاری را کاهش داده است. "پزشکان در حال ترک این حرفه هستند." بر اساس گزارش سال 110,000 کمیته توسعه اقتصادی استرالیا، یک سازمان غیرانتفاعی، بخش مراقبت از سالمندان استرالیا ممکن است در دهه آینده با کمبود حداقل 2021 کارگر مواجه شود.

هاکنز می‌گوید فن‌آوری‌های دیجیتالی مانند پلتفرم Homage می‌توانند با اجازه دادن به متخصصان مراقبت‌های بهداشتی برای دسترسی و درمان مؤثرتر بیماران، به کاهش کمبود کمک کنند. او می گوید: «[فناوری دیجیتال] مقیاس را فعال می کند. "و زمانی که ما با نیروی کار بالینی درگیر هستیم، این مهم خواهد بود." علاوه بر اینکه امکانات مراقبت از سالمندان را قادر می‌سازد تا از "مجموعه متخصصان مراقبت تایید شده" استفاده کنند، Homage در وب‌سایت استرالیایی خود ادعا می‌کند که پلتفرم آن به کاربران با پیشینه‌های مختلف امکان دسترسی به مراقبانی را می‌دهد که می‌توانند به ۹۳ زبان از جمله زبان اشاره صحبت کنند.

در همین حال، تی تمام تلاش خود را می کند تا متخصصان مراقبت های بهداشتی را تشویق کند تا به پلت فرم شرکت او بپیوندند. در مارس 2020، Homage با شرکت فناوری بیمه مستقر در سنگاپور Gigacover برای ارائه مزایای مراقبت های بهداشتی به تمام متخصصان مراقبت های بهداشتی و وابستگان آنها شریک شد. یک ماه بعد، Homage صندوقی را راه‌اندازی کرد تا در اوج همه‌گیری از آنها حمایت مالی کند. تی می‌گوید: «متخصصین مراقبت ما مشتریان اصلی ما هستند—اگر می‌خواهید اینطور بیان کنید، آنها دریافت‌کنندگان مراقبت از ما هستند». ما باید از آنها مراقبت کنیم. چرا؟ تا بتوانند از دیگران مراقبت کنند.»

بیشتر از FORBES ASIA 100 برای تماشا

بیشتر از FORBESForbes Asia 100 To Watch 2022By تیم آسیایی فوربسبیشتر از FORBESشارژ پیش رو: انرژی آمپر هنگ کنگ در حال گسترش جهانی برای سبزتر کردن سایت های ساختمانی استBy جان کانگبیشتر از FORBESبرنامه کره ای تمیز کردن خانه Miso می خواهد به آمازون خدمات خانه تبدیل شودBy جان کانگ