Salesforce و Walmart در حال همکاری برای ارائه خدمات تحویل آخرین مایل هستند

راههای آماده سازی اصلی:

• والمارت که با یک محیط خرده فروشی سخت مواجه است، به دنبال افزایش درآمد با فروش فناوری خود به سایر مشاغل است.
• این معامله به والمارت کمک می کند تا بینش ارزشمندی در مورد نیازهای مشتری به دست آورد.
• با شراکت با Walmart، Salesforce می‌تواند به مشتریان خود یک راه‌حل تجاری بسیار مورد نیاز برای کمک به رشد آنها ارائه دهد.

شراکت Walmart و Salesforce برای ارائه خدمات تحویل در ظاهر چندان منطقی نیست. با این حال، هنگامی که به دقت و درک آنچه که شراکت برای هر دو طرف فراهم می کند، مشخص می شود که می تواند برای دو طرف سودمند باشد.

در اینجا جزئیات مربوط به این سرویس تحویل و تأثیر آن در چشم انداز خرده فروشی آمده است - به علاوه، چگونه Q.ai می تواند به سرمایه گذاران کمک کند در فضا.

آنچه Salesforce و Walmart ارائه می دهند

والمارت و Salesforce شراکتی برای کمک به خرده فروشان کوچک و بزرگ ایجاد کرده اند تا از طریق اپلیکیشنی به نام AppExchange، خدمات خرید آنلاین و پیکاپ را برای مشتریان خود ارائه دهند. والمارت در حال باز کردن سیستم سفارش و تحویل omnichannel داخلی خود برای خرده فروشان مستقل است تا به آنها کمک کند تا تجارت خود را توسعه دهند و به مشتریان بیشتری خدمت کنند.

هدف از این سرویس کمک به خرده فروشان برای دسترسی به سیستم سفارش و تحویل آنلاین است که در غیر این صورت برای خرده فروشان کوچک و متوسط ​​در دسترس نخواهد بود. نقش Salesforce ارائه فناوری به خرده‌فروش/مشتری است، در حالی که Walmart به خرده‌فروش این امکان را می‌دهد که تحت نام خود بفروشد و خدمات برچسب سفید را از خرید تا تحویل ارائه دهد.

AppExchange انتخاب سفارش را برای خرده‌فروشان آسان‌تر می‌کند و آن را برای تحویل مشتری یا تحویل در زمان کمتر و با دردسر کمتر آماده می‌کند. خرده‌فروشان می‌توانند از AppExchange برای مقیاس‌بندی عملیات خود برای برآوردن تقاضای فعلی مشتری استفاده کنند.

تاثیر بر خرده فروشان

خرده فروشان مستقل از طریق Salesforce AppExchange به خدمات مختلف دسترسی خواهند داشت. اینها شامل فناوری خرید آنلاین و تحویل در فروشگاه (BOPIS) است که توسط کارمندان Walmart به نام Store Assist استفاده می‌شود، یک سرویس تحویل تجاری به نام Walmart GoLocal و سیستم مدیریت سفارش و ابر تجاری Salesforce.

قبل از شراکت، این خدمات فقط برای والمارت و مشتریانی که توانایی مالی استفاده از سیستم‌های Salesforce را داشتند در دسترس بود. این بدان معنی است که بسیاری از خرده فروشان کوچکتر مجبور شدند از نرم افزار سفارش خرده فروشی در مقیاس کوچک استفاده کنند و نحوه تحویل سریع محصولات را بیابند.

خرده فروشان می توانند انتخاب کنند که از کدام سرویس به عنوان بخشی از فرآیند انجام سفارش خود استفاده کنند. Store Assist یک مکان خرده‌فروشی را به مرکزی برای مشتریانی که می‌خواهند خرید خود را تحویل بگیرند، تبدیل می‌کند که هدف اصلی نرم‌افزار است. یک خرده فروش می تواند از سرویس تحویل GoLocal Walmart استفاده کند که بسته ها را تحویل می گیرد و به مشتریان محلی تحویل می دهد.

علاوه بر این، مجموعه نرم‌افزاری به خرده‌فروش اجازه می‌دهد تا ضمن ارائه اطلاعات به‌روز درباره تکمیل و تحویل خرید، تجربه خرید مشتری خود را از نزدیک مدیریت و نظارت کند.

چرا رقبای Salesforce و Walmart باید نگران باشند

برخی ممکن است بگویند که این حرکت نوع دوستانه است Walmart's بخشی از این شهرت است که خرده فروشان محلی را از کار بیاندازد. در ظاهر، به نظر می رسد والمارت با تشویق خرده فروشان به تبدیل شدن به رقبای قوی، به آنها کمک می کند.

آنچه واقعاً در جریان است این است که والمارت به دنبال دستیابی به بینش بیشتر در مورد نیازهای مشتری، تعیین چگونگی بهبود محصولات خود و یافتن راه‌هایی برای کاهش هزینه عملیات ناوگان تحویل محلی با افزایش تعداد بسته‌های تحویل شده در یک توقف است. والمارت قبلاً با خرده فروشان بزرگ، از جمله Home Depot، با خدمات تحویل خود قرارداد امضا کرده است.

این شرکت قصد دارد با ارائه فناوری خود به سایر خرده فروشان و یافتن راه هایی برای به دست آوردن بینش بیشتر در مورد عادات خریداران خود، درآمد بیشتری کسب کند. همچنین بر افزایش فروش شخص ثالث از طریق وب سایت خود برای رقابت با آمازون متمرکز شده است.

Salesforce از طریق مدیریت نرم افزار و کاربران آن سود می برد. خرده‌فروشی که می‌خواهد ثبت‌نام کند، باید از Salesforce عبور کند، زیرا از طریق Walmart ارائه نمی‌شود. Salesforce عملیات فناوری اطلاعات نرم افزار را مدیریت خواهد کرد، در حالی که Walmart به انجام سفارش کمک خواهد کرد.

خرده فروشان در هر اندازه ای از AppExchange سود می برند زیرا به آنها کمک می کند رقابتی تر شوند. ترکیب این امر با فرصتی برای فروش در وب سایت شخص ثالث Walmart بدون از دست دادن هویت تجاری، به فرصتی برای دور شدن از الزامات انبارداری محدود آمازون برای فروش Prime منجر می شود.

آمازون و وب‌سایت‌های مشابه فروشندگان خود را از دست می‌دهند مگر اینکه بتوانند با AppExchange و GoLocal Walmart رقابت کنند.

تاثیر بر سرمایه گذاران Salesforce و Walmart

معمولاً معرفی یک ایده جدید که می تواند به یک شرکت کمک کند تا سود خود را بهبود بخشد، مورد استقبال وال استریت قرار می گیرد. زمانی که این خبر در 12 ژانویه 2022 اعلام شد، سهام والمارت در آن روز با قیمت 144.81 دلار بسته شد و از آن زمان تاکنون تحرک کمی داشته است.

قیمت سهام Salesforce قبل از اعلام این خبر به شدت در حال افزایش بود و در روز اعلام در 149.60 دلار بسته شد. قیمت سهام آن نیز در محدوده 148 دلار کاهش یافته است. این واقعیت که هر دوی این سهام شاهد حرکت اندکی بوده اند، نشان می دهد که وال استریت هنوز به عنوان یک پول ساز در این مفهوم فروخته نشده است.

دیدن به‌روزرسانی‌های هر دو شرکت در مورد نحوه رشد سرویس در طول زمان بسیار مهم است. Walmart قبلاً اعلام کرده بود که سرویس GoLocal آن از زمان راه اندازی بیش از سه میلیون تحویل داده است. در حالی که این امر فوراً جریان درآمد جدیدی ایجاد نمی کند، در درازمدت، این پتانسیل را دارد که به نفع هر دو شرکت باشد.

سرمایه گذارانی که به دنبال استفاده از پیشرفت های فناوری هستند باید به این موضوع توجه کنند کیت فناوری در حال ظهور ارائه شده توسط Q.ai. این کیت از هوش مصنوعی برای شناسایی روندها در بازار و سرمایه گذاری بر این اساس استفاده می کند. از آنجایی که در چندین شرکت سرمایه گذاری می کند، سرمایه گذاران فوراً متنوع می شوند و به کاهش برخی از ریسک ها هنگام سرمایه گذاری در بازار سهام کمک می کند.

خط پایین

Walmart و Salesforce با همکاری خود به دنبال این بازی طولانی هستند. بینش‌هایی که والمارت می‌تواند درباره مشتریان بیاموزد، با ارائه یک جریان درآمد اضافی و رفع نیازهای بیشتر مشتری، به خرده‌فروش کمک می‌کند. در همان زمان، Salesforce می تواند با ارائه خدمات اضافی بیشتر به پیشنهادات فعلی خود، مشتریان جدیدی را ثبت نام کند.

با این حال، سرمایه گذاران باید منتظر بمانند و ببینند که این توافق چقدر سودمند خواهد بود.

امروز Q.ai را دانلود کنید برای دسترسی به استراتژی های سرمایه گذاری مبتنی بر هوش مصنوعی.