نظرسنجی خیابان پنجم ساکس، خریدارانی را که مایل به گذراندن این فصل تعطیلات هستند، پیدا می‌کند

راهنمای هدایای تعطیلات در خیابان پنجم ساکس، گروهی از مردم را نشان می‌دهد که لباس‌های شب به تن دارند و مانند سال 2019 جشن می‌گیرند. خرده‌فروش معتقد است که به لطف نظرسنجی از 2,400 مصرف‌کننده که دیدگاه‌های خرید خود را برای فصل تعطیلات به اشتراک گذاشته‌اند، این نشان‌دهنده عادلانه پایگاه مشتریانش است. .

Emily Essner، مدیر بازاریابی Saks گفت: "ما این تحقیق را انجام دادیم، که چندین بار در سال انجام می دهیم تا بتوانیم واقعاً بفهمیم که در مورد مصرف کنندگان لوکس چه می گذرد." وقتی برای تعطیلات آماده می‌شویم، چیزهای جالب زیادی از آن بیرون آمد. یکی از قطعاتی که ما از دیدن آن بسیار خوشحال شدیم این است که 76 درصد از خریداران گفتند که قصد دارند همان یا بیشتر از فصل تعطیلات گذشته هزینه کنند.

طبق گفته Deloitte که پیش‌بینی می‌کند فروش تجارت الکترونیک در طول فصل تعطیلات 4-6 با رشد 2022 درصدی به 12.8 درصدی نسبت به سال گذشته، در سال 14.3 بین 2022 تا 2023 درصد رشد کند. دیلویت گفت: فروش تعطیلات تجارت الکترونیکی بین 260 تا 264 میلیارد دلار در این فصل مشاهده می شود.

اسنر می‌گوید: «بدیهی است که مسائل اقتصادی زیادی در حال وقوع است، اما حتی در یک محیط اقتصادی دشوار، با این گروه لوکس، ما شاهد قدرت مستمر زیادی هستیم. یکی دیگر از چیزهایی که دیدیم و فکر می‌کنم نویدبخش خوبی برای کسب‌وکار ما است، این است که علاقه زیادی به لباس پوشیدن وجود دارد.»

دوبرابر تعداد افرادی که سال گذشته گفتند لباس می پوشند، امسال به XNUMX نفر لباس می پوشند. اسنر گفت: "علاقه به رفتن به مناسبت های بزرگ وجود دارد." بنابراین، همانطور که به طور کلی به هدایای تعطیلات و هدیه دادن فکر می کنیم، افرادی را نیز داریم که برای تعطیلات آماده می شوند، بنابراین قدرت زیادی در آنجا وجود دارد.

این نظرسنجی نشان داد که علاقه به پوشاک وجود دارد که به عنوان یکی از بهترین هدایا برای دریافت و دادن رتبه بندی می شود. اسنر گفت: «در حالی که این یک محیط اقتصادی متفاوت است، ما واقعاً از آنچه در مورد مصرف کنندگان لوکس می بینیم خوشحالیم. "ما فکر می کنیم این تا حد زیادی نماینده مصرف کننده لوکس است."

چیزی که ممکن است برای خرده فروشان چندان خوب نباشد: مصرف کنندگان لوکس قصد دارند دیرتر از سال گذشته خرید کنند. اسنر گفت: «احتمالاً تعجب آور نیست که به سر و صدای زنجیره تأمین فکر کنید و مسائلی که سال گذشته وجود داشت و به طور کلی هنوز حل نشده است. ما شاهد عقب نشینی تعطیلات کمی بیشتر هستیم. ما مطمئناً شاهد علاقه زیادی به تعطیلات و تقاضای سرکوب شده هستیم. حتی در سال گذشته، و بسته به جایی که در آن بودید و تکامل همه‌گیری، جشن‌ها اغلب خاموش‌تر بودند. هنوز مقدار زیادی برای جبران زمان از دست رفته وجود دارد.

«خبر خوب از نقطه نظر ما این است که وقتی مصرف‌کنندگان لوکس برای رفتن به سفر آماده می‌شوند، اغلب چیزهایی مانند لباس شنا و لباس‌های مناسب برای آن سفر می‌خرند. ما در هر صورت خوشحالیم، اما مطمئناً شاهد علاقه هر دو طرف هستیم.

خدمات برای مصرف کنندگان لوکس بسیار مهم است، و Saks ارسال رایگان و بازگشت رایگان و همچنین خرید آنلاین، تحویل از فروشگاه را ارائه می دهد. ما از رابطه انحصاری که با مصرف کننده و فروشگاه های Saks Fifth Avenue داریم استفاده می کنیم. با نزدیک شدن به تعطیلات، این بسیار مهم است. ما تحویل همان روز را در منهتن انجام می دهیم."

ساکس همچنین از پیشنهادات تجربی، بلیط بزرگ، تجارب قابل خرید با پول تبلیغ می کند. چه در مراسم رونمایی از ویترین تعطیلات نمادین ما یا داشتن یک سفر خرید انفرادی با مدیر مد ما، روپال پاتل، ما پیشنهادات تجربی فوق‌العاده‌ای داریم که مشتریان می‌توانند بخرند و همچنین از بنیاد ما بهره می‌برند که از تلاش‌های سلامت روان در سراسر جوامع پشتیبانی می‌کند. اسنر گفت: در ایالات متحده.

اسنر گفت: «ما همچنین برای هر روز منتهی به کریسمس در دسامبر یک تقویم ظهور برای محصولات زیبایی ارائه کرده‌ایم. "هدایای زیبایی همیشه بخشی از پیشنهاد ما هستند."

چاپ همچنان بخشی از آمیخته بازاریابی کلی است. کاتالوگ ساکس ماه گذشته ارسال شد. همچنین یک راهنمای آنلاین هدایای تعطیلات وجود دارد "که دارای مجموعه ای بسیار قوی از هدایای تعطیلات، و همچنین برنامه خرید زنده ما، Saks Live، و مجموعه ای واقعا قوی از رویدادها در آنجا است که گزینه های هدیه فوق العاده را برجسته می کند."

Saks Live در Saks.com زندگی می‌کند و از نظر فناوری برای برآورده کردن نیازهای فوری مشتریان طراحی شده است و به آنها امکان می‌دهد در حین خرید و تجربه رویدادها با مجریان درگیر شوند.

اسنر گفت: "این یک فرصت فوق العاده برای مشتریان و بینندگان سایت ما است تا بتوانند رویدادهایی را تجربه کنند که واقعاً برای همه نوع علایق طراحی شده است." "این رویدادها فوق العاده همه جانبه و تعاملی هستند. ما همه چیز را خواهیم داشت، از یک اینفلوئنسر فوق العاده که در مورد چیزهایی که او را در مورد هدیه دادن در این فصل هیجان زده می کند تا چیدن یک میز زیبای روز شکرگزاری، همیشه صحبت می کند. این برنامه نویسی قوی است. ما ده‌ها مورد از آنها را از هم‌اکنون تا تعطیلات با انواع علایق مختلف اجرا می‌کنیم، بنابراین واقعاً چیزی برای همه وجود دارد."

Saks پخش زنده خود را به قلمرو "phygital" گسترش داده است، به این معنی که از پخش برای دسترسی بینندگان به تجربیات حضوری انحصاری از طریق Saks Live استفاده می کند. به عنوان مثال، اولین تجربه خرید پاپ آپ همهجانبه ما در آسپن، بخش Saks Live را با اینفلوئنسر و یکی از بنیانگذاران Summer Fridays، ماریانا هویت، به نمایش گذاشت تا تماشاگران پشت صحنه Saks Aspen Pop- را ببینند. آپ و برترین انتخاب های سفر او از مجموعه کالاهای پاپ آپ.

اسنر گفت: «ما قدرت زیادی را هم در خرید خود و هم در هدیه می‌بینیم، حتی زمانی که بیماری همه‌گیر تکامل می‌یابد و رفتار مصرف‌کنندگان تغییر می‌کند». ما احساس می کنیم واقعاً در موقعیت خوبی هستیم تا از مزایای مصرف کننده استفاده کنیم، خواه او روی هدیه دادن تمرکز کند یا روی چیزی تجربی تر که باید برای آن لباس بپوشد، تمرکز می کند.