خرده فروشان به دنبال راه هایی برای فروش هوشمندتر در سال 2023 و پس از آن هستند

این بیماری همه گیر باعث شد خرده فروشان کمتر از تغییرات سریع بترسند و این هفته به نمایشگاه تجاری سالانه صنعت خود آمدند و به دنبال فناوری هایی بودند که به آنها کمک کند برای آن آماده شوند.

مدیران خرده‌فروشی از سراسر جهان با روحیه سرمایه‌گذاری در فناوری به همایش فدراسیون ملی خرده‌فروشی در مرکز جاویتس نیویورک آمدند، پس از اینکه در طول همه‌گیری فهمیدند که خرده‌فروشان با بهترین فناوری برنده هستند.

در حالی که در گذشته، مرکز توجه فناوری تا حد زیادی بر روی سخت افزارها، مانند روبات ها، پهپادها، یا وسایل نقلیه خودران بود، امسال جذابیت اصلی راه هایی برای فروش هوشمندتر بود – با هوش مصنوعی، تجزیه و تحلیل، و پلتفرم هایی که پیش بینی می کنند خریداران چه کاری انجام خواهند داد. و نحوه ارتباط با آنها

این نمایشگاه سه روزه امسال بیش از 35,000 شرکت کننده را به خود جلب کرد، که بیش از دو برابر تعداد شرکت کنندگان در سال گذشته بود، زمانی که موج فزاینده Omicron باعث شد چندین غرفه‌دار بزرگ انصراف دهند و 10,000 شرکت کننده ثبت نام شده در خانه بمانند.

خرده‌فروشان معمولاً سال را با خوش‌بینانه شروع می‌کنند و بر فروش‌هایی که می‌توانند امسال داشته باشند، تمرکز می‌کنند، نه فروش‌هایی که سال گذشته از دست داده‌اند. به عنوان جان فورنر، رئیس و مدیرعامل والمارتWMT
ایالات متحده و رئیس فدراسیون ملی خرده فروشی (NRF) در افتتاحیه این رویداد در روز یکشنبه گفت: "فقط 10 ماه تا فصل تعطیلات بعدی باقی مانده است."

فورنر و سایر سخنرانان در این کنوانسیون به بادهای مخالف سال 2023 از جمله تورم مداوم و کاهش هزینه های مصرف کننده اذعان داشتند، اما به طور کلی نسبت به سال پیش رو خوش بینی محتاطانه ای ابراز کردند.

فورنر خاطرنشان کرد که خرده‌فروشان 30 ماه متوالی رشد مثبت فروش را تجربه کرده‌اند و انتظار می‌رود که رشد برای سال 2022 پس از رشد 7 درصدی در سال 14، با رسیدن به اعداد نهایی، حدود 2021 درصد باشد.

جف جنت، رئیس هیئت مدیره و مدیر عامل شرکت میسیز، گفت که میسی تعطیلات خوبی را از نظر خرید هدیه سپری کرده است، اما مصرف کنندگان به شدت نسبت به گذشته، خرید خود را کاهش می دهند. او گفت که اگرچه نشانه هایی از رکود وجود دارد، اما هنوز فرصت هایی برای رشد فروش وجود دارد. او گفت: «محتاط باشید، اما آماده باشید تا زمانی که فرصت‌ها و سیگنال‌هایی به وجود می‌آیند، هجوم بیاورید.

یکی از راه هایی که بسیاری از خرده فروشان برای استفاده از فرصت ها در سال جاری برنامه ریزی می کنند، سرمایه گذاری در فناوری است.

با توجه به Coresight Research که در حال تهیه یک گزارش در مورد سرمایه گذاری در فناوری خرده فروشی، بیش از دو سوم خرده فروشان مستقر در ایالات متحده قصد دارند هزینه های فناوری خود را طی سه سال آینده افزایش دهند.

پیشرفت در هوش مصنوعی - هوش مصنوعی - برای پیش‌بینی روندها، برقراری ارتباط با مشتریان یا نگه‌داشتن قفسه‌ها - موضوع غالب فروشندگان فناوری بود که در نمایشگاه امسال به نمایش گذاشتند.

در آزمایشگاه نوآوری نمایشگاه، که 53 شرکت را به دلیل «فناوری‌های متحول‌کننده» انتخاب کردند، بیش از 25 درصد از شرکت‌ها مرتبط با هوش مصنوعی بودند و پنج تای آن‌ها هوش مصنوعی را به عنوان بخشی از نام خود داشتند.

ده ها فروشنده فناوری دیگر، بزرگ و کوچک، ابزارهای جدید مبتنی بر هوش مصنوعی را در طبقات اصلی نمایشگاه نیز به نمایش می گذاشتند.

Sony Semiconductor Solutions پلتفرم سنجش هوش مصنوعی خود، AITROS را نشان می‌داد که می‌تواند از ابزارهای هوش مصنوعی بصری برای نشان دادن خرده‌فروشی‌ها در مواقعی که محصولات در قفسه‌ها گم شده‌اند، ارائه اطلاعات تجاری برای برندها یا اطلاعات کارکنان و عملیاتی استفاده کند.

Google Cloud چهار ابزار هوش مصنوعی را که اخیراً معرفی شده‌اند، از جمله ابزارهایی برای شناسایی موجودی‌های موجود در قفسه‌های فروشگاه و ایجاد توصیه‌های شخصی‌تر برای خریداران آنلاین به نمایش گذاشت.

رزی بیلی، بنیانگذار و مدیر عامل شرکت انگلیسی Nibble Technology، که یک ربات چت مذاکره ایجاد کرده است، گفت که خرده فروشان به طور فزاینده ای متوجه می شوند که هوش مصنوعی برای پیشرفت کسب و کار آنها ضروری است.

بیلی گفت، حتی تا سال گذشته خرده‌فروشان همچنان به ذکر هوش مصنوعی «با کمی چشم چرخاندن» واکنش نشان می‌دادند. اما اکنون، در نمایشگاه امسال، "آنها آن را به عنوان استاندارد جدیدی برای فناوری می بینند."

Nibble می تواند توسط خرده فروشان برای دریافت بهترین قیمت آنلاین برای کالاهای ترخیص کالا مورد استفاده قرار گیرد، و نشان داده شده است که حاشیه سود را برای کاربران خرده فروشی در مقایسه با علامت گذاری های یکنواخت در سراسر تابلو افزایش می دهد.

Nibble یک استاد استراتژی مذاکره در هیئت مدیره خود دارد و چت ربات Nibble با تکنیک های آزمایش شده برای بستن یک معامله آموزش دیده است.