کار از راه دور، ترک بی سر و صدا ممکن است استخدام در تعطیلات را برای خرده فروشان دشوار کند

خرده فروشان در مقایسه با بسیاری از صنایع با نرخ های جابجایی کارمندان بالاتری روبرو هستند. کمبود کارگر و تقاضاهای بیشتر از سوی کارگران موجود، صنعت خرده فروشی را تحت فشار قرار می دهد زیرا این صنعت برای فصل استخدام تعطیلات چالش برانگیز آماده می شود. در حالی که درخواست های شغلی همچنان بالاست، مشاغل خرده فروشی در فروشگاه های فیزیکی پر کردن سخت خواهد بود زیرا بسیاری از جویندگان کار به دنبال کار از راه دور، حقوق بالاتر و مزایای بیشتر هستند. افزایش بی سر و صدا ترک بر سطوح تعامل کارکنان موجود تأثیر می گذارد.

بزرگسالان آمریکایی که به دنبال شغل جدید هستند

بر اساس داده‌های نظرسنجی سال 2022 Career Builders، هفت نفر از هر 62 بزرگسال شاغل در ایالات متحده در حال حاضر در جستجوی شغل هستند و XNUMX٪ علاقه خود را برای رفتن به یک صنعت / زمینه کاملاً جدید ابراز کرده‌اند. بسیاری از این جویندگان کار شاغل به طور منفعلانه با جستجوی تصادفی شغل یا پذیرفتن دعوت‌ها برای صحبت با استخدام‌کنندگان در مورد موقعیت‌های باز، جستجو می‌کنند.

فدراسیون ملی خرده فروشی (NRF) پیش‌بینی می‌کند که فروش خرده‌فروشی برای سال 2022 بین 6 تا 8 درصد در سال 2021 رشد خواهد کرد و داده‌های آن نشان می‌دهد که فروش خرده‌فروشی در شش ماه اول سال 7 درصد نسبت به سال گذشته افزایش داشته است. فروش تعطیلات زمان بسیار مهمی برای بسیاری از خرده فروشان است و آنها برنامه هایی را برای استخدام کارگران از اوایل سپتامبر برای برآورده کردن پیش بینی های فروش انجام خواهند داد. اما نگرش کارگران در مورد شغلشان تغییر کرده است. تعهد آنها نسبت به کارفرمایان از زمان شیوع بیماری همه گیر کاهش یافته است و استخدام و نگهداری کارگران در مکان های فروشگاه را برای خرده فروشان سخت کرده است.

کار از راه دور برای کارگران خرده فروشی در فروشگاه ها گزینه ای نیست

به معضل کارگران خرده‌فروشی این واقعیت افزوده می‌شود که پس از همه‌گیری، بسیاری از کارمندان می‌خواهند از راه دور کار کنند، که برای محیط خرده‌فروشی برای فروشگاه‌های فیزیکی که 85 درصد خرده‌فروشی در آن انجام می‌شود، مساعد نیست. کریستین کلی، مدیر ارشد بازاریابی CareerBuilder، در مصاحبه‌ای گفت: «کووید و همه‌گیری یک روش کاملاً جدید برای کار به ارمغان آوردند که از بین نمی‌رود. مردم برای زمان صرفه جویی شده با رفت و آمد و توانایی کار از خانه ارزش قائل هستند.» برای بسیاری از شرکت‌ها، کار از راه دور می‌تواند امکان استخدام بهترین متقاضیان از سراسر جهان را فراهم کند، اما این به معنای یک محیط کاری فروشگاه فیزیکی موفق نیست.

اشتغال در تجارت خرده فروشی در ماه جولای 22,000 نفر افزایش یافت و انتظار می رود در سه ماهه چهارم امسال (اکتبر تا دسامبر) به میزان قابل توجهی افزایش یابد. اکثر خرده‌فروشان برنامه‌های استخدام تعطیلات را کنار هم می‌گذارند و فرآیند را از اوایل سپتامبر آغاز می‌کنند. سال گذشته، بخش خرده‌فروشی قصد داشت بین 500,000 تا 665,000 کارمند را برای فصل تعطیلات استخدام کند. با پیش بینی فروش خرده فروشی 6 تا 8 درصد بیشتر از سال گذشته، انتظار می رود تعداد افتتاحیه های تعطیلات افزایش یابد. کلی گفت: «ما پیش از فصل تعطیلات چشم انداز استخدامی بسیار فعالی را پیش بینی می کنیم زیرا کارفرمایان به دنبال ایفای نقش در تمام صنایع هستند. کارگران خرده‌فروشی باید صندوق‌ها را پرسنل کنند، کارگران انبار بسته‌ها را مرتب می‌کنند و می‌فرستند، کارگران حمل‌ونقل هجوم سفارش‌های آنلاین را تحویل می‌دهند و بسیاری از نقش‌های دیگر ایفا می‌شوند.»

ترک بی سر و صدا شتاب بیشتری می گیرد

جدیدترین شکل بیکاری در میان کارگران پدیده ای است که به ترک بی سر و صدا معروف است. در حالی که این ربطی به ترک واقعی ندارد، اما اگر کارفرمایان آن را کنترل نکنند، می‌تواند منجر به ترک کارمندان شود. برخی ترک کردن بی سر و صدا را به عنوان انجام کمترین میزان کار برای رسیدن به اهداف کاری بدون فراتر رفتن و فراتر از آن توصیف می کنند. در مقابل، دیگران ممکن است آن را صرفاً به عنوان تعیین مرزهای سختگیرانه با کارفرمایان یا سرپرستان برای حفظ تعادل سالم‌تر زندگی و کار توصیف کنند. برای کارگران در فروشگاه‌های خرده‌فروشی، این ممکن است به معنای پایبندی به مشخصات شغلی باشد، از جمله فقط ساعات کاری برنامه‌ریزی شده.

کارگران خرده‌فروشی در فروشگاه‌های فیزیکی که مستقیماً با مشتریان کار می‌کنند ممکن است متوجه شوند که ایجاد چنین مرزهایی می‌تواند توانایی آن‌ها را برای حل خلاقانه مشکلات مشتریان محدود کند، در هنگام تصمیم‌گیری توانمندی خود را نشان دهد و رک و پوست کنده، ارتقا پیدا کند. بخش خرده‌فروشی کارکنان خط مقدم را که با قرار دادن آنها در پست‌های مدیریتی فراتر می‌روند، شناسایی کرده و به آنها پاداش داده است.

با این گفته، هیچ ایرادی وجود ندارد که کارمندان بخواهند در شغل فعلی خود بمانند تا زمانی که انتظارات از کارمندان و کارفرمایان مشخص باشد. برای کارگرانی که فرسوده هستند و از ترک بی سر و صدا برای مقابله با یک محیط کاری پر استرس استفاده می کنند، ممکن است متوجه شوند که این امر در نهایت منجر به ترک شغل آنها می شود مگر اینکه کارفرمایان مایل به کشف و رسیدگی به محیط های کاری چالش برانگیز با ابتکاراتی باشند که کار بهتر را ترویج و تقویت می کند. شرایط

کلی بحث کرد که تعریف ترک بی سر و صدا ممکن است کمی متفاوت باشد، اما آنها دریافتند که در حالی که به این معنی است که افراد کار کمتری انجام می دهند، می تواند از تعیین مرزهایی برای تعادل بیشتر بین کار و زندگی ناشی شود. «کارگران با یافتن دوره‌هایی در طول روز برای قطع ارتباط - برای بسیاری، یک گام به عقب برمی‌دارند. این برای بهبود راندمان کاری آنها و کاهش استرس یا فشار کاری است." کلی موافق است که برای کارفرمایان، فرصتی برای ارتقای فرهنگ محیط کار، خواه یک ساعت یوگا یا چت قهوه، برای تنظیم مجدد و تقویت روحیه کارکنان فراهم می کند.

برای برخی از خرده فروشان موفق بزرگ، کارمندانی که انگیزه بالایی دارند و عمیقاً درگیر هستند، با برداشتن گام هایی بالاتر از شرح وظایف خود برای جلب رضایت و ارائه خدمات به مشتریان، فرهنگ خدمات از قبل قوی را تقویت می کنند. نوردسترومJWN
و Container Store دارای سطوح پایین تر از جابجایی کارکنان و فرهنگ خدمات شناخته شده ای هستند که وفاداری قوی مشتری را به همراه دارد. بهترین خریدBBY
اخیراً به دلیل ارائه کمک فنی و کارکنان آگاه برای کمک به مشتریان در انتخاب محصول شناخته شده است.

یک فصل تعطیلات با شکاف خدمات

از آنجایی که خرده‌فروشان به طور خاص به برنامه‌هایی برای ایجاد کارکنان تعطیلات در فروشگاه‌ها نگاه می‌کنند، برای کارکنان فروشگاه‌ها با کارکنان تعطیلات که مشتاق یادگیری هستند و مایل به کمک هستند، چالشی خواهد بود. فروشگاه‌هایی که به خدمات عالی به مشتریان افتخار می‌کنند، ممکن است با در نظر گرفتن عوامل فعلی مؤثر بر نگرش کارگران نسبت به شغلشان، برای ادامه فرهنگ خدماتی که وفاداری را ایجاد می‌کند، به چالش کشیده شوند.

بازار کار فشرده و تغییر نگرش کارگران احتمالاً استخدام در تعطیلات را برای خرده فروشان چالش برانگیز می کند و در نتیجه شکاف های خدماتی در سراسر صنعت در طول دوره اوج فروش ایجاد می کند.