آزمایش آنلاین Primark در روز اول با مشکل مواجه شد - این یک نشانه خوب است

خرده فروش محبوب مد ارزش، Primark، امروز یک سرویس کلیک و جمع آوری راه اندازی کرد، پس از اینکه گفت که سال گذشته قصد نداشت به مدل آنلاین نقل مکان کند- اما سایت فوراً از کار افتاد، البته به طور موقت.

اجرای آزمایشی فقط شامل پوشاک کودکان (محصولات کودکان، نوزادان و مهد کودک)، حدود 2,000 خط است و در 22 فروشگاه در شمال غرب انگلستان و سه فروشگاه در شمال ولز در دسترس هستند. پریمارک که تا کنون بزرگترین سرمایه‌گذار پول برای مالک Associated British Foods است، می‌گوید که برخی از محصولات انحصاری آنلاین هستند و در 190 فروشگاه این خرده‌فروش در بریتانیا در دسترس نیستند.

اقلام را می توان از دو روز پس از سفارش آنلاین با حداقل ارزش 15 پوند (17.70 دلار) جمع آوری کرد. از منظر پایداری، Primark بسته بندی اضافی برای وانت را به حداقل می رساند. سفارشات در جعبه های کاغذی یا مقوایی قهوه ای رنگ که با نوار کاغذی مهر و موم شده اند (و در صورت نیاز پرکننده های خالی کاغذ) به فروشگاه ها تحویل داده می شود تا امکان بازیافت آسان در خانه فراهم شود.

پریمارک برای طولانی‌ترین زمان در برابر حرکت آنلاین، بازنگری زمان و تعهد خود به خرده‌فروشی فیزیکی مقاومت کرده است. حتی در طول همه گیری که رقبای آن بودند تلاش برای جذب خریداران در وب، پریمارک مصمم بود.

راه اندازی کلیک و جمع آوری به احتمال زیاد اولین گام Primark برای یک سرویس آنلاین کامل نیست. حتی امروز، در روز راه اندازی، خرده فروش اظهار داشت که آزمایش دیجیتال «انتخاب بیشتر، راحتی بیشتر و دلایل بیشتری را به مشتریان ارائه می دهد. برای بازدید از خیابان محلی خود"

تحویل خریداران بیشتر به فروشگاه ها

استراتژی پریمارک همچنان بر روی خرده‌فروشی مد لنگر در خیابان‌های اصلی و فروشگاه‌های خارج از شهر متمرکز است، با هدف ارتقای تجربه‌های درون فروشگاهی. امروز بعدازظهر، پل مارچانت، مدیرعامل پریمارک، این دیدگاه را تأیید کرد و به بی‌بی‌سی گفت: «ما طرفداران بزرگ آجر و ملات هستیم. ما به خیابان بزرگ اعتقاد داریم.»

اما آیا این موضع می تواند معکوس باشد؟ قطع شدن سایت امروز میزان تقاضا را نشان می دهد. لوئیز دگلیس فاور، تحلیلگر پوشاک در شرکت داده و تجزیه و تحلیل GlobalData گفت: «مصرف‌کنندگان مدت‌ها منتظر بودند تا Primark از خرده‌فروشی دیجیتال استقبال کند و حتی با راه‌اندازی محدود، وب‌سایت امروز صبح به دلیل حجم بالای بازدیدکننده از کار افتاد.»

یک نظرسنجی در ماه فوریه* توسط GlobalData نشان داد که 77٪ از مصرف کنندگان بریتانیایی از Primark به صورت آنلاین خرید می کنند اگر فقط کلیک و جمع آوری را به عنوان یک گزینه تکمیل ارائه دهد. با این حال، اشتها برای یک سرویس کاملا تراکنشی همراه با تحویل نیز زیاد است. Deglise-Favre گفت: «برخی از مصرف‌کنندگان جوان‌تر Primark مشتاق خرید آنلاین هستند، تقریباً دو سوم از افراد 16 تا 24 ساله، و بیش از 70 درصد از 25 تا 34 ساله‌ها نشان می‌دهند که اگر Primark این محصول را ارائه دهد، خرید آنلاین را به فروشگاه ترجیح می‌دهند. گزینه."

گلوبال دیتا معتقد است که فقدان وب‌سایت تراکنشی پریمارک، بازیابی خرده‌فروش را از همه‌گیری محدود کرده است، و به این نکته اشاره می‌کند که فروش جهانی مشابه برای مشابه ۱۰ درصد کمتر از سطح قبل از همه‌گیری در سال مالی ۲۱/۲۲ (پایان سپتامبر ۲۰۲۲) باقی مانده است. «مشکل وب‌سایت نشان‌دهنده سطح بالایی از کنجکاوی مصرف‌کننده در اولین اقدام Primark در خرده‌فروشی دیجیتال است. این نشان می‌دهد (همچنین) که خرده‌فروش باید ظرفیت آنلاین خود را تقویت کند.»

Primark آن را کاملاً اینطور نمی بیند. در سال مالی 21/22 خرده فروش 7.7 میلیارد پوند فروش داشت که 45 درصد از کل درآمد ABF 17 میلیارد پوندی بود اما بیش از نیمی (53 درصد) سود آن. بازگشت نتایج که در 8 نوامبر فاش شد، سهام ABF را بالاتر برد و اکنون 18 درصد بالاتر از یک ماه قبل روند دارد.

به این ترتیب، Primark به برنامه ریزی برای ایجاد خط لوله فروشگاهی جدید در سراسر اروپا و ایالات متحده، با پرچمدارانی مانند Primark در خیابان State در شیکاگو ادامه می دهد. خرده فروش می گوید این کار خواهد شد در این سال مالی 27 فروشگاه جدید باز کنید، 10 فروشگاه قبل از کریسمس، و این یک میلیون فوت مربع فضای خرده فروشی را اضافه می کند.