کمبود کارگر ترکیبات Omicron، مشکلات زنجیره تامین برای خرده فروشان

کاهش ساعات کاری فروشگاه ها، بستن موقت مکان ها و ارسال نامه های عذرخواهی به مشتریان به دلیل صف های طولانی و قرار ملاقات های با تاخیر.

اینها برخی از اقدامات غیرمعمولی است که خرده‌فروشان و رستوران‌ها با افزایش موارد ابتلا به کووید در سراسر کشور انجام می‌دهند که با گسترش سریع نوع omicron تقویت شده است.

شرکت ها دیگر نگران تعطیلی مشاغل توسط دولت های ایالتی و محلی نیستند.

در عوض، کسب‌وکارها با کمبود کارگر کنار می‌آیند زیرا مردم مریض می‌شوند، در معرض ویروس قرار می‌گیرند یا برای یافتن مراقبت از کودکان تلاش می‌کنند. و با گسترش این نوع بسیار مسری در سراسر جهان، تهدید مشکلات زنجیره تامین بیشتر است.

استفانی مارتز، مدیر ارشد اداری و مشاور عمومی فدراسیون ملی خرده‌فروشی، می‌گوید: «شکی نیست که کارمندان این بار قطعاً یک مسئله بزرگ است. شاید زمانی که ما در نقطه‌ای از همه‌گیری بودیم که خیلی چیزها بسته بود و همه چیز بسیار کوچک شده بود، کمتر قابل اندازه‌گیری بود.»

او گفت: «نمی‌دانم تا آنجا پیش بروم که بگویم تعداد بی‌سابقه‌ای داریم که نمی‌توانیم کار کنیم، اما این آمار زیاد است. "واقعاً بالاست."

موارد کووید افزایش یافته است. بر اساس تجزیه و تحلیل CNBC از داده های گردآوری شده توسط دانشگاه جانز هاپکینز تا روز پنجشنبه، ایالات متحده به طور میانگین هفت روزه حدود 600,000 مورد جدید روزانه را گزارش می دهد که بالاترین رقم تاریخ و 72 درصد افزایش نسبت به هفته قبل است.

تعداد فزاینده ای از کارمندان بیمار، در معرض یا کار بیش از حد باعث شده است که خرده فروشان و رستوران ها با بدتر شدن مشکلات کاری موجود، اقدامات غیرعادی را انجام دهند. میسی ساعات کاری فروشگاه را در نقاط مختلف کشور برای بقیه این ماه کاهش داد. والمارت تقریباً 60 فروشگاه خود را در ماه دسامبر در نقاط داغ ویروس کرونا به طور موقت تعطیل کرد. و دیگر کارفرمایان، از جمله Starbucks، Chipotle و Nike مجبور شده‌اند برخی از درهای خود را ببندند، زیرا آنها به سادگی افراد کافی برای باز نگه داشتن آنها ندارند.

Walgreens در این هفته یک ایمیل عذرخواهی برای مشتریان ارسال کرد و شکایات مشتریان را در مورد صف های طولانی پرداخت، اقلام موجود در انبار و تاخیر برای واکسن کووید یا قرارهای آزمایشی تأیید کرد. در این یادداشت، رهبران شرکت به وظایف بسیاری که کارکنان داروخانه انجام می‌دهند اشاره کردند - یعنی دادن بیش از 55 میلیون واکسن کووید و بیش از 23 میلیون آزمایش کووید، در حالی که هنوز سالانه بیش از یک میلیارد نسخه را پر می‌کنند.

جیمز کهو، مدیر مالی Walgreens، روز پنجشنبه در یک تماس با درآمد شرکت گفت: "سطح بالایی از استرس در سیستم وجود دارد." او گفت که این شرکت قرار است حدود 120 میلیون دلار بیشتر برای نیروی کار برای کمک به کارکنان لاغر خود هزینه کند.

کریگ رولی، شریک ارشد مشتری در Korn Ferry و رئیس بخش خرده‌فروشی این شرکت، گفت: برای خرده‌فروش‌های کوتاه‌دست، کاهش ساعت به یکی از اولین حرکت‌های منطقی تبدیل شده است. او گفت که برخی از فروشگاه‌ها در روزهای هفته که تنها درصد کمی از فروش در مقایسه با آخر هفته‌های شلوغ‌تر انجام می‌شود، در حال تعدیل هستند.

او گفت که تغییرات مرتبط با بیماری همه گیر ممکن است خرده فروشان را وادار کند که به طور دائم در ساعات کاری فروشگاه تجدید نظر کنند، به ویژه با افزایش فروش آنلاین.

رولی گفت: «کمبود نیروی کار ناشی از [کووید] تقریباً به هر کسب و کاری که با مشتری مواجه است می رسد. خرده‌فروشان و رستوران‌ها با این مشکل مواجه هستند.»

مورگان هریس مالک گرین بامبینو، فروشگاهی در اوکلاهما سیتی است که لوازم کودک از جمله پوشک، پوشک و اسباب بازی می فروشد. او گفت که مجبور است یکی از قوانین اساسی خرده فروشی را کنار بگذارد زیرا با پرسنل چهار نفره کار می کند - کمتر از نیمی از کارکنان 10 تا 15 نفری که انتظار داشت داشته باشد. فروشگاه مجبور شده است برنامه خود را تغییر دهد. اکنون به جای هفت روز، پنج روز در هفته باز است.

اکنون، او می‌بیند که برخی از غول‌های شرکتی همان کار را انجام می‌دهند که تحت تأثیر «استعفای بزرگ» قرار می‌گیرند و بیشتر توسط موج Omicron تحت فشار قرار می‌گیرند.

او گفت: "قبلاً در خرده فروشی بود، شما هرگز ساعت کاری خود را تغییر نمی دادید." "این بیرون از پنجره است."

برخی از شرکت ها در استفاده از فناوری برای اطلاع رسانی به مشتریان در مورد کمبود نیرو یا بسته شدن فروشگاه ها بهتر شده اند. به‌عنوان مثال، یک مکان Chipotle با کارکنان کم می‌تواند سفارش‌های دیجیتالی را که از برنامه‌اش دریافت می‌شود خاموش کند و به جای آن بر تراکنش‌های داخل فروشگاه تمرکز کند، در حالی که رستوران‌های اطراف تحویل و سفارش‌های آنلاین را انجام می‌دهند.

رولی گفت خبر خوب این است که خرده فروشان و رستوران های زنجیره ای حداقل از عجله تعطیلات جان سالم به در برده اند. او گفت: «سطوح کارکنان آن چیزی نیست که قبل از کریسمس بود، بنابراین شرکت‌ها این مزیت را دارند.

او افزود که خرده فروشان حتی ممکن است بتوانند از استخدام کنندگان موقت تعطیلات بخواهند که در سال جدید باقی بمانند و ساعات بیشتری کار کنند.

هریس، با این حال، گفت که نگران است گرین بامبینو مجبور شود با کارکنان لاغرتر کنار بیاید، حتی اگر فروش آن جهش کند. درآمد سالانه آن در سال گذشته به نزدیک به 900,000 دلار افزایش یافت - 23٪ بیشتر از سال 2020 و 14٪ بیشتر از فروش قبل از همه گیری در سال 2019.

علیرغم کمک گرفتن از یک استخدام کننده، درخواست های شغلی به سرعت کاهش یافته است. و او گفت که موج Omicron هنوز به منطقه اصابت نکرده است - که می تواند به این معنی باشد که کارمندان بیشتری بیمار را صدا می کنند.

او گفت: "من پیش بینی می کنم کارکنان ما بیشتر کوچک شوند، نه بزرگتر." "امید کمی دارم که ناگهان همه این افراد شگفت انگیز را پیدا کنیم و آنها را بیاوریم."

به علاوه، او گفت، آخرین موج همه‌گیری می‌تواند بازگشت به محموله‌های ثابت اقلام محبوب نوزاد، مانند صندلی ماشین و کالسکه را بیشتر به تاخیر بیندازد. این فروشگاه به دلیل زمان‌های عقب‌افتاده و هزینه‌های حمل‌ونقل بیشتر، از تجارت مبلمان خارج می‌شود. این شرکت پذیرش سپرده برای بسیاری از اقلام را متوقف کرد، زیرا نمی‌توانست پیش‌بینی کند که آیا - یا چه زمانی - آن اقلام بزرگ به انبار باز می‌گردند.

او گفت: «احساس نمی‌کنم مانند سال 2020 هر دو هفته یک بار کسب‌وکار را دوباره اختراع کنم، اما نمی‌دانیم چه کسب‌وکاری برای پس از همه‌گیری باید راه‌اندازی کنیم. این بلاتکلیفی برای چندین ماه دیگر باقی خواهد ماند، اگر نه بیشتر.»

از سوی دیگر، خریداران به خرج کردن ادامه داده‌اند - حتی اگر برخی به‌جای گشت و گذار در راهروها به صورت آنلاین مرور می‌کنند یا به حمل‌ونقل کنار خیابان یا تحویل در خانه، که بخشی از حافظه عضلانی آنها شده است، روی می‌آورند.

طبق نظرسنجی Coresight Research از بیش از 500 مصرف کننده آمریکایی در 27 دسامبر در مقایسه با هفته های قبل، اجتناب از برخی مکان های عمومی دوباره اندکی افزایش یافته است. تعداد فزاینده ای از مصرف کنندگان گفتند که از فعالیت هایی مانند سفرهای بین المللی و استفاده از حمل و نقل عمومی عقب نشینی می کنند. تقریباً 66 درصد از پاسخ دهندگان گفتند که از هر مکان عمومی دوری می کنند - در حالی که این نظرسنجی در 62 دسامبر 13 درصد بود.

حدود 38 درصد از پاسخ دهندگان گفتند که از مراکز خرید و مراکز خرید اجتناب می کنند و حدود 33 درصد گفتند که از رستوران ها، کافه ها و کافی شاپ ها اجتناب می کنند در حالی که به ترتیب 32 درصد و 30 درصد دو هفته قبل بودند.

با این حال، نظرسنجی این شرکت هیچ تغییر قابل توجهی را در آنچه که مصرف‌کنندگان می‌خرند یا چقدر هزینه می‌کنند نشان نداد.

صنعت رستوران داری ممکن است وارد رکود دیگری شود. شرکت تجزیه و تحلیل رستوران Black Box Intelligence دریافت که فروش رستوران ها برای اولین بار از اواسط مارس در هفته منتهی به 26 دسامبر کاهش یافته است، اما این روند تا حد زیادی به کریسمس در تعطیلات آخر هفته امسال و همچنین افزایش Omicron کاهش یافته است. .

داده‌های OpenTable نشان می‌دهد که رستوران‌های نشسته از رزروهای آنلاین، تلفنی و پیاده‌روی در هفته اول سال 2022 در مقایسه با سطوح قبل از همه‌گیری در ایالات متحده کاهش یافته است، اما ممکن است مصرف‌کنندگان به سمت غذای بیرون بروند یا سعی کنند به تصمیمات سال نو پایبند باشند.

اگر این اتفاق بیفتد، می تواند به این معنا باشد که آمریکایی ها به جای خدمات، روی چیزهایی خرج می کنند. طبق اعلام فدراسیون ملی خرده فروشی، فروش تعطیلات در مسیر رسیدن به رکورد 11.5٪ بود. (اعداد نهایی تا اواخر هفته آینده منتشر نخواهد شد.)

جک کلینهنز، اقتصاددان ارشد گروه خرده‌فروشی، گفت اشتهای زیاد مصرف‌کنندگان برای کالاها و بی‌میلی برای خرج کردن در سفر، صرف غذا و سایر انواع هزینه‌ها می‌تواند باعث افزایش تورم شود.

جان مرسر، رئیس تحقیقات Coresight Research، گفت که در بیشتر موارد، به نظر می‌رسد که خریدار «چشم‌هایش را گرد می‌کند، نفس عمیقی می‌کشد و آه می‌کشد و سپس تا جایی که می‌تواند به طور معمول ادامه می‌دهد».

او گفت: «این بار کاملاً متفاوت است. «مصرف‌کنندگان با ضربه‌های دوگانه، سه‌گانه برخورد کرده‌اند. آنها قبلا این را پشت سر گذاشته اند. واقعا واضح است که در کشورهای دیگر، omicron به طور کلی بسیار ضعیف تر است.

به گفته مرکز کنترل و پیشگیری از بیماری، تقریباً از هر چهار آمریکایی، سه نفر از روز پنجشنبه به طور کامل واکسینه شده اند. تاکنون، 73 میلیون نفر واکسن تقویتی دریافت کرده اند که تقریباً 22 درصد از جمعیت ایالات متحده را تشکیل می دهد. و در روز چهارشنبه، CDC واکسن های تقویت کننده کووید Pfizer و BioNTech را برای کودکان 12 تا 15 ساله نشان داد.

به گفته مقامات سازمان بهداشت جهانی، شواهدی وجود دارد که نشان می‌دهد omicron خفیف‌تر از انواع قبلی است.

این ممکن است شروع به تغییر چشم انداز آمریکایی هایی کند که در حال بیمار شدن هستند. داده‌های هاپکینز نشان می‌دهد که این کشور به طور متوسط ​​حدود 1,250 مرگ در روز را گزارش می‌کند که بسیار کمتر از رکوردی است که پس از فصل تعطیلات سال گذشته مشاهده شد، زمانی که میانگین روزانه بالای 3,000 نفر برای حدود یک ماه از ژانویه 2021 شروع شد. با این حال، تعداد موارد و بستری شدن در بیمارستان افزایش می یابد.

مارتز از NRF گفت که هم خرده فروشان و هم مصرف کنندگان درک بهتری از ویروس کرونا دارند. به جای پاک کردن شمارنده ها یا نصب صفحه های پلکسی، تاکید بیشتری بر ابزارهایی مانند عکس های تقویت کننده، تست های کووید در خانه و ماسک های بهتر شده است.

یکی از راه‌هایی که صنعت به جلو می‌افزاید، برگزاری کنفرانس سالانه خود به صورت حضوری است. نمایشگاه بزرگ NRF هفته آینده در شهر نیویورک در مرکز جاویتس برگزار می‌شود - که قبلاً یک مرکز بزرگ برای واکسن‌های کووید بود و احتمالاً منبع اولین نمونه شناخته شده omicron در ایالات متحده است.

مارتز اذعان کرد که این کنفرانس متفاوت از قبل از همه گیری به نظر می رسد. همه شرکت کنندگان باید ماسک داشته باشند و مدرک واکسیناسیون را نشان دهند. غرفه ها در طبقه نمایشگاه ممکن است کارکنان کمتری داشته باشند. و گروه تجاری تست‌های کووید را در خانه انجام خواهد داد و میزبان یک واحد آزمایش سیار است.

انتظار می رود حدود 20,000 شرکت کننده - تقریباً نیمی از شرکت کنندگان در سال 2019.

با این حال، او گفت، درست است که به جلو حرکت کنیم زیرا کارمندان خرده‌فروشی خط مقدم هر روز به صورت شخصی به سر کار می‌روند.

او گفت: «احساس می‌کنیم اکنون زمان مناسبی است تا به نوعی به همدیگر برگردیم، حتی اگر «به نظر نمی‌رسد که نمایش‌های ما در گذشته بوده است».

CNBC نیت راتنر، لورن توماسو آملیا لوکاس به این گزارش کمک کرد.