Azamara تازه مستقل چهارمین کشتی را اضافه می کند، سفرهای زمینی را افزایش می دهد و به روز رسانی های وفاداری را اذیت می کند

غسل تعمید ماه مه Azamara Cruises با 684 سرنشین Azamara Onward چیزی بیش از یک کشتی جدید است که به ناوگان این خط اضافه شده است. این جشن استقلال شرکت است. زمانی که بخشی از سبد سلطنتی کارائیب بود، این شرکت به Sycamore Partners فروخته شد و قصد داشت از رویکرد متمرکز بر مقصد شرکت کشتی‌های کروز کوچک بر روی امکانات رفاهی پر زرق و برق داخل کشتی به عنوان یک بازیکن مستقل در زمینه استفاده کند. صنعت كروز.

این شرکت در فضایی مشابه با خطوط مجلل دیگر مانند Oceania Cruises رقابت می کند، اما با سرعتی که در مالکیت قبلی خود می خواست رشد نمی کرد. رئیس جمهور کارول کابزاس افکار خود را در مورد برنامه های رشد شرکت، گسترش عمده آن با کشتی چهارم و برنامه های بالقوه برای برنامه محبوب و در عین حال کوچک وفاداری آن به اشتراک می گذارد.

تازه استقلالی آزامارا ده سال دیگه کجا میشه؟

آزامارا همچنان به دنبال "نقطه پایان" خود است. ما به آرامی کارها را پیش می‌بریم تا مطمئن شویم رشد استراتژیک است، به‌ویژه زمانی که اوضاع از همه‌گیری خارج می‌شود. کشتی های بیشتری وجود خواهد داشت، اما هنوز برنامه ای برای اعلام وجود ندارد. در حالی که برخی چیزها ممکن است تغییر کنند، تمرکز بر غوطه وری در مقصد ثابت باقی می ماند. این شامل اقامت طولانی‌تر در هر بندر نسبت به بسیاری از خطوط کروز دیگر، میزبانی بیشتر تماس‌های بندری شبانه و تجربه معروف عصر شگفت‌انگیز شرکت (یک رویداد جشن رایگان برای همه مسافران در یک مکان نمادین در هر قایقرانی) است.

یک فشار عمده در حال حاضر بررسی برنامه‌های فعالیت‌های قبل و بعد از سفر دریایی است. این سفرهای زمینی بخشی از مجموعه آزامارا هستند، اما اغلب شامل مقاصد نمادین در نزدیکی بنادر مسافرتی ما مانند ماچوپیچو در پرو یا سافاری‌های اضافی در بخش‌هایی از آفریقا می‌شوند. این شرکت یک کاتالوگ کامل از سفرها را برنامه ریزی کرده بود که درست قبل از کووید-19 فروخته شد، اما به دلیل همه گیری همه گیر هیچ اتفاقی نیفتاد. در حال حاضر، این شرکت به دنبال راه‌هایی برای راه‌اندازی مجدد این پیشنهادات است به گونه‌ای که با روش جدیدی که مردم در حال سفر هستند مرتبط باشد.

چگونه تصمیم می گیرید که چه تغییراتی را روی هواپیما اعمال کنید؟

تیم‌های آزامارا قبل از تغییر هر چیزی که یک کشتی جدید به ناوگان اضافه می‌شود، خیلی فکر می‌کنند. این بخشی از یک استراتژی کلی برای جذب مخاطبان گسترده، اما وفادار و افزایش تعامل در کشتی است. Azamara Onward دارای نوار جدید Atlas، در جای کتابخانه است که نظرات تحسین برانگیزی را به خود جلب می کند. رئیس عملیات هتل پس از دیدن چیزی مشابه در نیویورک این ایده را مطرح کرد. بار کوکتل صنایع دستی نوشیدنی‌های آماده‌شده را با لقمه‌های سبک سرو می‌کند. طراحی شیک آن با پنجره‌های بزرگ مشرف به استخر و مناظر اطراف آن بسیار جذاب است و برای افرادی که بسته نوشیدنی ممتاز را خریداری می‌کنند، رایگان است. بسته به نحوه پاسخ مهمانان، این مفهوم به کشتی های دیگر گسترش می یابد.

Azamara Onward همچنین چهار نمایش جدید با امضا، یک میز سرآشپز جدید در یکی از رستوران های برجسته و یک ارکستر بزرگ روی کشتی را به نمایش خواهد گذاشت.

آیا آزامارا به دنبال گسترش مقاصد خود است؟

آره. قبلاً تعداد کمی از خطوط کروز به سمت غرب آفریقا می رفتند، و اکنون یکی از برنامه های سفر بسیار محبوب ما با مهمانان بی باک و دنیوی است. به سرعت فروخته شد. افزودن کشتی چهارم برای آزامارا مهم است نه برای گسترش مقاصد به همان اندازه که برای افزایش تعداد سفرهای موجود ما مهم است. قایق‌رانی در دریای آدریاتیک و مدیترانه تقاضای زیادی دارد و اکنون می‌توان تعداد بیشتری از این سفرها را در هر فصل در هر مقصدی وجود داشت.

آزامارا دارای بیشترین تعداد بنادر منحصر به فرد در یونان در بین خطوط کشتیرانی در این صنعت است و این به جلب توجه بسیاری از تجارت کمک می کند. برنامه های سفر فراتر از بنادر استاندارد سانتورینی یا میکونوس است و از جزایر کوچکتری بازدید می کند که بسیاری از مسافران از آنها بازدید نکرده اند. داشتن زمان بیشتر در بندر در مقاصد منحصر به فرد کروز، مسافران زیادی را به آزامارا می کشاند.

در جریان جایزه بزرگ موناکو امسال، آزامارا دو کشتی داشت و تنها خط سفری بود که این کار را انجام داد. این به مهمانان فرصتی آسان داد تا بدون پرداخت هزینه برای هتل، بخشی از این رویداد ورزشی بزرگ باشند. این به خوبی با تمرکز Azamara بر غوطه وری در مقصد مطابقت دارد.

سفر دریایی جهان چگونه به فروش می رسد؟

این از همه معیارها فراتر رفته است، و مشخص نبود که از این همه گیری چقدر محبوب خواهد بود. تنها طرح قبلی که باید دنبال شود، سفر جهانی از سال 2018 بود. در مقایسه با آن، چهار برابر بیشتر از سال 155، تعداد مهمانان به سفر دریایی بعدی آزامارا برای کل 2018 روز می پیوندند. این شرکت همچنین بخش های جداگانه ای را برای فروش باز کرده است. با افرادی که می خواهند چند هفته ای سفر دریایی جهان را انجام دهند بسیار خوب فروخته است.

آیا تغییرات عمده ای از Sycamore Partners ایجاد خواهد شد؟

نه، آنها واضح بوده اند که می خواهند این جایگاه را در سفرهای دریایی حفظ کنند و رشد دهند. کشتی‌های کوچک و زمان بیشتر در بندر همان چیزی است که مردم را به عقب باز می‌گرداند. جدیدترین افزوده شده به ناوگان، Azamara Onward، دارای اتاقک های بیشتری با نمای اقیانوس است. مهمانی آشنای "شب سفید" در هر قایقرانی نیز با یک بوفه فوق العاده روی عرشه همراه با سرگرمی زنده باقی خواهد ماند. لباس‌شویی سلف‌سرویس، شامل انعام، و مشروبات الکلی رایگان، نوشابه، آبجو و شراب (روزانه دو عدد سفید و دو عدد قرمز تعویض می‌شود) نیز به عنوان هدیه‌های محبوب باقی خواهند ماند.

چه تغییراتی در برنامه وفاداری در راه است؟

تغییراتی در آن ایجاد خواهد شد زیرا این شرکت از همان پلتفرمی که رویال کارائیب و سلبریتی استفاده می‌کردند خارج می‌شود و خودش را می‌سازد. این به این معنی است که متقابل در مزایای نخبگان ادامه نخواهد یافت، اما همچنین به برند فرصتی می‌دهد تا یک برنامه جدید از ابتدا ایجاد کند. اعضای حلقه Azamara با توجه به اینکه شرکت برای اعضای برنامه وفاداری کوچک‌تر است (بدون هیچ گونه امتیاز مبادله‌ای در خطوط دیگر)، می‌توانند انتظار مزایای جدیدی را داشته باشند که می‌توانند در کشتیرانی Azamara از آنها لذت ببرند. اینها هنوز در دست ساخت هستند.

مردم به آزامارا وفادار هستند و هیچ امتیازی را که به دست آورده اند از دست نمی دهند. در واقع، یک زوج بریتانیایی هستند که بیش از 500 شب را فقط با آزامارا سفر کرده اند و در مراسم غسل تعمید آزامارا در مونت کارلو شرکت کرده اند. برای جلب چنین طرفدارانی، شرکت باید کاری را به درستی انجام دهد.