مورگان استنلی در حال آزمایش ربات چت مبتنی بر OpenAI برای مشاوران مالی خود است

مورگان استنلی CNBC دریافته است که در حال راه اندازی یک ربات چت پیشرفته با استفاده از آخرین فناوری OpenAI برای کمک به ارتش مشاوران مالی بانک است.

به گفته جف مک میلان، رئیس بخش تجزیه و تحلیل، داده و نوآوری در بخش مدیریت ثروت شرکت، این بانک در حال آزمایش ابزار هوش مصنوعی با 300 مشاور بوده و قصد دارد در ماه‌های آینده آن را به طور گسترده عرضه کند.

اقدام مورگان استنلی یکی از اولین اعلامیه‌های یک مدیر مالی پس از موفقیت ChatGPT OpenAI است که در اواخر سال گذشته با ایجاد پاسخ‌های انسانی به سؤالات در فضای مجازی منتشر شد. این بانک در مدیریت ثروت با بیش از 4.2 تریلیون دلار دارایی مشتری، یک پیشگام است. وعده‌ها و خطرات هوش مصنوعی سال‌هاست که نوشته شده است، اما ظاهراً تنها پس از ChatGPT، کاربران اصلی پیامدهای این فناوری را درک کردند.

مک میلان گفت، ایده پشت این ابزار، که در سال گذشته در حال توسعه بوده است، کمک به حدود 16,000 مشاور بانک است تا از مخزن عظیم تحقیقات و داده های بانک استفاده کنند.

مک میلان گفت: «مردم می‌خواهند به اندازه باهوش‌ترین فرد آگاه باشند» در شرکت ما. "این مانند این است که وقتی با مشتری در حال گفتگوی تلفنی هستید، افسر ارشد استراتژی ما در کنار شما بنشیند."

در حالی که هوش مصنوعی مولد کاربران را خیره کرده و رقابتی را در میان غول های فناوری برای توسعه محصولات به راه انداخته است، برخی از کاربران را نیز به مسیرهای عجیبی سوق داده است. ماه گذشته، تحلیلگران مورگان استنلی نوشتند که ChatGPT گاهی اوقات «توهم می‌کند و می‌تواند پاسخ‌هایی به ظاهر قانع‌کننده، اما در واقع اشتباه ایجاد کند».

مشابه ChatGPT، این ابزار فوراً به سؤالات مشاوران پاسخ می دهد. اما بر اساس GPT 4 است که شکل پیشرفته تری از فناوری زیربنای ChatGPT است.

و به جای کل محتویات اینترنت، این ابزار فقط در مورد 100,000 تحقیقی که مورگان استنلی برای این استفاده بررسی کرده است، پاسخ می دهد، که باید خطاها را کاهش دهد. او گفت که برای کاهش بیشتر حوادث ناگوار، این بانک از انسان هایی برای بررسی صحت پاسخ ها استفاده می کند.  

او گفت: «ما در تلاش هستیم تا از طریق آزمایش انسانی، پلت فرم را بشکنیم». او گفت: "با اطلاعات با کیفیت بالا، مدل های بهتر و فرآیند نظارت مستمر" بانک به ابزار جدید خود اطمینان دارد.

این حرکت بر اساس تلاش‌های قبلی مک‌میلان، از جمله معرفی الگوریتم‌های یادگیری ماشینی در سال 2018 است که مشاوران را وادار می‌کند با مشتریان تماس بگیرند یا اقدامات دیگری را انجام دهند. با هر توسعه جدید، نگرانی در میان کارکنان دانش افزایش می یابد که فناوری روزی قادر خواهد بود افراد را به طور کامل از کار بیاندازد.

مک میلان گفت: «من فکر می‌کنم هر صنعتی به نوعی برای کارهایی که من به‌عنوان کارهای معمولی و اساسی توصیف می‌کنم دچار اختلال می‌شود».

او گفت، اما ماشین‌ها نمی‌توانند جایگزین افراد در هنگام ارائه خدمات به مشتریان پیشرفته شوند.

«این چیزها هیچ همدلی ندارند. آنها فقط ریاضیات بسیار هوشمندانه ای هستند که قادر به پس گرفتن دانش هستند.