لویی ویتون قیمت ها را افزایش می دهد و کارگران بیرون می روند و ادعای فرهنگی خلاقانه خود را به چالش می کشند

در فراخوان درآمد اخیر LVMH که نتایج سه ماهه چهارم و پایان سال 2021 را گزارش می‌کند، برنارد آرنو، مدیر عامل شرکت، یک دور پیروزی را پشت سر گذاشت.

او نتایج مالی رکوردشکنی را گزارش کرد که درآمدهای آن به 64.2 میلیارد یورو (~ 73 میلیارد دلار) رسید که رشد ارگانیک 36 درصدی در سال 2020 و 14 درصدی نسبت به سال 2019 و سود حاصل از عملیات تکراری 17.2 میلیارد یورو (~ 19.5 میلیارد دلار) دو برابر شده است. 2020 و 49 درصد نسبت به سال 2019 افزایش یافت.

او همچنین از عملکرد فوق العاده بخش مد و کالاهای چرمی خود نام برد. این بزرگترین شرکت در بین پنج بخش گزارش آن است که تقریباً نیمی از درآمد شرکت، 30.9 میلیارد یورو (35 میلیارد دلار) را به خود اختصاص داده است. او اعلام کرد که درآمدهای ارگانیک آن نسبت به سال 42 2019 درصد افزایش یافته است و سود حاصل از عملیات مکرر نسبت به دو سال قبل 75 درصد افزایش یافته و به 12.8 میلیارد یورو (14.5 میلیارد دلار) رسیده است.  

با لویی ویتون تاج جواهر در آن بخش، اگرچه این شرکت فروش های Maison را گزارش نمی کند، او همچنین اعلام کرد که لویی ویتون بیش از یک برند مد، بلکه به یک پدیده فرهنگی تبدیل شده است.

«این یک شرکت مد نیست. این یک شرکت خلاق فرهنگی است که به یک پایگاه مشتری بسیار مهم دسترسی پیدا می کند، مهم ترین Gen Z تا یک پایگاه مشتری بالغ تر.» این تنها برندی بود که در 75 Maisons خود با این عنوان تعمید داد.

لوئیس ویتون شرکتی است که در بسیاری از جنبه های زندگی فرهنگی درگیر است. این روح لویی ویتون است. این فقط یک برند مد نیست. این یک برند فرهنگی با مخاطبان جهانی است.

او همچنین با تقویت تعهد LVMH به مسائل فرهنگی روز، نقاط عطف در موضوعات زیست محیطی، اجتماعی و حاکمیتی (ESG) را اعلام کرد.

او در بیانیه‌ای گفت: «گروه و مزون‌های آن در سال 2021 اقدامات متعددی را برای ارتقای تنوع زیستی، حفاظت از طبیعت و حفظ مهارت‌ها و هنر انجام دادند. ما تعهد روزانه خود را داریم تا به گونه ای عمل کنیم که جهان را به مکانی بهتر تبدیل کنیم.»

او احترام شرکتش را به کرامت و شخصیت افرادش بازگو کرد - 71 درصد نیروی کار آن زن هستند و 65 درصد پست های مدیریتی را زنان تشکیل می دهند. او حمایت خود را از ایمنی و رفاه کارکنان خود با توجه به اینکه 86 درصد از کارکنان Maison مجاز به کار در ساعات کاری انعطاف پذیر هستند، تاکید کرد.

و او اضافه کرد که استانداردهای برتری در صنایع دستی را رعایت می کند و بیش از 330 کارآموز را به صفوف خود اضافه می کند و 40 میلیون یورو (46 میلیون دلار) را به بیش از 500 سازمان خیریه اختصاص داده است که افزایش 57 درصدی را نسبت به سال 2020 نشان می دهد.

آرنو به ارزش‌های شرکت، خلاقیت ما، تلاش دائمی برای کیفیت، روحیه کارآفرینی، روحیه کارآفرینی که به همه انگیزه می‌دهد، اعتبار خود را محدود کرد.

او عملاً گفت که ما همه یک خانواده بزرگ و شاد هستیم. «این یک شرکت است. این یک عملیات خانوادگی است که توسط یک خانواده کنترل می شود [چهار نفر از پنج فرزند او برای شرکت کار می کنند] و کارمندان، خواه در مدیریت باشند، درست به صنعتگران در 100 سایت تولیدی ما در فرانسه، بخشی از خانواده هستند.

با این حال چیزهایی در حال آماده شدن هستند که ممکن است ادعای این برند را در مورد ارتباط فرهنگی به چالش بکشند. با توجه به اینکه آرنو پادشاه میداس تجمل نامیده می شود، آیا لمس طلایی او می تواند دوام بیاورد زیرا به نظر می رسد ارزش های فرهنگ با سرعت اینترنت با هر چرخه خبری تغییر می کند؟

ارتباط فرهنگی به چالش کشیده

بر اساس گزارش‌های شبکه مد، روز پنج‌شنبه 10 فوریه، صدها کارگر لویی ویتون از سه کارخانه از 18 کارخانه‌اش در فرانسه دست از کار کشیدند و مدعی شدند که «کار خارق‌العاده‌ای با دستمزدهای رقت‌انگیز» انجام می‌دهند.

یکی از سخنگویان شرکت تایید کرد که اختلافات کارگری از آن زمان حل شده است، اما با توجه به اینکه آرنو سومین مرد ثروتمند جهان است. فوربس، ندیدن نکته کارگران کارخانه سخت است.  

تنها چند روز بعد، رویترز گزارش داد که لویی ویتون قیمت‌ها را به دلیل افزایش هزینه‌ها افزایش می‌دهد و شرکت سرمایه‌گذاری برنشتاین تخمین می‌زند که قیمت کالاهای چرمی زنان بین 7 تا 20 درصد افزایش یابد. این می‌تواند کیف‌های دستی گران‌قیمت آن را از دسترس مشتریان جوان‌تر و فاقد پول نقد که به رشد اخیر آن کمک کرده‌اند، دور کند.

و سپس به این ادعا که لویی ویتون اکنون یک شرکت خلاق فرهنگی است، می توان استدلال کرد که تجمل به خودی خود یک ساختار فرهنگی است. تجمل گرایی در هسته خود یک سیگنال اجتماعی است که فاصله بین دارندگان و نداشته ها را نشان می دهد.

تمایز بین نابرابری و نابرابری به خط شکستی در گفتگوی فرهنگی کنونی تبدیل شده است. این می‌تواند برای لویی ویتون یا هر برند لوکسی که در حال تکامل فراخوان فرهنگ برای ارزش سهام است، راه سختی باشد.   

صنعتگران و زنان سهم عادلانه خود را طلب می کنند

یک شرکت کوچک - شرکت گزارش داد که از 240 صنعتگر فقط 4,800 نفر در آن شرکت داشتند - اما ائتلافی از کارگران اتحادیه های کارگری به نمایندگی از Confédération Française Démocratique du Travail (CFDT) و Confédération Générale du Travail (CGT) برای دو ساعت از محل خارج شدند. از شیفت صبح تا عصر

بر اساس گزارش ها، این شرکت از پاییز گذشته در حال مذاکره با اتحادیه ها بوده است. این شرکت به طور متوسط ​​150 یورو (171 دلار) در ماه افزایش حقوق و کاهش ساعات کاری از 35 ساعت به 33 ساعت در هفته را پیشنهاد داد.

اما اتحادیه‌ها اعلام کردند که تلاش می‌کند شیفت روزانه استاندارد را حذف کند و فقط به شیفت‌های صبح و عصر تبدیل شود. اتحادیه ها می گویند که این تغییر بر زندگی خصوصی کارگران تأثیر منفی می گذارد و آنها را مجبور می کند تا آخر شب کار کنند.

کارگران همچنین مقیاس دستمزد شرکت را به چالش کشیدند. مطابق با مجله منبع یابییک کارمند لویی ویتون با 15 سال تجربه، 14 یورو (16 دلار) در ساعت درآمد دارد، که با توجه به قیمت کیف های دستی آن، ناچیز به نظر می رسد. این شرکت در زمان انتشار این بیانیه را تایید نکرده است.

همانطور که گفته شد، کارگران در نهایت با شرایط شرکت موافقت کردند. این شرکت اظهار داشت: "Louis Vuitton تکرار می کند که رفاه و رضایت کارکنان در قلب سیاست اجتماعی آن است و دارای یک سیاست جبرانی سودمند است که به کارکنان آتلیه خود اجازه می دهد به طور متوسط ​​18 ماه حقوق در سال دریافت کنند. "

اما این اقدام، همراه با اقدامات دیگر، مانند کاروان کامیون‌داران کانادا و روند رو به رشد کارگران خرده‌فروشی که در اتحادیه‌های اتحادیه‌ای در ایالات متحده تشکیل می‌شوند، ممکن است هشدار دهنده ناآرامی‌های فزاینده طبقه کارگر در مورد مقیاس حقوق و مزایای شرکت‌ها باشد.

از زمان همه‌گیری، اصطلاح جدیدی وارد فرهنگ لغت ما شد، واژه «کارگران ضروری» - یا «travailleurs essentiels» در فرانسه. این همان تعریف صنعتگران لویی ویتون است. آنها کارهای اساسی را انجام می دهند که باعث پیشرفت شرکت می شود و به ثروتمند شدن آرنو، خانواده اش، مدیران ارشد شرکت و سرمایه گذاران کمک می کند.

و به نظر می رسد که این شرکت بیش از آن است که بتواند به کارکنان اصلی خود سهم بیشتری بدهد، مخصوصاً از زمانی که ژان ژاک گویونی، مدیر امور مالی، در فراخوان درآمد اذعان کرد که حاشیه سود لویی ویتون در سال 2021 کاهش نیافته است، اما ممکن است افزایش یافته باشد. به دلیل افزایش حجم و کاهش استهلاک کالاهای تمام شده.

در حال حاضر قیمت های بالا در حال افزایش است

آرنو در طی تماس با درآمد، در مورد تورم و تأثیر بالقوه آن بر قیمت ها نظر فلسفی داشت. همه در مورد تورم صحبت می کنند. برخی [کارشناسان] می گویند که ما مانند دهه 80 به تورم باز خواهیم گشت. متوقف کردن آن دشوار خواهد بود. اقتصاد را جریمه خواهد کرد.»

«[سپس] دیگرانی هستند که به همان اندازه مشروع و شهرت دارند، همچنین برخی از برندگان جایزه نوبل، می‌گویند که این گذرا است و در اقتصاد جهانی به دلیل همه‌گیری ایجاد شده است. وقتی همه چیز حل شود، تورم آرام می شود و اوضاع به حالت عادی از سر می گیرد. من نمی توانم به شما بگویم که من طرفدار این یا آن توضیحات هستم.

با این حال، آرنو ابراز اطمینان کرد که "چیزها به بهبود ادامه خواهند داد" و "تقاضا همچنان قوی خواهد ماند." او همچنین اظهار داشت: «ما نسبت به تعداد کمی از شرکت‌ها و گروه‌های دیگر یک مزیت داریم که درجه‌ای از انعطاف‌پذیری در قیمت‌های ماست.»

سپس، همانطور که دوره پرسش و پاسخ ادامه داشت، او به بازتاب قیمت‌ها ادامه داد و پیشنهاد کرد که با توجه به انتظارات مشتریان، شرکت تقریباً موظف است قیمت‌ها را افزایش دهد.

او گفت: «حاشیه‌ای که ما در [در] قیمت‌گذاری محصولاتمان به دست می‌آوریم، حاشیه‌های بسیار قابل قبولی را ارائه می‌دهد، اما ما همچنین باید در قبال مشتریان خود مسئولیت‌پذیر باشیم. ما باید منطقی باشیم ما سعی می‌کنیم منطقی باشیم تا مشتریان ما احساس کنند و احساس کنند که با ما همراه با مارک‌هایی هستند که چیزی واقع‌بینانه برایشان به ارمغان می‌آورد.»

به محض این که لویی ویتون افزایش قیمت را در تمام فروشگاه های لویی ویتون در سراسر جهان که کالاهای چرمی، لوازم جانبی مد و عطر را پوشش می دهند، اعلام کرد. این شرکت که "تعدیل قیمت" نامیده می شود، گفت که این تغییرات افزایش هزینه های تولید، مواد خام، حمل و نقل و تورم کلی را در نظر می گیرد.

به نظر می رسد که لویی ویتون قیمت ها را افزایش می دهد فقط به این دلیل که معتقد است می تواند. اینکه آیا تقاضا می تواند به همان اندازه که در برابر تورم سراسری بوده است قوی باقی بماند یا خیر، باید دید. اما افزایش قیمت ممکن است رشد برند را به ویژه در میان مصرف کنندگان جوان به خطر بیاندازد.

اروان رامبورگ، نویسنده کتاب، می‌گوید: «اگر به داده‌ها دسترسی داشتیم، شوکه می‌شدیم که میانگین درآمد مشتریان ویتون در چین و ایالات متحده چقدر پایین است. Future Luxe: آنچه در آینده برای کسب و کار لوکس است. «افراد با ارزش خالص تنها بخش کوچکی از فروش در خرده فروشی لوکس هستند. مصرف لوکس آنطور که فکر می کنید با ثروت مرتبط نیست.»

شیب لغزنده در اتصال فرهنگی

در تماس با درآمد، آرنو توضیحی نداد که منظورش از تکامل برند از مد به یک شرکت خلاق فرهنگی چیست، اگرچه او به فشن شوی Virgil Abloh Tribute اشاره کرد که "به مراتب بیشتر از یک نمایش مد" است که شامل پوشاک و کفش است. ، کالاهای چرمی و یک ارکستر به رهبری رهبر اپرای پاریس.

در ابتدایی ترین حالت، رامبورگ معتقد است که به استراتژی تنوع بخشی لویی ویتون اشاره دارد. اساساً، من فکر می‌کنم این بدان معناست که او محدودیت‌هایی در آنچه لویی ویتون می‌تواند بفروشد و پیام‌هایی که می‌تواند منتشر کند، نمی‌بیند. این برندی است که اکنون در جواهرات، کفش‌های کتانی، عطرها - دسته‌هایی که ده سال پیش تصورش را نمی‌کردم، مرتبط است.»

رامبورگ ادامه می‌دهد: «این نشان‌دهنده میزان باورنکردنی اعتماد به برند است که آن را قادر می‌سازد از نظر تنوع محصول بسیار فراتر برود. این اساساً یک اکوسیستم کامل است، نه فقط تولید کننده کالاهای فیزیکی.»

توانایی گسترش فراتر از چیزهای فیزیکی، اعم از مد، کالاهای چرمی، عطر یا کفش، به تجربه‌ای است که دانیل لانگر، موسس شرکت مشاوره لوکس Équité و استاد اجرایی استراتژی لوکس در Pepperdine، آن را تفسیر می‌کند.

لوئیس ویتون به عنوان یک تولید کننده صندوق عقب شروع به کار کرد. این شرکت اساساً نحوه سفر ما را ارتقا داد. در طول تاریخچه این شرکت، این موضوع با ایده افرادی که از یک مکان به مکان دیگر به سبک می روند مرتبط بوده است. این برندی است که افراد را با فرهنگ های مختلف فراتر از تعریف محدود یک برند مد به هم متصل می کند.

لانگر همچنین به استراتژی متنوع سازی شرکت، مانند معرفی هدفون های گوش، اشاره می کند که منعکس کننده یک تجربه فرهنگی است که از طریق گوش دادن به موسیقی ارائه می شود. لوئیس ویتون شرکتی است که چیزهایی با مطلوبیت بالا تولید می کند، بنابراین در ایجاد این مطلوبیت، برندی است که از فرهنگ الهام گرفته شده است.

با این حال، مشکلات فرهنگی وجود دارد. لانگر ادامه می دهد: "گاهی اوقات برندهای لوکس دوست ندارند از کلمه "لوکس" استفاده کنند زیرا می تواند با زیاده روی در ارتباط باشد. و سپس وضعیت قیمت ها وجود دارد. لوکس ممکن است زیبا باشد، اما گران است.»

و لنگر و رامبورگ هر دو به از دست دادن غم انگیز ویرجیل آبلو اشاره می کنند که به طور بالقوه ارتباط فرهنگی فعلی آن با مصرف کنندگان جوان را تهدید می کند. لانگر می‌گوید: «آبلو لباس‌های خیابانی را با تجملات مد روز به‌گونه‌ای که هیچ‌کس دیگری نمی‌توانست همراه کرد.

رامبورگ می‌گوید: «ویرجیل آبلوه پلی بین این برند اروپایی اشرافی به مصرف‌کننده‌ای تازه‌کار که جوان‌تر، متنوع‌تر و در نحوه لباس پوشیدن او علت‌دارتر است، ایجاد کرد. Abloh یک مترجم، یک توانمند برای کمک به برند برای ارتباط با مزیت فرهنگی فعلی بوده است.

فراخوان فرهنگی

ظاهراً Louis Vuitton می‌خواهد گفتگوی فرهنگی را با ارائه دیدگاه LV در طیف گسترده‌ای از دسته‌ها، اکنون شامل شکلات‌ها و بازی‌ها، گسترش دهد. یا همانطور که رامبورگ می‌گوید، "ویتون می‌تواند روی هر چیزی یک LV بگذارد و آن را کار کند، مانند نایک با swoosh خود."

شاید امروز درست باشد، اما فردا چطور؟ به طور سنتی همه جا دشمن برندهای لوکس بوده است. این همان تعریف بازار انبوه است. و شاید این برنامه باشد، آمدن در کنار نایک، نه بالا رفتن از آن.

اما پس از آن لویی ویتون باید با فرهنگ در کل صحبت کند، نه فقط با نخبگان فرهنگی. چقدر معتبر می تواند با نسل بعدی مشتریان ارتباط برقرار کند، جایی که ارزش ویژه ارزشی است در حالی که ریشه های برند به طور قطعی ناعادلانه است؟ برای یافتن این تعادل به خلاقیت زیادی نیاز است.